源政药业企业诊断报告书.ppt

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1、源政药业企业诊断报源政药业企业诊断报告书告书 目 录l一、前言一、前言l二、总体结果二、总体结果l三、部门诊断三、部门诊断l四、对策建议四、对策建议l五、访谈摘要五、访谈摘要l六、数据分析六、数据分析 企业诊断报告书l 一、一、前前 言言 前 言（1）19991999年年1111月月1616日，深圳市源政药业有限公日，深圳市源政药业有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了源政药业跨世纪工程合作协议。源政药业跨世纪工程合作协议。1999 1999年年1111月月1818日至日至1111月月2525日，采纳公司源日，采纳公司源政项目组进入源政，开始实施项目

2、的第一步政项目组进入源政，开始实施项目的第一步工作工作企业内部情况调研。企业内部情况调研。前 言（2）这次为期这次为期5 5天的企业内部访谈覆盖了源政药天的企业内部访谈覆盖了源政药业内部业内部70%70%的员工，获得了大量一手资料的员工，获得了大量一手资料。在方式上分为员工问卷调研和企业各阶层在方式上分为员工问卷调研和企业各阶层深度访谈两部分，样本总量分别为深度访谈两部分，样本总量分别为5252个和个和1818个，问卷的回收率和有效率达到个，问卷的回收率和有效率达到100%100%。采纳公司集中集体智慧，充分运用调查分采纳公司集中集体智慧，充分运用调查分析、数理统计技术，历时析、数理统计技术，

3、历时1010余天，余天，最终形最终形成该内部诊断报告书。成该内部诊断报告书。前 言（3）借借此此希希望望源源政政药药业业驶驶向向一一个个健健康康的的新新世纪世纪!企业诊断报告书 二、总体的结果二、总体的结果二、总体的结果 导语（1）通过访谈，我们了解通过访谈，我们了解到源政药业是一家成立于到源政药业是一家成立于19971997年年7 7月的年轻的月的年轻的药业公司，主要从事化学合成西药的研制、生药业公司，主要从事化学合成西药的研制、生产和销售。总的来看，作为一个历史只有产和销售。总的来看，作为一个历史只有2 2年年的新生儿，源政药业已取得了很大的成绩的新生儿，源政药业已取得了很大的成绩.建立起

4、了自己的销售网络和内部一套较完整的建立起了自己的销售网络和内部一套较完整的管理体系，并按照管理体系，并按照GMPGMP标准的严格要求建立起标准的严格要求建立起了全国一流的生产基地和实验基地了全国一流的生产基地和实验基地二、总体的结果 导语（2）现已有两种国家二类新药（瑞倍和瑞欣乐）、现已有两种国家二类新药（瑞倍和瑞欣乐）、两种国家四类新药（立舒和黛卫）可以生产销两种国家四类新药（立舒和黛卫）可以生产销售，另外还有多种新药处于临床实验之中（包售，另外还有多种新药处于临床实验之中（包括两个国家一类新药），通过国家的括两个国家一类新药），通过国家的GMPGMP认证认证指日可待。指日可待。作为源政的合

5、作者和朋友，我们对此感到鼓舞。作为源政的合作者和朋友，我们对此感到鼓舞。二、总体的结果导语（3）这这一一切切成成绩绩的的取取得得都都因因为为源源政政药药业业有有一一个个高高瞻瞻远远瞩瞩，敢敢作作敢敢为为的的决决策策层层和和在在生生产产、研研发发上上的的高起点、大投入。高起点、大投入。但但勿勿庸庸诲诲言言，源源政政药药业业的的身身上上还还存存在在种种种种不不足足，这这些些不不足足有有些些是是作作为为新新生生企企业业在在成成长长中中所所共共有有的的，有有些些是是因因为为种种种种原原因因源源政政药药业业自自己己所所特特有有的。的。二、总体的结果 导语（4）它们集中表现在企业文化建设、企业人力资源它们

6、集中表现在企业文化建设、企业人力资源管理、营销网络建设等方面。管理、营销网络建设等方面。这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们的任何忽视和放纵，都将在不久的将来给源政的任何忽视和放纵，都将在不久的将来给源政带来巨大的损失。带来巨大的损失。直陈源政的种种弊端，正是我们来到源政的主直陈源政的种种弊端，正是我们来到源政的主要目的之所在。要目的之所在。二、总体的结果总结论（1）l综合来看，源政药业是一家拥有强大生产能力综合来看，源政药业是一家拥有强大生产能力和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高瞻远瞩和广大员工的努力，

7、应该说其前景是广瞻远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。阔的。从硬件上来看（如生产、研发、设备、技术等）从硬件上来看（如生产、研发、设备、技术等）已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。GMPGMP认证的通过更为将来的发展打下牢固的基认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻础。研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻性和战略性的考虑尚显不足。性和战略性的考虑尚显不足。二、总体的结果 总结论（2）l与与硬硬件件优优势势形形成成鲜鲜明明对对比比的的是是，我我们们深深刻刻地地感感受受到到企企业业在在软软件件方方面面的的

8、严严重重不不足足。这这些些年年来来，公公司司的的企企业业文文化化没没有有形形成成自自己己的的体体系系，因因而而也也就就没没有有形形成成对对员员工工的的巨巨大大凝凝聚聚力力和和向向心心力力。企企业业精精神神在在员员工工身身上上没没有有明明显显体体现现，员员工工对对企企业业的的整整体体认认识识模模糊糊不不清清，这这与与其其强强大大的的硬硬件件基基础础和建设一个现代企业的目标形成强烈反差。和建设一个现代企业的目标形成强烈反差。二、总体的结果 总结论（3）l在在访访谈谈中中，关关于于企企业业经经营营战战略略和和经经营营规规划划没没有有人人提提及及，我我们们也也没没有有看看到到任任何何有有关关的的文文件

9、件。我我们们认认为为企企业业缺缺乏乏系系统统的的梳梳理理和和总总结结，缺缺乏乏长长远远规划。规划。二、总体的结果 总结论（4）l企企业业从从上上到到下下在在对对市市场场和和围围绕绕着着市市场场建建立立的的种种种种观观念念的的认认识识上上滞滞后后和和不不足足，对对做做品品牌牌及及其其艰艰难难性性缺缺乏乏足足够够清清醒醒的的认认识识，从从而而导导致致整整个个企企业业不不能能高高效效的的运运转转，造造成成了了企企业业经经营营发发展展的的阻阻力力和资源的浪费。和资源的浪费。二、总体的结果 总结论（5）l公公司司整整体体的的企企业业管管理理也也存存在在很很多多问问题题，其其中中责责权权利利不不清清、奖奖

10、罚罚不不明明等等问问题题较较为为突突出出。企企业业在在计计划划、执执行行、检检查查、反反馈馈等等方方面面都都存存在在较较大大问问题题，没没有有形形成成良良性性管管理理循循环环。有有关关该该方方面面的的详详细论述在后面将会谈到。细论述在后面将会谈到。二、总体的结果 总结论（6）l在企业的人力资源中，中层人员是最薄弱的一在企业的人力资源中，中层人员是最薄弱的一环，主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到环，主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到承上启下的作用，成了整个源政药业管理链中承上启下的作用，成了整个源政药业管理链中的瓶颈。的瓶颈。二、总体的结果 总结论（7）l由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使

11、决策由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念、思想得不到很好的贯彻、渗透，层很好的理念、思想得不到很好的贯彻、渗透，员工缺乏基本员工缺乏基本职业道德认识职业道德认识，对工作缺乏热情，对工作缺乏热情，就业态度就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力于改进。于改进。二、总体的结果 总结论（8）l从目前来看，生产部门和研发部门是公司中相从目前来看，生产部门和研发部门是公司中相对较为健康的部门，不存在大的问题；营销部对较为健康的部门，不存在大的问题；营销部门和行政部门是存在问题最

12、多的部门；财务部门和行政部门是存在问题最多的部门；财务部门也存在一定的问题。门也存在一定的问题。二、总体的结果 总结论（9）l源政药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导源政药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。业人才优势的难以发挥。二、总体的结果 总结论（10）l沟通成为源政药业管理中最大的障碍，员工之沟通成为源政药业管理中最大的障碍，员工之间、上下级之间、同级之间、部门之间普遍存间、上下级之间、同级之间、部门之间普遍

13、存在沟通不畅，大家在忙于各自的事务而没时间、在沟通不畅，大家在忙于各自的事务而没时间、没兴趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，没兴趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，使得症结到处都是。使得症结到处都是。二、总体的结果 最后的话 总之，经过几年的努力，源政药业已总之，经过几年的努力，源政药业已经形成一定的规模。然而由于近年来经形成一定的规模。然而由于近年来对软件（科学的经营管理观念、营销对软件（科学的经营管理观念、营销观念和措施）建设和引进的严重不足，观念和措施）建设和引进的严重不足，导致企业的不均衡发展：企业目前一导致企业的不均衡发展：企业目前一条腿硬、一条腿软，而不是两腿坚实条腿硬、一条腿软

14、，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。如果长此以往，我地迈向健康之旅。如果长此以往，我们觉得会对源政的发展产生很大的负们觉得会对源政的发展产生很大的负面影响。面影响。特别提示特别提示.有意义的发现 之一l关关于于企企业业的的事事业业领领域域，源源政政员员工工对对目目前前中中国国企企业业热热衷衷实实施施的的多多元元化化发发展展策策略略说说了了“不不”有有74.4%74.4%的被访者认为公司应的被访者认为公司应“只做一件事并只做一件事并把它做到最好把它做到最好”，把精力集中于医药的研究、，把精力集中于医药的研究、生产、销售及相关领域，而不应做的太泛，不生产、销售及相关领域，而不应做的太泛，不必涉及健康产

15、业的所有品种，如保健品等。员必涉及健康产业的所有品种，如保健品等。员工的意见值得我们的高层好好思考。工的意见值得我们的高层好好思考。有意义的发现 之二 l一一方方面面是是对对现现有有人人才才的的忽忽视视和和浪浪费费，一一方面是对高素质人才的渴求方面是对高素质人才的渴求 在在公公司司的的优优势势认认同同上上，排排在在前前三三位位的的分分别别是是领领导导优优势势、人人才才优优势势和和技技术术优优势势；但但在在公公司司存存在在的的问问题题的的排排行行榜榜上上，“上上下下级级缺缺乏乏沟沟通通”、“人人才才得得不不到到运运用用”也也排排在在前前三三位位，这这反反映映了了公公司在人力资源管理上的某种尴尬。

16、司在人力资源管理上的某种尴尬。有意义的发现 之三l员工不敢讲真话，而公司高层不明真相员工不敢讲真话，而公司高层不明真相l许许多多事事实实不不能能被被真真实实反反映映，中中层层报报喜喜不不报报忧忧，基基层层员员工工不不敢敢讲讲真真话话，害害怕怕被被误误解解、害害怕怕被被打打击击，而而高高层层被被蒙蒙在在鼓鼓里里，下下情情不不能能上上达达，使使企企业失去健康的工作与管理环境。业失去健康的工作与管理环境。有意义的发现 之四l源源政政药药业业作作为为一一个个独独立立的的经经济济法法人人，却却缺乏最基本的行政人事权和财务权缺乏最基本的行政人事权和财务权 调研中有员工反映，本来想买的设备或用品因调研中有员

17、工反映，本来想买的设备或用品因为手续繁多，药业公司又无独立财权，干脆不为手续繁多，药业公司又无独立财权，干脆不买，结果影响了公司工作的进程。买，结果影响了公司工作的进程。源政药业公司没有自己独立的行政部和财务部，源政药业公司没有自己独立的行政部和财务部，而是和总公司共用行政部和财务部，任何有关而是和总公司共用行政部和财务部，任何有关源政药业的财务往来都要经过总公司财务部门源政药业的财务往来都要经过总公司财务部门才能办理，员工对这种做法不太理解。才能办理，员工对这种做法不太理解。有意义的发现 之五l公司目前并无象样的培训系统 访谈中有新员工反映在公司没有接受过从入职培训到上岗培训、技能培训等培训

18、，而这些培训正是员工所最需要的；老员工反映在总公司时曾有过，但进入药业公司就没有培训了。公司高层曾提到，公司的人才观并不是泛泛而谈的重视人才、以人为本的口号，而是希望员工在公司能得到良好的培训和锻炼，从而获得足够的成长和发展空间，公司目前的做法肯定与这个目标有很大距离。有意义的发现 之六l公公司司对对员员工工缺缺乏乏基基本本的的福福利利规规划划和和职职业业生涯规划生涯规划 企业对员工的福利待遇没有规划，对员工职业企业对员工的福利待遇没有规划，对员工职业生涯如何发展认识模糊，缺乏长远的规划，使生涯如何发展认识模糊，缺乏长远的规划，使员工把目光只盯在眼前的利益，对待遇的抱怨员工把目光只盯在眼前的利

19、益，对待遇的抱怨较多，对未来感到茫然。较多，对未来感到茫然。有意义的发现 之七l企业对销售工作的管理存在很大不足企业对销售工作的管理存在很大不足 企业市场基础建设不足，经销商和业务员企业市场基础建设不足，经销商和业务员在回款上存在拖延现象，反映了公司在销售渠在回款上存在拖延现象，反映了公司在销售渠道建设与网络管理上的不足；道建设与网络管理上的不足；一线业务人员反映公司的销售政策不是很一线业务人员反映公司的销售政策不是很好，销售方式有待突破。好，销售方式有待突破。有意义的发现 之八l公公司司人人员员素素质质和和行行政政职职能能的的划划分分存存在在不不足足 员工普遍对本职工作之外的事情不关心，缺乏

20、员工普遍对本职工作之外的事情不关心，缺乏责任心，互相推诿扯皮的现象时有出现。有很责任心，互相推诿扯皮的现象时有出现。有很多业务人员反映发回公司的要货通知等得不到多业务人员反映发回公司的要货通知等得不到及时的答复；公司对传真的管理存在问题，一及时的答复；公司对传真的管理存在问题，一些重要的传真因不能及时送达收件人的手中，些重要的传真因不能及时送达收件人的手中，造成了工作的延误和公司利益的损失。这都说造成了工作的延误和公司利益的损失。这都说明职能划分上的含糊不清和人员素质不高。明职能划分上的含糊不清和人员素质不高。有意义的发现 之九l公司在生产和技术方面拥有雄厚的实力公司在生产和技术方面拥有雄厚的

21、实力 公公司司绝绝大大多多数数员员工工都都认认为为，公公司司的的生生产产设设备备和和技技术术在在全全国国是是属属于于一一流流的的和和先先进进的的，而而这这些些员员工工大大多多都都来来自自全全国国的的一一些些大大型型药药厂厂，因因此此他他们们的的这这种种观观点点应应该该基基本本反反映映了了我我们们在在生生产产和和技术上的实力。技术上的实力。有意义的发现 之十l公公司司的的市市场场部部经经理理和和内内务务部部经经理理还还要要负负责一部分区域市场的具体销售工作责一部分区域市场的具体销售工作 这这表表面面上上看看是是公公司司人人手手不不够够造造成成的的，其其实实质质是是公公司司高高层层对对市市场场部部

22、的的职职能能认认识识不不清清，对对各各部部门门职能的分工和界定也不清楚；职能的分工和界定也不清楚；而而且且对对产产品品销销售售也也存存在在错错误误认认识识，并并不不是是大大量量的的人人员员投投入入就就能能带带来来较较高高的的销销量量，关关键键还还在在于于合适的营销组合的确定。合适的营销组合的确定。有意义的发现 之十一l公公司司的的决决策策层层缺缺乏乏管管理理艺艺术术，不不善善于于调调动员工积极性。动员工积极性。决决策策层层存存在在工工作作方方法法简简单单、不不以以身身作作则则现现象象，对对下下属属缺缺乏乏主主动动沟沟通通。或或仍仍凭凭个个人人魅魅力力来来统统帅帅全全局局，在在公公司司已已经经发

23、发展展壮壮大大的的今今天天，已已经经不不再再适适用用，庞庞大大的的队队伍伍急急切切呼呼吁吁理理性性与与法法制制化化的的管管理理关键的事实l在人力资源管理上，反映出最大的问题是在人力资源管理上，反映出最大的问题是“没有合理的激励与发展机制没有合理的激励与发展机制”员工对此的态度是这与公司还处于投入期有关，员工对此的态度是这与公司还处于投入期有关，对此短期可以理解，但长期就很难说了；再加对此短期可以理解，但长期就很难说了；再加上缺乏一套系统的培训体系，就更难留住高素上缺乏一套系统的培训体系，就更难留住高素质的人才，这就造成公司人员较频繁的流动。质的人才，这就造成公司人员较频繁的流动。关键的事实l公

24、司的行政管理缺乏从战略角度对整个公司公司的行政管理缺乏从战略角度对整个公司的行政管理进行协调的行政管理进行协调 公司的行政管理人员相对公司规模是足够的，公司的行政管理人员相对公司规模是足够的，但都忙于盖章、办公用品采购、传递文件等琐但都忙于盖章、办公用品采购、传递文件等琐事，总公司提出的大行政概念有名无实，这也事，总公司提出的大行政概念有名无实，这也造成部门分工、职能界定的不清和资源在公司造成部门分工、职能界定的不清和资源在公司内配置的不合理。内配置的不合理。关键的事实l公司管理随意性较大，领导缺乏管理力度公司管理随意性较大，领导缺乏管理力度l这一现象普遍存在于公司的各项管理中，说到这一现象普

25、遍存在于公司的各项管理中，说到底还是制度不健全，靠人治而非法制，这说明底还是制度不健全，靠人治而非法制，这说明公司的整体管理水平距离现代企业管理确有相公司的整体管理水平距离现代企业管理确有相当差距。当差距。关键的事实l公司现有产品的销售不畅，回款不理想，造公司现有产品的销售不畅，回款不理想，造成公司整体上还处在亏损状态成公司整体上还处在亏损状态 这主要的原因就是企业还处于投入期，投入大这主要的原因就是企业还处于投入期，投入大而产出少；而产出少；但另一个不可忽视的原因在于企业现有产品的但另一个不可忽视的原因在于企业现有产品的销路并没有真正打开，产品的销售工作还没有销路并没有真正打开，产品的销售工

26、作还没有走上正轨，销售的不畅也造成了生产时断时续走上正轨，销售的不畅也造成了生产时断时续的不正常状况。的不正常状况。关键的事实 公司在整个营销网络的建设上公司在整个营销网络的建设上还停留在人员营销的阶段，过还停留在人员营销的阶段，过多的强调药品营销的行业特殊多的强调药品营销的行业特殊性和依赖业务员的人员推销，性和依赖业务员的人员推销，而很少考虑营销工程本身的系而很少考虑营销工程本身的系统性和技巧性。统性和技巧性。也就是说公司是站在药业的角也就是说公司是站在药业的角度上来从事营销，而不是站在度上来从事营销，而不是站在营销的角度来从事药业营销的角度来从事药业。特别提示特别提示.关键的事实 公司在企

27、业文化建设上的苍白，使员工找不到更高层次的追求 公司很少搞一些集体活动，调研中发现员工普公司很少搞一些集体活动，调研中发现员工普遍对公司理念、企业价值观等概念模糊不清，遍对公司理念、企业价值观等概念模糊不清，在访谈时表示难以回答；同时员工对自己的内在访谈时表示难以回答；同时员工对自己的内部刊物源政简报的关注和主动投稿都表现部刊物源政简报的关注和主动投稿都表现得很不积极，得很不积极，关键的事实l公司在财务政策管理上缺乏一贯性和相对的公司在财务政策管理上缺乏一贯性和相对的稳定性稳定性 虽然财务政策的公正性和严谨性是必须维护的，虽然财务政策的公正性和严谨性是必须维护的，但很多员工（尤其是业务人员）反

28、映财务政策但很多员工（尤其是业务人员）反映财务政策往往不能配合业务部门的工作，往往不能配合业务部门的工作，另外，财务另外，财务政策随着相应领导的变更而变动，而且在新政政策随着相应领导的变更而变动，而且在新政策出台前没有相应的沟通和意见交流。策出台前没有相应的沟通和意见交流。关键的事实l公司在品质管理上是严格的和让人放心的公司在品质管理上是严格的和让人放心的 这主要得益于先进的设备和严格的制度。这主要得益于先进的设备和严格的制度。但质检部门仍存在工作效率不高和设备能力不但质检部门仍存在工作效率不高和设备能力不足的现象（当瑞倍和立舒同时投产时）；另据足的现象（当瑞倍和立舒同时投产时）；另据反映，质

29、检部以太忙拒绝对工艺改进行质检。反映，质检部以太忙拒绝对工艺改进行质检。关键的事实l研发部门的成功与失败关系到公司日后的兴研发部门的成功与失败关系到公司日后的兴衰衰 研发一直是公司引以为傲的部门，但必须指出研发一直是公司引以为傲的部门，但必须指出的是公司现在还没有形成真正意义上属于自己的是公司现在还没有形成真正意义上属于自己的开发新药能力，这应该让我们有紧迫感。的开发新药能力，这应该让我们有紧迫感。关键的事实l生产仍处于试生产状态，目前还看不出问题，生产仍处于试生产状态，目前还看不出问题，但软件建设、生产培训已显薄弱。但软件建设、生产培训已显薄弱。到目前为止，生产并未正常化，断断续续到目前为止

30、，生产并未正常化，断断续续生产过几批瑞倍和立舒之外，基本处于停产状生产过几批瑞倍和立舒之外，基本处于停产状态，所以即使存在问题也没来得及显露。但在态，所以即使存在问题也没来得及显露。但在围绕围绕GMPGMP认证工作的同时，我们感觉生产技术、认证工作的同时，我们感觉生产技术、专业知识、职业道德、企业文化等培训很欠缺，专业知识、职业道德、企业文化等培训很欠缺，使整体风貌并不理想。使整体风貌并不理想。SWOT分析l水桶理论水桶理论 水桶理论向我们揭示的事实是：水桶所能盛水桶理论向我们揭示的事实是：水桶所能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长度决定的，而是由其

31、中度决定的，而是由其中最短的最短的那块木板的长那块木板的长度决定的度决定的 因此，找到我们组织中最短的那块因此，找到我们组织中最短的那块“木板木板”并加高并加高“它它”，这样我们的组织才能前进！，这样我们的组织才能前进！SWOT分析之优势分析l我们最大的优势我们最大的优势l源政药业的核心优势是先进的生产源政药业的核心优势是先进的生产设备、高标准的产品质量管理与雄设备、高标准的产品质量管理与雄厚的研发力量。厚的研发力量。特别提示特别提示.SWOT分析之优势分析l先进的技术设备和优良的生产条件，保证了公先进的技术设备和优良的生产条件，保证了公司在药业生产方面的高起点司在药业生产方面的高起点l有一批

32、适合市场需要的高质量的产品有一批适合市场需要的高质量的产品l有一个事业心强、眼光长远、极具魄力和个人有一个事业心强、眼光长远、极具魄力和个人魅力的领导层魅力的领导层l做为民营企业，具有符合市场竞争需要的和较做为民营企业，具有符合市场竞争需要的和较灵活的经营体制灵活的经营体制SWOT分析之优势分析l初具规模的研发中心和实力雄厚的外围专家团初具规模的研发中心和实力雄厚的外围专家团保证了公司在技术上的领先保证了公司在技术上的领先l公司在资金筹措等方面的能力公司在资金筹措等方面的能力l公司已经聚集了一批专业化、高素质的人才公司已经聚集了一批专业化、高素质的人才l总公司在人、财、物等方面的支持和集团运作

33、总公司在人、财、物等方面的支持和集团运作的整体优势的整体优势 SWOT分析之劣势分析l我们最大的劣势我们最大的劣势l最大的劣势在于管理上的薄弱乏力。特别提示特别提示.SWOT分析之劣势分析l公司内部行政管理较为混乱，管理链条长，在公司内部行政管理较为混乱，管理链条长，在对不同部门、不同岗位的管理上，存在着责、对不同部门、不同岗位的管理上，存在着责、权、利划分不明确的现象，从而造成互相扯皮、权、利划分不明确的现象，从而造成互相扯皮、推委推委l营销管理缺乏科学性和系统性，网络建设和渠营销管理缺乏科学性和系统性，网络建设和渠道管理有待加强。同时公司历史还很短，在药道管理有待加强。同时公司历史还很短，

34、在药品的生产和销售领域经验不足，处于摸索阶段品的生产和销售领域经验不足，处于摸索阶段 SWOT分析之劣势分析l公司还处于创业期，市场也没有完全打开，因公司还处于创业期，市场也没有完全打开，因此存在一定的资金压力此存在一定的资金压力l公司的管理模式基本上是照搬总公司的一套，公司的管理模式基本上是照搬总公司的一套，还没有形成适合自己特色的体系，还有待完善还没有形成适合自己特色的体系，还有待完善和健全和健全l公司内部缺乏沟通和交流，特别是缺乏信息在公司内部缺乏沟通和交流，特别是缺乏信息在各层面之间的平行流动各层面之间的平行流动SWOT分析之劣势分析l公司没有独立的行政权和财务权，束缚了公司公司没有独

35、立的行政权和财务权，束缚了公司的发展的发展l对员工的激励机制和培养规划存在很大不足，对员工的激励机制和培养规划存在很大不足，影响了员工工作的积极性影响了员工工作的积极性l企业文化建设基础薄弱，企业理念、价值观、企业文化建设基础薄弱，企业理念、价值观、职业道德准则等都有待确定和灌输，这方面的职业道德准则等都有待确定和灌输，这方面的不足造成了企业对员工吸引力的不足不足造成了企业对员工吸引力的不足l虽然有很多新产品问世，但产品创新不够虽然有很多新产品问世，但产品创新不够SWOT分析之机遇分析l我们最大的机遇我们最大的机遇 作为新兴企业，没有任何陈作为新兴企业，没有任何陈旧的包袱，可以轻装上阵，同旧的

36、包袱，可以轻装上阵，同时所选择的医药行业属于朝阳时所选择的医药行业属于朝阳行业，随着中国经济的发展和行业，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对人民生活水平的提高，人们对健康的要求越来越高，前景十健康的要求越来越高，前景十分广阔分广阔。特别提示特别提示.SWOT分析之机遇分析l公司是深圳市认定的高新技术企业，因而可以公司是深圳市认定的高新技术企业，因而可以享受很多相应的优惠政策和政府扶持享受很多相应的优惠政策和政府扶持l地处深圳经济特区，发达的基础设施、丰富的地处深圳经济特区，发达的基础设施、丰富的人力资源和信息来源等便利条件，再加上正逢人力资源和信息来源等便利条件，再加上正逢深圳二次

37、创业，这些都为企业的发展提供了机深圳二次创业，这些都为企业的发展提供了机遇遇l公司有一批有知识、有能力、愿为公司发展尽公司有一批有知识、有能力、愿为公司发展尽力的优秀员工力的优秀员工SWOT分析之机遇分析l中国目前还不存在一家象彩电行业的长虹那样中国目前还不存在一家象彩电行业的长虹那样在行业中处于垄断地位的企业，这为源政药业在行业中处于垄断地位的企业，这为源政药业的发展留下了很大的空间的发展留下了很大的空间争做中国最好的制争做中国最好的制药企业药企业l入世对我们既是挑战，又是机遇，利用入世后入世对我们既是挑战，又是机遇，利用入世后的宽松环境我们可以加强与国外大企业的联系，的宽松环境我们可以加强

38、与国外大企业的联系，在技术上、专利利用上、生产工艺上展开更多在技术上、专利利用上、生产工艺上展开更多的合作，壮大自己的实力的合作，壮大自己的实力SWOT分析之威胁分析l我们最大的威胁我们最大的威胁l威胁来自入关后强大的竞争威胁来自入关后强大的竞争对手的进入与全面成长。对手的进入与全面成长。特别提示特别提示.SWOT分析之威胁分析l中国即将入世，医药行业将直接面对国外大企中国即将入世，医药行业将直接面对国外大企业的冲击，无论在规模、质量、技术等方面我业的冲击，无论在规模、质量、技术等方面我们都处于劣势们都处于劣势l许多药业行业的先行者，象许多药业行业的先行者，象西安杨森西安杨森、上海施上海施贵宝

39、贵宝、中美史克中美史克等已经占据了一定的市场分额，等已经占据了一定的市场分额，树立了一定的品牌形象，是我们最直接的竞争树立了一定的品牌形象，是我们最直接的竞争对手对手SWOT分析之威胁分析l由于药业行业的较高利润率，不断有新的厂商由于药业行业的较高利润率，不断有新的厂商加入，行业竞争有加剧的趋势加入，行业竞争有加剧的趋势l国国家家对对医医药药行行业业的的管管理理和和监监控控越越来来越越严严格格，对对公司的经营产生了一定的影响公司的经营产生了一定的影响l公公司司的的某某些些产产品品价价位位较较高高，在在国国人人目目前前的的购购买买力水平下，限制了其购买者的范围力水平下，限制了其购买者的范围企业综

40、合诊断 综合上述的判断和事实，源政药业为一个综合上述的判断和事实，源政药业为一个新建的医药企业，起点高、目标远，有坚实可新建的医药企业，起点高、目标远，有坚实可靠的生产和科研为后盾，又有科学的决策做前靠的生产和科研为后盾，又有科学的决策做前导，正如导，正如60%60%以上的员工所认为的那样：源政以上的员工所认为的那样：源政药业有着美好的前景。但源政药业同样存在种药业有着美好的前景。但源政药业同样存在种种严重的问题，尤其是在企业的内部管理和营种严重的问题，尤其是在企业的内部管理和营销管理等方面，下面我们就对源政药业做一个销管理等方面，下面我们就对源政药业做一个较全面的诊断。较全面的诊断。企业综合

41、诊断l生产部门生产部门是源政药业中是源政药业中比较健康的部门比较健康的部门 严格按照严格按照GMPGMP标准建立起来的生产基地和全国标准建立起来的生产基地和全国一流的实验中心，这一切再加上一整套严格的一流的实验中心，这一切再加上一整套严格的质量管理规范，使生产环节成为源政药业中最质量管理规范，使生产环节成为源政药业中最让人放心的一环和源政药业将来腾飞的基础，让人放心的一环和源政药业将来腾飞的基础，源政人每谈及此都非常自豪。源政人每谈及此都非常自豪。企业综合诊断 生生产产部部门门问问题题不不在在自自身身，而而在在其其他他部部门门对对生生产产部部门门的的影影响响上上，包包括括销销售售不不利利造造成

42、成生生产产时时断断时时续续，决决策策的的迟迟缓缓又又造造成成没没有有开开展展OEMOEM生生产产，这这种情况长期以往必将影响工人的士气和积极性。种情况长期以往必将影响工人的士气和积极性。质质检检部部门门存存在在的的工工作作效效率率缓缓慢慢等等问问题题就就和和人人员员配置和设备能力不足等因素有关。配置和设备能力不足等因素有关。企业综合诊断l 研发环节研发环节是源政药业中另一个是源政药业中另一个令人骄傲的令人骄傲的方面方面l强大的外围团和内部的研发力量的加强使源政强大的外围团和内部的研发力量的加强使源政人对自己的技术优势坚信不疑；人对自己的技术优势坚信不疑；但源政药业目前毕竟还没有形成自己的开但源

43、政药业目前毕竟还没有形成自己的开发力量，在药品的研制上还属于研制和模仿，发力量，在药品的研制上还属于研制和模仿，所以研发部门任重道远，及时解决这些隐患才所以研发部门任重道远，及时解决这些隐患才能使源政药业的研发工作真正走上一条健康之能使源政药业的研发工作真正走上一条健康之道。道。企业综合诊断l营销环节营销环节是任何企业工作的重心，但正如前面是任何企业工作的重心，但正如前面所提到的，由于只强调从药品的角度来从事营所提到的，由于只强调从药品的角度来从事营销，而不注重营销作为一们科学自身的规律性销，而不注重营销作为一们科学自身的规律性和系统性。使得源政药业在市场营销方面采取和系统性。使得源政药业在市

44、场营销方面采取保守和自封保守和自封的态度，而不是积极吸收先进的营的态度，而不是积极吸收先进的营销理论和技巧为我所用销理论和技巧为我所用企业综合诊断 只是照搬传统的药品销售经验和套路只是照搬传统的药品销售经验和套路 ，难以，难以有大的突破，难以适应源政药业企业大发展的有大的突破，难以适应源政药业企业大发展的要求。要求。这也就是目前出现销售渠道不畅、销售政策不这也就是目前出现销售渠道不畅、销售政策不理想、市场部门职能划分不清等问题的深层次理想、市场部门职能划分不清等问题的深层次原因。原因。企业综合诊断l从从企企业业的的形形象象和和文文化化建建设设环环节节来来看看，则则由由于于领领导导层层今今年年来

45、来对对此此的的忽忽视视，使使这这方方面面工工作作显显得得苍苍白无力白无力。造造成成的的直直接接后后果果就就是是企企业业凝凝聚聚力力和和吸吸引引力力的的降降低低，员员工工缺缺乏乏对对企企业业的的认认同同感感，工工作作积积极极性性和和效效率率都都受受到到影影响响，也也加加大大了了人人员员的的流流动动性性。所所幸幸的的是是，领领导导层层已已充充分分认认识识到到这这一一问问题题，相相信信在不久的将来会有一个大的改观。在不久的将来会有一个大的改观。企业综合诊断l从从企业的内部管理企业的内部管理建设来看，首要的问题来自建设来看，首要的问题来自管理权的明确管理权的明确。由于源政药业没有自己的人事。由于源政药

46、业没有自己的人事权和财务权，这势必影响其工作的拓展和进度权和财务权，这势必影响其工作的拓展和进度及人员的积极性，更重要的是使源政药业无法及人员的积极性，更重要的是使源政药业无法象一个独立的经济法人行使其管理权，束缚了象一个独立的经济法人行使其管理权，束缚了其发展的空间；其发展的空间；同时由于同时由于缺乏缺乏宏观上的宏观上的协调协调、控制，使得大行、控制，使得大行政战略空有其名，无法发挥其作用，各部门职政战略空有其名，无法发挥其作用，各部门职能分工不清，反应缓慢，扯皮推诿现象严重；能分工不清，反应缓慢，扯皮推诿现象严重；企业综合诊断 最后由于最后由于没有没有系统的系统的培训体系培训体系和合理的和

47、合理的激励机激励机制制，使员工积极性和责任心不高，人员流动性，使员工积极性和责任心不高，人员流动性大，某些人员素质较低，又难以得到提高，这大，某些人员素质较低，又难以得到提高，这些问题都造成企业内种种不良现象的出现，阻些问题都造成企业内种种不良现象的出现，阻碍企业长期的良性健康发展碍企业长期的良性健康发展 以上是我们对源政药业企业内部调研结果的综以上是我们对源政药业企业内部调研结果的综合分析和评述。由于不可避免地存在着受访者合分析和评述。由于不可避免地存在着受访者与访问人心理、环境、机缘等种种主观因素的与访问人心理、环境、机缘等种种主观因素的影响，有些判断和结论可能带有撰稿人的主观影响，有些判

48、断和结论可能带有撰稿人的主观色彩，甚至会出现一些与事实间的偏差。色彩，甚至会出现一些与事实间的偏差。我们所做的，仅仅是尽可能多地汇集来自公司我们所做的，仅仅是尽可能多地汇集来自公司上下内外各个方面、各个层次、各个角度和立上下内外各个方面、各个层次、各个角度和立场的观点与素材，场的观点与素材，经经过过朱朱总总和和项项目目组组成成员员的的反反复复思思辩辩、论论证证和和碰碰撞撞，我我们们尽尽可可能能谨谨慎慎和和客客观观地地拿拿出出这这份份诊诊断断报报告。告。有有一一句句话话说说“如如君君饮饮水水，冷冷暖暖自自知知”，杨杨总总和和单单总总做做为为源源政政药药业业的的缔缔造造者者和和决决策策者者，对对企

49、企业业的的情情况况比比我我们们短短期期的的调调研研一一定定有有更更真真实实、贴贴切切和深刻的了解。和深刻的了解。但但我我们们也也相相信信，做做为为一一个个“旁旁观观者者”，我我们们的的观观点点会会为为您您提提供供一一种种验验证证和和反反验验证证，据据此此您您可可以以做做出出更更科科学学和和客客观观的的思思考考、衡衡量量、调调整整和和决决策策，我我想想这这应应该该就就是是本本次次内内部部诊诊断断的的最最大大意意义义之所在。之所在。企业诊断报告书 l 三、部三、部 门门 诊诊 断断 三、部 门 诊 断l 目目 录录l营销部门营销部门l研发部门研发部门l财务部门财务部门l行政部门行政部门l生产部门生

50、产部门 三、部 门 诊 断l营销部门诊断营销部门诊断l总的结论：总的结论：l营销管理工作已成为公司发展急待突破营销管理工作已成为公司发展急待突破的瓶颈之一。的瓶颈之一。三、部 门 诊 断l作为担负源政药业营销使命的营销总部作为担负源政药业营销使命的营销总部在企业正式运作、生产正式启动以来，在企业正式运作、生产正式启动以来，对企业发展并未起到有效推进作用。除对企业发展并未起到有效推进作用。除去新产品导入期因素外，更大的问题在去新产品导入期因素外，更大的问题在于内部管理与规划上。资料显示，有于内部管理与规划上。资料显示，有75%的被访员工表示：公司的营销现状的被访员工表示：公司的营销现状值得忧虑。