服務物流實務.ppt

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1、服務物流管理實務服務物流管理實務授課教師授課教師葉純志助理教授簡介葉純志助理教授簡介國立交通大學管理學院博士國立交通大學管理學院博士明道大學國際行銷與運籌學系專任助理明道大學國際行銷與運籌學系專任助理教授教授學生實習商店學生實習商店-格子舖指導老師格子舖指導老師2研究室研究室:承正承正437437室室 辦公室時間辦公室時間:星期一星期一3,43,4節，星期二節，星期二3,43,4節節請先來電或請先來電或emailemail預約預約,以免向隅以免向隅分機分機:7619 :7619 手機手機:0939812148:0939812148Email:yehccmdu.edu.twEmail:yehcc

2、mdu.edu.twMSN:.twMSN:.tw3正式進入課程之前正式進入課程之前本課程上課之基本規定本課程上課之基本規定教室內儘量不要吵雜教室內儘量不要吵雜手機請關閉或靜音手機請關閉或靜音請務必出席，請假請請務必出席，請假請事先事先知會老師知會老師請假方式：請假方式：1.email 2.手機手機 3.手機簡訊手機簡訊請假格式：班級、學號、姓名、假別請假格式：班級、學號、姓名、假別本課程鼓勵課程參與討論、實務操作和本課程鼓勵課程參與討論、實務操作和團隊合作團隊合作4課課程綱要程綱要-教學目標教學目標物流管理是企業可以刪減成長的最後領域，物流管理是企業可以刪減成長的最後領域，因為物流管理逐漸成為

3、非常重要的一門整因為物流管理逐漸成為非常重要的一門整合學門。合學門。因此本課程將讓學生了解服務物流管理的因此本課程將讓學生了解服務物流管理的實務面，主要透過個案研討與教學，期使實務面，主要透過個案研討與教學，期使學生能在課堂吸收物流管理實務精髓。學生能在課堂吸收物流管理實務精髓。本課程強調實務，因此本課程同學必須有本課程強調實務，因此本課程同學必須有實作的報告作為課程學習驗證。實作的報告作為課程學習驗證。5課課程綱要程綱要-教學內容教學內容1.1.本課程教學內容將包含：本課程教學內容將包含：(1)(1)服務物服務物流管理實務介紹流管理實務介紹；(2)(2)個案研討個案研討(3)(3)實實作報告

4、作報告等三部分。等三部分。2.2.本課程以本課程以分組方式分組方式進行課程，所有修進行課程，所有修課同學必須分組，參與課程討論、報告課同學必須分組，參與課程討論、報告與進行實務報告等方式。與進行實務報告等方式。6教材教材1.個案個案LSPLSP國際物流深化計畫航網科技國際物流深化計畫航網科技(股股)公司台灣航空貨公司台灣航空貨運運物流資訊全流程透明化物流資訊全流程透明化(A)(A)、（、（B B）捷仕通運捷仕通運國際貨運承攬之策略角色扮演國際貨運承攬之策略角色扮演新竹貨運新竹貨運國際物流聯盟國際物流聯盟2.2.物流案例：物流物流案例：物流65case65case改善案例改善案例,中衛中衛發展中

5、心發展中心3.3.影片：全球運籌管理個案：華碩電腦影片：全球運籌管理個案：華碩電腦 CPFR CPFR協同規劃預測補貨個案協同規劃預測補貨個案:力山企業集團力山企業集團7課課程綱要程綱要-每週進度每週進度I第第 1 1 週：課程大綱與要求介紹、分組週：課程大綱與要求介紹、分組第第 2 2 週：物流管理實務簡介週：物流管理實務簡介I I第第 3 3 週：物流管理實務簡介週：物流管理實務簡介IIII第第 4 4 週：個案研討週：個案研討第第 5 5 週：個案研討週：個案研討第第 6 6 週：個案研討週：個案研討第第 7 7 週：個案研討週：個案研討第第 8 8 週：個案研討週：個案研討第第 9 9

6、 週：期中報告週：期中報告8課課程綱要程綱要-每週進度每週進度II第第 10 10 週：個案研討週：個案研討第第 11 11 週：個案研討週：個案研討第第 12 12 週：個案研討週：個案研討第第 13 13 週：個案研討週：個案研討第第 14 14 週：個案研討週：個案研討第第 15 15 週：個案研討週：個案研討第第 16 16 週：個案研討週：個案研討第第 17 17 週：期末報告週：期末報告I I第第 18 18 週：期末報告週：期末報告IIII9課課程綱要程綱要-評量方式評量方式1.1.分組個案研討報告分組個案研討報告:15%:15%；3.3.平時成績（出席率：平時成績（出席率：15

7、%15%課堂參與及學習態課堂參與及學習態 度：度：15%15%）：）：30%30%4.4.期中報告：期中報告：20%20%5.5.期末報告期末報告:25%:25%附註附註:請假一定先向老師請假請假一定先向老師請假(email,(email,電話均可電話均可),),期末期末報告請務必出席報告請務必出席.除極端事故不得除極端事故不得 請假請假 (*(*教師得依實際教學狀況，調整課程進度、評量與配教師得依實際教學狀況，調整課程進度、評量與配分方式分方式)10分組6-76-7人一組，選出一人為組長人一組，選出一人為組長分組任務分組任務1.1.個案研討個案研討2.2.學期報告：期中與期末報告學期報告：期

8、中與期末報告個案；以老師提供或指定為主個案；以老師提供或指定為主11學期報告學期報告-實作為主實作為主本課程報告為學期報告，亦即報告必須持續進行，期本課程報告為學期報告，亦即報告必須持續進行，期中考時提供期中報告，期末考時提供期末報告，才算中考時提供期中報告，期末考時提供期末報告，才算完成。完成。學期報告以學期報告以組組為單位，依照修課同學屬性擇定實作題為單位，依照修課同學屬性擇定實作題目，進行實作。目，進行實作。本系實習同學或專題同學部分可以實習之實務議題為本系實習同學或專題同學部分可以實習之實務議題為主擇定題目作為學期報告之題目，外系同學必須與老主擇定題目作為學期報告之題目，外系同學必須與老師討論相關的題目，才可以進行。師討論相關的題目，才可以進行。每次課程安排：分別為老師簡要介紹本次課題內容，每次課程安排：分別為老師簡要介紹本次課題內容，分組研讀個案與討論，輪值組上台報告，其他同學提分組研讀個案與討論，輪值組上台報告，其他同學提問。每次課程最後一節會安排各組學期報告進度討論問。每次課程最後一節會安排各組學期報告進度討論時間。時間。12