2022年配送管理期末复习重点.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章概述学习好资料欢迎下载1、配送 是指在经济合理区域范畴内,依据客户要求,对物品进 行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动配送是接近客户资源配置的全过程；配送的实质是送货；配 送是一种“ 中转” 形式；配送是“ 配” 和“ 送” 的有机结合；配送以客户的要求为动身点；概念中的“ 依据客户要求” 必需以“ 要求” 为依据,但不能盲目,应当追求合理性；2、配送与物流的关系 ：配送是物流系统中派生出的功能,是短 距离的运输； 配送是物流中一种特别的综合的活动形式,是商流与物流的紧密结合, 既包含了商流活动和物流活动,功

2、能要素也包含了物流中如干3、配送的作用和意义 ：完善和优化了物流系统；提高了末端物 流效益；通过集中库存使企业实现了低库存或零库存；简化事物,方 便客户；提高供应保证程度 4、配送在我国的进展具体表现在：配送规模小,物流网点没有 统一的布局, 配送中心现代化水平低, 机械化水平程度低, 整体物流 技术水平比较落后； 配送中心功能不健全, 信息没有得到充分的加工和利用,离信息化仍有很大的差距 5、配送的种类 ：按配送主体所处的行业进行分类：制造业配送；农业配送；商业 配送；物流企业配送名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - -

3、 学习好资料 欢迎下载按实施配送的节点分类：配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送 按配送货物的特点不同分类：单（少）品种大批量配送；多品种 少批量配送；配套成套配送；按配送时间的时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量 配送；定时定路线配送；即时配送 按经营形式不同分类：销售配送；供应配送；销售供应一体 化配送；代存代供配送 按加工程度不同分类：加工配送；集疏配送 按配送企业专业化程度分类：综合配送；专业配送 6、配送治理 是指为了以最低的配送成本达到客户所中意的服务 水平,对配送活动进行的方案、组织、和谐与掌握 7、配送治理的三个阶段 ：方案阶段,实施阶段,评判阶段 8、配送治

4、理的内容 ：配送模式治理；配送业务治理：配送路线的挑选；拟定配送方案 配送作业治理 对配送系统各要素的治理：人的治理；物的治理；财的治理；设 备的治理；方法治理；信息治理 对配送活动中具体职能的治理：配送方案治理；配送质量治理；配送技术治理；配送经济治理 配送中心治理 9、配送治理的意义 ：名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载对与从事配送工作的企业来说：可以大幅度地提高企业的配送效率；可以大幅度地提高货物供应的保证程度,降低客户因缺货而产生的风险, 提高配送企业的客户中意度； 可以大幅度地提高配送

5、企业 的经济效益 对与客户来说：对于需方客户来说,可以通过配送治理降低库 存水平,甚至可以实现零库存,从而削减库存资金,改善财务状况,实现客户经营成本的降低； 对于供方客户来说, 假如供应方实施自营 配送模式, 可以通过科学合理的配送治理提高其配送效率,降低配送 成本；对于配送系统来说：完善配送系统；强化配送系统的功能；提 高配送系统的效率10、配送治理的最根本的原就是保证配送合理化的实现11、不合理配送的表现形式： 资源筹措不合理； 库存决策不合理；价格不合理；配送与直达决策不合理；送货中的不合理运输；经营观 念不合理12、配送合理化的判定标志：库存标志：库存总量；库存周转资金标志：资金总量

6、；资金周转；资金投向的转变 成本和效益标志 供应保证标志 社会动力节约标志 客户企业仓库、供应、进货人力动力节约标志 物流合理化标志名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载自营配送模式 ：是指企业配送的各个环节由企业自生筹建并组织管 理,实现对企业内部及外部货物配送的模式 共同配送 ：是配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所 建立的一种功能互补的配送联合体 互用配送模式 ：是几个企业为了各自利益, 以契约的方式达到某种协 议,互用对方配送系统而进行的配送模式 第三方配送模式 ：是指交易双方把

7、自己需要完成的配送业务托付给第 三方来完成的一种配送运作模式配送模式挑选的影响因素：配送对企业的重要性；企业的配送才能；市场规模与地理范畴；保证的服务及配送成本企业配送模式的挑选方法 其次章配送业务流程：矩阵图决策法；比较挑选法配送业务流程环节主要包括：进货,储存,补货,分拣,检查与配送 加工,配装与出货,送货 进货作业 是配送作业的基本作业环节,可以划分为订货,接货,验收 入库三个环节；货物编码的原就 ：简洁易记, 完整,单一,一贯性,连续性,充分性,分类编制,适应自动化作业；货物验收的内容：包装验收,质量验收,数量验收；常用储存方法：定位储存,分类储存,随机储存,随机分类储存,共 同储放

8、影响储位安排的因素：周转率,货物的相关性,货物如入库的先后,名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载产品的尺寸质量批量,货物特性提高仓容利用率的措施与方法：合理支配货位, 节约使用面积； 改进货物堆码方式,节约仓容；加强货区治理,准时整理货垛；加强设备 改造,提高库房的技术水平 订单处理 ：是指从收到客户的订单起到开头拣货的作业阶段；补货的基本方式：按每次补货数量分： 整箱补货； 托盘补货； 货架上层 -货架下层的补 货方式；按补货周期分：批量补货；定时补货；随机补货 其他补货方式：直接补货；复合式补

9、货 送货的基本流程： 划分基本送货区域； 车辆配载；暂定送货先后次序；车辆支配；挑选送货路线,确定每辆车的送货次序；完成车辆配载 送货服务的要点 ：时效性；牢靠性；沟通；便利 配载作业的原就 ：重的货物在下,轻泡的货物在上；后送先装；依据货物的特性确定不同的运输方式和运输工具；依据货物的特性支配配载；外观相近,简洁混淆的货物应尽量分开装载；考虑货物的特性,外形,体积等做出弹性调整 配送加工的目的 ：强化物流阶段的保管功能, 使商品在克服了时间距 离后,仍旧可以保持新奇状态；回避流通阶段的商业风险,同时也可 以促进配送效率的提高； 提高产品的附加价值； 满意客户多样化的需 求；提高运输和保管的效

10、率 配送加工的类型：名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载生产资料的配送加工： 钢材的配送加工； 水泥的配送加工； 木材的配 送加工 消费资料的配送加工 食品的配送加工：冷冻加工；分选加工；精致加工；分装加工配送加工合理化主要考虑以下几方面：加工和配送相结合； 加工和配套相结合；加工和合理运输相结合；加工和商流相结合；加工和节约 相结合 第三章 分拣作业治理 分拣作业是指将客户的货物从储存保管处取出,按客户分类、集中、处理和放置 分拣作业过程：生成分拣资料；行走或搬运；捡取；分类或集中 分拣作业合理

11、化的原就： 存放时应考虑易于出库和分拣；提高保管效 率充分利用储备空间； 削减分拣错误； 作业应力求均衡化防止忙遐不 均的现象；事务处理和作业环节要和谐协作；分拣作业的支配要和配送路线的次序相一样；备的停滞时间分拣作业的分类：按订单组合：按单分拣和批量分拣缩短配送车辆等运输设按人员组合： 单独分拣（一人一件式） 和接力分拣式 （分区按单分拣）按运动方式：人至货前分拣和货至人前分拣 按分拣信息：分拣单分拣、标签分拣、电子标签分拣、RF 分拣 分拣方式的比较：名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载按单分

12、拣：优点：作业方法简洁；订货前置时间短；作业弹性大；作 业员责任明确,作业简洁组织；分拣后不必再进行分类作业 缺点：货物品种多时,分拣行走路径加长,分拣效率降低；分拣货必 须协作货位货架号码 适用场合：多品种小批量订单 适用情形： 货物外形体积变化较大, 货物特性差异性较大, 分类作业 难以进行,如化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等 特点：因分拣行走距离无法缩短, 分拣效率可能降低； 作业前置时间 较短,订单处理可以保持连续性； 简洁采纳机械化的方式帮助人工分 拣,但较难采纳全自动化的方式进行 批量分拣：优点：合计后拣货效率较高；盘亏较少 缺点：全部种类实施困难； 增加出货别的分拣作业； 必

13、需全部作业完 成后才能发货 适用场合：少品种大批量出货且订单的重复订购率较高 适用情形：货物外形较规章、固定、如箱装、扁袋装；需配送加工的 货物,如需包装或者标价作业的货物 特点：订单处理需要设计截止时间, 答应插单才能较差； 作业前置时间一般较长； 常以系统化和自动化来提高效率；必需留意生产线的平衡和作业连续平稳,特别是防止同一时间大量出货 传票分拣：优点： 无需利用运算机等设备处理分拣信息,适用于订购 品项数少或少量订单的情形 缺点：此类传票简洁在分拣过程中受到污损,或因存货不足、缺货等名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - -

14、 - - 学习好资料 欢迎下载注释直接写在传票上, 导致作业过程中发生错误或无法判别确认；未 标识货位的货物, 必需靠分检人员的记忆在货架中查找存货位置,更 不能引导分拣人员缩短分拣路径；无法运用分拣策略提高分拣效率 分拣单分拣：优点：防止传票在分拣过程中受到污损,在检验过程中 使用原始传票查对, 可以修正分拣作业中发生的错误；货物的货位显 示在分拣单上, 同时可以按到达先后次序排列货位编号,引导分拣人 员按最短路径进行分拣；可充分协作分区、订单分割、订单分批等分 拣策略,提升分拣效率 缺点：分拣单的处理打印工作耗费人力、时间；分拣完成后仍需经过 货物检验过程,以确保其正确无误 分拣策略：分区

15、,订单分割,订单分批和分类 分拣系统规划程序：商品订单资料分析；分检单位打算；分拣策略运 用；分拣信息设计；设备选用及布置设计 客户的订单打算分拣单位, 分拣单位打算储存单位, 再由储存单位要 求供应商的入库单位 分拣方式的确定（详见 P94）第四章 配送系统优化 配送系统的构成： 配送系统的主体, 配送系统的客体, 配送系统的环 境,配送系统的设施设备 配送系统的特点： 配送系统是一个小型的物流系统；配送系统的服务 以客户为中心； 配送系统的时间治理要求高难度大；配送系统的需求（输出）特点是客户多、批量小；配送系统的服务对象不确定名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14

16、页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载配送系统的目标：快速,准时,牢靠,节约 系统分析的主要目的是为了对新系统进行优化设计或是实现有系统 的优化运营；配送系统分析是指对配送系统的一个或多个部分进行有次序、有方案 的调查明白,以优化各个部分以及整个系统的设计或运行 配送系统分析的对象可以是一项简洁的作业活动也可以是对整个配 送系统的分析和重新设计,包括配送中心的规划；配送区域的确定、作业流程设计等；配送系统分析的步骤： 进行调查明白获得分析所需数据；把数据组合 建立配送系统规划模型；对整个配送系统进行重新设计 配送分析的基本原就： 配送系统整体目标的实现； 局部

17、优化听从于配 送系统整体的优化 配送系统设计步骤：确定配送系统目标；具体调查；制约因素分析；收集数据；数据分析；配送系统设计与完善 在配送系统设计中,主要有以下数据需要收集：配送的货物；现有的 设施；客户；常用的系统分析技术：模拟法；SAD 法；PERT法对配送系统的评判可以分为两个方面：对配送系统预期目标的实现情 况的评判；对配送系统运行效率的评判 对配送系统运行效率的评判可以从以下几个方面进行：配送系统的经 济效益；配送系统的运作效率（配送车辆的效率；车辆实载率；整体 配送效率）；配送效率指标的制定名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - -

18、 - - - - - 学习好资料 欢迎下载配送需求方案 DRP 是制造需求方案的编制原理和方法在配送领域中的应用； DRP 与产品的配送业务有关,需要考虑多个配送阶段和各阶段的特点；他基于IT 技术,对不确定的客户进行猜测分析,并规划确定普适性的存货、分拣、运输等才能；配送需求方案原理：实施DRP 时,需要输入社会需求、供货厂商资源、库存等文件,然后依据这三个文件生成订货（进货）方案或送货 方案 DRP 的编制（详见 P118121）明细表反映当前现有存货剩余、量等安全库存、 方案周期长度以及订货批DRP 系统评判：优点：对客户需求进行趋势性猜测,提高预算才能；对订单执行情形进行有效的跟踪,并

19、作出分析报告； 建立合理的库存水平,并对退货情形进行统计,实现对存货的有效治理,降低存货水 平,节约仓储费用,提高存货对市场不确定性反应的柔性；实时查询 各种货物的库存,并对不良品、过期品禄存处理供应具体的报告；优 化配送策略以节约配送成本, 缩短配送时间； 生成对配送系统各环节 才能的需求报告；改善服务水平,使客户的需求得到满意 缺点： DRP 需要对需求有相对精确的猜测；对订货周期的准确性有很大的依靠, 订货周期受许多不确定因素的影响；假如猜测结果与实际吻合,实际需求应在猜测值的邻近波动,并且需要对 DRP 明细表进行相应的调整, 如显现较大波动, 就可能导致存货不能满意实际需求或者低于安

20、全库存名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载配送组织工作的基本内容：配送路线的挑选；拟定和下达配送方案；配货和进货组织工作；发货治理；费用结算治理配送的组织模式：集权式组织模式；分权式组织模式实现配送系统的合理化可以从以下几个方面入手：实现配送作业合理化；实现配送流程合理化；掌握配送成本（初始投资适当；自动化程 度适当；配送系统的建设应具有可连续性；适当实行混合配送策略）配送中心选址的类型：成本最小化；服务最优化；物流量最大化 配送中心选址需要考虑的因素：需求；交通状况；用地条件；政策法 规；其他

21、系统常见的路线规划问题有以下三种类型：单一起讫点的配送路线规划问题；多起讫点的运输路线规划问题（表上作业法；图上作业法）；起讫点重合问题只要使内圈或者外圈流向长度小于等于圈长的一半,就能保证这个方案肯定是一个没有迂回的合理调运方案空车调度的优化主要解决以下问题：配送组织第五章 配送中心规划尽量削减空驶里程； 车辆的循环配送中心的功能： 供应优质的保管, 包装配送和信息服务； 使供货适 应市场需求的变化,配送中心是指从事配送业务的物流场所或者组织 配送中心应符合以下几方面： 主要为特定的客户服务； 配送功能健全；完善的信息网络；辐射范畴小；多品种小批量；以配送为主,储存为名师归纳总结 - - -

22、 - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载辅 配送中心的分类：按配送中心设立者分： 制造商型配送中心； 批发商型配送中心； 零售 商型配送中心；专业配送中心 按配送中心的服务范畴分类：城市配送中心；区域配送中心 按配送中心的功能分类： 储存型配送中心； 流通型配送中心； 加工型 配送中心 配送中心规划程序：前期预备；确定目标及原就；选址规划；功能规 划；布局规划；设施设备规划；信息系统规划 配送中心选址的影响因素：自然环境因素：气象条件；地质条件；水 文条件；地势条件 经营环境因素：经营环境；货物特性；配送费用；服务水平 基

23、础设施状况：交通条件；公共设施状况 其他因素：国土利用面积；环境爱护要求；周边状况 配送中心选址程序：选址约束条件分析；收集整理数据；地址挑选；定量分析；结果评判；复查；确定选址结果 配送中心作业区的构成： 接货区；储存区；理货区；配装区；发货区；加工区 配送中心布局规划方法：关联线图法；图形构建法；动线布置法 第六章 配送绩效治理 绩效是反映人们从事某一活动所取得的成果或成果 绩效评判 是指运用肯定的技术方法, 采纳特定的指标体系, 依据统一名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载的评判标准,依据

24、肯定的程序,通过定量、定性的对比分析,对业绩和效益做出客观、标准的综合判定,真实反映现实情形,猜测将来发展前景的治理掌握系统绩效治理是使用绩效评判信息来实现组织文化、体制、过程的积极变化,帮忙组织设定一样的绩效目标,合理安排资源,共享绩效成效 绩效治理的基本原就： 将过程治理和结果治理有机结合；将短期目标 与长远进展有机结合； 将个体绩效和组织绩效有机结合（绩效包括个 体绩效和组织绩效）绩效治理的基本步骤：绩效方案；绩效实施与治理；绩效评判；绩效 反馈 配送作业绩效评判指标体系：配送作业方案的设计： 配送方案的应变性指标； 配送方案的全局性指 标；配送方案的效益性指标 配送作业流程的执行 ：配送作业的速度；配送作业的才能利用率；配 送作业的一样性；配送作业的敏捷性 配送成效的反馈 ：顾客中意度；顾客市场份额递增率；从顾客处获得 利润的综合值 配送作业绩效指标体系的量化（详见 P199）BSC 被称为平稳计分卡 SCOR 供应运作参考模型是第一个标准的供应链参考模型,他是供应 链的诊断工具,涵盖了全部行业；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 学习好资料欢迎下载第 14 页,共 14 页- - - - - - -