专业大学生实习报告.doc

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1、营销专业大学生实习报告实习报告一依照学院教务处的要求，我们市场营销专业的同学们采取集中实习和分散实习两种方式。分散实习学生本人联络实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联络，集中实习的单位有专业老师指导。我选择的是自主实习也确实是本人联络工作单位。从事的是与本人专业相关的工作，销售和市场推行。刚接触这份工作的时候，是充满决心的，只是后来渐渐地发觉一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开场瞧不起周围一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而本人仍在原地的时候，才确实是惭愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，因而我从此不再说本人是混过大学的人。也明白了外界对大

2、学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着本人的青春。因如今下流传一句话：高学历有才能的是打工一簇，低学历的都当老总去了。尽管有点夸大，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连根本常识都不明白。缺乏冒险精神和创新认识。销售人员的职责确实是把本人的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联络客户，拉拢关系，然后推销本人的产品。也确实是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。我在实习的途中，常与一个高中好友保持联络。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作由于嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的

3、工作，找了份电 话营销的工作，由于一个月都没有业绩，感受没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。如今听说搞汽车美容赚钱，居然去做起了学徒，不禁让我感慨他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他本人也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。如今好似在深圳工作了，也不明白会坚持多久。这让我考虑大学读的到底是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不愿意招大学生?仅仅是由于薪金的缘故吗?我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，由于我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得本人是千里马却没有伯乐来赏识，因而频繁跳槽，眼

4、高手低最后抱怨这个社会的不公平。第二件事也是关于同学的。事实上还在我实习之前我就明白钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是本人辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和办法让我考虑特别多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。听说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的理解，他假如买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到特别多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的办法。往常假期勤工俭学挣的钱能够作为本人的零花钱，但实习后挣的钱得为今后做计划了。成家也好，

5、立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧!假如我们的家庭宽裕，我们能够挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。在实习的过程中，事实上也是一个学做人的过程。要明白得低调做人，比本人厉害的人大把大把的是，尽管做人特别重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，假如没有目的，会堕入无聊的漩涡。每次我都如此鼓舞着本人：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直截了当参与企

6、业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作才能，为就业和今后的工作获得了一些珍贵的实践经历。三是我在实习单位遭到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和材料。同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，才能并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的工程，最后才是个人的才能。明白得了失意时不要泄气，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比才能重要，积极乐观的心态，

7、自信的心态，包容的心态和平常的心态能够助你走向成功。实习给了我特别深的体会，明白了打好根底特别重要，由于根底知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定间隔的，需要在工作不断地学习。即便毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，因而要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动竞赛，有快乐，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中理解到，目前社会需要大量的市场营销人才，但是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年

8、工作经历的人。事实上企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使本人成为人才。学生怎么样才能成为人才，是我们教育面临的迫切咨询题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目的、课程设置、教学目的、教学计划、学生知识和素养要求等。要加强就业指导工作，注重就业率，就业率是学院生存的重要根底。但就业率不能敷衍了事，随意推荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。实习报告二一、实习目的(一)结合实践，深化理论本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养本人的业务水平、与人相处的技巧、团队协

9、作精神、待人处事的才能等，尤其是观察、分析和处理咨询题的实际工作才能，以便提高本人的实践才能和综合素养，希望能协助本人在以后更加顺利地融入社会，投入到工作当中。(二)体验实践，提高素养一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在特别大的差距，学校主要专注于培养我们的学习才能和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务才能。要习惯社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必需要亲身接触社会参加工作实践，通过对社会工作的理解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，培养我们的习惯才能、组织才能、协调才能和分析处理实际咨询题的工作才能。二、实习内容 我在xx大酒店做销售的工作，通过培

10、训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们理解了公司里面的一些根本规章制度及产品，之后对我们进展根本的培训，主要针对如何和客户进展沟通及沟通时的技巧进展培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是销售，以及销售时所需要的一系列技巧。三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，尽管我的销售成绩不是特别好，但却也收获特别多，感触特别深，主要有以下几个方面：(一)提高技巧，领悟精华1.人们能够清晰理解到销售主要是通过进展的，而不是通过面谈，此为销售人员与其他销售人员的不同。与他相对用的确实是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。2.人们重点强调的销售过程事实上确实是通过与客户建立信任关系的

11、过程。任何生意的根底靠的确实是双方建立起来的互相信任，人们经常会讲，他只与理解的、喜爱的和信任的人做生意，因而信任确实是销售的根底。3.最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在中成功地完成销售，不单要求销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。4.之后经理给我们讲解了公司的一些根本情况以及产品的根本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了一些销售的主要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进展了一定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的咨询题，我也深深体会到工作和上学的不同。(二)自我鼓舞，充满激情通过不断地

12、向客户的介绍推销过程中让我明白得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高了我的交际才能，锻炼了我们的口才。在一个月的实习当中，我接待了特别多客户，也不断的积累着本人的销售经历和技巧。真正认识到了销售事实上是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵照的第一原则，那确实是顾客确实是上帝，不管顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在进展一段时间的销售工作后，我发觉本人遇到了一个小咨询题，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，还有确实是，有时候连续打了好几个，对方不是空号，确实是直截了当回绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的

13、心情会是特别糟，情绪也特别低落，如此的情况，特别多同事都碰到过。后来，我想出理处理咨询题的方法，每打十几个后，我都要停下来，调整一下本人的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓舞本人，如此才能接着以饱满的热情进展工作。(三)调整心态，沉着应战在营销业务领域，尤其是销售推销领域，特别多人都期望通过的方式来成交业务。销售成为了他们的重要销售方式。在销售的过程同时也营销了本人。要营销好本人，所以离不开要调整和塑造本人的良好心态。其中三个方面的心态是比拟重要的，至少这三个心态能为我们带来福气!1.第一种心态：融入的心态。也确实是说，只有共同努力，互相协助，大家才会一起开展。你踩我我踩你，必定每况愈下。

14、例如，在打的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们确实是一个产品都卖不出去的销售人员。为什么呢?由于我们没有一颗融入的心。为什么不如此想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买事实上损失太大了，由于商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘有了这个心态我们才能感染人同你合作，这确实是融入的心。2.第二种心态：舍得的心态。通过销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：能够学到与人相处的才能;能够学到人际关系技能;能够学到怎么样做一个受欢

15、迎的人;能够学到说话的艺术和技巧;能够学到克服障碍，赢得会谈的技巧;能够学到如何在中打扮本人，营销本人的技能做销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，仍然是我们的立身之本。因而如何算都不会亏，不会赔。因而要有舍得心。3.第三种心态：实践心态。销售业务不是一种学咨询，而是一种经历事业。如何说呢?也许你去听课学习销售，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?业务假如我们不拿起话筒，假如我们不逢遭几次特别受伤的回绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，确实是职

16、业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。(四)不懈奋斗，学无止境打时我们要保持良好的心情，如此即便对方看不见你，但是从愉快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会妨碍声音的变化，因而即便在中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即便看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意本人的姿态。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当间隔，适度操纵音量，以免听不清晰、滋生误解。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。有效沟通上班时间打来的几乎都与工作有关，公司的每个都十分重要，不可敷衍，即便对方要找的人不在，切忌粗率答复：他不在马上挂断。接时也要

17、尽可能咨询清事由，防止误事。对方查询本部门其它单位号码时，应迅即查告，不能说不明白。我们首先应确认对方身份、理解对方来电的目的，如本人无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的咨询题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间能够通过提咨询来探究对方的需求与咨询题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效沟通的关键。挂前的礼貌要完毕交谈时，一般应当由打的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的完毕语，说一声“感谢”“再见”，再悄悄挂上，不可只管本人讲完就挂断。(五)总结缺乏，认清方向通过本次实习，我对公司

18、的运作和业务有了更进一步的认识，积累了一定的经历，为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时，我也认识到本身的缺乏，不如英语不太好，工作才能有待提高;也实在感遭到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直截了当照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵敏处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来特别简单，就有点眼高手低，但是做起来才明白并不是那么容易。(六)夯实根底，力求专业激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在学

19、校时，老师就跟我说，不管你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发觉与制造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高本人的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，不管在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。(七)坚决决心，不断提升在短短一个多月的实习工，确实让本人成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了本人本身存在着许多咨询题。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的完毕，也是本人步入社会工作的开场。在这短暂的实习期间，我深

20、深感到了本人的缺乏，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，谦虚请教，不断提升自我，在社会上奉献出本人的一份力量。今后不管在什么工作岗位上，都会努力上进，都会做一个对本人，对工作负责的人!四、理论与实践的差距在学校里是通过老师的教诲以及浸透，使我初步理解了销售这个行业是一个特别有开展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有本质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我明白得了理论与实践是有一定差距的，尽管所实践的内容需要以大量的理论知识为根底，但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的表达出销售所需要的各种知识技能。五、建议(一)多增加一些各科的实践环节，并增设一些模仿课堂，以加强学生的各方面的实践才能。让学生的理论知识与实践都得到提升。(二)学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。(三)学校方面的重要通知传到达系里后应该第一时间通知导员同时学生，不要造成学生更多的热议妨碍听课的效率。此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。