军地四海保洁管理服务方案.doc

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1、 第一章 公司简介军地四海（北京）物业管理有限公司是经北京工商行政管理局核准颁发营业执照的，具有独立法人资格的专业物业管理公司。公司借鉴先进的管理经验，科学正规的管理，经过几年的发展，现有管理人员五十余名，员工近千名。业务从最初陪护发展到保安、保洁、车场管理等服务为一体的专业服务公司。公司先后与第二炮兵总医院、北京军区总医院（东院）、海军装备研究院建立了合作关系。我们认真努力的工作，取得了可喜的成绩，得到了院方、患者等多方面的好评，也得到了社会的广泛认可。军地四海（北京）物业管理有限公司在政府有关部门及合作的大力支持下，取得了可喜的成绩，正在逐步发展壮大。凭着我们严格的管理，诚信的服务，我们有

2、信心，也有能力为更多的医院提供陪护、保安、保洁及后勤支持等服务。军地四海物业公司是一家专门从事机动车停车场建设及经营管理、技术服务咨询、安保防范、保洁服务、设备销售、设施维修保养及售后服务、理赔于一体的综合性公司，同时经营销售机动车停车场管理系统、防盗报警系统、闭路电视监控系统、门禁出入控制、交通设施产品。公司实行总经理负责制，下设总经理办公室（行保）、财务部、人力资源部、市场拓展部、车险理赔部、管理部（辖纠察队）、教育培训部（辖培训基地）、工程技术部、后勤部等部门，拥有各级各类高级管理人员近五十名。公司全体员工在总经理的带领下，奉行纪律严明、令行禁止、做事雷厉风行的部队作风，艰苦奋斗、厉兵秣

3、马，以“严格的准军事化管理”为企业运行管理手段，信守“军人品质、专业队伍、科学管理、优质服务”的企业宗旨。根据自身实际情况，积极调整公司结构，通过对内抓管理、对外拓市场的经营管理模式，按照现代化企业制度，确立科学先进的停车服务体系，融会贯通了“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念，并通过卓有成效的市场拓展和科学优质的停车管理服务，引进先进的停车设备、各种配套设施，现可以独立完成门控系统、停车场管理系统、闭路电视监控系统、防盗报警系统的设计、安装、调试以及售后维修护理工作，已建设施工并投入使用的大型高智能化地上停车场、地下停车库及全位一体的立体车库多家，为首都国家机关、团体、企

4、事业单位、大型购物中心、文体娱乐场所等提供了科学、优质、一流的停车服务，受到了社会各界的广泛好评，在日趋激烈的市场竞争中，赢取了广阔的市场空间。军地四海（北京）物业管理有限公司下属两个子公司，公司始创于1998年。经不断发展完善，现已具有高水准的训练及管理人才一百余人，服务范围遍及北京、天津及各郊区县。服务客户百余家，主要有中国人民银行总行、永泰房地产开发公司、天鸿集团、海开集团、首创集团、国家文物总局、中国台联、东方家园、中关村、航天三院、二炮总医院、海军总医院、中国新兴集团公司、中房集团、阳光股份公司、乐城小区、261医院、京都信苑酒店、鸿坤大酒店、爱华大厦、炎黄艺术馆等多家知名客户。公司

5、始终坚持以“安保至上、优质服务”为企业宗旨，以“一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理”为企业目标，以“严格的军事化管理”为保障，在公司全体员工共同努力下取得了良好的社会效益和经济效益，得到了市场及广大客户的信赖。面对当前激烈的市场竞争形式，军地四海物业公司将以更为饱满的工作热情，不懈的努力，融会“科学化、人性化、个性化、专业化”的管理模式，为客户提供更加优质的服务，赢取更为广泛的市场空间，为首都的快速发展、人民的生命财产安全保驾护航，奉献全部的力量。第三章 综合目标和各项指标的承诺（一）综合目标1、严格按照甲乙方所定合同及保洁计划书所定的各项指标从事日常保洁工作。其中包括：工作时间、

6、质量标准、物料投入、人员配备。2、对于不同材质的地面、墙面、门窗等根据其特性选用与之相符的清洗药剂。保证材质完好率，在达到设计使用年限的同时通过保洁延长其使用寿命。3、与甲方建立有效的信息通道，保证日常卫生标准，及时处理应急、临时性工作任务。（二）具体承诺如下：1、各区域项目清洁、保洁达标率85%，材质定期养护完好率100%；2、投诉事件处理率100%；3、专业培训合格率95%；4、服务回访率100%；5、保洁服务综合满意率85%。第四章 卫生保洁工作方案物业清洁保养是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。我公司将聘用高素质、高水平的保洁人员，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁

7、物料，按照科学的管理方法和严格、规范的清洁保养程序，对特定的物业本身的各种装饰材料进行清洁和护理，以求保持其应有的表面光泽和颜色。要提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准。我们主要从以下几个方面入手：一、管理手段：严格规范保洁工作的程序，科学的安排员工的操作步骤。二、操作流程：把员工每天的工作安排的井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。三、安全保护：实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅的工作，平平安安下班。四、消毒隔离要求：消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规

8、范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。五、质量标准：质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，以便于监督，增强员工的责任心。六、工作考核：以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。上述运行程序和质量标准的制定，比较科学的规定了保洁人员的操作行为，同时，提高员工的素质，是抽查保洁工作质量的关键。操作规程和质量标准制定后，仅仅是一个良好的开端，要真正达到目的，还是要靠人去完成，万事以人为本。因此提高员工

9、的素质至关重要。我们在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后方予以上岗。在工作中我们制定了院内感染控制在职教育制度及教育措施，对在岗员工进行预防院内感染知识的培训和继续教育，请医院相关部门进行有关消毒、隔离专业知识的技术指导，严防感染事故的发生。严格的管理，是保洁工作达标的保证。保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。我们用科学先进技术手段，设定科学工作的方法、流程、标准，然后依据“方法、流程、标准”进行控制。严格的管理是保洁工作的核心和关键，是保洁工作达标的

10、保证。在保洁管理过程中首要的问题，必须做好员工素质的控制，保洁员经培训后视其工作能力竞争上岗，质量不达标将可能淘汰辞退，并将其工作质量与奖金挂钩，做到奖罚分明。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作，每天坚持巡视检查，坚持标准不放松。为此我们制定了更加详细的保洁工作计划和工作标准等。（一）保洁范围和内容1、工作区公共区域卫生保持。2、工作区公共区域部分的围栏、标牌、照明灯具的清洁。3、工作区内公共区域部分的地面，卫生墙清洁。4、汽车坡道的清洁。5、科室公共车辆的清洁。6、雨搭、柱体、不锈钢器件清洁。7、大堂地面日常清洁，大堂墙壁、灯具清洁。8、电梯、电梯厅保洁。9、各层楼道、消防梯、扶

11、栏清洁。10、楼内公共区域家具、灯具、装饰物、扶手清洁。11、公共卫生间清洁。12、办公室、护士站、治疗室、地面、灯具、墙壁的清洁。13、病房清洁。14、杀虫灭鼠。15、垃圾分类清运。（二）卫生保洁工作的相关技术要求清扫分类作 业 内 容次 数作 业 标 准技 术 要 求大厅日常保洁大理石地面（牵尘）随时保洁地面光亮、无尘使用920地拖并配牵尘油指示牌、金属件（擦拭）1-2次/日无污迹、清洁无尘毛巾擦拭（湿）各种柱体（擦拭）1-2次/日无污迹、清洁无尘毛巾擦拭（湿）玻璃门（擦拭）1-2次/日无污迹、清洁无尘专用玻璃工具（湿）灯具1次/月清洁无污渍毛巾擦拭（干、湿）大理石地面保养（机刷）不定期清

12、洁无污垢洗地机并配用地面清洗剂刷洗及护理墙壁不定期清洁无污垢干毛巾擦拭金属件（清洗并上光）2次/月光亮无尘毛巾配用通用清洗剂擦洗、并配用不锈钢上光剂抛光电梯间日常保洁大理石地面（牵尘）随时保洁地面光亮、无尘使用920地拖并配用牵尘油牵尘电梯门1-2次/日光亮无污迹无纺布并配用不锈钢上光剂擦拭各种标志门牌饰物（擦拭）1-2次/日清洁无尘毛巾擦拭（湿）暖气及窗台（擦拭）1-2次/日无尘无杂物毛巾擦拭（湿）消防设备（擦拭）1-2次/日清洁无尘毛巾擦拭（湿）运行显示器（擦拭消毒）1-2次/日光亮无污迹小方巾擦拭消毒、并配用不锈钢上光剂抛光定期保洁大理石地面清洗（机刷）不定期清洁无污垢洗地机并配用地面清

13、洗剂刷洗顶灯、壁灯1次/半年无污垢毛巾擦拭（施工前须得到甲方同意后配合进行）清扫分类作 业 内 容次 数作 业 标 准技 术 要 求通道日常保洁地面擦拭（牵尘）4次/日干净、光亮、无尘使用520地拖（拖布头经891消毒剂浸泡后使用）使用920地拖配用牵尘油牵尘消防器材1次/日干净、无尘毛巾擦拭走廊内玻璃随时光亮、无污迹专用玻璃工具标牌、门把手随时干净、无污迹毛巾擦拭定期保洁灯具擦拭1次/月无尘土小方巾擦拭门（清洗）1次/周干净、光亮门框擦拭地面（刷洗）不定期干净、无污渍刷地机专业清洁卫生间日常保洁地面（扫、擦）随时保洁无杂物、无污迹水迹日式扫帚及水拖布扫、擦小便池（清洗）随时保洁无污迹、无异味

14、软毛刷配用洁厕剂刷洗纸篓（倾倒）随时保洁纸屑不得超过2/3倾倒后更换垃圾袋垃圾桶（冲洗）1-2次/天无污渍、杂物毛巾配用通用清洗剂擦洗香球的补充不断补充无异味电镀件1次/日光亮、无手印专业玻璃工具配清洗剂擦洗定期保洁地面清洗（清洁剂清洗）1次/周清洁、无污渍、无异味长把刷配用地面清洗剂刷洗墙壁（清洁剂清洗）2次/月清洁、无污迹百洁布配用通用清洗剂擦洗天花板（除尘）1次/2月无积尘、无污渍毛掸除尘、毛巾擦拭（湿）照明灯具（擦拭）1次/月无积尘、无污渍毛巾擦拭（干、湿）大、小便池1次/天消毒“四环”消毒剂清扫分类作 业 内 容次 数作 业 标 准技 术 要 求步行梯日常保洁地面（擦拭）随时保洁无杂

15、物、污迹520地拖擦拭（干、湿）指示牌随时无尘、无污渍毛巾擦拭（湿）扶手、栏杆1-2次/日无尘、无污渍毛巾擦拭（湿）墙面（除尘）1-2次/3月清洁、无灰尘毛掸除尘门（清洁剂擦拭）2次/日清洁、无污渍毛巾配用通用清洗剂擦拭灯具（除尘）1次/3月清洁、无积尘毛巾擦拭（干、湿）地毯1次/月清洗洗地机清洗门（清洗）2次/周清洁无污垢毛巾配用通用清洗剂擦洗墙壁（除尘）2次/年清洁无污垢百洁布配用清洗剂擦洗办公室日常保洁地毯（吸尘）1次/日清洗洗地机清洗桌、椅（擦拭）1-2次/日清洁、无污渍小方巾擦拭（消毒剂浸泡）玻璃（擦拭）1次/日洁净、无手印专用玻璃工具清理刷洗烟灰缸、垃圾桶1-2次/日纸屑不超过2/

16、3使用后彻底清洁整理定期保洁根据使用情况而 定地毯（清洗）1次/月干净、无污迹墙面1次/3月干净、无污渍毛掸除尘、毛巾擦拭灯具（擦拭）1次/周无尘、明亮小方巾擦拭天花板（除尘）1次/月无尘桌椅（上光）1次/周清洁、光亮皮革、家具护理济（三）日常保洁工作程序（可由双方共同拟定）：时 间工 作 内 容6：307：00擦扫病房地面，倾倒纸篓，更换垃圾袋6：007：30擦扫走廊地面，诊室地面7：308：00擦拭床头桌（没有病人，保洁员负责清洗）、底托、桌旁椅、窗台、做到一桌一巾，用后及时清洗、消毒搭晾备用（之前与各科室护士长协调好房间清扫顺序，在与查房时间错开）8：009：20擦扫洗漱间、浴室、洗手间

17、、污物间及厕所地面、窗台，重点清理便池、尿池、水池9：2010：00休息（只能在本工作区内，不得串岗）10：0010：30擦扫急救室、治疗室、药品室、处置室、换药室护士站地面，倒污物桶10：3011：00擦拭走廊扶手，擦扫保持地面清洁，清理饭后污物，洗拖布11：0013：30午饭、午休13：3014：15保持床头桌面整洁，重点擦拭床栏、床架、日用品片、门框、门、扶手14：1514：30擦扫走廊、病房地面14：3015：00擦扫保持急救室、药品室、处置室、检查时、护士站地面，倒污物桶15：0015：30机动（清扫、刷洗地面等，保持卫生间干净整洁）15：3016：00清扫擦拭消毒当日出院病人的床架

18、、床头桌16：0017：00保持大通道干净明亮，厕所干燥整洁，清洗拖布、桌巾，擦扫走廊及个别病房地面，清运垃圾周重点护理牌、擦车（推病人用车）、墙面、开关、杂物架、一般灯具玻璃刮洗由专业玻璃工不定期轮流擦拭（负责室内外玻璃，特殊地段的玻璃由双方协商而定）（四）保洁质量评分表 科（室） 总得分： 序 号检 查 标 准分 值得 分备 注1地面清洁、光亮、无积水、无垃圾等2墙面、墙沿无污垢，无积灰尘3楼梯通道、阳光厅清洁、光亮、无垃圾4阳台清洁，无烟头、无痰迹、无杂物5门窗无灰尘、无污迹，玻璃光亮6病床无污迹，干净整洁7床头柜、椅等无灰尘，每日用消毒液内外清洁两次，做到一桌一巾，柜面整齐统一8病人脸

19、盆、拖鞋、消毒剂摆放9痰孟清洁，暖壶及托盘每日清洗，每周消毒，专人按时打开水，及添加开水，确保供应10淋浴间、洗漱间、卫生间、便器、水池、浴盆清洁，无味，无积水、无垃圾、无污迹、光亮、及时消毒11护士站、办公室、休息室经常保持清洁整齐，物品摆放有序12垃圾桶无积水，无遗漏等13杂用间、楼梯、垃圾通道间物品放置有序14开水器、不锈钢制品光亮无污垢15高处设施表面无灰尘16通风口无尘土17保洁工具干净，摆放有序，标记醒目，每日消毒18保洁员着装整洁、佩戴胸卡19客户满意20甲方满意第五章 人员配备计划一、保洁人员要求：（一）人员组成：由于此项工作受费用、工作环境、行业特点等因素的制约，我公司保洁人

20、员主要由外来人员及本市下岗人员组成，具有初中以上文化程度，对客户要求及公司培训内容有较强的理解能力。（二）人员素质要求保洁人员形象气质朴素大方，在工作中要求熟悉和掌握以下基本内容：1、努力工作，文明礼貌。2、保洁工具的使用，清洁药剂的使用和配置。3、甲方和公司的各项规章制度。4、在正式上岗前了解服务内容，保洁流程及标准。二、人员分配：按实际工作区域配备人员序 号保 洁 区 域位 置岗位人数备 注合计人第六章 物质装备计划一、管理用房：1、办公室一间：用于处理日常事务、随时接听处理甲方对保洁工作的意见及建议、召集领班及员工开会、培训等工作。2、值班室一间：用于值班员快速解决在工作时间节假日的突发

21、事件和各种问题，安排夜间及节假日的特殊保洁工作。3、综合库房一间：用于常规保洁工具、低值易耗物品及清洁药剂的集中存放。二、保洁工具、材料配备（一）工具配备：名 称数 量名 称数 量单刷机恭桶刷抛光机墩布车吸水机地拖吸尘器高级笤帚（套）玻璃器清洁桶打蜡工具普通墩布清洁车高级墩布地刷百洁布浸泡消毒桶清洁毛巾人字梯（1米）人字梯（5米）人字梯（2米）地巾（二）材料配备：名 称用量（月）名 称用量（月）84消毒液洁厕球洗衣粉家具蜡洗手皂杀虫剂洁厕剂起蜡水玻璃水二合一面蜡不锈钢护理液晶酒精不锈钢剂全能清洁剂牵尘液垃圾袋洗涤灵去污粉第七章 费用（一）人员费用项目经理保洁员合计注：人员费用含法定节假日工人双

22、工资、培训、工装等。（二）大件设备折旧费用设 备 名 称产 地数 量单 位单价（元）使用周期（月）月折旧费用（元）洗地机日本台吸水机台湾台吸尘器国产台920拖把架国产把合计（三）低值易耗品费用明细表低值易耗品名称数 量单 位单价（元）使用周期（月）月折旧费用（月）520德式墩布头条日式扫帚把刮玻璃器套橡皮胶条根簸箕个毛巾条水桶个竹夹子把卫生手套双板刷把长把刷把去污粉盒百洁丝包百洁布块合计（四）清洁药剂费用明细表药 剂 名 称单 位单价（元）月用量月费用（元）用 途玻璃清洗剂加仑清洁玻璃窗及玻璃器牵尘液桶石材地面除尘不锈钢上亮剂瓶不锈钢及不锈钢器皿除锈上光通用清洗剂桶局部清洗洗衣粉袋清洗毛巾及地

23、面“四环”消毒剂箱毛巾、小方巾及拖布消毒合计（五）其他费用1、税金： 元/月；2、公司毛利润： 元/月；（六）费用合计日常保洁费用为 元/月（七）维修人员费用电工水暖工综合合计注：人员费用仅是员工工资费用，含法定节假日工人双工资、培训、工装等。第八章 公司管理一、员工守则：1、员工应注意保持个人卫生，经常洗澡、修剪头发、指甲，保持身体清洁无异味。2、男员工不得留胡须，长发不得超过耳根，女员工不得涂指甲、浓妆艳抹及佩戴过多饰物。3、保持工作服装的清洁平整。4、在工作当中要保持良好的仪态，不东张西望，交头接耳，不得靠墙站立，抱膀叉腰，点脚抖腿，手插兜，行走要轻稳，不要奔跑，摇晃，踢踏作响。5、使用

24、礼貌用语，说话和气，态度热情，注意礼让客人。6、在进行作业操作时不得妨碍他人，如需客人及员工配合、避让，要语气委婉的表示歉意，并取得对方同意方可操作。7、如需进入房间工作，需先敲门并报明身份，征得同意后，方可进入，开关门要轻。8、不得对客人指手画脚，品评议论。9、使用工具、挪动物品动作要轻，避免发出噪音。10、言行文明，有问题及时上报，工作中不得与任何人发生争执。11、遵守客户方的各项规章制度，遵纪守法。12、工作时间不准聊天、打闹、说笑、哼歌、吹口哨、蹲坐、吃东西、嚼口香糖、吸烟及进行与工作无关的任何活动。13、上岗前不得喝酒、吃大蒜等刺激性食品。14、上班时间不得脱岗、串岗、外出，下班不得

25、无故逗留。15、未经批准不得打私人电话。16、不得翻动客人物品，严禁吃、拿他人及公司物品。17、不得随意搬动拨弄消防设备和按钮等。18、拣拾失物要及时上缴，严禁擅自处理。19、工作时间不得接待亲友、会客。20、从指定的出入口进出，主动出示证件，配合保安人员的工作。21、不得使用公司或客户地址进行私人通信或邮寄。22、按规定使用更衣柜，不得存放贵重物品及危险品。23、操作过程中要爱护财物，挪动物品要轻拿轻放，避免磕碰，工作完毕要恢复原位。24、掌握保洁常识，一般保洁部位严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免保洁材质受到损伤。25、在操作中尽量避免扬尘、溅洒液体、油污等。26、清楚垃圾要运到指定

26、地点，不得乱扔乱倒。27、运送、搬运物品及清运垃圾不得在地面拖拽行走，防止划伤、污染地面、墙面。28、进行低作业及高处作业要设立作业告示牌，避免污染、伤害他人。29、工作中要集中精力，注意安全，严防伤人事故。30、作业严格按照规定程序及标准进行，严禁简化程序，偷工减料。31、保洁人员进入异性卫生间工作，必须先敲门询问，确认无人方可进入工作，并在门外挂清扫告示牌。32、工作中发现设施损坏，要及时报告上级主管人员。33、严禁在工作中私自收集废品变卖或擅自处理。34、牢固树立安全意识，对在工作中发现的偷盗、火险、可疑人员要及时上报。35、使用电动工具、机械要注意用电安全，未经客人允许时不能擅自动客人

27、的电源插销，工作完毕后必须拔掉电源插销。36、服从命令，听从指挥。37、全体员工要按照规定时间上下班，工作时间统一着工作服，做到不迟到，不早退。二、考勤管理：1、考勤以项目场所为单位，准确详细记录员工到离工作岗位出勤时间和休假时间。2、主管每月按规定将一个月的员工出勤统计表交公司核查。3、员工必须按照主管规定的班次按时出勤，上班必须到本部门签到，下班必须到本部门签离。4、上班前必须换好工作服按时到岗，下班必须换下工作服按时离岗，工作时间必须坚守岗位。5、凡超过规定时间5分钟以上到岗或提前离岗即为迟到或早退。6、全月累计迟到或早退超过10分钟者，每分钟罚款1元。7、凡当班时间未到岗，而无正当理由

28、办理补假手续为矿工。8、不按请假程序请假或不按补休程序补休，擅自不上班或假期已满未按时销假上班者按矿工处理。9、委托他人代签或上班时擅离工作岗位者，则视矿工处理。10、因意外情况来不急提前请假，应及时通知上级主管经同意后方可离岗，事后必须补办请假手续。11、主管有权批准管辖员工请假一天，项目经理有权批准五天，五天以上报请公司批准。12、因工作需要加班或值班者，由项目经理统一安排，加班单据报公司核准备案。13、加班费按正常工资支付。14、国家法定节假日员工加班，按国家规定执行。附件一：保洁主管岗位责任制附件二：领班岗位责任制附件三：保洁消毒措施附件四：消毒液浓度比例表保洁项目经理岗位责任制一、在

29、公司领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能：1、负责制定本部门年度培训计划、管理计划、年度财务预算计划。2、负责管理项目服务范围内清洁、绿化、生活垃圾、专项保洁、接待、回访等项服务工作。3、参加项目经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。5、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。6、遇有紧急事故，协助处理善后工作。7、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。8、定时巡视检查清洁及绿化设施情况。二、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。三、

30、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、抽查、项目定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。四、合理配置服务区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保服务区内不留卫生死角。五、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违规现象，现场督导保洁工作。六、经常检查所辖保洁区域，落实“门前三包”责任。七、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。八、负责保洁员的岗位技能培训工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成项目经理安排的临时任务。十、完成上级领导交办的各项任务。保洁主管岗位责任制一、在甲方和公司的双重

31、领导下，对所辖区域的卫生保洁工作全面负责。二、根据公司相关规定和实际工作情况，对保洁员的工作岗位和工作任务进行合理调配和安排。三、教育保洁员提高思想认识，明确只能任务，确立正确方向，使工作人员增强爱岗敬业精神。四、做好工作计划，主管每天必须对本单元负责的区域进行2-3次的巡视检查。五、严格按照公司规定记录考勤，对所辖保洁员实施奖励惩罚。六、加强保洁业务技能训练，注意礼节礼貌，提高全体人员的整体形象，做到文明服务。七、关心员工工作和生活，努力为大家解决实际问题，齐心协力完成各项任务。八、及时向甲方和公司领导汇报工作情况，加强沟通，适时征求意见和建议，做到上情下达，下情上达。九、协调和及时处理工作

32、中出现的问题，杜绝各类事故的出现。十、协调院方及科室的关系，完成其它临时相关的工作。 领班岗位责任制一、领班在主管的领导下，对所辖保洁区域展开日常工作。二、部门领班要认真做好每天的正常工作，随时检查各个岗位的卫生情况，查出问题要及时处理。三、领班要做好员工的培训，主要包括技术培训和素质培训，认真按照工作流程和质量标准进行检查知道。四、拟定一套适合本单位的日常流程，做好年、月、周计划，确保工作有条不紊的开展。五、领班每周组织一次周会，对具体工作进行讲评和安排。六、每月做好材料报表，主管审核签字报送公司，及时领取保洁材料。七、做好保洁材料的出入库登记，爱护保洁用品，节约各种耗材。八、全力配合主管做

33、好各项工作，认真完成本职工作。保洁消毒措施为了提供一个整洁干净的卫生环境，结合本院的实际情况，制定如下消毒措施：一、加强对员工的教育，强化员工的消毒隔离意识。二、严格管理，严格落实相关消毒制度，切实把消毒工作放到第一位。三、密切与感染办联系，加强消毒技术合作。四、做好消毒液的浓度配比工作，做到量足，不缺项。五、做到标识分类，防止交叉使用。六、做好生活垃圾和医疗垃圾分类工作，杜绝医疗垃圾流入社会。七、加强督促检查，严格落实消毒隔离工作。消毒液浓度比例表一、5%消毒浓度比例，主要用来墩擦公共区域地面。二、10%消毒浓度比例，主要用来浸泡方巾使用，对于各个区域物体表面进行消毒（床头柜、治疗带）。三、15%消毒浓度比例，主要用来对墩布和墩布片进行消毒。四、20%消毒浓度比例，主要用来对卫生间地面洗刷，蹲坑便池进行消毒。