2022年促销员营运管理制度 .pdf

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1、广州保税区麦斯卡发展有限公司市场部编制200610 公司概况促销员营运管理制度广州保税区麦斯卡发展有限公司于1996 年在广州成立，是香港华兴创业集团在国内设立的业务拓展基地。麦斯卡公司旗下有麦斯卡、祖迪斯和狮普高等三大品牌，包括篮球系列、足球系列、排球系列、羽毛球系列、网球系列、乒乓球系列、轮滑系列和健身器材等八大系列共3000 多个品种。目前麦斯卡公司经营的狮普高品牌已进入全国各大国际连锁超市，合作门店已达到500 多个，包括大润发、沃尔玛、家乐福、新一佳、人人乐、好又多、乐购、易初联花、中百、世纪联华等,并在上海、武汉、北京、成都、福建等地成立了办事处。公司扎根广州面向全国，秉承华兴创业

2、的锐意进取精神及拓展方针，以人尽其才诚信服务作为企业发展的根本，凭借自身产品的多元化和高品质的优势，已发展成为专业的体育用品物流配送中心。目前我们与世界上近 100 多个国家和地区有经济贸易关系，并在省内开设有一百多家专卖店。促销员作为市场促销和品牌推广的一线人员，其在公司、客户和消费者中起到桥梁的中枢作用，是公司销售业绩的直接创造者，同时也是获取终端市场信息的重要来源，为公司的发展起到了重要的作用。但由于促销员队伍规模逐渐庞大，且背景也各不相同，我们为你们的发展提供平台，给予机会的同时，也应该让大家接受公司的监督和考核，对部分违反制度者将给予相应的惩罚。为进一步规范促销员的工作考勤、言行规范

3、，排面管理及销售管理等，促进超市业务的持续、快速、健康的发展，特制定该营运制度。总则促销员是根据工作需要,长期派驻各销售网点的现场商品促销和形象宣传的人员，你们是广州保税区麦斯卡发展有限公司的一员，大家都拥有被晋升为公司总部和各办事处工作的机会，每一次晋升也都可能改变你们一生的命运。文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 Z

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10、O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7一、工作考勤：1、促销员每周享有一天的休息时间，但原则上不能安排在节假日或大型促销期间进行，如客户有特别要求，则必须提前通知相关业务进行协调，休息需提前通知相关业务人员，并安排好相关工作，且休息必须每周六前知会相关业务次周的休假安排；2、促销员要求上晚班，若有特殊情况或被卖场安排早班则需提前一天以上向公司业务通知，否则一经检查发现将以矿工论处；3、逢元旦、国际劳动节、国庆节、春节等公众假期，促销人员无特殊情况需正常上班，公司将按照国家规定安排补休或发放加班津贴；4、不许代人打卡或

11、托人打卡，每月10 号前必须将经主管签名确认的考勤卡并同上月的销售报表上交公司，违者当月工资将下月发放，并每延期一天罚款10 元，公司每月的考勤周期为每月 1号至月底；5、半年内应保留考勤卡原件，业务将进行不定期抽查、核对，对伪造、涂改考勤卡者，以旷工一天论处，累计达到3 次者作开除处理，由市场部监督执行；6、晚到五分钟以上视为迟到，一个月内超过三次算一次迟到，提前10 分钟内下班视为早退，迟到一次罚款10 元，无故早退罚款20元/次，目前暂由业务每月并同月销售报表统计，罚款由工资核算人员当月扣除；7、旷工一天扣除二日工资，一个月旷工累计达到三天以上者，视为自动离职,专职促销员无故不参加公司例

12、会者，一次罚款30元，两次罚款 100元，三次取消计算提成；8、申请事假应至少提前一天书面请假，请假一天以内由业务审批，请假一天以上由公司部门批准后才可休假，部门主管可根据实际情况做出准假或不准假的决定，一年累计不得超过 7 天事假，事假扣发当日工资，未批准休假按旷工处理；9、公司每月有一天的有薪病假，超过一天按规定扣发工资，请病假需提前向业务书面申请（急诊可在事发当日请假），并交验由县级以上医院出具的病历证明，如用弄虚作假手法取得病假凭证者，一经查实，均以旷工处理，并视情节轻重，可对其做出辞退处理。10、员工因工负伤，经所在部门调查、确认，用书面形式报人事行政部，经审核，呈总经理批准后，按国

13、家有关工伤处理规定处理；11、因突发事件，未及事前申请准假者，应及时以电话形式向业务请假，请假人上班次日应补办请假手续，并交验相关证明资料，违者按旷工处理。文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C

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20、：促销人员作为公司的外驻人员，其一言一行都代表公司的形象。努力提高自身服务水平，注重个人仪表形象，随时保持“积极、热情、专业、健康”的良好使者形象，向消费者提供贴心、专业的服务，具体要求如下：1、工作时间必须穿公司工衣和戴形象标志物（护腕等），制服和标志物必须干净、整洁，工牌佩戴于胸前，不染浓发，不留奇异发型，指甲不超过指尖，男性不留胡子，女性不化浓妆，违反规定者限期整改；2、穿公司制服者，不能在公众场合有不良的行为，以免影响公司形象，（制服只限于在店内穿着），工作时间之外不提倡穿工衣；工衣由公司直接免费提供，服务年满十个月以上者免交押金，不满十个月者将从其入职的第二月工资中扣除，押金为 10

21、0 元 两季（公司统一更换款式将不再收取押金），离职时退回本人，服务不满十个月者押金不予退还；3、上班期间，应保持微笑，热诚服务，努力提高服务水平，保持良好、热情服务的态度，不得与顾客争吵和有不礼貌行为,不得有任何批评顾客的言行、服饰、相貌等行为,做到“骂不还口，打不还手”，态度恶劣者立即开除；4、不得在销售区域依靠柱子、墙、展示架（柜）、静坐发呆、插手衣袋、叉腰等不雅行为；不得在销售区化妆、看书报、吃零食、吸烟或在客户面前有不得体的言行举止等，不得擅自离开工作岗位，不得拒接公司电话,未接又不主动、及时回电者每次罚款10元；5、不得发表虚假言论，影响公司及他人荣誉，违者作除名处理；6、工作时间

22、不得接受私人探访、带子女上班或代存他人物品及长时间与熟人交谈，违反规定者将按持续时间进行补班；三、排面管理：1、公司所有活动产品必须全面上架陈列，了解建档单品明细，并努力争取更好的排面和更大的陈列空间，确保公司产品能全面、整齐、有效、丰满，并保证经营环境及产品的整齐、整洁，避免人为的残损和退货；2、加强学习，熟悉系统内的产品知识，必须明悉建档商品和上架商品单品情况，主要包括型号、颜色、尺码、材质、功能及产品的市场定位等特点，经过培训，两个月仍不能熟记产品型号和售价者，发现一次罚款10 元，第二次罚款 20元，3 个月后仍不熟悉产品文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 Z

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30、签，标签必须放在排面的最左端且保证他的完整无缺。新商品上架时，注意标签的跟进工作，商品与价格标签必须一一对应，特别是促销商品，如发现无价格标签或未及时更换价格标签一张/次罚款 10 元；5、保持销售区域的环境整洁，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物、垃圾等，每个促销员务必准备在岗抹布，客闲时随时进行保洁工作，如发现无准备而排面商品及环境不达标者首次罚款 5 元，再次罚款加倍，一个月内超过3 次不达标者作辞退处理；6、严格控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，特别对拍类和护具类，同时对可疑人员予以关注。及时处理破包装商品，如因为管理不当造成被盗或非质量问题退货者，视情节严重情况按成本价的120%

31、赔偿，具体如下(暂行)：A、包装非质量问题破损退货需负全责；B、未正确处理完好样品的再销售造成退货需负全责；C、档期后促销品和滞销品退货需根据情况承担退货成本的1%责任；D、由于未及时跟进定货造成正常品库存过高需根据情况承担退货成本的2%责任；E、其他情况的退货给公司造成损失者视情况承担一定的责任；7、新进商品必须主动与课主管沟通，及时安排恰当位置陈列上架，三天内未上排面而又不联系业务进行协助解决者，每品罚款 510元。及时进行排面补货，特别对端架和堆头陈列的促销商品必须尤为关注，不得出现门店有库存而空缺排面的情况，对有库存而出现排面空缺者，正常品项每次每品罚款5 元，促销品项每次每品罚款10

32、50元；8、控制库存量，做好课主管的定货参谋，及时统计库存不足或库存积压的商品，如因处理不当，造成库存长时间缺货或库存长时间积压，非公司原因造成缺货达一周者视情况罚款 510元/型号；四、销售管理：1、在合同期的上班期间，必须服务本职工作，如擅自兼职其他公司，一经发现立即开除，同时扣发当月提成作为惩罚，并按公司相关制度执行；2、实行每天一小报，每周一中报，每月一大报的销售汇报制度。做好当班商品销售记录工文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9

33、H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 H

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37、1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文

38、档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI

39、1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7作，每天晚上十时之前，已办理进场手续的促销人员必须给公司和相关业务发送当班销售信息，汇报当天在岗期间的业绩，周六前必须将次周班表知会相关业务，如未执行，一经发现每次罚款5 元；3、做好促销员周报表，如实的通过周报表反馈上周的销售、排面、库存及竞争对手的动态等情况，为公司进一步完善各项工作和及时掌握市场动向提供参考，谎报销售数据或伪造材料，报表填写不真实者首次给

40、予警告并罚款10 元，第二次罚款 50 元，第三次扣发当月提成，情节严重者给予开除处理；4、每月十号之前必须及时、清晰、真实的统计好上月销售数据，未及时提供销售数据者当月工资顺延发放，周报表和月报表均作为发放工资的必要条件，对谎报销售数据者首次按谎报所得收入的200%罚款，再次发现给予开除且通报批评，加处所得收入 500%罚款；5、拒不服从公司依法程序的工作安排，且不能出色完成任务者，视情况给予警告、罚款、通报等，严重者作辞退处理；对违反以下 613点行为者，公司给予开除处理，此外还根据情节和给公司造成的损失情况追加相应的经济赔偿，触犯法律者移交司法机关处理；6、偷窃公司、商场或其他员工的财物

41、；7、欺骗主管、同事，弄虚作假骗取公司或他人财物；8、威胁、骚扰或侮辱顾客或其他同事；9、无理取闹，打架斗殴，对公司造成重大影响和损失等；10、故意破坏公司、商场或其他员工财物；11、将公司物品占为己有，纵容或包庇他人私吞赠品或奖品，获取其他公司赠品；12、泄露公司机密信息，使公司利益受到损失；13、任何触犯中华人民共和国刑法的行为；五、晋升奖励1、促销员职位设定为：见习促销员、一星促销员（转正后）、二星促销员、三星促销员和优秀促销员等 5 级，不同职位享受不同的工资待遇和晋升空间；2、见习促销员必须符合促销员管理制度规定的招聘要求，符合条件者方可安排培训和到指定门店参加实习工作；3、一星促销

42、员为试用期后经其本人申请，业务审核和公司批准的促销人员，转正后的促文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4

43、P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8

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48、码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q1Y7销员享受一定比例的提成待遇；4、二星促销员服务必须半年以上，且最近半年内违规处罚不超过一次者，二星促销

49、人员评定后次月工资增加20 元 月，二星促销员必须从一星促销员中评选，且要其本人申请或业务推荐，公司批准后进行，评定后如有违反制度者作罚款和降级处理，严重者要按促销员管理制度处罚，直至开除；5、三星促销员服务必须达到8 个月以上，且最近8 个月违规处罚不超过一次，三星促销员评定后次月工资增加30 元 月，三星促销员必须从二星促销员中评选，且要其本人申请或业务推荐，公司批准后进行，评定后如有违反制度者作罚款和降级处理，严重者要按促销员管理制度处罚，直至开除；6、先进促销员服务原则上要达到一年以上（有行业经历的优秀人选可越级评选，但需经营销总监批准后方可执行）、最近一年内无罚款的不良记录、销售业绩

50、在系统内平均前20%位置，且熟悉电脑的基本操作，先进促销员评定后次月工资增加50 元 月，先进促销员将作为公司业务代表的后备人选，评定后如有违反制度者作罚款和降级处理，严重者要按促销员管理制度处罚，直至开除；7、在日常工作中，向公司或客户提出建设性意见且被公司采用者将视情况给予相应的奖励，包括向全公司通报表扬、物质和金钱的奖励；8、每年度将按一定比例评选一到两次优秀促销员，优秀促销员将发给证书和奖金；9、因工作出色而得到顾客、客户或新闻媒体书面表扬，为公司获得荣誉者奖励100元以上；广州保税区麦斯卡发展有限公司市场部文档编码:CI1X10C9H4P7 HU8E4O10O1Q6 ZC1Q9R1Q