工作分析课件--人力资源的基础.ppt

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1、工作分析课件工作分析课件-人力人力资源管理的基础资源管理的基础 工作分析工作分析（Job Analysis)什么是工作分析？什么是工作分析？工作分析在人力资源管理中的价值？工作分析在人力资源管理中的价值？工作分析包含哪些内容？工作分析包含哪些内容？如何进行工作分析？如何进行工作分析？同济大学经济与管理学院什么是工作分析什么是工作分析 工作分析是指分析每个职务的内容，清楚掌握该职务的固有性质和组织内职务之间的相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定员工在履行职务上应具备的技术、知识、能力与责任的过程。该岗位是干什么的以及由什么样的人来干。其功能是，讲清楚该岗位的职责职能、该岗位的工作条件

2、以及该岗位对入职者的要求。工作分析是针对岗位的，不是针对人的。同济大学经济与管理学院组织在什么情况下需要做工作分析？新组织投入运行时组织在进行战略调整、业务发展，工作内容发生变化时组织在兼并扩充和增加生产线时劳动生产率变化，重新定职定员时重新建立绩效、薪酬和晋升制度时同济大学经济与管理学院工作工作 分析分析 人员人员-人员条件、能力人员条件、能力人尽其才人尽其才职务职务-工作环境、程序工作环境、程序才尽其职才尽其职 环境环境-工作技能、设备工作技能、设备职尽其用职尽其用 组织的目标组织的目标工作分析工作分析同济大学经济与管理学院 工作分析与人力资源管理功能的关系工作分析与人力资源管理功能的关系

3、 获取获取开发开发整合整合控制调整控制调整保持激励保持激励工作分析工作分析工作分析工作分析同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院工作分析包含的内容工作分析包含的内容WHO:谁从事此项工作、责任人是谁，对人员的要求WHAT:做什么。工作内容，负什么责任WHOM:为谁做，顾客是谁。直接上下级WHY：为什么做。工作目的WHEN:工作的时间要求WHERE：工作地点、环境条件HOW：如何从事此项工作。工作的程序、规范及所需权利工作分析工作分析同济大学经济与管理学院工作分析的成果：工作说明书包含两部分内容：1.工作描述:具体说明某一工作的物质特点和环境特点，包括对工作岗位名称、性质、目的、任务职责、

4、程序和内外条件等作系统描述。2.工作规范：说明从事某项工作的人员必须具备的能力。包括工作所需的技能和体能要求。工作分析工作分析同济大学经济与管理学院 工作分析的步骤和方法工作分析的步骤和方法同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院步骤1：确定工作分析信息的用途：是编写工作说明书和作为甄选的基础；还是对工作进行量化排序。目的不同，方法也不同。步骤2：搜集与工作有关的背景信息：如组织图和工作 流程图步骤3：选择有代表性的工作进行分析：一般而言，选择不同职能部门的岗位进行工作分析。步骤4：搜集工作分析的信息步骤5：同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息：与从事这些工作的人员，以及他们的直接主管

5、人员进行核对才有可能不出现偏差步骤6：编写工作说明书和工作规范同济大学经济与管理学院问卷调查法问卷调查法使用问卷调查列出一组任务或工作行为，要求员工回答他是否执行了这些任务或行为，然后，调查人员根据这些任务或行为出现的频率，对完成工作的重要性，执行的难易程度以及整个工作的关系，确定他们的权重。答案应具备答案应具备3个层次：个层次：（1）各种特殊品质的需要性：a，必需具备b，需具备c，不需具备（2）各种特殊品质在某种工作中应用的时间次数：a，常用b，有时c，从未用（3）各种特殊品质如加以训练可否收到效果：a，大为进步b，稍可进步c，未必得到进步工作分析方法同济大学经济与管理学院职位问卷调查职位问

6、卷调查(PAQ)(position analysis questionnaire)有六个主要方面：有六个主要方面：（1）信息输入：工作信息来源，差别及感知活动（2）信息加工过程：决策和推理，信息加工，运用所储存的信息（3）工作输出：使用物理装置，手工活动，身体活动，操作与协调活动（4）人际活动：人际信息交流，人际关系，个人联系，管理和相互协调等（5）工作情境与职务关系：工作条件，心理与社会心理环境（6）其它方面：工作时间安排，报酬方法，职务要求，具体职责等使用的范围：使用的范围：1，正常，正常 2，偶尔，偶尔 3，中等，中等 4，相对多，相对多 5，大量的，大量的工作分析方法同济大学经济与管理

7、学院例例:工作信息来源工作信息来源1.书面材料(书籍、报告、办公室通知、文章等）2.量化材料(与数据有关的材料,如图表、帐目、数量表等）3.图片材料（地图、胶卷、电视片、X光片等）4.直观展示(罗盘、仪表、量器等）5.加工材料(零件、材料、物品等）工作分析方法同济大学经济与管理学院访谈法访谈法与担任有关职务的人员一起讨论工作的特点和要求，从而获得有关信息的调查研究方法。工作分析方法同济大学经济与管理学院访谈法的典型提问方式访谈法的典型提问方式你所做的是一种什么样的工作？你所在职位的主要职责工作是什么?你又是如何做的呢？你的工作环境与别人的有什么不同呢？做这项工作所需具各的教育程度、工作经历、技

8、能是怎样？它要求你须具有什么样的文凭或工作许可证你都参与些什么活动？这种工作的职责和任务是什么?说明你工作绩效的标准有哪些?工作对安全和健康的影响如何？在工作中你有可能会受到身体伤害吗？你在工作时会暴露于非正常的工作条件之下吗？同济大学经济与管理学院访谈准则访谈准则（1）必须注意与主管人员密切合作（2）尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。（3）依照一张具有指导性的问卷或提纲来提问，结构化或非结构化问卷。（4）确保每个被访淡对象都有机会回答问题。（5）要求按照任务的重要性大小和发生频率高低将它们一一列举出来（6）在面谈完成之后，还要对资料进行检查和核对。访谈适用目的访谈适用目的 以确定工作任务和责任为目的的工作分析同济大学经济与管理学院观察法观察法适用原则：所观察的工作相对静止；适用于大量标准化，周期短的以体力为主的工作；工作行为要具有代表性；关键事件法关键事件法关键事件记录包括几个方面：导致事件发生的原因和背景；员工特别有效或多余的行动；关键行为的后果；员工自己能否支配或控制上述结果。现场工作日记日志法现场工作日记日志法即让他们每天记录下他们在一天中所进行的活动。每个雇员都要将自己所从事的每一项活动拨照时间顺序以日志的形式记录下来。它可以向你提供个非常完整的工作图景。同济大学经济与管理学院