2022年树作文之书店营业员的岗位职责.docx

《2022年树作文之书店营业员的岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年树作文之书店营业员的岗位职责.docx（21页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 书店营业员的岗位职责【篇一：营业员岗位职责】门店营业员岗位职责 1、商品排面的保护,补货,商品陈设,收货工作； 2、对所负责区域商品的销售,缺货的情形予以明白； 3、对所负责区域商品的pop ,价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调； 5、负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁； 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理； 8、保证库存商品销售供应,准时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生包括货架、商品； 10 、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾； 11 、按要求码放排面,做到排面整齐美观

2、,货架饱满； 12 、准时收回零星物品和处理破包装商品； 13 、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14 、整理库存区,做到商品清晰,码放安全,规律有序； 15 、先进先出,并检查商品质量、保质期； 16 、事先整理好退货物品,办好退货手续； 17 、随时做好商品的安全责任工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 18 、价格标签的检查； 19 、商品的补货,排面的整理是否依先进先出次序进行； 20 、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁保护； 21 、检查商品的质量,保质期； 22 、以

3、最正确的精神面貌状态为顾客供应服务； 23 、对顾客提出的建议,要求每日准时反馈并以书面形式上报； 24 、对退换货商品及仓库进行整理； 25 、清晰所负责区域商品的销售情形畅销,缺货,高库存商品以 报表方式上报； 26 、总结本周顾客看法上报； 27 、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 28 、对新进职工进行日常工作的指导； 29 、将市调后的结果写于市调表,立刻交给组长； 30 、依促销台方案表支配更换促销台； 31 、的确依退货、退库程序清除退货与退库商品； 32 、依清洁方案的确执行清洁工作卖场、仓库、货架；营业员岗位 33 、上级领导交办的其他工作；篇二：营业员岗位职责 职责

4、 1、严格遵守公司所规定的上下班制度,事假、病假按请假处理； 2、熟识所属区域商品的名称、规格和各种玩法,做专业的销售人员 和参谋,尽量满意顾客的要求；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、把握所属专柜商品陈设的原就和方法,在货架上进行饱满陈设,到达促进销售的目的和美观成效； 4、 依据卖场的实际销售和仓库存货,准时精确地进行商品的补货作业,保护货架商品的销售,防止存货过多或脱销； 5、 熟识使用商品标价学问,正确标价,一物一签,货签对位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任；6、 保证所属区域的货架及责任区的卫

5、生清洁,到达标准地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物,并对卫生状况负全部责任； 7、 保证卖场商品的安全,提高自身的防损意识,防止不良顾客的偷窃,并对其后果负全部责任； 8、 全部职工要对自己的行为负全部责任,有关商场的财产,一律不得带出商场私用； 9、 每天下班后检查是否有顾客将商品移位,而未卖单的商品,全部归位； 10 、 每位职工要熟识消防学问,对突发大事要有应急措 施,以保证每位顾客及自身的人身安全； 11 、营业员要在月末进行库存盘点,对畅销和滞销商品做 出分析,上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任； 12 、 有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议；收银员岗位职责名师归

6、纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、 收银员要在上班前 作装,整理礼仪,预10 分钟到岗,作好营业前的预备工作：换工备好零钞,以便找数；检查使用的收银机、运算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作； 2、 在收银台区域内不准携带私人现金,以免与公款混淆； 3、 精确打印各项收款单据、发票；准时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必需仔细验明真伪；收到伪钞自赔； 4、 每日收入现金,必需切实执行 短；显现长款或短“ 长缴短补 ” 的规定,不得以长补款,必需照实向上级汇报,按公司财务规定长款入公

7、司帐,短款当 事人自赔； 5、收银员要依据每日的商品入库单扫码进库,做到帐实相符；月末 要出具库存明细,以便营业员准时盘点； 6、 备用周转金必需每天核对,专人保管如有遗失自赔,肯定不得 以白条抵库私自挪用； 7、 收银台营业收入现金,杜绝坐支 台支取,需按流程找主管申请；任何日常开支不答应在收银 8、 每一位收银员在当班营业终止后,检查当班营业收入单、卡数 量与现金签单等是否相符,同时依据当天票、款、帐单做出营业报表上交主管审核,无 误后开据现金收入收据,名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 双方签字后,才能下班；篇

8、三：门店营业员岗位职责与标准 门店营 业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准 一、听从支配,完成主管领导交代的其他事情；二、执行公司的制度与标准；三、熟识商品学问,熟识业务流程；四、善于学习总结,提高自身工作技能；五、负责门店顾客的接待工作；六、热忱服务,致力于商品的销售；七、收集客户资料信息,反馈客户的资料信息； c、 价格、标签治理；d、 商品卫生； e、 库存商品的治理；f、 商品防盗； g 、 商品调拨与剔除；九、退货清点、处理工作；1 对比退货单一件一件清点 2 发觉退货有差异,准时和相关业务经理联系处理； 3 清点后的商品,散乱的放门店处理,整包的量大的可以调回仓库 4 将

9、清点后的清单交给会计人员入库；十、负责门店的卫生工作；十一、货物盘点工作；第一节：预备工作 1、 制定全年盘点方案； 2、 明确盘点目的；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、 提前确定盘点详细时间； 4、 确定详细的盘点对象、盘点范畴； 5、 确定参与盘点的人员点数人、计数人、复盘人等 6、 通知相关的部门、客户等尽量做到不收货、不出货,商品不 流淌 7、 盘点工具的预备； 8、 财务会计要处理完盘点前全部账目、数据、单据； 9、 盘点对象的整理 a 同一商品要归类放一块； b 将商品陈设整齐,有规律,以利于清点

10、数量； c 清除坏品、退货商品,该报废的报废,该退货的退到收货区,包装破旧商品要 准时 处理 d 清除死角,检查是否有滞留商品 e 清理散货数量,化零为整；f检查整件商品,留意别混放；防止将半件商品当成整件商品；其次节：盘点中 1、 划分好每个盘点队伍的盘点范畴,务必要让每个盘点队伍都清 楚自己盘点范畴； 2、 盘点是要细心,耐心；不行毛躁； 3、 盘点原就： a 盘点时按次序由左而右,由上而下,不得跳动盘点,不得东盘一 下西盘一下； b 盘点者咬字要清晰,音量要适中,盘点者念数量应强调单位,如：5 包、6 条、 2 盒、 3 双、 7 件名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共

11、 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 等等；要反复念让填表者核对；c 盘点人点数时不行马马虎虎,特别留意角落防止遗漏；谨防将的商品多点 ,少点混点、错点、漏点、重点等； d 计数人员字迹要清晰,数量单位要正确,集中精神,反复核对； e 盘点完后进行复盘工作,特别是不清晰的,单价高的,易搞错的商品第三节：盘点后 1、 盘点表签字,编写次序数字以免丢失,上交财务会计人员； 2、 为了便于复查,在盘存结果未出来之前,商品的陈设尽量不要 流淌,有流淌的需 要做好数字记录； 3、 财务会计人员要处理好账目、数据、单据,盘点前的相关数据 资料和盘点 后的相关数据资料要分开； 4、 财

12、务会计人录入数据核对盘点盈亏；5、 盘点人随时帮助复盘；其次章：营业中详细工作行程一、营业前： 1 准时上班,参与晨会；2 清洁货架和商品卫生； 3 检查商品标价牌和商品是否一样,是否有未贴条码商品； 4 检查 商品是否满架,存量不足时准时到店内库取货；取货时应留意：取 商品时应由上 而下,并将移动的商品准时复原,严禁站在商品上取货及从中间抽 取；二、营业中销售：名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 依据门店礼仪标准,礼貌精确地答复顾客对商品位置的提问并引 导他到商品前 2 快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时,应

13、请顾 客稍候,立刻到店内库取货,并迅速返回； 3 如商场临时无货时,第一对顾客表示歉意并向其举荐其他替代商 品. 4 假如库存不够,顾客明确只要该商品时,就立刻上报主管经理,与选购部联系,商定送货时间等 5 应留下顾客的联系方式、地址；送货、装车、发托运等配送方 式要跟踪落实； 6 随时整理排面,确保商品陈设整齐、饱满；随时清理门店杂物,保证 清洁； 7 区分一般客户和重点客户,重点客户重点跟进,不能确定 的事情准时上报门店经理处理；三、营业后： 3 准时清理卫生；四 、商品的陈设要求： 1、每个单品洁净、平展、无绉皱；规格齐全； 2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板,满陈设； 3、竖直陈设,货架

14、前排商品与货架边齐平；商品和陈板间的高度保 证手背距离 4、商品前后陈设无粘连,横成排,竖成行； 5、纵向陈设、横向陈设、大小陈设、套系陈设,价格带陈设、色带 陈设、品类陈设等要名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 合理； 6、商品正面面对顾客,标价齐全、正确； 7、货架、通道内洁净无杂物； 8、堆头洁净,商品饱满、醒目,齐,高低适中； 9、商品先进先出；pop 宣扬到位,货架存货安全、整 10 、价钱正确,价签和商品对应； 11 、补完货后准时清理空纸箱； 12 、必需做到准时补货,不得显现有库存、货架上无货的情形；

15、 13 、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何 商品； 14 、破旧商品准时处理； 15 、畅销品应陈设在黄金陈设位；篇四：店职工作职责与工作标准 店职工作职责与工作标准二、营业员篇 1、营业员的岗位职责1向店长负责,听从店长合理的日常工作支配；2严格遵守公司及商场的规章制度；3热忱主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业 绩；4主动协作店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；5仔细做好每日换班货物交接工作,发觉错漏准时向店长反映；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6随时检查专柜的设备货物

16、,发觉损坏情形,应准时向公司反映,并争取准时修理,以公司利益为重,帮助店特长理卖场突发大事；7在销售服务中,应积极讨论专业学问,提高自身的业务水平,充分吸取学问,建立信心、工作责任心,使自我进展迈向更高层次；与消费者沟通向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度；8通过在货场9做好货场、货品的陈设以及安全保护工作,保持货品与助销用 品的摆放整齐、清洁、有序；10、时刻保持货在场良好的服务心态,制造舒服的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确挑选满意他们需求的商品；11、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购 买愿望,增加专卖店的营业额；12、收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期望

17、,准时妥当的 处理顾客投诉,并向主管汇报；13、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管 汇报；14、 完成日、周、月如销售、补货、盘点报表等工作,并 向主管汇报；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 15、完成上级主管交办的各项工作,并坚决实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素养与条件当营业员进入到专柜时,就应当有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳固性,带给消费者一种比较中意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用； a 优秀的营业员应具备相当高的素养,有良好的修养；b 拥有较好的观看

18、才能、沟通才能、说服才能；c 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d 具备一种长期努力工作的恒心；e 对待企业、对待顾客要有爱心；f 在工作中总结体会,在学习中提高工作效率； g 具备求进展的态度,学习的态度； h 具备团结、帮助、听从的工作态度； i 正确熟识到一线的职工代表着公司形象的重要性； 3、营业员的仪容外表 a 头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起； b 短发应当剪整齐,长短适中, c 手指只可涂透亮指甲油；d 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹；e 降服要洁净洁净熨烫平整,不行缺扣、有污点、有异味； f 穿着皮鞋,要求清洁无尘垢； g 首饰宜少

19、佩戴,简洁小巧精致,协作品牌形象； 4、营业员的工作细就 a 开单 . 快速、精确地为顾客开具销售小票；组号、时间是否精确；. 核对收银小票的金额、柜【篇二：新华书店岗位的职责】新华书店岗位的职责？ 1、严格遵守书城各项规章制度,仔细完成上级交办的任务； 2、加强业务学习,熟识出版发行政策、法规、提高业务技能,能够娴熟运用 6.0 系统,努力完成销售任务；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、标准服务,首问负责,接待好每一位读者,满意读者的合理要求,主动热忱导购,为读者供应便利； 4、积极开展新书预定、缺书登记等

20、服务项目,并做好相应台帐和及 时回告工作；同时,每位职工每月要建立至少一个有效顾客； 5、留意分管商品的动销和库存情形,做到勤添勤理；分类精确、整 齐美观,货物治理正确有效,图书出样有章法,重点突出,把戏造 型美观大方； 6、加强与读者沟通,留意收集读者需求信息和看法、建议,准时反 馈,诚信服务,保护门店形象； 7、加强巡察检查,预防偷、损行为,禁止不文明行为； 8、做好责任区内的卫生工作,保持环境清洁； 9、听从治理团结协作,能顾全大局,对上级下达的各项任务都能保 质保量的完成；【篇三：书店营业部经理岗位职责】营业部经理岗位职责 受总经理的托付,行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的 指

21、挥、指导、和谐、监督、治理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务治理责任 主要职责 : 一、 销售治理, 对所分管的工作全面负责； 1、 明白公司对图书进货,销售,店面治理的经营理念； 2、 执行总部下达的销售方案,同时有责任主动提出各种营销建议；执行总部下达的商品价格变动；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、 监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设、商 品质量,库存盘点,对账等相关工作； 4、 把握营业部的销售动态,准时调整货架商品陈设比例,调整 库存比例； 5、 监督营业部商品损耗治理,

22、把握商品损耗尺度； 6、 负责处理顾客的投诉与埋怨,处理日常经营中显现的例外 大事； 7、 每月按时上报销售、支出及下月预算报表,并分析当月工作,列出胜利、不足方面,说明缘由,提出保持或整改方案； 8、 和谐总公司、同级营业部、财会的工作；走货的治理；二、 职工治理 9、 监督、检查营业部各岗位职责工作； 10 、 监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作；11、 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议； 12 、 负责对职工的进行日常培训； 13 、 定期与职工沟通,至少一月一次,征求合理化建议并明白职工 思想动态,沟通需做记录保留； 14 、 定期组织和召开营业部例会,总结当月工作,传达下月方案及 总公司政策,培训产品学问、业务学问销售学问及礼仪标准等,需 形成会议纪要；三、 内务治理 15 、 帮助总公司掌握成本,节省水、电、等费用；成本掌握纳名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 入考核范畴； 16 、 把握营业部各种办公设备、车辆的保护和保养； 17 、 监督门店内外的清洁卫生,负责防盗、防火等治理；做好与门店四周的各项和谐工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 14 页