绩效培训教材--广州新太科技有限公司.ppt

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1、绩效管理培训教材绩效管理培训教材-广州新太科技有限公广州新太科技有限公司司新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理培训内容绩效管理培训内容经过绩效管理培训，您将掌握：经过绩效管理培训，您将掌握：l为什么要进行绩效管理为什么要进行绩效管理l新太科技绩效管理系统新太科技绩效管理系统l绩效管理实施技巧绩效管理实施技巧2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊

2、尊重重 合合作作 创创新新绩效管理定义绩效管理定义绩效管理是：绩效管理是：l管理方法管理方法管理员工绩效、增强员工成功达到目标的管理方法管理员工绩效、增强员工成功达到目标的管理方法l管理过程管理过程1.管理者员工管理者员工双方就目标与如何达到目标而达成双方就目标与如何达到目标而达成共识的过程。共识的过程。2.管理者与员工持续不断进行的业务管理循环过程管理者与员工持续不断进行的业务管理循环过程2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理目的绩效管理目的

3、绩效管理绩效管理绩效评价绩效评价绩效改进绩效改进实现实现方法改进方法改进问题解决问题解决2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的作用绩效管理的作用企企业业员工员工管理者管理者共赢共赢2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的作用绩效管理的作用 企业受益于企业受益于：l约束、引导和激励员工行为，保证

4、个人目标与约束、引导和激励员工行为，保证个人目标与企业目标一致，从而实现公司目标与使命。企业目标一致，从而实现公司目标与使命。l使公司目标得以具体化，落到实处。使公司目标得以具体化，落到实处。l通过员工个体的绩效持续改进和累积，通过员工个体的绩效持续改进和累积，实现企业整体绩效的改善和提高实现企业整体绩效的改善和提高l检查人力资源管理的有效性检查人力资源管理的有效性2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的作用绩效管理的作用管理者受益于管理者受益

5、于：l提供一套管理员工及其绩效的系统的工具提供一套管理员工及其绩效的系统的工具l把企业的战略目标具体化，制定并实现部门目标把企业的战略目标具体化，制定并实现部门目标l了解下属，掌握下属能力及其适应性，督导下属了解下属，掌握下属能力及其适应性，督导下属实现目标实现目标l使薪酬与绩效挂钩，并提供员工晋升的依据使薪酬与绩效挂钩，并提供员工晋升的依据l着眼未来，积极培养下属着眼未来，积极培养下属2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的作用绩效管理的作用

6、员工受益于员工受益于：明确以下方面：明确以下方面：l职位责任、工作目标职位责任、工作目标l主管的评价，与自己的工作绩效主管的评价，与自己的工作绩效l薪酬如何与绩效挂钩的薪酬如何与绩效挂钩的l如何改善工作，提高工作绩效如何改善工作，提高工作绩效l如何提高技能，实现个人职业发展如何提高技能，实现个人职业发展2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的意义绩效管理的意义绩绩效效管管理理强化企业文化强化企业文化传递企业战略目标传递企业战略目标体载2022/

7、11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的意义绩效管理的意义绩效管理是强化企业文化的载体绩效管理是强化企业文化的载体l文化会被稀释。文化会被稀释。l绩效管理会强化新太文化绩效管理会强化新太文化绩效管理将新太文化明确化、具体化、制度化，管绩效管理将新太文化明确化、具体化、制度化，管理者和员工共同提高认识，加强对新太文化的理解理者和员工共同提高认识，加强对新太文化的理解和认同。和认同。l新太核心能力模式是具体了的新太文化新太核心能力模式是具体了的新太文化。20

8、22/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的意义绩效管理的意义绩效管理是传递公司战略、目标、任务绩效管理是传递公司战略、目标、任务的载体，是管理过程和管理工具。的载体，是管理过程和管理工具。l在绩效管理过程中，使公司的战略目标层在绩效管理过程中，使公司的战略目标层层传递、贯彻和落实下去层传递、贯彻和落实下去l促进员工和组织绩效的改进促进员工和组织绩效的改进l经过绩效管理，使管理者承担起督导、培经过绩效管理，使管理者承担起督导、培养下属的责任。养下属的责

9、任。2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新 绩效考核的新思路绩效考核的新思路新新传统传统考核基础：考核基础：目标计划目标计划考核要素考核要素考核标准考核标准:业绩衡量标准业绩衡量标准要素的定义要素的定义考核内容：考核内容：工作结果工作结果工作行为工作行为考核侧重于：考核侧重于：过程管理过程管理考核本身考核本身考核针对：考核针对：未来绩效提高未来绩效提高以往工作表现以往工作表现考核思维：考核思维：双赢双赢赢赢-输输信息流：信息流：双向双向单向单向绩效管理

10、的指导思想绩效管理的指导思想2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的指导思想绩效管理的指导思想绩效考核的指导思想之一绩效考核的指导思想之一:l强调结果导向强调结果导向,工作态度和工作能力体现在工作绩效工作态度和工作能力体现在工作绩效或工作绩效的改进上或工作绩效的改进上;结果结果行为行为绩效绩效(做什么做什么)(如何做如何做)(做了什么做了什么)2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保

11、障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的指导思想绩效管理的指导思想绩效考核的指导思想之二绩效考核的指导思想之二:l细化衡量指标和标准细化衡量指标和标准,用数据和用数据和事实说话事实说话;2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的指导思想绩效管理的指导思想绩效考核的指导思想之三绩效考核的指导思想之三:l针对未来的绩效改进针对未来的绩效改进;要求持续不断的工作检查要求持续不断的工作检查和改进和改进PD

12、CAPDCAPDCA绩效改进绩效改进绩绩效效绩效管绩效管理过程理过程2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理的指导思想绩效管理的指导思想绩效管理是一个不断循环的过程绩效管理是一个不断循环的过程绩绩效效目目标标评评估估DoCheckPlanAction馈馈指指反反导导励励奖奖认认可可2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合

13、作作 创创新新绩效管理、人力资源管理、公司战略绩效管理、人力资源管理、公司战略绩效管理绩效管理公司战略公司战略企业能力企业能力对对员工的要求员工的要求人力资源策略人力资源策略员工的需求员工的需求人力人力资源资源组织管理组织管理发展培训发展培训人员招聘人员招聘薪酬管理薪酬管理生活目标及策略生活目标及策略个人能力个人能力使命使命目标目标理念理念满意敬业的员工满意敬业的员工均衡的衡量制度均衡的衡量制度企企业业维维度度员员工工纬纬度度2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作

14、作 创创新新绩效管理在人力资源管理中的位置绩效管理在人力资源管理中的位置职位职位胜任能力胜任能力职业规划职业规划分工授权分工授权招聘招聘薪酬福利薪酬福利绩效评估绩效评估培训开发培训开发咨询指导咨询指导准确、具体准确、具体可测量的可测量的行为结果行为结果人力资源人力资源主要职责主要职责共同共同职责职责主管经理主管经理主要职责主要职责2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新新太科技绩效管理系统新太科技绩效管理系统l新太科技绩效管理流程新太科技绩效管理流程l新

15、太科技绩效与发展计划与评估新太科技绩效与发展计划与评估l新太科技员工核心能力模式与领导核心能力模式新太科技员工核心能力模式与领导核心能力模式2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新新太科技绩效管理流程新太科技绩效管理流程达成共识达成共识沟通企业目标与重点沟通企业目标与重点奖励认可奖励认可立足于工作与奖励立足于工作与奖励明确要求明确要求针对个人及团队贡献针对个人及团队贡献提高能力提高能力通过反馈与指导通过反馈与指导设定目标设定目标评估评估奖励奖励培训与发展

16、培训与发展持续的持续的绩效指导绩效指导与帮助与帮助2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理年度计划Q4Q1Q2Q3绩效改进行动绩效改进行动年中绩效回顾年中绩效回顾绩效改进行动绩效改进行动薪酬回报薪酬回报绩效目标与发展计划绩效目标与发展计划绩效评估绩效评估指导与反馈指导与反馈达成共识、明确要求达成共识、明确要求奖奖励励与与认认可可2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术

17、为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理时间表绩效管理时间表12123 4 5 6 7 8 910111212公司目标设立公司目标设立(总经理总经理)部门设立目标部门设立目标(各部门经理各部门经理)总经理发出关于上年绩效评估与绩效总经理发出关于上年绩效评估与绩效计划通知计划通知总经理向全体员工沟通公司经营目标总经理向全体员工沟通公司经营目标部门向其员工沟通部门目标，员工计部门向其员工沟通部门目标，员工计划个人目标划个人目标经理与个人回顾往年绩效并确定来年经理与个人回顾往年绩效并确定来年绩效和发展目标绩效和发展目标(一对一一对一)经理与员工沟通奖励与认可经理与员工沟

18、通奖励与认可(一对一一对一)第一次反馈与指导第一次反馈与指导(一对一一对一)第二次反馈与指导第二次反馈与指导(一对一一对一)第三次反馈指导第三次反馈指导年终业绩与发展回顾（员工个人）年终业绩与发展回顾（员工个人）公司目标设立（总经理）公司目标设立（总经理）2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新明确要求明确要求达成共识达成共识企业的重点与目标企业的重点与目标提高能力提高能力敬业精神敬业精神绩效管理流程绩效管理流程达成共识达成共识应做应做什么什么设立公司、

19、部门目标设立公司、部门目标向员工沟通目标向员工沟通目标工工具具IBR模式模式均衡计分卡均衡计分卡新太远景、价值观新太远景、价值观达到达到结果结果员工清楚了解公司的目标和方向员工清楚了解公司的目标和方向员工清楚地了解其部门目标员工清楚地了解其部门目标2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新明确要求明确要求个人和部门贡献个人和部门贡献提高能力提高能力敬业精神敬业精神绩效管理流程绩效管理流程明确要求明确要求应做应做什么什么部门经理帮助员工将公司、部门部门经理帮

20、助员工将公司、部门目标分解为个人目标并制订实现目标分解为个人目标并制订实现目标的行动计划目标的行动计划工具工具新太目标与策略新太目标与策略新太核心能力和新太文化新太核心能力和新太文化达到达到结果结果所所有有员员工工都都有有个个人人绩绩效效目目标标和和发发展目标展目标达成共识达成共识2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理流程绩效管理流程提高能力提高能力提高能力提高能力通过反馈和指导通过反馈和指导应做应做什么什么部门经理根据员工发展需求和工作技能部

21、门经理根据员工发展需求和工作技能水平提供核心能力和工作能力的指导水平提供核心能力和工作能力的指导工具工具反馈模式反馈模式核心能力模式核心能力模式,工作技能要求工作技能要求达到达到结果结果所有员工参加培训所有员工参加培训所所有有员员工工都都有有机机会会得得到到经经理理单单独独的、针对其弱点的指导和反馈的、针对其弱点的指导和反馈达成共识达成共识明确要求明确要求敬业精神敬业精神2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理流程绩效管理流程奖励与认可奖励与认可

22、提高能力提高能力应做应做什么什么绩效回顾并明确进一步发展的目标绩效回顾并明确进一步发展的目标沟通对员工上年贡献的奖励和认可沟通对员工上年贡献的奖励和认可工具工具敬业模式敬业模式新太薪酬福利计划新太薪酬福利计划新太人力资源策略新太人力资源策略达到达到结果结果员工清楚为何得到如此的奖励和认可员工清楚为何得到如此的奖励和认可员工清楚了解其在下年度的努力方向员工清楚了解其在下年度的努力方向达成共识达成共识奖励认可奖励认可提供机会提供机会/奖励奖励明确要求明确要求2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、

23、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩效计划与评估l绩效计划、跟踪与评估表绩效计划、跟踪与评估表l评估标准评估标准2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩效计划与评估计划、跟踪与评估表计划、跟踪与评估表绩效计划由员工绩效计划由员工_和上司和上司_共同认可共同认可绩效评估由员工绩效评估由员工_和上司和上司_共同完成共同完成员工意见：员工意见：(如果你对评估结果不同意，请在下栏如果你对评估结果不同意，请在下栏中具体说明理由）

24、中具体说明理由）_新太科技绩效计划与评估新太科技绩效计划与评估员工员工:_上司上司:_部门部门:_绩效周期绩效周期:_ 2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩绩效计划与评估效计划与评估绩效计划表绩效计划表新太员工年度绩效计划表新太员工年度绩效计划表绩效目标绩效目标权重权重衡量方法衡量方法衡量标准衡量标准1。2。3。行动计划：行动计划：A。B。C。2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以

25、人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新一个完整的例子一个完整的例子员工员工A的的2001年绩效计划年绩效计划根据经营需求和个人目标，对员工根据经营需求和个人目标，对员工A2001年的绩效计划达成如下共识：年的绩效计划达成如下共识：目标目标衡量方法衡量方法指标指标障碍障碍行动行动财务财务(权重：权重：50%)提高个人产能收入提高个人产能收入部门收入部门收入(10%)部门产能部门产能(10%)个人收入个人收入(30%)X千万元千万元200%Y百万元百万元v个人收费时间不足个人收费时间不足v效率太低效率太低v团队合作欠缺影响效率团队合作欠缺影响效率将个人收将个人

26、收费时间提费时间提高到高到Z%客户关系客户关系(权重：权重：20%)建立良好客户关系建立良好客户关系回头客收入回头客收入(10%)新客户收入新客户收入(10%)Y百万元百万元Y百万元百万元了解客户需求不足了解客户需求不足在发展潜在客户时缺乏在发展潜在客户时缺乏重点重点选选3-5家金融家金融业方面的潜在业方面的潜在客户重点跟踪客户重点跟踪。内部程序内部程序(权重：权重：10%)建立内部程序，提供高建立内部程序，提供高质量、高利润的结果质量、高利润的结果客户反馈客户反馈(10%)与公司质量标准与公司质量标准相吻合的程度相吻合的程度(10%)收到客户收到客户良好反馈良好反馈符合公司符合公司质量标准质

27、量标准l时间太紧时间太紧l信息分享不够，重复劳信息分享不够，重复劳动、缺乏时间考虑如何向动、缺乏时间考虑如何向客户提供高附加值的服务客户提供高附加值的服务进行良好进行良好计划，按计划，按期完成项期完成项目。目。策略能力策略能力(权重：权重：20%)发展薪酬设计技能发展薪酬设计技能薪酬项目数量薪酬项目数量(10%)2-3个个项目太多，缺乏时间学项目太多，缺乏时间学习习阅读薪酬方阅读薪酬方面资料。面资料。2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩绩效计划与评

28、估效计划与评估绩效计划跟踪表绩效计划跟踪表新太员工年度绩效计划第新太员工年度绩效计划第_季度跟踪表季度跟踪表 目标目标完成情况完成情况纠正计划纠正计划1。2。3。4。2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩效计划与评估年度绩效评估表年度绩效评估表绩效目标绩效目标及权重及权重5=大幅度大幅度超越目标超越目标4=超越目标超越目标 3=完成目标完成目标 2=完成大部完成大部分目标分目标1=未完成目未完成目标标1。评论：评论：2。评论：评论：3。

29、评论：评论：各项得分各项得分总计总计2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新新太核心能力评估表新太核心能力评估表责任责任心心不断不断学习学习协调协调工作工作规划规划 解决解决问题问题建立客建立客户关系户关系创新创新注重注重质量质量543212022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩效计划与评估目标设定

30、与评估标准目标设定与评估标准l在目标设定过程中，每位员工需为来年设定在目标设定过程中，每位员工需为来年设定_个绩效目个绩效目标标和和两个发展目标两个发展目标。1.1._ _个绩效目标个绩效目标 应与公司、部门的目标及应与公司、部门的目标及/或您的工作或您的工作职责直接相关；职责直接相关；2.2.两个发展目标两个发展目标 中，一个是技术技能发展；另外一个是核中，一个是技术技能发展；另外一个是核心能力发展心能力发展l权重用来体现单一目标在所有目标中的重要性程度。重要权重用来体现单一目标在所有目标中的重要性程度。重要性程度不同，目标的权重则不同。一个目标的重要性程度性程度不同，目标的权重则不同。一个

31、目标的重要性程度越大，权重越高；反之，亦然。所有目标的权重之和为越大，权重越高；反之，亦然。所有目标的权重之和为100%。l在绩效评估中，采用五级评分制在绩效评估中，采用五级评分制2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩效计划与评估目标设定与评估标准目标设定与评估标准绩效目标评分：绩效目标评分：核心能力核心能力/评分评分绩效总分计算绩效总分计算5=大大幅幅度度超超越越目目标标，完成完成105%及以上及以上5具具备备对对他他人人进进行行该该

32、项项核核心心能力培训的潜能能力培训的潜能单单项项绩绩效效目目标标权权重重X单单项项绩绩效效目目标标评评分分=单单项项绩绩效效目目标标得得分分；将将_个个绩绩效效目目标标的的单单项项得得分分相相加加便得到绩效总分。便得到绩效总分。例如：例如：目目标标1的的评评分分为为4，其其权权重重为为15%，目目标标1的的单单项项得分为得分为4X15%=0.6;目目标标2的的评评分分为为5，其其权权重重为为20%，目目标标2的的单单项项得分为得分为5X20%=0.8;4=超超越越目目标标，完完成成105%以下至以下至100%4=核核心心能能力力得得到到充充分分发发展展。具有表帅作用具有表帅作用3=完完成成目目

33、标标，完完成成100%3=通通常常能能够够有有效效地地运运用用该该项项核核心心能能力力。但但还还有有待待进进一一步步发展发展2=完完成成大大部部分分目目标标，完成完成80%以上以上2=了了解解该该项项核核心心能能力力并并知知道道如如何何加加以以运运用用；但但尚尚未未持持续续表现出该项核心能力表现出该项核心能力1=未未完完成成目目标标，完完成成80%以下以下1=未表现出该项核心能力未表现出该项核心能力2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效计划与评估绩

34、效计划与评估核心能力评估说明核心能力评估说明这些行为和结果能否作为他人这些行为和结果能否作为他人学习的榜样？学习的榜样？检查所要求的结果检查所要求的结果是否达到？是否达到？检查有否展示检查有否展示此项核心能力此项核心能力检查核心能力展检查核心能力展示的连贯性？示的连贯性？检查是否需要指导才能检查是否需要指导才能展示此项核心能力？展示此项核心能力？检查所要求的结果是检查所要求的结果是否达到？否达到？31检查是否需要指导才能检查是否需要指导才能展示此项核心能力？展示此项核心能力？检查所要求的结果检查所要求的结果是否达到？是否达到？检查所要求的结果是检查所要求的结果是否达到？否达到？无需无需需需有有

35、无无有有无无有有无无有有能否对他人培训能否对他人培训此核心能力？此核心能力？无无有有1?无无有有12无无有有2无无22无无有有54否否能能2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新新太科技核心能力模式新太科技核心能力模式所有员工所有员工经营或资源规划经营或资源规划l战略规划者战略规划者l高级规划者高级规划者l规划者规划者l项目管理者项目管理者协调工作协调工作l团队发起者团队发起者l团队建设者团队建设者l团队支持者团队支持者l团队成员团队成员不断学习不断学习

36、l培训者培训者l分享经验分享经验l不断学习不断学习l积极参与积极参与责任心责任心l营造环境营造环境l分配任务分配任务l对自身结果负责对自身结果负责l贡献想法贡献想法注重质量注重质量l发挥他人优势发挥他人优势l超出客户期望超出客户期望l落实客户服务落实客户服务l注重细节注重细节创新创新l策略型思维策略型思维l创造型思维创造型思维l创新者创新者l程序改进者程序改进者建立管理客户关系建立管理客户关系l策略型合作者策略型合作者l客户合作者客户合作者l客户关系型经理客户关系型经理l友善对待客户友善对待客户分析、解决问题分析、解决问题l策略型解决问题策略型解决问题者者l问题解决者问题解决者l问题调查者问题

37、调查者l解决方案实施者解决方案实施者2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新新太领导能力模式新太领导能力模式经理及以上经理及以上经营与战略重点经营与战略重点l公司战略专家公司战略专家l部门战略家部门战略家l制定经营目标制定经营目标适应适应/接受变革接受变革l变革领导者变革领导者l变革实施者变革实施者l高瞻远瞩高瞻远瞩领导与授权领导与授权l明确提出引人注目、明确提出引人注目、令人振奋的目标令人振奋的目标l有效进行协同工作有效进行协同工作l为团队树立典范为团

38、队树立典范人际交往风格人际交往风格l公司形象大使公司形象大使l产生共鸣产生共鸣l充满自信充满自信判断与制定决策判断与制定决策：l战略决策制订战略决策制订者者l经营决策制定经营决策制定者者l决策制订者决策制订者l日常决策者日常决策者谈判谈判/影响他人影响他人：l高级谈判人员高级谈判人员l谈判者谈判者l循循善诱感召循循善诱感召者者l知识感召者知识感召者沟通沟通/人际技能：人际技能：l令人信服的沟通者令人信服的沟通者l深刻理解财务工作深刻理解财务工作l技能娴熟的沟通者技能娴熟的沟通者l卓有成效的沟通者卓有成效的沟通者绩效绩效/人员管理人员管理l业务经理业务经理l通过实例管理通过实例管理l组织提供结果

39、组织提供结果l提供绩效提供绩效财务管理与理解财务管理与理解：深刻理解财务工作、强烈的商业与财务洞察力、承担：深刻理解财务工作、强烈的商业与财务洞察力、承担职责、成本意识职责、成本意识2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新绩效管理实用技巧绩效管理实用技巧l设立目标的技巧设立目标的技巧l绩效指导与反馈的技巧绩效指导与反馈的技巧l绩效评估面谈的技巧绩效评估面谈的技巧l薪酬对话的技巧薪酬对话的技巧2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、

40、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新员工的常见问题员工的常见问题l我的工作是什么？我的工作是什么？设立目标，明确职责设立目标，明确职责l我做得怎样？我做得怎样？绩效评估、反馈绩效评估、反馈l我如何改进？我如何改进？指导指导l我的回报是什么？我的回报是什么？薪酬对话、奖励与认可薪酬对话、奖励与认可2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧两类目标两类目标

41、l绩效目标：绩效目标：集中于经营、运作的改进，特殊项目，创新集中于经营、运作的改进，特殊项目，创新及能够帮助达成部门目标的一次性任务。对及能够帮助达成部门目标的一次性任务。对个人来讲，这些目标可能着重于其工作的最个人来讲，这些目标可能着重于其工作的最主要方面。主要方面。l发展目标：发展目标：着重于员工的发展。意在帮助经理及主管们着重于员工的发展。意在帮助经理及主管们将部分工作集中于帮助员工的发展。一个发将部分工作集中于帮助员工的发展。一个发展目标需要与新太科技的核心能力相关；另展目标需要与新太科技的核心能力相关；另一个目标需要与本职工作的技术。一个目标需要与本职工作的技术。2022/11/5新

42、太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧SMART原则原则制订有效目标的制订有效目标的SMARTSMART原则原则:具体具体（SPECIFIC）：明确做什么明确做什么,达到什么结果达到什么结果;可衡量可衡量（MEASURABLE）：如何知道自己是否实现了目标如何知道自己是否实现了目标？可实现可实现(ATTAINABLE)：目标是否具有挑战性？是否需要个人付出一番目标是否具有挑战性？是否需要个人付出一番努力才可以获得进展或改进？目标是否现实？员工能否实

43、现此目标？努力才可以获得进展或改进？目标是否现实？员工能否实现此目标？相关性相关性(RELEVANT)：该目标是否与部门目标相符？该目标是否与主要该目标是否与部门目标相符？该目标是否与主要工作职责相关？该目标是否可以满足发展需求？工作职责相关？该目标是否可以满足发展需求？时限性时限性(TIME-BASED)：该标的日程或实现日期是什么？在实现该目该标的日程或实现日期是什么？在实现该目标的过程中，您将如何对其进展情况加以跟踪标的过程中，您将如何对其进展情况加以跟踪？2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市

44、场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧其它原则其它原则l主管和下属共同认可主管和下属共同认可l文件化文件化l定期回顾定期回顾2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧目标的构成目标的构成完整的目标由以下五项组成：完整的目标由以下五项组成：1.“目标目标”、2.“衡量方法衡量方法”3.“指标指标”、4.实现目标的实现目标的“障碍障碍”5.“行动计划行动计划”2022/11/5新太科技人力资源部新太科

45、技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧目标的来源目标的来源v公公司司总总体体目目标标及及部部门门目目标标并并围围绕绕本本部部门门的的KPI工作职责中最重要的方面工作职责中最重要的方面v公司核心能力模式公司核心能力模式v个人专业发展需求个人专业发展需求v经理、主管所提供的意见经理、主管所提供的意见v公司内外部客户的需求公司内外部客户的需求v相关部门的反馈相关部门的反馈v员工的提案和建议等员工的提案和建议等2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技

46、术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧职责与目标职责与目标目标和职责的区别目标和职责的区别:l职责职责是描述一个职位对组织有什么样的贡献或是描述一个职位对组织有什么样的贡献或产出。职责无时间限制产出。职责无时间限制,永久存在，除非永久存在，除非该职位本身从根本上发生变化。该职位本身从根本上发生变化。l目标目标是在一定条件下，一定时间范围内所达到是在一定条件下，一定时间范围内所达到的结果的描述，目标是有一定的时间性和的结果的描述，目标是有一定的时间性和阶段性阶段性2022/11/5新太科技人力资源

47、部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧职责与目标举例职责与目标举例绩效绩效目标目标在在20012001年年1111月月1515日之前将超过日之前将超过6060天天的应收帐款数目减少到的应收帐款数目减少到40%40%。跟踪方。跟踪方法为：每季度平均减少法为：每季度平均减少20%20%。应负应负责任责任收集和整理市场信息收集和整理市场信息,拜访客户拜访客户,和客户建立良好的关系和客户建立良好的关系绩效目标和应付责任举例：绩效目标和应付责任举例：2022/11/5新太

48、科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新设立目标技巧设立目标技巧主管的考虑主管的考虑在决定目标时在决定目标时,主管要考虑主管要考虑:l个人目标与部门和组织目标的一致性个人目标与部门和组织目标的一致性;l障碍与资源障碍与资源,即达成目标所遇到的障即达成目标所遇到的障碍以及所需调动的资源碍以及所需调动的资源2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创

49、创新新指导与反馈技巧指导与反馈技巧绩效提高绩效提高绩效反馈绩效反馈绩效指导绩效指导季度性跟踪季度性跟踪了解绩效了解绩效改进方法改进方法提高能力提高能力2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新指导与反馈技巧指导与反馈技巧指导和反馈指导和反馈是对绩效进行不断讨论和评价的过程是对绩效进行不断讨论和评价的过程。l反馈反馈旨在使员工时刻了解其工作情况来提高绩效。旨在使员工时刻了解其工作情况来提高绩效。一旦了解到员工的工作情况，马上让他一旦了解到员工的工作情况，马上

50、让他/她指导自她指导自己做得如何。己做得如何。l指导指导是建立在反馈基础上的双向讨论，着重于培是建立在反馈基础上的双向讨论，着重于培养员工能力及提高整体绩效水平。养员工能力及提高整体绩效水平。l指导和反馈指导和反馈都是上司和员工双向交流与合作的过都是上司和员工双向交流与合作的过程。程。2022/11/5新太科技人力资源部新太科技人力资源部以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障以人为本、以技术为动力、以市场为导向、以管理为保障尊尊重重 合合作作 创创新新指导与反馈技巧指导与反馈技巧季度跟踪季度跟踪季度跟踪季度跟踪上司和员工总结一个季度来的绩效与发上司和员工总结一个季度来的绩效与发展目