员工激励结业毕业论文完整版.doc

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1、|天 津 城 建 大 学本科毕业论文/设计中国房地产业营销协会员工激励问题研究学 生 姓 名 ： 李 丽专 业 名 称 ： 工商管理指 导 教 师 ： 龙天炜 教授经济与管理学院二一五年六月学号：11540136|独创性声明本人声明所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以引用标注之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，没有伪造数据的行为。毕业设计（论文）作者签名： 签字日期： 年 月 日毕业设计（论文）版权使用授权书本毕业设计（论文）作者完全了解学校有关保留、使用论文的规定。同意学校保留并向有关管理部门或机构送交论文的复印件和

2、电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权天津城建大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。（保密的毕业设计（论文）在解密后适用本授权说明）毕业设计（论文）作者签名： 指导教师签名：签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日|摘 要在企业的一切资源中，最核心的资源就是人力资源。现如今人才的竞争已经成为企业与企业之间最核心的竞争，但是，如何能留住员工，让员工最大限制的为企业效力，这就用到激励。有效的激励，可以发挥员工的创造性和服务精神，为企业创造收益。然而，由于我国经济水平的影响，受到传统思想观念的制约，我国房地产业员工激励目前还有

3、很多问题，再加上我国员工激励体系还不完善，导致，企业员工的创造性和服务精神不能很好的发挥出来，影响了企业的发展。综合以上原因，本文针对中国房地产业营销协会在员工激励存在的问题，对员工激励问题进行对策研究。本文研究的目的是想通过对国内外员工激励相关理论进行研究，再根据中国房地产业营销协会在员工激励方面所存在的问题，提出对策，从而为房地产相关企业员工制订激励机制提供参考。本文在研究方法上，不断坚持理论和实际相结合，综合国内外多种激励理论，结合中国房地产业营销协会员工激励实际存在的情况，来分析和研究中国房地产业营销协会员工激励机制问题的解决对策。文中对中国房地产业营销协会员工激励进行对策研究，也可为

4、其它相关企业制定员工激励机制提供参考，具备普遍研究意义。 关键词：中国房地产业营销协会；员工激励；绩效|The Employee Motivating of CHINAREAL ESTATE MARKETING ASSOCIATIONABSTRACTHuman resources are essential in many enterprise resources. Today, competition among enterprises competition is professionals. however, how to retain employees and make employ

5、ees to maximize services for enterprises? which involves excitation . Motivating can play to their creativity and spirit of service, generate revenue for enterprises to improve efficiency. However, many problems related to employee motivatings exist, in order to keep pace with thr fast economic deve

6、lopment of China and the ideology of people.Fuethermore, the concept of human resource development, in China has evolved lately and falls behind of the modern time. Therefore, many enterprises fail to utilize the enthusiasm and potential of their work force.The purpose of this research is the study

7、of the status quo at home and abroad staff motivation, combined with the issue of China Real Estate Marketing Association employee motivation, and put forward measures to energize the development of mechanisms for the relevant real estate employees provide references. Firstly, Chinas real estate ind

8、ustry Marketing Association made a brief introduction, and then the basic concepts and theories of motivation and abroad related incentives were summarized, and finally encourage the problems according to the China Real Estate Marketing Association staff, conduct countermeasures.This paper argues th

9、at improving staff incentives, should pay attention to personnel training, improve the performance appraisal system, to set an example image and increase the intensity of humane care and so on. In order to achieve good results motivate, encourage incentive to pay attention to the material and spirit

10、ual incentives combined with intrinsic motivation and extrinsic motivation of combining long-term incentives and short-term incentives combined individual and group incentives combined incentives and positive incentives and negative incentives combined.In this paper, research methods, adhere to the

11、theory and practice, at home and abroad a variety of theories, combined with China Real Estate Marketing Association employee motivation practical problems to analyze and incentives Research Solutions employees. Strategies article on China Real Estate Marketing Association employee motivation, provi

12、de guidance and reference for the design of other employees incentives, it has universal significance.Key Words： CHINAREAL ESTATE MARKETING ASSOCIATION；employee motivating；performance|目 录第 1 章导论 .11.1 介绍本文的选题背景 .11.2 研究目的与意义 .11.3 研究思路 .11.4 研究方法 .21.4.1 文献研究法 .21.4.2 调查研究法 .2第 2 章激励的概念及相关理论 .42.1 激

13、励的基本概念 .42.2 国外激励理论 .42.2.1 马斯洛的需求层次理论 .42.2.2 克雷顿的 ERG3 位理论 .62.2.3 赫兹伯格的双因素理论 .72.2.4 麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论 .82.2.5 费鲁姆的期望理论 .92.2.6 波特-劳勒的期望激励理论 .102.2.7 洛克的目标设定理论 .112.2.8 国内激励相关理论 .12第 3 章中国房地产业营销协会员工激励现状分析 .133.1 中国房地产业营销协会简介 .133.1.1 中国房地产业营销协会发展概况 .133.1.2 公司组织架构 .143.1.3 公司人力状况 .143.2 协会激励现状 .17

14、3.2.1 协会现行绩效考核模式 .173.2.2 协会现行绩效考评体系情况调查 .21第 4 章中国房地产业营销协会员工激励问题分析 .23第 5 章员工激励对策研究 .255.1 完善激励机制中的绩效考核 .255.2 丰富激励方式 .255.3 目标设置合理 .255.4 激励机制公平 .255.5 激励具有针对性 .25|第 6 章总结及展望 .27参考文献 .28致 谢 .30附 录 .31附件一：综述 .32附件二：英文翻译 .33英文原文 .41|第1章 导论1.1介绍本文的选题背景在企业的所有资源中，最核心的资源就是人力资源。如今人才的竞争是企业之间最核心的竞争，企业要发展、壮

15、大，就得想办法留住员工，充分发挥职工的潜力，充分调动职工的工作热情，让职工最大限制的为公司效力，这就是激励。有效的激励，可以使员工的创造性和服务意识充分发挥出来，最大限制的为企业服务。然而，由于我国的经济水平比较差，以及受到封闭思维观念的制约，我国房地产企业在员工激励方面，目前还有很多需要完善的地方，再加上我国的员工激励体系的建立还不完善，从而造成，企业员工的创造性和服务意识不能最大限度的发挥出来，影响了企业的进步。1.2研究目的与意义本文的研究目的是想通过对国内外员工激励的现状进行研究，结合中国房地产业营销协会员工激励存在的问题，提出解决对策，从而为房地产相关企业制定员工激励体系提供参考。本

16、文先对激励的基本概念及国内外激励的相关理论进行概括总结，然后对中国房地产业营销协会做了简短的介绍，最后结合中国房地产业营销协会员工激励存在的问题，进行对策研究。本文认为，要健全员工激励机制，就应该观察员工的特点、了解员工的需求、健全绩效考核体系、加大人文关怀力度。激励应该做到外在激励与内在激励相结合、精神激励与物质激励相结合、正面激励与负面激励、短期激励与长期激励相结合以及群体激励与个体激励相结合相结合 1。本文在研究方法上，始终将理论与实际相结合，综合国内外多种激励理论，结合中国房地产业营销协会员工激励实际存在的问题，来分析和研究员工的激励机制问题解决对策。文中对中国房地产业营销协会员工激励

17、的对策研究，可为其它企业制定员工激励机制提供参考，具备普遍研究意义。1.3研究思路本文的研究思路是通过查找与本课题相关的文献，整理有关的员工激励理论，进行学习与梳理，形成较为系统的激励理论体系。再结合中国房地产业营销协会的员工激励的基本现状，总结该协会员工激励存在的问题，根据存在的问题，进行对策研究。|研究背景、研究意义激励的相关理论协会简介协会激励现状协会激励存在的问题激励问题对策研究图1-1 技术路线图1.4研究方法1.4.1文献研究法本文充分利用互联网、电子图书馆资源，广泛收集关于房地产企业员工激励的相关文献，并对此进行了系统的整理与归纳，为本文的研究奠定了坚实的理论基础。1.4.2调查

18、研究法通过问卷调查等方法了解企业内部情况，进一步加深对公司员工的了解，|以及了解不同岗位的工作职责，直接获取有关企业内部员工激励的相关材料。|第2章 激励的概念及相关理论2.1激励的基本概念激励是指一个有机体，在谋求某个特定目的时的意愿强度。美国行为学家认为,人的所有行为都有一定的动机性, 人类不存在没有动机导向的行为，而需求产生动机, 需求没有得到满足，激发动机的产生 ,引起行为的关键因素也是需求未能够得到满足,因为需求不能够得到满足，人会产生紧张,因此这个人想通过某种行为来满足自己的需求，减缓并消除这种紧张 2。从个体角度来看,激励是一种形态,这种形态能够激发个人谋求特定目标的动力。但是从

19、管理者的角度来看,激励却是一个使人向目标努力的过程。激励,是为达成某种成效而付出的辛苦。有很多激励的定义,归纳总结有以下几种:第一种,激励就是通过付出足够的努力实现组织目标的意愿,但这种致力于满足个人的某些需要为条件。第二种,激励就是企业根据员工个人的特点,制定合适的奖惩制度,呈现必要的工作区域,利用必要的信息沟通,激励员工与企业目标一致,克制和扼杀偏离企业目的的行为。第三种,激励就是强化与组织目标相同的个人行为 ,就是引导组织成员, 为完成企业目标，最大限度的为企业服务。总结上面三种定义，可以得出,激励包含三个方面的内容,一是个体行为,二是企业目标,三是所采取的方法。激励钻研的重点,是采取什

20、么样的激励，成果最好。从上述对激励的定义来看,激励共包括五个层次的内容。一是满足员工的需求，只有从满足员工的需求出发，才能发挥激励的真正作用；二是激励行为连续不断,包含了解员工的需求、掌握员工的个性特点、控制员工的行为进程以及评估员工的行为后果；三是激励的过程就是各种激励手段综合应用的过程,在实验中，配合使用各类激励手段才能使各种激励手段的作用最大限度地发挥出来；四是激励工作需要有信息的贯穿,一个企业，信息沟通是否有效,直接影响激励体系的应用效果以及激励执行的付出；五是激励的目的是员工个人目标和组织目标达成一致。2.2国外激励理论2.2.1马斯洛的需求层次理论需求层次理论是1943年美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出的。需求层次理论按照人需求发生的先后顺序和需求的重要性，将人类的需要按等级划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求五类 3。其中生理需求，是指维持生命的基本需求，包括能吃饱饭、能喝到干净的水、有住及