骨科品管圈(PPT39页).ppt

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1、圈名：圈圈名：圈 单位：骨二科单位：骨二科 报告者：报告者： 圈的组成圈的组成成立日期：成立日期：2017年年07月月21日日 完成日期：完成日期：2017年年09月月28日日圈长圈长:辅导员：辅导员：圈员圈员: 圈员简介圈员简介 姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科 圈秘书 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员圈 团 队辅导员照片圈秘书照片圈长照片 一、组 织 与 选 题主题 评价题目重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343

2、134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176组织选题-圈名 “ ”的意义的意义 团结大家的智慧才能团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。可以完成很多不可能任务。组织选题-圈徽圈 简 介圈圈 名名阿基米德圈主主 题题提高术前宣教满意度成立日期成立日期20172017年年7 7月月2828日日圈口号圈口号一切为了患者圈圈 徽徽 团结大家的智慧和才能团结大家的智慧和才能 可以完成很多不可能任务。可以完成很多不可能任务。圈

3、圈 长长辅导员辅导员秘书秘书主题选定方法主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和主观能动性和 丰富的想象力采用丰富的想象力采用5，3，1打分打分标准选定主题。标准选定主题。 主题选定理由主题选定理由 丰富宣教内容，是术前宣教内容的规范统一，避免因护士宣教水平参差不齐对宣教效果的影响二、拟 定 活 动 计 划 书 月份 周次步骤 7月8月9月负 责 人 41234123周 周 周 周 周 周 周 周 主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析 对策拟订 对策实施 效果确认 头脑风暴进行原因分析头脑风暴进行原因分析圈会经济环年收入准备不

4、足手术室人员护士 病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因改善前数据收集改善前数据收集调查时间调查时间: 2017: 2017年年0707月月2121日日0808月月 09 09日日调查地点调查地点: : 骨科骨科调查方式调查方式: : 自制调查表，汇总影响术前满意自制调查表，汇总影响术前满意度原因度原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: 1674 : 1674 次次不满意次数不满意次数: 587: 587次次不满意率不满意率:35 %:35 %三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因

5、素项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比造成负面情造成负面情绪的因素绪的因素 58735.0%35.035.0% %术前准备内术前准备内容不详容不详32820.0%55.055.0% %术后注意事术后注意事项不具体项不具体32820.020.0% %75.075.0% %手术室环境手术室环境不了解不了解1428.08.0% %83.083.0% %其他其他28917.0% 100.00%100.00%改善前柏拉图四、目标值设定四、目标值设定 目标值目标值 = 现状值现状值现状值现状值改善重点改善重点圈圈能力能力 = = 完成时间：完成时间：2017年年9月月20日日 目标项目：目标项

6、目：提高术前宣教满意度目标值：目标值： 四、目标值设定材料 圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位真因分析冰山图要因要因表面问题表面问题 健康教育不到位的原因健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因真因分析真因分析因果关联图因果关联图专业知识不全面教 育 沟 通能力不强护 士 宣 教内容不全病人心理需求较高宣教形式单一（）（）（）健康宣教材料不规范健康宣教材料不规范 找到真因WhatWhatwhywhyhowhowwhowhowherewherewhenwhen 本科室8.02-8.15本科室 8.19本科室9.02-9.03 对策拟定对

7、策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：对策内容：1 1、2、3、对策实施：对策实施： 对策处置：对策处置： 对策效果确认：对策效果确认： 科内培训照片八、有形成果八、有形成果改善后数据收集改善后数据收集调查时间调查时间: 2017: 2017年年0 08 8月月0909日日09月月2 28 8日日调查地点调查地点: : 骨科骨科调查方式调查方式: : 自制调查表，汇总影响术前满意度原因自制调查表，汇总影响术前满意度原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: : 30013001次次不满意次数不满意次数: : 795795次次不满意率不满意率: : 2626%影响术前宣教满

8、意度的因素项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比造成负面情造成负面情绪的因素绪的因素 79534.0%34.034.0% %术前准备内术前准备内容不详容不详43018.0%52.052.0% %术后注意事术后注意事项不具体项不具体47821.021.0% %73.073.0% %手术室环境手术室环境不了解不了解1697.07.0% %80.080.0% %其他其他46720.0% 100.00%100.00%项目项目改善前改善前改善后改善后成果巩固成果巩固调查日期调查日期7月月21-8月月9日日8月月9-9月月20日日8月月9月月10月月调查总人数调查总人数（例）（例）1674300

9、1满意度例数满意度例数587795满意度比例满意度比例（% %）0.350.26资料来源资料来源责任人：责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计有形成果有形成果成果比对成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100% =（0.%-0.%）/（0.%-0.%）100% =% 进步率 = （改善后-改善前）/改善前 100% =（0. %-0. %）/0. %100% =%改善前后柏拉图 27.62%缺陷率43%15.38%十、检讨与改进十、检讨与改进 检讨：收集资料调查中，发现术中体位检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带

10、来手术负面情绪，术后功能锻耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。炼接受慢，执行效果不好。 改进：完善专科宣教内容，术中体位配改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。合，术后功能锻炼。 圈员的成长圈员的成长 照片 照片 体体 会会 通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、士的组织管理能力、发现发现问题、解决问题的能力，问题、解决问题的能力，增长了增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中临床护士由临床护士由“要我练要我练”到到“我要练我要练”的被动思想，提的被动思想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。种困难和问题。