全面企业绩效管理CPM二.doc

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1、单选题正确 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 2.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) 1. A 6法 2. B EVA 法 3. C平衡记分卡 4. D 沃尔评分法 正确 3.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) 1. A 财务指标 2. B 客户满意度指标 3. C 企业内部流程指标 4. D 企业的学习和创新指标 正确 4.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式( ) 1. A日历管理 2. B时间管理 3. C 功能管理 4. D 价值管理 正确 5.

2、企业的顶级销售指的是( ) 1. A把产品卖给客户 2. B把客户变成回头客 3. C在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户 4. D 提供优质的服务 正确 6.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 7.马蹄的故事说明了什么问题？( ) 1. A连锁效应 2. B如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 3. C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 4. D企业管理的重要性 错误 8.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) 1. A战略反馈、战略评估 2. B把战略目

3、标分解到每一个部门 3. C将部门任务分派给员工 4. D 控制和调度 正确 9.目前国内常见的企业规划方法最科学的是( ) 1. A拍脑袋的方法 2. B在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整 3. C根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。 4. D市场调研法 正确 10.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) 1. A 2次 2. B 3次 3. C 4次 4. D 5次 正确 11.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用( ) 1. A从上到下的预算

4、编制方式 2. B从下到上的预算编制方式 3. C上下结合的预算编制方式 4. D由上级统一负责的预算编制方式 正确 12.下面哪一项不属于员工任务书的内容( ) 1. A员工该年度的任务 2. B考核指标 3. C工资待遇 4. D员工报告线 正确 13. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) 1. A工资 2. B福利 3. C工资+福利 4. D 工资+福利+股权收益 正确 14.客户关系管理的目标是( ) 1. A降低企业的成本 2. B 实现客户的双赢 3. C规范企业的流程 4. D增加企业的收入 正确 15. 企业绩效不包括( ) 1. A个人工作绩效 2. B 团队运作效率 3. C 总体业绩效益 4. D 个人工作外额外收入