质量管理体系运行工作总结.doc

《质量管理体系运行工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理体系运行工作总结.doc（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量管理体系运行工作总结 2021 年，在公司领导的指导部署与全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2021质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改良，不断提升与完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行质量目标完成情况1、 产品合格率到达100%，比去年的提升1%，符合方案目标。2、准时交货率到达100%，与去年一样。公司准时交货率目标为100%；3、2021 年12月，对公司主要客户其中老客户28个，新客户12个进展了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，到达了内控目标。4、顾客投诉率为0，到达方案

2、目标。5、本年度产品退货率为零，与去年一样。公司退货率目标为0；6、2021 年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标98%提高了1%。二、公司内、外部审核及过程审核1公司于2021年8月开场导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了?质量手册?、?程序文件?及制定各种管理与技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，承受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。22021 年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，

3、坚决贯彻“工艺标准，确保质量；持续改良，顾客满意的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供给，确保了生产的连续，质量满足规定要求。3资源管理：1公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购置设备，确保各种资源满足生产需要。2综合部严格执行?人力资源控制程序?进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承当的工作并招聘有经历的生产技术人员。3公司的设备、设施管理根本能按?根底设施与工作环境控制程序?执行，存在的主要问题是：a. 局部设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及

4、时、到位；b.操作人员没有认真执行?设备日点检表?记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4生产员工能按?生产车间管理制度?执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。4公司制定了?与顾客有关的过程控制程序?，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程工程的工期、价格、施工要求等进展评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程工程一旦承接，就应认真履行合同。5采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量

5、有所保证。6在生产过程中，严格要求按照生产工艺与技术图纸进展加工生产，做到“工艺标准，确保质量。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验原那么，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。三、体系运行所取得的成效与收获1增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。2增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心、“以顾客为关注焦点的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3质量管理体系运行以来，公司的商务文

6、件，行政文件，体系文件与技术文件都进展了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平与效劳水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步开展奠定了一定的根底。5生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门根本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率到达100%、顾客满意率到达100%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。四

7、、持续改良建议及下年工作重点1为了稳固已取得的成效，并实现持续改良。通过顾客回访，发放调查表， 调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量与效劳的满意度，对企业的整体印象。2在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因与潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产与效劳质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改良质量体系的有效性。3希望公司领导与部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度与参与程度。加强培训与学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。4质量管理体系与日常工作的融与需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司与部门对日常工作的标准要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作标准。 管理者代表：张瑜2021年01月18日第 4 页