开始QCC活动.pptx

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1、东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：M01 优秀班组长管理实务公开课优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长品质管理实务培训班优秀班组长品质管理实务培训班M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班优秀班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程提升团队执行力训练课程 (执行力培训执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部中基层现场干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培训培训)M09 有效沟通技巧培训班有效沟通技巧

2、培训班(团队沟通团队沟通 企业内外部沟通企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班企业内部讲师培训班(东莞东莞TTT培训培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班中阶主管管理才能提升培训班(东莞东莞MTP培训培训)M12 高效能时间管理培训班高效能时间管理培训班开始开始QCCQCC活活动动目录目录 何谓何谓QCC？ QCC的性质的性质 参加参加QCC活动有什么好处？活动有什么好处？ 如何选择课题？如何选择课题？ QC小组的组建小组的组建QCCQCC的定义的定义 QCC的英文全称是的英文全称是Quality Control Circle，即品管圈。即品管圈。 品管圈就是由品管圈就是由同一工作

3、场所的人们同一工作场所的人们，自动，自动自发地结成数人一组的自发地结成数人一组的小团体小团体，然后全体，然后全体合作合作，活用品管，活用品管方法方法，发掘现场所发生的发掘现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。问题，并自力自主地加以解决的活动。目录目录 何谓何谓QCC？ QCC的性质的性质 参加参加QCC活动有什么好处？活动有什么好处？ 如何选择课题？如何选择课题？ QC小组的组建小组的组建QCCQCC活动的性质活动的性质 与行政班组不同与行政班组不同组织原则不同组织原则不同活动目的不同活动目的不同活动方式不同活动方式不同 与技术革新小组的不同与技术革新小组的不同选题广泛选题广泛运用运用

4、QC理论和方法理论和方法强调活动程序的科学化强调活动程序的科学化QCCQCC活动的性质活动的性质 明显的自主性明显的自主性 自己的活动，自己做主自己的活动，自己做主 广泛的群众性广泛的群众性 全员参与，相互协作全员参与，相互协作 高度的民主性高度的民主性 圈内讨论，人人发言圈内讨论，人人发言 严密的科学性严密的科学性 PDCA，活用手法活用手法目录目录 何谓何谓QCC？ QCC的性质的性质 参加参加QCC活动有什么好处？活动有什么好处？ 如何选择课题？如何选择课题？ QC小组的组建小组的组建马斯洛需求层次马斯洛需求层次参加参加QCCQCC活动有什么好处？活动有什么好处？1. 发挥才智、激发创意

5、；发挥才智、激发创意；2. 获得训练，提高个人解决问题能力、总结获得训练，提高个人解决问题能力、总结归纳及表达能力，增加个人知识；归纳及表达能力，增加个人知识；3. 满足个人成就感；满足个人成就感；4. 有参与经营被重视的感觉：有参与经营被重视的感觉：5. 环境美化，现场有朝气；环境美化，现场有朝气；6. 扩大生活圈，改善人际协作及沟通，提高扩大生活圈，改善人际协作及沟通，提高工作乐趣；工作乐趣；7. 增加个人所得。增加个人所得。目录目录 何谓何谓QCC？ QCC的性质的性质 参加参加QCC活动有什么好处？活动有什么好处？ 如何选择课题？如何选择课题？ QC小组的组建小组的组建QCQC小组的成

6、立小组的成立上级要求（指令性）上级要求（指令性）自发组建（自主性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）上下结合（指导性）组圈组圈注册登记注册登记选课题选对人做对事如何选择课题？如何选择课题？ 由谁来选？由谁来选？ 对课题的要求？对课题的要求？ 课题从何而来？课题从何而来？ 如何优选课题？如何优选课题？由谁来由谁来选择课题？选择课题？ 经过全体圈员讨论决定经过全体圈员讨论决定 ； 圈长组织讨论；圈长组织讨论； 属于自己工作场所的问题，与上级属于自己工作场所的问题，与上级方针符合，又是迫切需改善的方针符合，又是迫切需改善的 ； 如果圈讨论不出题目时，由上级主如果圈讨论不出题目时，由上级主管协助或指

7、定亦无不可管协助或指定亦无不可 。对课题的要求？对课题的要求？ 课题宜小不宜大；课题宜小不宜大； 课题名称应体现主题课题名称应体现主题 课题来源课题来源& &命名规则命名规则； 选题理由要充分，说明选题目的和必要性。选题理由要充分，说明选题目的和必要性。课题从何而来？课题从何而来？ 选题时先同圈员们讨论，并列出自己现选题时先同圈员们讨论，并列出自己现场的问题点；场的问题点； 刚开始时圈员们比较没有问题意识，不刚开始时圈员们比较没有问题意识，不容易找出现场的问题点，此时圈长可就容易找出现场的问题点，此时圈长可就下列四个方向引导圈员们思考问题点，下列四个方向引导圈员们思考问题点，必将一一呈现出来。

8、必将一一呈现出来。问题点：问题点：日常工作的处理过程中，日常工作的处理过程中，“应有应有”现现象与象与“实际实际”现象间，所产生的偏差或失衡现象间，所产生的偏差或失衡课题从何而来？课题从何而来？ - -自我解放、享受成果自我解放、享受成果 -想领导所想、急领导所急想领导所想、急领导所急 - -顾客是上帝顾客是上帝 - -持续改进持续改进SMARTSMART原则原则如何优选课题？如何优选课题？ 圈员们列出了约圈员们列出了约48个问题点后，即可透过讨个问题点后，即可透过讨论选出一个最适当的问题，做为本期活动题目论选出一个最适当的问题，做为本期活动题目（矩阵图）。此时评价的角度有：（矩阵图）。此时评

9、价的角度有：是否属于本身的问题？是否属于本身的问题？上级是否要求改善（上级方针）？上级是否要求改善（上级方针）？下工程（顾客）是否常抱怨？下工程（顾客）是否常抱怨？圈内意愿如何？圈内意愿如何？迫切性高吗？迫切性高吗？达成可能性如何？达成可能性如何？是否能创造效益？是否能创造效益？是否能在规定时间内完成？是否能在规定时间内完成？投入是否经济？投入是否经济？目录目录 何谓何谓QCC？ QCC的性质的性质 参加参加QCC活动有什么好处？活动有什么好处？ 如何选择课题？如何选择课题？ QC小组的组建小组的组建QCQC小组的组建小组的组建圈长圈长圈员圈员辅导员辅导员QCC推动中心推动中心圈员圈员圈员圈员

10、圈员圈员小组人数小组人数3-10人为宜人为宜1、确定圈员、确定圈员 2、选出圈长、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记、注册登记圈长的职责圈长的职责 谁能当圈长？谁能当圈长？ QCC活动的热心人活动的热心人自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象较高知识水平较高知识水平有说服别人的能力有说服别人的能力与他人友善相处的性格及能力与他人友善相处的性格及能力在同事间享有美誉，如正直、信用在同事间享有美誉，如正直、信用等等较多的经验较多的经验能帮助部属或同事解决问题能帮助部属或同事解决问题/ /纷争纷争能建立他人的信心能建立他人的信

11、心可以是带线可以是带线、代理组长、代理组长、组长、副理等组长、副理等圈长的职责圈长的职责1.对圈的活动：对圈的活动：决定品管圈活动的进行方向；决定品管圈活动的进行方向；做好计划并取得主管的做好计划并取得主管的承认；承认；领导品管圈活动，领导品管圈活动，召开会议并且参与讨论；召开会议并且参与讨论；领导小组成员达成小组之活动目标；领导小组成员达成小组之活动目标；2.对圈文化的形成：对圈文化的形成：激发全员参加、全员发言、全员分担的风气；激发全员参加、全员发言、全员分担的风气；促进全体圈员良好人际关系；促进全体圈员良好人际关系；3.提高自身及圈员能力：提高自身及圈员能力：主动参加研习会，学习管理，改

12、善能力；主动参加研习会，学习管理，改善能力；给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力；给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力；4.对外联络：对外联络：超乎小组能力问题，请求主管协助。超乎小组能力问题，请求主管协助。对外关系之联系对外关系之联系辅导员的职责辅导员的职责 谁能当辅导员？谁能当辅导员？技术上精湛或熟悉技术上精湛或熟悉QCCQCC活动程序活动程序把把QCCQCC活动监督指导作为日常工作一部份活动监督指导作为日常工作一部份 能能做圈之活动的后盾做圈之活动的后盾 能够给能够给QCC活动以指导活动以指导可以是组长、副理等可以是组长、副理等辅导员的职责辅导员的职责1.帮助选定活动之主题；

13、帮助选定活动之主题；2.促使活动与部门单位内日常业务之促使活动与部门单位内日常业务之结合；结合；3.指导使用正确的手法；指导使用正确的手法；4.协助圈会顺利进行，创造出自主性协助圈会顺利进行，创造出自主性活动的气氛；活动的气氛；5.小组无法处理之问题，给予协助；小组无法处理之问题，给予协助；6.公正评价活动过程并促进标准化；公正评价活动过程并促进标准化；7.辅助活动的持续性。辅助活动的持续性。圈员的职责圈员的职责1.积极参与圈的活动；积极参与圈的活动；2.圈会时积极发言，提出自己的意见圈会时积极发言，提出自己的意见与创意；与创意；3.服从团队的意见，从事改善活动；服从团队的意见，从事改善活动；

14、4.透过圈的活动，建立良好人际关系；透过圈的活动，建立良好人际关系；5.接受教育，设法提升自己的能力。接受教育，设法提升自己的能力。 角色扮演案例角色扮演案例 * *圈长圈长/ /辅导员角色的选择辅导员角色的选择* * A A 区域内技术权威，为人严谨，喜对技术问题深入钻研区域内技术权威，为人严谨，喜对技术问题深入钻研思路清晰，表达能力尚好，文笔亦不错；思路清晰，表达能力尚好，文笔亦不错； B B 在该区域内，从事过多个岗位，擅长组织体育活动，在该区域内，从事过多个岗位，擅长组织体育活动，篮球后卫角色，口才不错，交往能力较强；篮球后卫角色，口才不错，交往能力较强； C C 极善于表达，口若悬河

15、，逢机会必长篇大论一番，文极善于表达，口若悬河，逢机会必长篇大论一番，文字表达亦不错，下象棋时爱支招。字表达亦不错，下象棋时爱支招。 D D 现任班组长，近期生产任务紧，加上个别员工（关键现任班组长，近期生产任务紧，加上个别员工（关键工序）闹情绪，正忙与其谈心。工序）闹情绪，正忙与其谈心。THE ENDTHE ENDThank YouThank You课题来源课题来源 指令性课题指令性课题: :上级主管根据企业的实际需要，上级主管根据企业的实际需要，以行政指令的形式向以行政指令的形式向QCQC小组下达的课题。小组下达的课题。 强力圈强力圈-降低无尘电梯故障率降低无尘电梯故障率 指导性课题指导性

16、课题: :上级推荐课题范围，小组根据上级推荐课题范围，小组根据自身条件选择课题。自身条件选择课题。 希望圈希望圈-降低修复本压不良客退率降低修复本压不良客退率 小组自行选择课题小组自行选择课题: :小组可以从部门方针、小组可以从部门方针、现场或工作中存在的问题来选择课题。现场或工作中存在的问题来选择课题。课题的命名规则（课题的命名规则（3 3种错误）种错误）1 1、课题不能太泛，且不要戴上、课题不能太泛，且不要戴上“大帽子大帽子”鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳 提高机壳一次合格率同乐圈同乐圈-提高舍弃提高舍弃ICIC回收率，减少浪費，降低成回收率，减少浪費，降

17、低成本本 提高舍弃IC回收率课题的命名规则（课题的命名规则（3 3种错误）种错误）2 2、不要用、不要用“对策对策+ +目的目的”的形式的形式进步圈进步圈-改进改进ICIC更换方法更换方法, ,减少换料时间减少换料时间 降低IC换料时间及换料报废飞奔圈飞奔圈-提高组立制程无尘布利用率，降提高组立制程无尘布利用率，降低无尘布损耗量低无尘布损耗量 提高组立制程无尘布利用率课题的命名规则（课题的命名规则（3 3种错误）种错误）3 3、课题要能一目了然地看出要解决、课题要能一目了然地看出要解决的问题是什么，不能抽象。的问题是什么，不能抽象。QQQQ圈圈-如何如何CDCD耗材成本耗材成本 降低OQC耗材成本