《企业训练培养体系设计全案》-.doc

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1、|企业培训体系设计全案提供从设计到建设的全程实用指导方案张俊娟 韩伟静 编著沃维咨询 策划部 项目三组 2012|目 录第 1 章 培训体系的构成与建设 .121、培训体系建设的意义 .122、 培训体系的构成和难点 .123、培训体系建设原则和收益 .134、培训体系建设的前提 .134.1 建立岗位体系 .134.2 建立胜任素质模型 .154.2.1 胜任素质模型建立流程 .154.2.2 通用岗位胜任素质模型 .154.3 进行岗位 能力分析 .184.4 进行能力 课程匹配 .195、培训体系建设的流程 .195.1 培训需求分析流程 .195.2 培训课程建设流程 .195.3 内

2、训讲师养成流程 .205.4 培训计划制订流程 .205.5 培训计划实施流程 .215.6 培训评估与改进流程 .216、培训体系建设的五大关键 .21第 4 章 培训需求调查分析体系 .221、培训需求的细分 .22|1.1 普遍培训需求 .221.2 个别培训需求 .221.3 短期培训需求 .221.4 长期培训需求 .232、培训需求分析 .232.1 个人层次 .232.2 职务层次 .242.3 组织层次 .243、需求调查的方法 .253.1 面谈法 .253.2 问卷法 .253.3 观察法 .263.4 小组讨论法 .274、培训需求确认 .284.1 面谈确认 .284.

3、2 主题会议确认 .284.3 正式文件确认 .295 培训需求调查文件 .295.1 培训需求调查表 .295.2 培训需求调研报告 .29第五章 培训课程设计与开发体系设计 .301.培训内容的层次 .30|2.培训内容的分类 .302.1 按照内容本身分类 .302.2 按照岗位类别分类 .312.3 按照管理层级分类 .312.4 按照管理能力分类 .322.5 按照人员类别分类 .332.6 按照问题类别分类 .334. 课程讲授的方式 .334.培训课程设计流程 .344.1 课程需求确定 .344.2 课程目标设定 .354.2.1 课程目标表达 .354.2.2 课程目标描述

4、.354.3 课程大纲设计 .354.3.1 选择课程内容 .354.3.2 形成课程大纲 .364.4 课程单元设计 .364.5 课程试讲研讨 .374.6 课程提升改进 .374.7 正式制作课件 .374.8 编写学员手册 .384.9 编写讲师手册 .38|5.世界著名课程设计模板 .396.组织常用课程设计模型 .406.1 ISD 模型 .406.2 HPT 模型 .406.3 CBET 模型 .416.4 ADDIE 模型 .427.培训课程开发方法工具 .437.1 课程内容呈现的导演工具 .437.1.1 情节化和故事化的内容呈现方式 .437.1.2 导入内容呈现工具 .

5、447.2 课程脚本的设计开发工具 .447.2.1 课程脚本构成内容 .447.2.2 课程脚本设计模板 .457.3 课程视频内容的开发工具 .467.4 课程故事内容的开发方法 .467.4.1 开发故事的步骤 .467.4.2 开发故事的具体要求 .477.5 课程互动环节的设计方法 .477.5.1 面授课程的基本互动模式 .477.5.2 课程互动环节设计 .488.培训课程的体系建设 .488.1 培训课程体系的规划 .48|8.1.1 规划培训课程体系的三个维度 .488.1.2 培训课程体系规划流程 .498.2 管理类课程体系建设 .498.3 业务类课程体系建设 .508

6、.4 态度类课程体系建设 .508.5 夹心式培训课程体系设计 .51第 6 章 内部讲师筛选与资格认证体系 .521、内部讲师筛选规则 .521.1 选拔范围抗 .521.2 选拔标准 .521.3 选拔流程 .531.4 选拔制度 .532、内部讲师资格确定 .542.1 资格审查 .542.2 进行试讲 .552.3 资格确定 .563、内部讲师的管理 .563.1 内部讲师工作职责 .563.2 内部讲师管理办法 .573.3 内部讲师评价考核 .584、 内部讲师培训 .594.1 课程开发 .59|4.2 授课技巧 .604.3 授课方法 .634.4 培训管理 .65第 10 章

7、-培训效果评估与跟踪辅导体系 .661、培训评估 .661.1 培训前评估 .661.1.1 培训前评估的内容 .661.1.2 培训前评估的方法 .661.2 培训中评估 .671.2.1 培训中评估的内容 .671.3 培训后评估 .671.3.1 培训后评估内容 .681.3.2 培训后评估目的 .681.3.3 培训后评估方法 .692、培训反馈 .712.1 反馈渠道设计 .712.1.1 培训反馈渠道 .712.1.2 培训反馈渠道设计原则 .722.2 反馈信息获取 .722.2.1 培训反馈信息获取内容 .722.2.2 反馈信息获取方式 .732.3 反馈信息分析 .74|2

8、.3.1 反馈信息分析的功能 .742.3.2 反馈信息的分析方法 .742.3.3 反馈信息分析的内容 .743、四层面评估模式 .753.1 反应评估 .753.1.1 反应评估目的、对象和方式 .753.1.2 反应评估实施准则 .763.2 学习评估 .763.2.1 纵向对比 .763.2.2 横向对比 .773.3 行为评估 .783.3.1 行为评估目的、对象和方式 .783.3.2 行为评估有效实施的条件 .793.3.3 行为评估工具 .793.4 效果评估 .804、投资回报评估法 .814.1 投资回报模型设计 .814.2 投资回报评估流程 .824.2.1 制订培训目标 .834.2.2 编制评估计划 .834.2.3 收集培训数据 .834.2.4 评估培训效果 .84|4.2.5 将数据转换为货币价值 .