《高级简报技巧》.ppt

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1、高级简报技巧高级简报技巧课程设置课程设置（一）何谓简报（一）何谓简报（二）简报的组织、计划与准备（二）简报的组织、计划与准备（三）现场简报实用技巧（三）现场简报实用技巧（四）简报实施过程（四）简报实施过程（五）重点总结（五）重点总结n简报(Presentation)是企业人在商业社会中不可缺少的重要工作。现今有人又称为群体沟通或媒体沟通。n广义的简报，是双向交谈以创造共同目标创造共同目标，或解决双方问题的沟通行为。通过陈述、分析、佐证、结论以促进沟通，达成共识，或经由问题、交换观点、归纳而延续合作关系。（一）何谓简报（一）何谓简报n调查研究发现，不管什么形式和什么内调查研究发现，不管什么形式和

2、什么内容的演讲容的演讲,其中有五个至关重要的元素，其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：所有的听众都期望通过演讲：获取信息、获取知识评估、确认观念与信念增加信心被感染、被激励享受娱乐事实事实=中高级主管的上班时间4群体沟通（会议、简报、听简报）占504个别沟通（电话、面对面）占45事实事实=口头 vs.文字沟通41小时口头报告40页文字4比起文字，口头报告更能w快速接触一群人（效率）w增进说服力（效果）事实事实=新一代人类的信息来源4电视、电影、网络、广播、漫画4视觉听觉娱乐事实事实简报沟通上司赏识上司赏识下属信服下属信服顾客观感顾客观感领导能力领导能力管理效能管理效能工作资源工

3、作资源。成功简报的基础=正确的心态4单纯的报告?会发音的机器人、行尸走肉4责任：说服听众！冲击听众！4需要：自我驱动！（二）简报的组织、计划与准备（二）简报的组织、计划与准备1、简报的组织、简报的组织n通常组织简报会议，我们必须考虑通常组织简报会议，我们必须考虑7个常规问题：个常规问题：WhyWhatWhenWhoWhereHowHow manyWhy-为什么要简报？为什么要简报？n为什么要举办这样的简报？为什么要举办这样的简报？n举办简报的理由及动机何在？举办简报的理由及动机何在？What-简报的内容是什么简报的内容是什么?n需要简报些什么内容？需要简报些什么内容？n简报哪些项目？简报哪些项

4、目？n要达到什么标准？要达到什么标准？Who-应该邀请什么人？如何邀请？应该邀请什么人？如何邀请？n什么人要参加简报？什么人要参加简报？n什么人来做简报？什么人来做简报？n应具有什么样的资格与条件？应具有什么样的资格与条件？n以下一些因素必须考虑以下一些因素必须考虑简报的目标简报的目标投资与回报投资与回报同参会者之间的关系同参会者之间的关系参会者对公司、产品、推广代表的态度参会者对公司、产品、推广代表的态度即往参加同类会议的历史即往参加同类会议的历史When-选择什么时间？时间的长短选择什么时间？时间的长短n何时举办？何时举办？何时通知？何时通知？何时准备简报所需材料？何时准备简报所需材料？n

5、为达到简报的目标，决定简报会议的时间应下为达到简报的目标，决定简报会议的时间应下列因素；列因素；u主办部门的意见主办部门的意见u工作习惯工作习惯u假期假期u其它活动其它活动Where-选择什么地点？选择什么地点？n简报场所的设备如何？简报场所的设备如何？n桌椅、投影机等相关设备是否齐备？桌椅、投影机等相关设备是否齐备？n可容纳多少人？可容纳多少人？n简报地点会影响会议是否顺利进行和参会者对简报简报地点会影响会议是否顺利进行和参会者对简报者、简报者公司、产品、推广代表的印象，所以必者、简报者公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素须考虑下列因素:u参会者的人数、文化层次与特点参会者的人数

6、、文化层次与特点u公司的形象公司的形象u简报者的需求、简报内容简报者的需求、简报内容u会场的大小、环境及设备条件会场的大小、环境及设备条件u交通的方便与否交通的方便与否How-简报如何进行？简报如何进行？n用什么方法与方式来简报？用什么方法与方式来简报？n简报的计划与准备简报的计划与准备n简报的内容设置简报的内容设置n视觉材料的设计与运用视觉材料的设计与运用n实施简报实施简报How many-多少？多少？n多少容量？多少容量？n多少费用？多少费用？n多少时间？多少时间？n能容纳多少人聆听简报？能容纳多少人聆听简报？n简报需要多少时间？简报需要多少时间？上述七项问题可采用策划清单进上述七项问题可

7、采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你：行归纳，这样一来将会使你：u加强计划性加强计划性提高总体策划能力；提高总体策划能力；u加强条理性加强条理性提高工作效率，节省人提高工作效率，节省人力、物力及时间；力、物力及时间；u避免遗漏避免遗漏提高简报质量；提高简报质量；u准备应急措施准备应急措施确保简报顺利进行。确保简报顺利进行。2、简报的计划、简报的计划1）研究分析听众，确立机会与需求）研究分析听众，确立机会与需求n什么人出席？他什么人出席？他(她她)们的背景情况（文化们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？层次、经历、经济收入水平）？n谁是你的支持者？谁是你的反对者？谁是你的支持者？谁是你

8、的反对者？n听众想知道什么？听众想知道什么？n听众最有可能提出的问题是什么？听众最有可能提出的问题是什么？n你打算如何处理这些疑问？你打算如何处理这些疑问？n你打算告诉听众什么信息？你打算告诉听众什么信息？听众听众n听众的基本信息u性别、公司、工作、职位、年龄等u与简报内容建立关系n听众的特性 u为什么会来听我们简报？u想从简报中得到什么？u简报内容能否符合其需求？听众人数有多少？n听众对主体的熟悉程度 u所有人都熟悉，还是只有部分人熟悉？u背景、教育程度、工作性质之同质/异质性听众听众n愈了解简报的对象，简报成功的机会就愈高，请多了解观众的背景。u听众是谁？他们在乎谁的意见？为什么？u听众为

9、什么来听这场简报？目的为何？u对於简报的主体，听众了解多少？u听众的同质性为何？异质性为何？2）确立简报主题与重点、收集研究资料）确立简报主题与重点、收集研究资料简报的主题与重点：简报的主题与重点：n在一个简报中，主题通常只有一个。在一个简报中，主题通常只有一个。n在简报中，听众所能接受的信息通常为四在简报中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。到五条，超过这个范围会减低接受效果。n忌内容过多，缺乏重点。忌内容过多，缺乏重点。收集研究资料前应明确：收集研究资料前应明确：n什么是你已经熟悉的内容什么是你已经熟悉的内容n什么是你不熟悉的内容什么是你不熟悉的内容n什么是参会

10、者熟悉的内容什么是参会者熟悉的内容n什么是参会者不熟悉的内容什么是参会者不熟悉的内容3）选择、编排简报内容）选择、编排简报内容简报的标题：简报的标题：n概括反映简报的内容，吸引听众的注意力。概括反映简报的内容，吸引听众的注意力。n简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。选择内容的原则选择内容的原则n选取符合主题的资料内容选取符合主题的资料内容n选取真实、可靠、具体的资料内容选取真实、可靠、具体的资料内容n选取新鲜、有趣的资料内容选取新鲜、有趣的资料内容n选取符合自已身份的资料内容选取符合自已身份的资料内容 编排内容过程中需要考虑的问题：编排内容过程中需要

11、考虑的问题：n全面性：包括最新情况全面性：包括最新情况n重点性：针对顾客所需，强调关键问题重点性：针对顾客所需，强调关键问题n逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进n连续性：首尾呼应或中间过渡连接连续性：首尾呼应或中间过渡连接n对比性：将类似的产品或事物进行比较对比性：将类似的产品或事物进行比较4）简报的结构）简报的结构n开场白开场白 Tell them what you will tell themn中间部分中间部分 Tell themn结束语结束语 Tell them what you have told them5）简报的时间分配）简报的时间分配你的简报时间

12、有多长？你的简报时间有多长？以以20分钟简报为例分钟简报为例n开场白开场白 1015%（23分钟）分钟）n主要内容主要内容 5060%（1012分钟）分钟）n讨论与答疑讨论与答疑 2030%（46分钟）分钟）n结束语结束语 510%（12分钟）分钟）n对时间的控制对时间的控制始终在你的桌上放只钟或手表利用计时器掌握休息时间允许有时间讨论3、简报的准备、简报的准备n知识境界：树与林、广与深n知识来源：无所不在n搜集知识：随时停看听、动脑动手1）简报）简报PPT的内容设计的内容设计订定主题订定主题n主题不好，观众提不起兴趣，不能投入n好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众n主题的吸引力也不可少，故需

13、加些创意订立大纲的好处：订立大纲的好处：o帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念；o帮助你分析要点o若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变精简的大纲分为三部分：总结引言内容总言之：要 精精、简简1.开场白2.有关资料重点一：首要有关资料 次要有关资料重点二：首要有关资料 次要有关资料重点三：首要有关资料 次要有关资料1.重点概要2.谢幕词编写内容编写内容开场白开场白：够吸引，引发观众兴趣内容：内容：与简报目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进结尾结尾：表达你对他们的期望，让观众 印象深刻，记住所讲内容2）PPT 制作的注意事项制作的注意事项nKISS原则(Keep It

14、Simple and Stupid)n文字的使用 n字体大小n标体的使用n勿用标点符号 n缩写的使用n数字的使用n关联信息的使用n图表的使用 n动画的使用 n信息来源n简报设计的原則是KISS(Keep It Simple and Stupid)。其实准备简报内容和写文章是一样的，订好题目后，先列出大纲，把重要的观念和关键字的关連性架构出来，接下来再加上创意，以数据、图表、动画等视觉工具来辅助说明。n简报设计的原則uKISS：Keep It Simple and StupidF订好题目F列出大纲F架构重要观念和关键字的关連性F加上创意F以视觉工具辅助说明数据图表动画n文字的使用u善用Power

15、Point的简报设计范本uMagic Seven原則F（7士259）n字体大小u字体要大、行数要少 u字体大，行数自然，当然就符合Magic Seven原則！u字型：細明、标楷简报字体要多大简报字体要多大这是12点的字，您看得到吗？这是14点的字，您看得到吗？这是16点的字，您看得到吗？这是18点的字，您看得到吗？这是20点的字，您看得到吗？这是24点的字，您看得到吗？这是28点的字，您看得到吗？这是32点的字，您看得到吗？这是36点的字，您看得到吗？这是40点的字，您看得到吗？这是44点的字，您看得到吗？这是48点的字，您看得到吗？大标体用大标体用4444点粗体标楷体点粗体标楷体n标体1是3

16、2点，再加粗，很清楚再加粗，很清楚u标体2是28点，再加粗，也很清楚再加粗，也很清楚F标体3是24点，再加粗，还算清楚再加粗，还算清楚标体4用20点，再加粗，再小就看不到了再加粗，再小就看不到了n标体的使用标体的使用u标体是每张投影片的主軸u简洁有力地传达每张投影片的重点u最好是以59个字来说明u每张投影片就是大小标体的組合，也就是概念的串联n勿用标点符号勿用标点符号 u投影片就是大小标体的組合u以符号、字型字体等分段组织u尽量少用括号F特别是在标体上若加上括号就好象在大庭广众咬耳朵一样，如果在大标体中真的觉得有加括号的必要，那就把它放到次層标体中，这样可以让我们的标体简洁有力 n缩写的使用缩

17、写的使用 u英文缩写字可以让简报内容更精简，更专业u缩写的效果只有对非常熟悉主体的人才有用 n数字的使用数字的使用 u数字会说話，善用数字来支持我们的观点或是论证 u投影片中宜以精确数字呈现u口述時，宜使用近似值，因为近似值容易记忆容易联想 数字的魅力数字的魅力n如果我们把全球人口压縮成只有100人的部落u57个亞洲人，21个歐洲人，14个美洲人，8个非洲人 u52个男人，48个女人 u30个白种人，70个非白种人 u30个基督徒，70个非基督徒u89个异性恋者，11个同性恋者 u6个人将拥有全部财富的59%，而且这6个人全部来自美国 u80个人的居家生活不甚理想，50个人营养不良,1个人即将

18、死亡，1个人即将生产u70个文盲，1个人拥有大专学历，1个人拥有电脑数字的魅力数字的魅力 n如果您今天早上醒来時还算健康，恭喜您，因为有一百万人将活不过一星期。n如果您不曾经历战爭的危险、被监禁的寂寞、被凌虐的痛苦、或是饥寒交迫，恭喜您，您比5亿人还好命。n如果您可以参加宗教活动而不必担心被骚扰、逮捕、凌虐、或死亡，恭喜您，您比30亿人还自由。n如果您的冰箱裡有食物、有衣服穿、还有地方住，恭喜您，您比全世界75%的人还富有。n如果您在銀行有存款、錢包裡有鈔票、还有一些零錢，恭喜您，您是全世界前8%的有錢人。n如果您的双亲都还健在而且沒有离婚，您算是幸运兒。n您可以读这篇文章，那是双重幸运：有人

19、想到您这个朋友，而且有20亿人根本不识字。n关联信息的使用 u信息透过时间和空間的关联，更具意义u流程图、组织图、时间表、timelines，都可以让信息更为生动uVisio是很好的辅助工具 n图表的使用u表胜於文，图胜於表u图表自己就能说故事u图表只須标体，勿再加上文字解释图表内容。u重要的信息，要讲的内容打在备忘稿中。公司主要股东（截至公司主要股东（截至2002年年12月月31日）日）序号股东名称 持股数量(股)比例(%)股份性质 1深圳市福田投资发展公司 65,200,000 24.15国家股 2深圳控股有限公司 50,400,000 18.67境外法人股 3深圳市中科讯实业有限公司 2

20、2,400,000 8.30法人股 4南方证券有限公司 13,255,237 4.91流通股 5深圳市深业投资开发有限公司 11,200,000 4.15法人股 6深圳市投资管理公司 11,000,000 4.07国家股 7美国UT斯达康有限公司 11,000,000 4.07境外法人股 8深圳市方兴达建筑工程有限公司 8,800,000 3.26 法人股 9青岛港务局西港公司 2,916,731 1.08 流通股 10裕隆证券投资基金 1,738,190 0.64 流通股 用图表说话 目前，房地产开发资金主要有：企业自有资金、银行资金、私募资金等三种方式。其中银行资金所占比例接近67%，如图

21、所示。可见，从我国房地产开发资金构成来看，我国房地产开发商资金实力较弱，针对风险较高的房地产市场对银行资金依赖程度过大，使得一旦房地产市场风险加剧，将会引起银行等金融机构潜在的金融风险，这说明房地产企业融资渠道单一，房地产金融融资体系不合理，不能满足房地产金融市场的发展。比较美国的房地产开发资金构成，一些数字就更能说明问题。美国房地产开发资金中，银行贷款只占15%左右，企业自有资金占70%，私有资金占15%。如图所示:我国房地产业发展还处于发展的初级阶段，即主要以开发商资金驱动为特征的运行阶段，在向市场经济转型过程中，一些深层次的矛盾和问题还尚待解决。因此，在银行信贷政策的调整，会对房地产行业

22、带来一定的影响。用图表说话17.6%8.9%73.5%据统计，截止2003年4月，房地产贷款余额达到1.8357万亿元，占商业银行各项贷款余额的17.6%。个人住房贷款余额达到9246亿元，占商业银行各项贷款余额的8.9%，用于房地产企业开发贷款和个人住房消费贷款余额合计为26.5%。单位：亿元单位：亿元商业银行各项贷款总额为商业银行各项贷款总额为104301104301亿元亿元用图表说话100%17.6%8.9%26.5%据统计，截止2003年4月，房地产贷款余额达到1.8357万亿元，占商业银行各项贷款余额的17.6%。个人住房贷款余额达到9246亿元，占商业银行各项贷款余额的8.9%，用

23、于房地产企业开发贷款和个人住房消费贷款余额合计为26.5%。用图表说话用图表说话n动画的使用 u用大饼图、直條图等来呈现统计数字 u用大饼图、直條图等来呈现统计数字 知之阶梯知之阶梯Ladder of Understanding资料资料(data)-Paul Evan Peters,Director of the Coalition for Networked Information信息信息(information)知识知识(knowledge)智慧智慧(wisdom)2022/11/455知识管理的要素知识管理的要素文化文化(Culture)过程过程(Process)信息、内容与经验信息、内

24、容与经验(Information,Content,and Experianec)科技科技(Technology)知识管理知识管理n信息来源 u应尊重智慧财产权，注明资料来源 F引用信息的权威性F彰显我们的专业u建立自己的凤格，将信息来源固定安排在投影片的固定地方 u採用标准书目格式知识管理观念的釐清知识管理观念的釐清落实落实组织学習组织学習善用善用知识庫知识庫彰显彰显组织价值组织价值资料来源：Marianne Broadbent.“The Phenomenon of Knowledge Management:What Does It Mean to the Information Profes

25、sion?”http:/www.sla.org/pubs/serial/io/1998/may98/broadben.html管理管理信息流信息流讲义讲义n讲义提供u演讲是无形的服務，讲义是有形的强化u从彩色到黑白，遗漏了什么n发送時机u演讲前u演讲后n清楚易读u每頁二、三张为原則文件操作导入PP模板与制作母版另类保存及打印PP的方法PPT与PPS的转换几个常用的快捷键菜单栏及工具栏特殊效果处理超级链接与文本链接插入图片动画及声音画面切换艺术字处理特大字处理调整行距练习练习nPowerPoint排练的功能3）书面简报的组织、架构及格式內容 A.组织：u你的想法u希望客戶採取的行动步骤u对客戶之

26、了解u审视你的想法並檢验所提出的利益是否为客戶真正的考量 B.架构比例：u介紹 10%u主体 85%u結论 5%C.提案格式 -目标-障碍 -想法-利益 -证明-摘要 -行动4）视觉材料的设计的运用）视觉材料的设计的运用A、视觉材料的种类与特点、视觉材料的种类与特点n投投 影影配套设备配套设备投影仪投影仪投影胶片投影胶片投影屏幕投影屏幕备用灯泡备用灯泡指示棒、激光指示棒、激光笔笔投影胶片专用笔投影胶片专用笔 优点优点适用于人数多的场合适用于人数多的场合光线勿需调暗光线勿需调暗投影片可重复使用投影片可重复使用投影片可重叠使用投影片可重叠使用可当场制作或更改可当场制作或更改缺点缺点投影片不平，字体

27、不清楚投影片不平，字体不清楚人工更换投影片，阻碍视线人工更换投影片，阻碍视线n幻幻 灯灯 配套设备配套设备幻灯机幻灯机幻灯片幻灯片投影屏幕投影屏幕幻灯片盒幻灯片盒备用灯泡备用灯泡指示棒、激光笔指示棒、激光笔优点优点适用于人数多的场合适用于人数多的场合画面质量佳画面质量佳投影片可重复使用投影片可重复使用无须手动更换幻灯片，不阻碍视线无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点缺点放映幻灯片时需要调暗灯光放映幻灯片时需要调暗灯光光线暗，听众较易疲倦光线暗，听众较易疲倦幻灯片内容固定后不易更改，现场幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容演讲不能根据情况临时变动内容n录录 像像 配套设备配套

28、设备录像机、录像机、VCD机、机、DVD机机电视机电视机录像带、录像带、VCD盘、盘、DVD盘盘万用插头万用插头延长电线延长电线优点优点画面有声有色画面有声有色画面有动感画面有动感光线基本勿需调暗光线基本勿需调暗可利用定格、暂停效果可利用定格、暂停效果缺点缺点设备价钱贵设备价钱贵画面质量易受影响画面质量易受影响n白板、纸板白板、纸板配套设备配套设备白板白板白纸白纸专用笔专用笔固定贴纸固定贴纸优点优点灵活性高灵活性高可当场制作可当场制作缺点缺点书写面积有限书写面积有限书写费时，易造成冷场书写费时，易造成冷场表现力差，不易吸引听众表现力差，不易吸引听众n电脑投影电脑投影 配套设备配套设备 电脑投影

29、仪电脑投影仪 手提电脑手提电脑 投影屏幕投影屏幕 指示棒、激光笔指示棒、激光笔 光盘、软盘光盘、软盘 优点优点画面质量佳画面质量佳画面有声有色画面有声有色画面有动感画面有动感可利用定格、暂停效果可利用定格、暂停效果可重复使用可重复使用自动更换幻灯内容，不阻碍视线自动更换幻灯内容，不阻碍视线适用于人数多的场合适用于人数多的场合缺点缺点设备价钱昂贵设备价钱昂贵放映幻灯时需要调暗灯光放映幻灯时需要调暗灯光B、视觉材料的选择、视觉材料的选择选择视觉材料应考虑的因素选择视觉材料应考虑的因素:简报会议的性质简报会议的性质参会者的数目参会者的数目会议厅的规格会议厅的规格你的喜好与熟悉情况你的喜好与熟悉情况高

30、质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果果n提高对听众的吸引力提高对听众的吸引力n提高听众对简报内容的记忆力提高听众对简报内容的记忆力n显示公司的文化与实力显示公司的文化与实力n增强听众对你的印象增强听众对你的印象专业的投影片专业的投影片 /幻灯片与非专业的区别幻灯片与非专业的区别 简单清晰简单清晰 复杂零乱复杂零乱色彩丰富色彩丰富 色彩单调色彩单调内容适中内容适中 内容太多内容太多 内容准确内容准确 内容错漏多内容错漏多图文并茂图文并茂 形式单调形式单调 字体大小适中字体大小适中 字体太小、太大字体太小、太大 句子长短适中句子长短适中 句子太长、太多句子太

31、长、太多重点突出重点突出 缺乏重点缺乏重点解释清楚解释清楚 解释不够解释不够C、投影胶片的设计程序、投影胶片的设计程序n统一格式（例如背景、公司、部门标志等）统一格式（例如背景、公司、部门标志等）n统一字体（大小、字型等）统一字体（大小、字型等）n每张片子至少加插一张图表每张片子至少加插一张图表n每张片子采用至少两种颜色每张片子采用至少两种颜色n每张片子不超六行字每张片子不超六行字D、投影片、幻灯片的设计原则、投影片、幻灯片的设计原则n采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色的颜色n采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下

32、划线的颜色下划线的颜色n利用对比色作为对比数据或文字使用的颜利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色色n避免使用近似的颜色避免使用近似的颜色E、颜色的选择、颜色的选择n选用重点词语、字句越短越好选用重点词语、字句越短越好n字体不能太小、空间不能太密字体不能太小、空间不能太密n站在会议室的最后也能看得见站在会议室的最后也能看得见F、文字、句子的表达、文字、句子的表达简报前的准备工作不容忽略简报前的准备工作不容忽略n设置屏幕n调整焦距n检查灯泡、电线与电源n了解室内灯光控制的地点与方法5）视觉材料的设计的运用）视觉材料的设计的运用简报时视觉材料运用的要点简报时视觉材料运用的要点n简报简报者站的位置不

33、要遮盖听众的视线n片子要放正，放平n用指示棒引导听众的视线与你一致n保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕n解释图表的结构n充分利用颜色与数字（解释）n强调优势与利益，而不是单一的产品特征n解释比较差异的原因n如果片子上的内容太多需逐一讲解时，请把后面的内容暂遮盖起来，以免分散听众的注意力n每12分钟讲解一张片子n换片子时动作要轻巧n换片子时不要手动口不动6）简报）简报场地控制技巧场地控制技巧n场地控制场地布置场地控制场地布置F 字形字形 三方沙發座三方沙發座F 口字形口字形 小會議室小會議室F 15人座人座 小教室型小教室型F 100人座人座 階梯教室階梯教室F 500人座人座 舞台式舞台式

34、环境环境 座位排列方式座位排列方式揤揤型型CFCVOHS环境环境 座位排列方式座位排列方式 揢揢型型FCVOHSC 环境环境座位排列方式座位排列方式 阶梯式阶梯式CVS1S2FCBBOHVOHCFCS环境环境 座位排列方式座位排列方式 圆圈式圆圈式CFCSVOH环境环境 座位排列方式座位排列方式 酒吧式酒吧式Z（三）简报人员的素养与表达技巧（三）简报人员的素养与表达技巧1、热情的态度、热情的态度n没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友

35、、影响你的客户和你的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众听众n当你走上简报台时：当你走上简报台时：n脚步轻快，表情轻松脚步轻快，表情轻松表示春风得意表示春风得意n同时注意在走上演讲台时不要表现出以下行为同时注意在走上演讲台时不要表现出以下行为：1）目光正视前方，手摆幅度过大）目光正视前方，手摆幅度过大表示趾高气昂、表示趾高气昂、目空一切目空一切 2）速度太慢，拖着步子）速度太慢，拖着步子自卑、紧张、缺乏自信自卑、紧张、缺乏自信2、衣着及仪容、衣着及仪容衣着适宜，仪容清洁是必须的衣着及仪容是否令你充满信心及令观众对你有信心配合场合不构成干扰服装与搭配服装与搭配F西装与套装西装与套装n

36、男性以西装为宜n女性以套装为宜F颜色颜色 服装颜色分为三个系列服装颜色分为三个系列n暖色系列与火有关的颜色，如红、黄、橙n冷色系列与石头、森林、海洋有关的颜色，如蓝、绿、青n中性系列又称百搭色，如白、黑、灰选择颜色进行搭配时要注意选择颜色进行搭配时要注意n全身衣服不要超过三种颜色n忌冷暖色相配n粉色不宜与深颜色搭配饰物、鞋与其它饰物、鞋与其它忌夸张耀眼的饰物忌全身明显的名牌标记，如品牌的标志、名 牌手表、公文包每只手的戒指不超过一个忌鲜艳夺目的指甲油；以透明、浅色为佳忌浓烈的香水深颜色的鞋忌配浅色的袜子；女性应穿丝袜鞋子与衣服应相同系列、相同风格鞋子以黑色与其它衣服颜色最容易搭配3、皮肤与化妆

37、、皮肤与化妆n皮肤仪表整洁会增添你的魅力，因为这代表着你乐观的生活态度和积极向上的精神状态；代表着你对别人的尊重。n在演讲之前你要认真地“打扫”自己包括洗脸、梳头、修刮胡须、保持牙齿洁白、齿缝不留异物等n很多男士希望见到女性有整洁的面容、红润的嘴唇、明亮的眼睛。n注意：过分的装饰等于无情的排斥听众。4、头发与发型、头发与发型n零乱的头发无疑令你的形象大受损害。专业发型师的建议：u男性F忌留长发F忌中分，以三七开分为标准 u女性n目前流行短发，使人显得精神、富有时代感n忌太夸张、零乱的、或太复杂的发型n富有光泽的、顺滑的长发也能从另一方面体现女性的温柔和个性5 5、声调能力、声调能力音量要使最后

38、排的观众也可听到声调要自然，抑扬顿挫，富于变化节奏要明快用停顿加强语气（强调重点）注意口音，表达自然流畅声调能力训练声调能力训练 n声量扩张n配合内容n情绪表达n肢体表达语语 调调1、清晰的发音2、语调要有变化、清楚3、避免模棱两可的语气音音 量量1、音量应视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制2、可在演讲开始的时候问听众是否听得见3、扩音器材的使用停停 顿顿适当间隔可促进听者的理解：10秒 让大家好好想想6秒 给听者稍微想一下3秒 文章的段落2秒 语句间的段落语语 速速1、为了使对方理解，以240字/分钟的语速讲解。2、重点的部分或需要别人做笔记的地方可放慢，简单的部分可稍快。声音控制声

39、音控制技巧技巧解构色块6、身体语言、身体语言英国和美国的研究表明，我们倾向于依据三个主要方面来评价他人：言辞内容声音吸引力 7%38%55%身体语言身体转向与接触面积的含意身体转向与接触面积的含意n身体微微地转向听众，将注意力放在他们身上。n眼光接触表示尊重，每一次持续约13秒，切忌在室内滴溜乱转。肢体语言的运用肢体语言的运用社交距离与亲密关系的有效位置社交距离与亲密关系的有效位置n初次见面的社交距离n适当的社交距离n亲密如家人般的最短距离不用语言的情感流露不用语言的情感流露n热忱的微笑，使听众也乐在其中。n自然的手势，视听众如同朋友般的交谈。n重点时停顿，将是获取听众注意力的绝佳方法。姿态与

40、举动十诫姿态与举动十诫1.将双手绕在胸前，或将双手收在身后2.摩擦双手，玩弄饰物3.姿态僵硬，全无活动4.倚靠讲台或其它地方5.手放在衣兜里玩硬币，发出声响6.抓弄自己或其它物件7.紧张地来回踱步8.不断看表或传呼、手机9.手握笔乱挥动10.说话时只看图板或幻灯片，忽略观众给予观众适当吸引让观众清楚知道你所讲的内容及次序给他们一个流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度设计走位设计走位走动与手势走动与手势1 偶尔转换，切忌太频2 手势自然3 空手4 克服一些小动作5 每次走两至三步6 听众超50人，手势比往常要大一些眼神接触眼神接触1 一句话的接触2 不要被对方打击3 注视每一个人4 别离开

41、10秒钟以上5 避免太集中而忽略7、讲演时的问答技巧、讲演时的问答技巧1）处理问题的准则n n假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。n n切莫有过度的反应切莫有过度的反应n n提供更多的资料提供更多的资料n n当不知道如何回答时：争取时间，以便：当不知道如何回答时：争取时间，以便：n n心平气和地思考心平气和地思考n n避免激烈的争论避免激烈的争论n n重整有利的论点重整有利的论点n n尝试从问题中找出答案尝试从问题中找出答案n n让提问者解释其原因所在让提问者解释其原因所在n n让其他学员尝试作答，以激励多方交流让其他学员尝试作答，以激励多方交流

42、n n孤立扰乱者孤立扰乱者n n争取多人附和，以继续讲演争取多人附和，以继续讲演n n于扰乱者换气时突击发言于扰乱者换气时突击发言n n让扰乱者上场发表其言论让扰乱者上场发表其言论n n反问对方反问对方n n多做实地练习多做实地练习2）在你的演讲场上有这些人吗？）在你的演讲场上有这些人吗？1）极好争辩的人）极好争辩的人 好斗的性格 专门喜欢当场发诘难的人n也许本性是好的，但被一些个人或工作上的问题所困扰办法办法 严格控制住你的脾气 不要让整个小组都激动 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意n当他发表一个明显错误的言论时，转给大家，让大家来搞定n最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽在困

43、扰他，看是否能争取他的支持2）顽固分子）顽固分子n不愿改变n抱有偏见n不明白你的观点办法办法n把他的观点转给大家，大家会帮他改正n告诉他时间有限，你很愿意就此问题以后和他讨论，但请他先接受大家的观点3）个性冲突）个性冲突n两人或多人都有可能产生冲突n这种冲突可导致分帮结派办法办法n求大同存小异n将注意力转移到我们所谈的主题上来n问间接关系到主题的问题来从中打断n让持中立态度的人参与讨论4）过分健谈过分健谈n也许想突出表现或哗众取宠n也许非常见多识广，想表现一下n天生饶舌办法办法n不要觉得难堪，他的这种倾诉欲望也许会慢慢减弱n用这样的话打断他：“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎麽看”3

44、）询问你的观点询问你的观点n想把你置于问题的焦点n想在某个观点上得到你的支持n也许仅仅是想得到你的建议办法办法n通常情况下，你应避免去替学员解决他们自己的问题n决不要有任何倾向性 3）处理挑衅性行为 讲课姿势要放松 不要自我防卫 澄清和确认 积极地解决问题 让全体观众协助你解决问题 进行个别讨论 让别人保全面子4）如何应付提棘手问题的观众这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答7、抓住听众1）首先用

45、热情打动听众）首先用热情打动听众n简报简报中激起听众的情绪，比引导对方思考所取得的效果更显著。n只要有热诚，眼神中也会散发光彩，声音中也会充满激情，一旦听众受了感动，自然接受你的说法。2）由已信的事实做对照）由已信的事实做对照n开始时使用与听众相同的立场，绝对不要直言反对听众的想法。首先提出双方都同意的事实，再自然地引出自己的结论。（三）现场简报实用技巧（三）现场简报实用技巧3）将重要理念再三陈述）将重要理念再三陈述n如果听众多次听说同一件事，将不自绝地认同，不再怀疑。n重述必须避免重复！最好运用不同的措辞，反复强调。4）短句起头接实例解释）短句起头接实例解释n藉由一个令人易于记忆的短句起头阐

46、释论点，再接着运用实例解释这个论点的来由及依据。如此可帮助听众自行联结产生结论，不至于反对你的论点。（三）现场简报实用技巧（三）现场简报实用技巧5）名人名言强化说服力）名人名言强化说服力n人类往往容易做别人所做的、信别人所信的，也就是所谓的盲从、盲信。n引用专家、权威人士、名人、甚至伟人的说法，将使您的演说获得加持的效果。6）尊重听众换听众尊重）尊重听众换听众尊重n先表达对听众的尊重，不仅是服装仪容及态度，更重要是倾听并重视他们的意见，认真地答复他们的异议，如此听众方能安心地专注于您的简报简报。（三）现场简报实用技巧（三）现场简报实用技巧7）激发听众欲望及好奇）激发听众欲望及好奇n每个人都有欲

47、望，做每件事的背后都有他的动机。如果没有注意到听众的情感需求，往往难以得到共鸣。n针对听众的欲望及好奇心去组织内容，往往将得到事半功倍的效果。8）真实具体加上戏剧性）真实具体加上戏剧性n真实的人名与具体的事件，本身就具备极佳的说服力，再加上生动的声音语调与肢体动作，必能收到画龙点睛之妙。9）一切都从故事开始）一切都从故事开始动人故事的九连环动人故事的九连环n设定故事场景设定故事场景n介绍人物角色介绍人物角色n开始情节旅程开始情节旅程n遭逢困难阻碍遭逢困难阻碍n克服困难阻碍克服困难阻碍n解析归纳情节解析归纳情节n指出关键重点指出关键重点n提问强化联结提问强化联结n重要的一句话重要的一句话（四）简

48、报实施过程（四）简报实施过程开场简报主体结束接应问题兴趣兴趣冲击冲击回味回味厘清厘清口语表达肢体表达辅助工具n开场白（introduction）n预告（Preview）n说明主要的和次要的概念（讲給听众听）n这些概念对听众有什么意义（利益）n回顾：告诉听众我们讲过了什么 n結论：听众现在该知道什么或做什么 n別忘了说：谢谢！1、克服紧张情绪的技巧、克服紧张情绪的技巧1）充分的准备2）自我鼓励3）态度4）深呼吸5）放松的小运动6）练习你惧怕什么？你惧怕什么？缺乏充实内容令观众无所受益口齿不清，词不达意观众可能不喜欢我我的辅助设备可能会坏观众可能提出难解答的问题或向我挑衅观众可能将自己与他人比较化

49、怯场为兴奋化怯场为兴奋充足准备彩排预演控制呼吸松驰神经肌肉活动视觉接触熟能生巧u好的开始是成功的一半！u第一张投影片要充份彰显佔简报成功关键58的态度和形象 u提供下列完整的信息F会议名称F演讲主体F演讲者、职称、服務单位、联络方式F日期2、开场白、开场白 1.奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大 家.2.引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过.3.提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑.4.直述论题我坚信通过使用.杂草将会被从田里全部清除5.使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？6.直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将

50、在这里向您证明这不是真的。十三种不同的开场白十三种不同的开场白 7.论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？8.不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他9.状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的10.标题解释“全民上网”是一篇关于.的文章11.术语定义12.直陈需求或问题情况是这样的.13.感叹或要求u告诉听众我们接下来要讲什么 u以一张投影片标示内容大纲F图示更念人印象深刻F研究成果發表，可以研究流程做PreviewF兩、三个小時的演讲，可以此preview投影片串场，帮助观众掌握进度 3、预告（预告（preview）u分清要点，逐一