三级医院现场等级评审标准及办法(第一章).doc

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1、三级综合医院现场评审方法（征询意见稿）第一章评审标准评审要点资料查阅调查访谈实地访视个案追踪抽查考核111医院的功能、任务和定位明确，规模适宜。111医院的功能、任务和定位明确，规模适宜。1111【C】医院的功能、任务和定位明确，保持适度规模，符合卫生行政部门规定三级医院设置标准。1.医院符合卫生行政部门规定三级医院设置标准,获得批准等级至少正式执业三年以上。1.医疗机构执业许可证正、副本。2.省级卫生行政部门区域医疗机构设置规划。3.医疗机构上一轮等级医院评审通过文件。4.新申请或原评审等级变更的医疗机构需提交三级医院执业满三年证明。5.医院发展规划（功能任务规模、定位）6.临床诊疗科目设置

2、（临床一级科目设置不全需说明理由）。2.卫生技术人员与开放床位之比应不低于1.151。1.评审周期内医院年度职工名册（需注明卫生技术人员分类名录）。2.医疗机构执业许可证床位设置数3.工资（含绩效部分）发放证明；1.调阅年实际开放床日数据和出院病人数。3.病房护士与开放床位之比应不低于0.41。1.护士岗位名录及人员名册。2.医疗机构执业许可证床位设置数。3.工资（含绩效部分）发放证明（财务报表人员费1.调阅年实际开放床日数据和出院病人数。4.在岗护士占卫生技术人员总数50%。1.护士岗位名录及人员名册。2.评审周期内医院年度职工名册（需注明卫生技术人员分类名录）3.工资（含绩效部分）发放5.

3、全院工程技术人员占全院技术人员总数的比例不低于1%。1.评审周期内医院年度职工名册（需注明卫生技术人员分类名录）。2.工程技术人员岗位名录及人员名册。3.工资（含绩效部分）发放证明（财务报表人员费用）；1.实地访谈2-3名科室内工程技术人员【B】符合C,并1.临床科室主任具有正高职称90%。1.临床科室设置名录。2.科主任聘任文件。3.临床科主任技术资格证。4.临床科主任薪酬支付证明；2.护士中具有大专及以上学历者50%1.护士岗位名录及人员名册，重点查阅人员学历结构3.平均住院日12天。1.规定年度出院患者首页信息，计算平均住院时间和住院时间中位值（干部病房除4.保持适宜的床位使用率93%。

4、1.规定年度出院患者首页信息，计算床位使用率。2.规定年度内向卫生行政部门提供的统计报表。5.开放床位明显大于执业登记床位时,有增加床位的申请记录。1.卫生行政部门核准的登记床位2.增加床位设置的申请与批复文件，并完成执业注册事项变更。；1.病房床位设置与床单元配备【A】符合B,并医院功能、任务和定位符合卫生区域规划,达到卫生行政部门设置标准。1.规定年度内门诊、住院、手术疾病前20顺位。2.就诊、住院病人来源构成及临床专业科室设置。3.当地卫生行政部门区域医疗机构设置规划。4.医疗机构发展建设规划；1.集中访谈医院领导、中层干部和职工对医院功能任务定位与建设发展规划的了解；112医院有承担服

5、务区域内急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备、技术梯队与处置能力，医学影像与介入诊疗部门可提供24小时急诊诊疗服务。1121【C】主要承担急危重症和疑难疾病的诊疗。医学影像与介入诊疗部门可提供24小时急诊诊疗服务。1.有承担本辖区(省、自治区、直辖市)急危重症和疑难疾病诊疗的设施设备、技术梯队与处置能力。1.规定年度内门诊、住院、手术疾病前20顺位。2.规定年度内就诊、住院、手术病人来源构成。3.规定年度内急诊诊疗人次、手术人次。4.急诊、重症医学科设置及设备设施配备、技术开展与人员梯队建设情况。5.承担本辖区各类突发事件紧急医疗救治任务情况，及开展实际救治工作的记录（医疗队中人员、任职、具体专业

6、救治任务）。6.规定年度内出院患者首页信息，计算医院内部的急诊、危重、抢救患者比例。7.承担和开展国家或省级卫生行政部门授予的（包括重点专科、重点学科、疑难病会诊中心等）任务。1.急诊科、重症医学科、省级以上重点临床专科等科室的疑难重症诊疗情况。2.应急队伍管理、物资储备与预案的执行、演练。2.急诊科独立设置,承担本区域急危重症的诊疗。1.规定年度内急诊人次和急诊前20位疾病顺位。2.急诊入院和手术病人的比例。1.承担急诊任务的医疗单元3.重症医学床位数占医院总床位的2%5%。1.重症医学科与重症医学床位设置与分布表2.重症医学科与重症医学床位设置管理规定3.医院开放床位数1.设置重症医学床位

7、的医疗单元；4.医学影像与介入诊疗部门可提供24小时急诊诊疗服务。1.医学影像和介入诊疗科室设置管理规定。1.信息系统中患者诊疗服务信息（夜间及节假日）。2.科室排班表。3.医学影像检查与介入诊疗医嘱开具时间、实施时间、报告时间。；【B】符合C,并重症医学科统一管理全院重症医学床位,重症医学床位占医院总床位的5%8%,符合重症收治标准的患者80%1.重症医学科转出、转入标准（评分）2.C标全部要素3.ICU收治病人总数，及其中符合转出、转入标准病人数1.C标全部要素1.抽查10分重症医学科在院病人病历是否符合重症收治标准；【A】符合B,并重症医学科床位占医院总床位8%,符合重症收治标准的患者9

8、0%。1.B标全部要素1.B标全部要素113临床科室一、二级诊疗科目设置、人员梯队与诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定；重点科室专业技术水平与质量处1131【C】临床科室一、二级诊疗科目设置、人员梯队与诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定的标1.诊疗科目符合卫生行政部门规定的三级医院设置标准并获得执业许可登记。1.医疗机构执业许可证登记的诊疗科目1.信息系统检索规定年度内门急诊号源科室及相应诊疗科目诊疗人次2.一、二级诊疗科目设置、人员梯队与诊疗技术能力符合省级卫生行政部门规定的标准,至少保持在上周期三级医院评审时的层次。(提供前一年手术和住院的前十大病1.医疗机构执业许可证登记的诊疗科目设

9、置2.前一年住院、手术前20位疾病顺位。3.专业技术人员职称结构与科室分布4.前一周期医院评审相关文档；1.随机检索至少3个二级临床诊疗科目的病种的首页信息。【B】符合C,并有省级卫生行政部门批准的临床重点专科。1.省级以上卫生行政部门批文或批准证明。【A】符合B,并有卫生部批准的临床重点专科。1.卫生部批文或批准证明。114医技科室服务能满足临床科室需要，项目设置、人员梯队与技术能力符合省级卫生行政部门规定；专业技术水平与质量处1141【C】医技科室服务能满足临床科室需要，项目设置、人员梯队与技术能力符合省级卫生行政部门规定的标准。医院医技科室、人员编制、设备设施、技术能力符合省级卫生行政部

10、门标准。1.医技科室设置名录、人员编制（含工资手册）、万元以上设备台账2.人员岗位设置、职称结构和设备持证上岗资质证明。3.医技科室提供诊疗服务项目名录、诊疗人次。【B】符合C,并1.医技科室主任具有正高职称70%。1.医技科室设置名录。2.医技科室科主任聘任文件。3.医技科主任技术资格证。4.医技科室科主任薪酬支付证明；2.医技科室实验室项目完全达到集中设置、统一管理、资源共享。1.实验室设置名录、实验项目开展与管理规定。2.实验项目名录、计费与报告单出具科室。3.实验室管理组织结构、管理制度、质量控制、经济核1.实验项目开展与报告出具科室3.有省级临床质控中心或重点专科。1.省级以上卫生行

11、政部门批复文件或证明。【A】符合B,并有国家级临床质控中心或重点专科。1.卫生部批复文件或证明。121坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。1211【C】坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。1.医院文化建设和服务宗旨、院训、发展规划体现坚持公立医院公益性,把维护人民群众健康权益放在第一位。1.医院发展规划与年度计划中文化建设制度安排、实施方案与落实（包括宗旨、院训、核心价值观等）2.坚持医疗服务公益性和“以病人为中心”服务理念的制度安排与落实。1.调查访谈医院领导、中层干部和员工对医院文化核心理念的知晓与认同。2.有保障基本医疗服务的相关制度与规范。1.有系统

12、、规范、符合本院实际的医院工作制度与人员岗位职责。2.有系统、规范、符合本院实际的医院诊疗规范与技术操作规程。3.有符合医改要求，保障基本医疗服务有效供给、保障患者安全、优化服务流程、便民惠民和合理控制诊疗费用的制度安排和具体措施。1.随机访谈至少3名医院工作人员对相关制度规范的了解程度。3.参加并完成各级卫生行政部门指定的社会公益项目,有评审前三年完成项目数量、参加的医务人员总人次、资金支持等资料。1.承担政府公益性任务来源文件和证明。2.规定时限内完成各级卫生行政部门指定的社会公益项目名称、数量、投入（人、财、物及保障措施）及效果文档。3.重点以下项目管理与执行文档：(1)各类扶贫、防病、

13、促进基层医疗卫生事业项目。(2)完成边远地区医疗服务援助项目。(3)开展或举办多种形式社会公益性活动(如义【B】符合C,并1.有深化改革,坚持“以病人为中心”,优化质量、优化服务、降低成本、控制费用的措施。1.C标的所有要素2.规定期限内门诊人均次费用和住院人均费用。2.评审前三年所参与或开展的各类社会公益活动受到政府、媒体、社会好评或获得嘉奖。1.规定期限内开展公益活动受到政府、媒体、社会好评或获得嘉奖的证明资料。【A】符合B,并1.深化公立医院改革取得成效。1.公立医院改革各项措施及工作要求得到有效落实。2.改革成效获得国家医改领导机构各组成部门和社会共同的广泛认可。2.社会调查满意度高。

14、1.规定时限内规范的第三方社会满意度调查结果报告。2.规定时限内由国家或地方政府主导的行业满意度排名或规范的第三方社会满意度调查排名中的位次。122按照规范开展住院医师规范化培训工作，做到制度、师资与经费落实，做好培训基地1221【C】按照规范开展住院医师规范化培训工作，做到制度、师资与经费落实，做好培训基地建设1.具备临床住院医师培训基地的资质。1.省级以上卫生行政部门批准设立临床住院医师培训基地的证明2.住院医师培训基地院科两级的工作计划与执行文档（包括：培训制度、培训方案、培训教材、课程安排、师资经费、培训场地、培训方案执行及效果评价与考核）2.有住院医师规范化培训计划、具体实施方案,包

15、括:师资、经费、培训空间等支持细则。3.课程设计、培训内容、考核符合住院医师规范化培训3.培训基地复审结论4.严格执行住院医师规范化培训计划,定期评估总结。【B】符合C,并定期征求参加培训的住院医师及输送单位对住院医师规范化培训工作的意见和建议。1.接受培训人员及派遣单位对基地培训安排的反馈意见2.有多种形式的征求意见和实施教学质量评价措施。【A】符合B,并根据定期总结和征求意见,持续改进住院医师规范化培训1.有根据反馈意见采取的教学和培训质量改进的措施。123将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点1231【C】将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作

16、为推动医疗质量持续改进的重点项目。1.根据卫生部临床技术操作规范、临床诊疗指南、临床路径管理指导原则(试行)和卫生部各病种临床路径,遵循循证医学原则,结合本院实际筛选病种,制定本院临床路径实施1.符合本院实际、操作性良好的临床路径管理与单病种质量控制工作计划与执行文件。1.访谈至少10名医护人员临床路径和单病种质量控制的规定、意义。1.实地访视至少5个科室临床路径管理与单病种质量控制执行情况。2.根据卫生部发布的单病种质量指标,结合本院实际,制定实施方案。3.医院有诊疗指南、操作规范以及相关质量管理方案。1.临床路径管理和单病种质量控制的诊疗指南、操作规范以及质量管理方案4.根据卫生部下发的临

17、床护理实践指南及相关规范、标准制定本院护理工作规范、标准1.符合医院实际的护理工作规范、标准。【B】符合C,并有专门部门和人员对诊疗规范、临床路径和单病种管理的执行情况定期检查分析,及时反馈,改进。1.C标所有要素2.专职部门对诊疗规范、临床路径和单病种质量定期监督检查分析、反馈、整改的记录，以及整改措施的跟踪督导评价专职部门管理人员访谈，工作职责与工作措施专职部门的检查记录与意见反馈【A】符合B,并1.开展临床路径试点专业和病种数、符合进入临床路径患者入组率、入组后完成率符合要求开展临床路径科室数、病种数、病例数、入组率和完成率等统计资料，符合卫生部要求。2.心肌梗死、心衰、脑梗死、肺炎、髋

18、、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术实行单病种规范管理,有完整的管单病种质量控制信息登记、上报与分析评估报告3.有信息化支持临床路径管理、单病种管理。信息化支持临床路径管理、单病种质量控制的方案临床路径管理与单病种质量控制信息登记、上报及管理的信息系统124提高工作绩效，优化医疗服务系统与流程，缩短平均住院日、缩短患者诊疗等候时间1241【C】提高工作效率，优化医疗服务流程，缩短患者诊疗等候时间和住院天数。1.对医疗服务流程中存在的问题有系统调研。1.医疗服务流程，特别是在缩短门诊等候时间、检查预约时间和影响缩短平均住院日瓶颈问题的系统调研方案与报告；2.缩短患者诊疗等候时间和平均住院日整改措施

19、落实及跟踪督导、效果评价3.建立多部门协作机制，有效开展工作的记录出院患者首页信息，评价规定期限内缩短患者诊疗等候时间和平均住院日的效果2.对影响医院平均住院日的瓶颈问题有系统调研。3.有根据调研结果采取缩短患者诊疗等候时间和住院天数的措施。【B】符合C,并医院从系统管理、流程再造等方面通过多部门协作,落实整改措施,优化服务流程,提高工作效率,缩短患者诊疗等候时间和住院时间【A】符合B,并1.门诊等候时间缩短,无排长队现象。缩短门诊等候时间的管理规定与措施1.实地访视门急诊挂号、收费、取药、就诊、检查、获取报告的等候时间2.医技普通检查当天完成,检验当天出具报告,特殊检查缩短预约时间。HIS、

20、PACS与LIS的医嘱开具、登记、检查、报告时间3.近五年住院天数有降低趋势。出院患者首页信息，评价5年内患者平均住院日变化趋势125按照国家基本药物临床应用指南和国家基本药物处方集及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物的优1251【C】按照国家基本药物临床应用指南和国家基本药物处方集及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物的优先合理使用。1.有贯彻落实国家基本药物临床应用指南和国家基本药物处方集,优先使用国家基本药物的的相关规定及监督体系。1.有优先使用国家基本药物的制度、规定或在医院基本药物使用管理制度中包含优先使用基本药物等有关规定。2.符合

21、医院实际并有良好操作性的医院基本药物目录3.完善基本药物制度实施内部监督体系，规范基本药物采购监督，建立医院基本药物处方集并有效开展处方点1.访谈至少5名不同层级和专业的医师对国家基本药物制度知晓程度；2.有专门人员定期对医师处方是否优先合理使用基本药物进行督查、分析1.有专门人员和主管部门定期对医师处方优先合理使用基本药物进行督查的记录及分析、反馈报告。1.随机调取规定时间段处方信息，评价优先合理使用基本药物情况。【B】符合C,并有主管职能部门定期对优先使用国家基本药物情况进行总结分析、调整反馈,满足基本医疗服【A】符合B,并1.国家基本药品目录列入医院用药目录,有相应的采购、库存量。1.医

22、院基本用药目录。2.目录内基本药物采购量、库存量报表。1.从药库系统中查询国家基本药物的使用品种数和库存量；1.规定时间内医院出库药物总品规、数量、金额和基本药物目录内对品规、数量、金额。2.对享有基本医疗服务对象使用国家基本药物(门诊、住院)的比例符合省卫生行政部门的规定126控制公立医院特需服务规模。1261【C】控制公立医院特需服务规模。1.有控制公立医院特需服务规模措施与动态管理机制。1.医院特需服务的管理规定。2.特需服务部门设置、项目1.特需服务部门的资源配置状况2.特需服务规模占全院服务规模10%1.规定时间内总门诊出诊单元数和特需门诊出诊单元数2.规定时间内专家总门诊量和特需专

23、家门诊量3.规定时间内医院开放床位数和特需病房开放床位数【B】符合C,并1.特需门诊量不超过专家门诊量10%。2.住院特需床位数量占开放床位数【A】符合B,并1.特需门诊总量占总门诊量5%。2.住院特需床位数量占开放床位数131将对口支援县医院和乡镇卫生院（以下简称受援医院）和支援社区卫生服务工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案，1311【C】将对口支援县医院和乡镇卫生院（以下简称受援医院）及支援社区卫生服务工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案，专人负责。（）1.支援下级医院工作纳入院长目标责任制管理,有计划和具体实施方案。1.政府指令性任务来源文件或证明（年度

24、目标考核责任书）。2.对口支援任务计划与执行文件（包括协议书、中长期规划、年度计划、实施方案及工作记录）3.纳入医院或院长、人员目标责任制管理规定、计划的相关执行文件；2.有专门部门和人员负责下级医院支援协调工作。1.协调机制及机制内部门职责、工作制度、执行记录2.有支援、受援方之间的沟通会商。1.电话访谈受援单位有关人员，了解支援工作开展情况。3.针对受援医院的需求,制订重点扶持计划并组织实施,在一、二级专业中选择23个重点,实施系统的技术指导、人才培养及管理帮1.重点扶持专业的筛选及支援方案的确定。2.支援重点专业设备清单和新技术开展清单。1.对口支援派出人员有效工作开展时间。4.参与支援

25、下级医院服务纳入各级人员晋升考评内容。1.执行对口支援任务人员晋升考评的相关管理规定内容及实际操作。【B】符合C,并主管部门加强对口支援工作监督管理,尤其是医院管理、学科建设、医疗质量与安全等方面,定期对受援情况进行实地检查总结,提高帮扶效果。1.C标的所有要素2.主管部门的监督管理的制度、职责及实际落实，尤其是对医院管理、学科建设、医疗质量与安全等方面实地检查总结（包括监督检查记录、总结、反馈、追踪评价及工作方案调整意见）。【A】符合B,并通过三年对口帮扶,使受援县医院整体达到二级甲等医院水平。原来受援医院是二级甲等医院的,通过帮扶,其重点专科建设取得显1.受援医院晋级证明，受援医院重点专科

26、进入地市级以上重点专科证明；132承担政府分配的为社区、农村培养人才的指令性任务，制定相关的制度、培训方案，并有具体措施予以1321【C】承担政府分配的为社区、农村培养人才的指令性任务，制定相关的制度、培训方案，并有具体措施予以保障。1.对政府指令的社区、农村人才培养任务,有相关制度和具体措施予以保障。1.医院承担政府指令的社区、农村人才培养任务的管理制度、部门职责、工作实施和支持保障措施。2.有每年为社区、农村培养人才项目的实施计划,并组织实施。1.规定年度内为下级医疗机构培养人才培养计划和名单、考核记录3.有“医师晋升主治或副主任医师职称前到农村累计服务一年”的明确规1.执行对口支援任务人

27、员晋升考评的相关管理规定内容及实际操作。4.到农村服务医师人数占符合晋升条件人数比例60%。【B】符合C,并1.主管职能部门加强对农村、社区人才培养工作监督管理,对培养效果进行追踪评价。1.C标的所有要素2.主管部门的监督管理的制度、职责及实际落实，尤其是对医院管理、学科建设、医疗质量与安全等方面实地检查总结（包括监督检查记录、总结、反馈、追踪评价及工作方案调整意见）。2.有完整的项目培养资料,包括学员名单、授课课件、学时、考核和评价等1.完整的项目培养资料,包括学员名单、授课课件、学时、考核和评价等。3.到农村服务医师人数占符合晋升条件人数比例70%。1.执行对口支援任务人员晋升考评的相关管

28、理规定内容及实际操作。【A】符合B,并1.到农村服务医师人数占符合晋升条件人数比例90%2.有关人才培养的指令性项目实施效果良好,受训学员满意度高,获得各级政府肯定或表扬、奖1.受训学员满意度调查结果和政府表奖证明。133根据中华人民共和国传染病防治法和突发公共卫生事件应急条例等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务1331【C】根据中华人民共和国传染病防治法和突发公共卫生事件应急条例等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防1.有专门部门依据法律法规和规章、规范负责传染病管理工作。1.传染病管理部门设置、规章制度、工作规范、岗位职责；2.有指定人员负责传染病疫情监控、报告

29、以及传染病预防工作。1.人员岗位设置、职责及工作记录。1.访谈有关指定人员（制度规定、职责、报告（病种、时间、方向、途径）、处置、预检分诊）。1.信息管理系统对传染病监测报告及干预的支持。3.对发现的法定传染病患者、病原携带者、疑似患者的密切接触者采取必要的治疗和控制措1.对发现的法定传染病患者、病原携带者、疑似患者的密切接触者采取必要的治疗和控制措施的管理规定、诊疗指南、工作记录和病历资4.对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物实施消毒和无害化处置。1.被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物实施的消毒和无害化处置的工作规范和记录。2.医疗废物分类管理目录、医疗废物收集、转运

30、、储存的管理规定和实际操作。1.感染性疾病科：感染性疾病科门诊设置-人流与物流的去向-清洁区与污染区的划分-预检分诊-、-疑似患者处理流向-接诊人员防护措施-特定对象处理（如艾滋病）5.有传染病预检、分诊制度,对传染病患者、疑似传染病患者应当引导至相对隔离的分诊点进1.预检分诊处设置、工作制度、流程和工作记录1.预检分诊处工作人员1.门急诊预检分诊处1.发热病人的预检分诊6.有对特定传染病的特定人群实行医疗救助的相关制度和保障措施。1.医院对特定传染病的特定人群实行医疗救助的制度规定、保障措施、工作记录和病历资料。1.对特定传染病例实施个案追踪。7.依照规定为特定对象(如结核病、艾滋病等)提供

31、医疗救助服务。【B】符合C,并门诊、住院诊疗信息登记完整,传染病报告、诊疗和消毒隔离、医疗废物处理规范。1.C标所有要素【A】符合B,并主管部门对传染病管理定期监督检查、总结分析,持续改进传染病管理,无传染病漏报,无管理原因导致传染病播散。1.主管部门对传染病管理监督检查工作记录、意见反馈、跟踪督导与效果评价。2.预防传染病漏报和控制管理原因导致传染病播散的管理制度规定内容、工作措施和记录。134建立院前急救与院内急诊“绿色通道”，有效衔接的工作流程。1341【C】建立院前急救与院内急诊“绿色通道”，有效衔接的工作流程。1.有院前急救与院内急诊“绿色通道”有效衔接的工作流程。1.院前急救与院内

32、急诊医疗服务有效衔接的标准、流程、工作制度、记录及病历资料。1.急诊急救单元（包括：绿色通道流程合理、标志清晰、院前院内急救衔接顺畅）绿色通道流程情况：-绿色通道标志清晰-运转畅通-病员抢救-入院治疗-转院流程；1.追踪院前急救转入病例。2.有急诊与住院连贯的医疗服务标准与流程。1.医院内急诊与住院医疗服务有效衔接的标准、流程、工作制度、记录及病历资料1.追踪由急诊科转至住院病房的病例3.医院急诊护士与“120”急救人员、病房间有严格的交接制度、规范患者转接及工作记录。1.院前急救与院内急诊医疗服务有效衔接的标准、流程、工作制度、记录及病历资料。【B】符合C,并1.有多部门、多科室的协调机制,

33、保障多发伤、复合伤、疑难病例的抢救治疗。1.多科室协调机制的制度规定（包括首诊负责制度、急会诊制度、抢救制度等）、部门职责、工作流程、时效要求、工作记录及病历资料1.急诊多发伤、复合伤、疑难病例追踪2.有“绿色通道”病情分级和危急重症优先的诊治的相关规定,保证急诊手术流程畅通,并有妥善处理如下患者的工作流程:1.按照“绿色通道”病情分级和危急重症优先的诊治的相关规定，制定：特殊人群（“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔离者）、特殊病种（严重创伤和急性冠脉综合征及脑血管意外等），及3人以上群体性伤、病、中毒救治的工作流程等情况。(1)特殊人群:“三无”人员、可疑急性呼吸道传染病隔(2)特殊病种:

34、严重创伤和急性冠脉综合征及脑血管意外(3)群体性(3人以上)伤、病、中毒等情况。【A】符合B,并主管职能部门对急诊绿色通道实施情况定期督导检查、持续改进急诊抢救1.主管职能部门对急诊“绿色通道”重点病种督查、反馈、整改及效果评价的记录135开展健康教育与健康促进、健康咨询等多种形式的公益性社会活动1351【C】开展健康教育与健康促进、健康咨询等多种形式的公益性社会活动。1.有针对本地区人群健康状况特点开展健康教育与健康促进以及健康咨询等公益性活动。1.工作制度中关于开展健康教育与健康促进、健康咨询等公益性活动的相关规定。2.开展健康教育与健康促进、健康咨询等公益性活动（三种以上形式）的工作记录

35、和证明资料。3.医院有关于禁烟的制度、宣教和监督检查。4.与社区管理机构有开展健康教育的良好合作。1.健康教育主管部门工作人员1名。2.临床医护人员、门诊患者各3名。（访谈提纲：1.针对群体健康状况特点开展的健康教育内容；2.健康促进的措施；3.健康咨询的方式；4.吸烟的危害）1.门急诊、住院处各5个科室（访视主要内容：健康教育宣传栏、宣传资料、工作记录、禁烟标识、有无吸烟现象、有无控烟员）2.有接受各级行政部门指令或医院自发组织的社会公益活动。1.医院接受各级行政部门指令或自行组织的社会公益活动的相关记录和证明资料。（包括活动项目名称、数量、时间、人员、社会效果3.医院有开展禁止吸烟宣教和督查,全院各处设有醒目统一的禁烟标志。同C1第三条同C1【B】符合C,并开展社区健康教育与健康促进,对开展健康教育、健康促进、健康咨询等公益性活动有定期效果评价,持续改进。1.至少每半年1次对开展健康教育、健康促进、健康咨询等公益性活动的效果评价的制度规定和资料（包括：政府相关部门奖励、媒体报道、满意度调查等）。2.工作改进方案及建