加油站员工学习进修内容.doc

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1、|第一学时1、 我国消防工作的方针是：预防为主，防消结合2、 QHSE 管理体系指：质量、健康、安全与环境管理体系3、 事故指：造成死亡、职业病、伤害、财产损失、环境破坏的事 件事故四不放过原则指：事故原因没有查清不放过事故责任者没有受到严肃处理不放过广大职工没有受到教育不放过防范措施没有落实不放过第二学时1、 加油操作标准：集中精力、准确快捷、不洒、不冒、不错加油作业程序：（）引导车辆正确入位 （）询问司机需求（）主动打开油箱盖 （）加注油品（）擦拭玻璃 （）盖好油箱盖（）唱收唱付 （）引导车辆出站、加油操作过程中注意事项：1) 油枪不得交给顾客操作2) 不得向塑料桶或非金属器皿直接加油3)

2、 车辆未熄火不得加油4) 对存在安全隐患的车辆不得加油5) 高强电闪或雷击频繁时不得加油|6) 洒、冒油品未擦拭干净不得继续加油、加油作业中，加油员下列情况不得加油）车辆不熄火或拒绝熄火）发动机无罩或掀起盖罩，油箱无盖且加油后无法确认所加油品密闭出站时）油箱、加油容器渗漏，且无法维修）塑料桶等非金属容器）高强闪电或雷击频繁第三学时、加油员四懂指：懂本岗位生产过程的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救方法，懂疏散方法加油员四会指：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生2、 加油站三不动火指：没有经批准的动火许可证不动火、用火监护人不在场不动火、防火措施没落实不动火3、 灭火的方法

3、有窒息法、冷却法、隔离法、负催化抑制法4、 加油站员工作业安全和自身安全第四学时1、 火警电话：119报警时应讲清：1）着火单位名称，详细地址2）着火部位，着火物质，火情大小3）报警人姓名、报警电话号码|4）到单位门口或交叉路口接应消防车2、如何使用干粉灭火器：手提灭火器的提把，迅速赶到着火点，室外使用时，应占据上风方向。使用前，须将桶身上下颠倒几次，使筒内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来3、严禁向塑料桶直接加油的原因：向绝缘的塑料桶内直接加注油品时，由于塑料的绝缘会使桶内的油品静电荷大量积聚，静电电压很快升高，当静电电压升高的静电放电时，

4、发生静电放电引燃油气4、消防器材的四定管理：定点摆放，定人管理，定期检查，定时换药第五学时1、 静电引起爆炸和燃烧的条件：） 静电产生的来源） 静电得以积聚，并达到足以引起火花放电的静电电压） 静电放电的火花能量达到爆炸性混合的最小引燃能量） 静电放电周围必须有爆炸性混合物质在以上四个条件必须同时具备，否则不会引起爆炸、加油站安全用火管理范围：1）各种焊接，切割工作2）各种喷灯、火炉、液化气炉、电路|3）烧、烤管线，锤击物件和产生火花的物件4）临时用电，使用不防爆的电动工具和不防爆的电器3、静电放电的类型：电晕放电、刷形放电、火花放电第六学时、消除静电的基本途径：减少静电的产生、防止静电积聚，

5、加速静电电荷的泄漏、防止产生高电场引起静电火花放电、防止爆炸性混合气体存在2、加油站防静电措施：工艺控制、静电接地与跨接、限制作业条件、人体的防静电3、油品在储运、接卸、收发作业中静电湿怎样产生：）油料在运输过程中，油料与罐车内壁冲击产生静电）罐车在卸油时，没有采取密闭措施，喷溅卸油产生静电）油品在从油罐到加油泵流动过程中，由于和输油管内壁、弯头，过滤器等摩擦产生静电第七学时、加油站重点防火部位：加油机和加油岛、储存油品的油罐区、配电室或发电机房、营业室及附属设备、干粉灭火器的特点：灭火效率高，速度快、不导电、不腐蚀、毒性低、使用广干粉灭火器适用于：扑救易燃液体，可燃气体和电器设备火灾3、泡沫

6、灭火器的使用：MP 型的，只要将桶身颠倒，两种溶液混 合，产生的泡沫从喷嘴中喷出；MPZ 型的，需一人施放喷管，双手|握住喷枪对准燃烧物，另一人转动手轮然后将桶身倒放，在打开喷射系统的旋塞阀4、灭火器材的构造：一般由筒体、筒盖、贮气钢瓶、喷射系统和开启机构等部件构成；推车式干粉灭火器由筒体、筒盖、贮气瓶、行驶系统，喷射系统和开启机构等组成。第八学时1、配备石棉毯在于：石棉是不燃烧物，在储油容器发生火灾初期，可用石棉毯迅速覆盖着火容器孔口，使其窒息灭火，使用时注意盖严，防止空气进入2、加油站发生火灾后注意事项：1）主动切断电源，停止一切作业，关闭阀门2）按照灭火预案迅速组织灭火3）有秩序地疏散人

7、员车辆4）及时收理票据、现金等重要物品5）引导外部力量支援6）保护好火灾现场，以便善后处理，查明原因3、加油站收发作业中车辆火灾如何扑救：1）收油时发生火警，必须立即扑救，同时关闭油罐车放油阀门，必要时将油罐车迅速撤离现场2）如果是摩托车在加油中油箱口着火，可用石棉毯将油箱口堵严，使其窒息，或用干粉灭火器扑灭|3）如果是摩托车发动机着火，应立即停止加油，设法将油箱盖盖上，然后用灭火器将获扑灭） 车辆发生火灾时，一时不能扑灭时，必须边扑救，边将车撤离油站，继续扑灭，同时指挥在场车辆迅速疏散，防止蔓延第九学时1、加油站人身上着火时:1)衣服能脱下来时，就尽可能迅速的脱下，浸入水中，或用脚踩灭，或用

8、灭火器，水扑灭2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把或扑灭3）如果有两个以上人在场，未着火的人要镇定沉着，立即用随手可以拿到的麻袋、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑火浇水，或帮她脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势2、加油员在加油过程中应遵守哪些安全作业规定：1）进入操作现场必须穿防静电工作服，不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布，不得穿带有铁定的鞋2）加油时要做到精心操作，油枪要牢固的插入油箱的灌油口，防止油品渗漏，溅洒3）加油员必须亲自操作加油机，不得俄转折加油软管，不得将软管拉到极限位置4）加油过程中随时注意加油机的运转情况，发现异常，应立即|停止加油作业

9、，排除故障后方可继续加油作业5）加油机不得带病运转，不得跑、冒、漏油现象6）发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油7）雷雨天气，高强闪电或雷击频繁时，应立即停止加油作业3、油罐车卸油前应做好安全准备工作：1）送油罐车进站后，安全员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效，并引导罐车至计量场地2）连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静至 15 分钟经计量后准备接卸3）计量检测确认卸油灌的空容量，防止跑、冒油事故的发生第十学时1、加油站不得进行卸油工作的情况1）油罐车设施存在安全缺陷2）油罐车油品与交运单记载的品种数量不符3）油罐车铅封已开启4）没有确认卸油灌的空容量5）防静电接地装置没有

10、与油罐车进行有效连接6）卸油员不在现场或油罐车司机远离卸油场地7）雷雨天气时，停止卸油作业2、加油站防漏油应防止的部位：防油箱溢油、防油箱漏油、防加油机油枪漏油或胶管破损、防加油机渗油、柴油外观特征：柴油颜色为茶黄色或棕褐色，表面发蓝，柴油|味，摇动气泡小，消失快，手摸手感光滑，手沾后有油感，挥发慢汽油外观特征：汽油颜色一般为水白色，比水轻，密度一般在0.71-0.75G/CM3 之间，有特殊的汽油芳香味，摇动起来产生水泡并随即消失，挥发性快，手摸有凉爽感觉，发涩第十一学时、加油员服务服务态度标准：）主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑心，细心解答；顾客有意见

11、，专心听取；顾客有误会，耐心解释3）对待顾客，一视同仁，不轻视，不怠慢，不讽刺，不轻薄2、加油员仪表标准：1）着装统一2）仪表端庄，服饰整洁3）员工上岗时，必须在左胸前佩戴统一的胸徽3、加油员服务语言标准：）迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳）严禁使用不负责任的，歧视性的，侮辱性的语言，杜绝服务忌语第十二学时、加油员形体动作标准：|1）站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方2）坐姿端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿跷腿3）引导车辆手势规范2、加油员劳动纪律标准：）按时上下班、不迟到、不早退、不矿工，严格执行请、销假制度）坚守

12、岗位，上班期间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗）工作时间团结协作，不准做与工作无关的事，不私自会客，严禁吸烟，严禁饮酒后上岗、加油员服务效率标准：）车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过分钟）每班工作交接，中断加油作业时间不超过分钟第十三学时、加油站站内卫生标准：1）站内地面平整清洁，无垃圾、无油污、无积水，营业场所保持清洁、美观，附属用房、洗衣房、员工宿舍保持整洁有序2）保持加油机机身整洁，加油机机顶除油品标识牌外，不得放置任何杂物3）打扫卫生用具按指定地点摆放整齐，保持清洁2、发电机组的管理标准：）发电机必须有专人管理|）经常保养、保持发电机组整体清洁，无灰尘）发电机房内不得堆放杂物和存放与操

13、作无关的物品）发电机组备用的燃油、润滑油、必须满足发电机要求第十四学时、油品蒸发的危害：）造成油品数量上的减少，引起油品质量下降）蒸发到大气中的油蒸汽，遇到明火可引起燃烧和爆炸）油品蒸发对空气污染严重，通过呼吸道，食道和皮肤侵入人体，造成人身中毒、三违指：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律三不伤害指：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、石油产品的危险性：石油产品具有易燃性、易爆性、易受热膨胀、易蒸发、易流淌，有一定的毒性第十五学时1、 什么是易燃油品：凡闪点不大于摄氏度的油品什么是可燃油品：凡闪点大于 45 摄氏度的油品2、爆炸：物质自一种状况迅速的转变成另一种状态，并在瞬间放出巨大能量的同时产生巨大声响的现象第十六学时学习站内各种消防预案