阿里巴巴企业文化优秀PPT.ppt

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1、 阿里巴巴的企阿里巴巴的企业文化文化公司公司简介介n 阿里巴巴集团始于阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站，年创办的阿里巴巴网站，它是全球最大的它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最电子商务平台，目前已成为亚洲最大个人拍卖网站。大个人拍卖网站。n 阿里巴巴的发展，可追溯到其创始人阿里巴巴的发展，可追溯到其创始人1995年年1997年年 其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发布网站布网站 “中国黄页中国黄页”。n 而而 1997年年1999年年 加盟外经贸部中国国际电子加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商

2、品交易商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场也是其重要的里程碑。市场也是其重要的里程碑。公司使命：公司使命：让天下没有天下没有难做的生意做的生意公司目标公司目标公司目标公司目标:做做做做102102年的企年的企年的企年的企业，做世界业，做世界业，做世界业，做世界1010大大大大网站，是商人就网站，是商人就网站，是商人就网站，是商人就确定要用阿里巴确定要用阿里巴确定要用阿里巴确定要用阿里巴巴。巴。巴。巴。公司使命的比公司使命的比较 使命即一个公司为什么而生存。使命即一个公司为什么而生存。100年以前通用电气生产电灯泡时，年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是他们的使命是“让天下亮

3、起来让天下亮起来”，生产的灯越，生产的灯越亮越好；亮越好；迪斯尼乐园创建时他们的使命是迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天让天下的人快乐起来下的人快乐起来”，他们做的都是快乐的东，他们做的都是快乐的东西；西；我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是是“百年蒙牛，强乳兴农百年蒙牛，强乳兴农”。为什么要做什么要做102的企的企业 阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云不行能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不行能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把

4、整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。马云企企业文化的文化的发展展过程程第一阶段第一阶段:可信、亲切、简洁可信、亲切、简洁2000年年3月至月至2001年年3月湖畔花园创业时代月湖畔花园创业时代其次阶段：独孤九剑其次阶段：独孤九剑2001年年4月至月至2004年年7月华星时代月华星时代第三阶段：六脉神剑第三阶段：六脉神剑2004年年8月至今，创业大厦时代月至今，创业大厦时代可信、可信、亲切、切、简洁 可信就是诚信，后来演化为价值观，又衍生出“诚信通”产品。亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一

5、家。简洁就是阿里巴巴的页面和软件要简洁，因为商人应用网络的水平不高。简洁还包括公司的人际关系要简洁，杜绝办公室政治；全部争论都要留在办公室，不准带出办公室。独孤九独孤九剑 2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：同心同德、质量、专注、服务与敬重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。六脉神六脉神剑 独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴

6、巴价值观的第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入到员工的绩效考核体系中。到员工的绩效考核体系中。2004年年8月，阿里巴巴确月，阿里巴巴确定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源部门拿出基本方案，然后召开由部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参与的多位员工参与的座谈会，再由企业高层对座谈会结果再探讨，最终是座谈会，再由企业高层对座谈会结果再探讨，最终是投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：

7、客户投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户第一、团队合作、拥抱变更、激情、诚信、敬业。第一、团队合作、拥抱变更、激情、诚信、敬业。六脉神六脉神剑之之“客客户第一第一”客户是衣食父母 无论何种状况，微笑面对客户，始终体现敬重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户宠爱的方式对待客户 站在客户的立场思索问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，供应建议和资讯。帮助客户成长六脉神六脉神剑之之“团队合作合作”共享共担，平凡人做非凡事共享共担，平凡人做非凡事乐于共享阅历和学问，教学相长乐于共享阅历和学问，教学相长以开放的心态听取他人看法；表达观点时，直言有讳以开

8、放的心态听取他人看法；表达观点时，直言有讳在工作中同心同德，拾遗补缺，不是自己份内的工作也在工作中同心同德，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿不推诿决策前充分发表看法，决策后坚决执行决策前充分发表看法，决策后坚决执行有主子翁意识，主动参与，促进团队建设有主子翁意识，主动参与，促进团队建设六脉神六脉神剑之之“拥抱抱变更更”迎接变更，勇于创新迎接变更，勇于创新对于行业和公司的变更对于行业和公司的变更,细致思索并充分理解细致思索并充分理解,主动接受主动接受对于变更对个人产生的影响对于变更对个人产生的影响,理性对待理性对待,充分沟通充分沟通,诚意协作诚意协作面对变更面对变更,主动影响和带动同事主动影

9、响和带动同事在工作中具备前瞻意识在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法不断尝试新方法,新思路新思路即使变更后产生了挫折和失败即使变更后产生了挫折和失败,也能重新调整也能重新调整,以更主动的以更主动的心态拥抱下一次变更心态拥抱下一次变更六脉神六脉神剑之之“激情激情”乐观向上，永不言弃乐观向上，永不言弃对公司，工作和同事充溢了酷爱对公司，工作和同事充溢了酷爱以主动的心态面对困难和挫折，不轻易放弃以主动的心态面对困难和挫折，不轻易放弃不断自我激励，自我完善，寻求突破不断自我激励，自我完善，寻求突破不计得失，全身心投入不计得失，全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队始终以乐观主义的精神影响同事和团

10、队六脉神六脉神剑之之“诚信信”诚信正直，言出必践诚信正直，言出必践胸怀坦荡，对事不对人胸怀坦荡，对事不对人言行一样，不受利益或压力的影响言行一样，不受利益或压力的影响勇于承认错误，敢于担当责任勇于承认错误，敢于担当责任不传播未经证明的消息，不背后不负责地争论事和人不传播未经证明的消息，不背后不负责地争论事和人坚持原则，不随意承诺或妥协坚持原则，不随意承诺或妥协六脉神六脉神剑之之“敬敬业”专业执着，精益求精专业执着，精益求精今日的事情不推到明天，自己的事情不推给别人今日的事情不推到明天，自己的事情不推给别人专注工作，做正确的事情专注工作，做正确的事情在工作上以较小的投入获得较高的产出在工作上以较

11、小的投入获得较高的产出以专业的看法，平常的心态对待每件事以专业的看法，平常的心态对待每件事持续学习，不断提升，今日的最好表现是明天的最低要求持续学习，不断提升，今日的最好表现是明天的最低要求 四四项基本原基本原则 唯一不变的是变更唯一不变的是变更 永不把赚钱作为第一目的永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工其次，股东第三客户第一，员工其次，股东第三 永不谋求暴利永不谋求暴利 三个代表三个代表 第一代表客户利益 其次代表员工利益 第三代表股东利益 从公司从公司创办者看企者看企业文化文化马云档案云档案n姓名：马云姓名：马云 性别：男性别：男 诞生年月：诞生年月：1964年年10月月 籍贯：浙江杭州

12、籍贯：浙江杭州 学历：本科学历：本科毕业院校：杭州师范学院外语系毕业院校：杭州师范学院外语系 n1988年年-1995年年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲杭州电子工学院英文及国际贸易讲师；师；n1995年年-1997年年 创办中国第一家互联网商业信息发创办中国第一家互联网商业信息发布网站布网站“中国黄页中国黄页”；马云小时候爱打架，打了多数次的架“没有一次为自己，全是为了挚友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过分。只有英语特殊好，缘由竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越

13、带劲。”1984年马云几番辛苦考入杭州师范高校外语系是专科分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。1991年，做老师的马云和年，做老师的马云和挚友在杭州成立海博翻译社（希挚友在杭州成立海博翻译社（希望的中文译音）。结果第一个月望的中文译音）。结果第一个月收入是收入是700元，房租是元，房租是2000元。元。大家动摇的时候，马云一个人背大家动摇的时候，马云一个人背着个大麻袋去义乌，卖小礼品，着个大麻袋去义乌，卖小礼品，卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电简，使翻译社度过了难关。如今，简，使翻译社度过了难关。如今，海博是杭州最大的翻译社。海博是杭州最大的翻译社。

14、“我当我当时认为确定会有需求，应当能成时认为确定会有需求，应当能成功。功。”丘吉丘吉丘吉丘吉尔尔的名言的名言的名言的名言“永不放弃永不放弃永不放弃永不放弃”是是是是马马云的座右云的座右云的座右云的座右铭铭从从风险投投资商商选择看企看企业文化文化n马云与风险投资家孙正义马云与风险投资家孙正义从从战略合作伙伴略合作伙伴选择看企看企业文化文化n n 雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远雅虎酋长杨致远从企从企业产品看企品看企业文化文化 阿里巴巴阿里巴巴 淘宝网淘宝网 支付宝支付宝 雅虎中国雅虎中国 马云靠着阿里巴巴集团旗下的四驾马车的爆发式增马云靠着阿里巴巴集团旗下的四驾马车的爆发式增长，事实上

15、已经上演了网商时代的传奇故事。长，事实上已经上演了网商时代的传奇故事。2007年年8月又推出了以网络广告为赢收项目的月又推出了以网络广告为赢收项目的“阿里妈妈阿里妈妈”。从企从企业大型活大型活动看企看企业文化文化 从企从企业股股权看企看企业文化文化 在阿里巴巴有约在阿里巴巴有约4900名员工持股，上市后他们都成了百万富翁。名员工持股，上市后他们都成了百万富翁。而马云的股份只有而马云的股份只有5%，上市后其身价只有，上市后其身价只有22.7亿港元。亿港元。马云（中）、香港联交所主席夏佳理（右）和香港马云（中）、香港联交所主席夏佳理（右）和香港联交所行政总裁周文耀在上市仪式上。联交所行政总裁周文耀在上市仪式上。