个人微博营销的虚实招.doc

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1、其实很多卖家都认识到了线下的体验和互动对商品的销售和品牌推广的重要性，可是怎样才能成功脱掉“卖货郎”的行头，并将线上和线下的营销渠道打通呢？ FAC这个杭州本土小有名气的化妆品名店，线上由店主老白与名人名店进行悄无声息的“潜”互动，线下则由专业的护肤团队跟消费者近距离接触，虚实结合将“线上互动、线下活动”这种由内外兼修的营销方式发挥的淋漓尽致。 名人名店“潜”互动 微博的精髓在于“谁说了什么”和“是谁说的”，这既体现了企业用微博营销的可行性，也提示了企业用微博营销的机会，即在“说什么”的基础上加上用户感兴趣的那个“谁”，特别强调“是谁说的”。微博这样一个互动的平台里赋予更多的是企业文化层面的东

2、西，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被“病毒传播”似地分享。 2011年6月FAC花间密语就开始“织脖”，其微博内容涵盖护肤心得、养生技巧等随笔杂谈等，丝毫没有涉及到产品本身，并没有像其他企业一样在官微上卖货。可是，这样没有产品的营销、没有活动的预告怎么靠微博为品牌推广助力呢？别忘了，还有老白！ FAC的店主老白不仅是公司的人肉招牌，更是走在品牌推广最前沿的人。去看看他的微博吧，里面满是他参加各种活动的幕后花絮和爆料，各大媒体对FAC的报到转帖，与各种行业内达人微博的互动和相互转发，微访谈里回答粉丝和网友关于护肤的问题。而且他关注的都是芳疗师、美容博主、媒体记者、时尚达人、模特

3、、电商服务商、名店博主等不同行业的达人，并跟他们在微博上保持实时的互动。虽然分享、互动的都是些生活片段，可是FAC的品牌就是在这些无意中悄无声息的被推广、被扩散。比如，老白在微博上分享即将开展的一个护肤课程，并给了一些名店的博主和名人，哪怕对方只转发一个“好”字，名人名店博主的粉丝们都会看到老白的分享的这个线下活动。我们假设这个名店博主有一万个粉丝，哪怕因为刷屏太快只有5000人看到了这条转帖，哪怕因为喜好的关系只有1000人引流到了线下，这对FAC品牌知名度的推广也是一股不小的力量。 老白的微博也会跟一些名店的产品进行互动，在转发或点评名店产品优点的同时，也会以分享的方式将自己的产品植入进去

4、，比如某家化妆品名店在推广自己的一款祛痘面膜的时候，老白在评价或转载这种面膜的优点和试用经验，会在后面分享关于精油或者香薰治疗对祛痘的方法等。这样既是业内护肤技巧、美白知识的交流，又不会让博主有广告的反感，何乐而不为呢？ 这还仅仅是通过名人名店的微博借力实现转化率，那么再来看看老白自己微博的粉丝吧。老白的微博有1.5万人的粉丝群，虽然这个数目比起一些明星微博来说是少之又少，可是这些人肯定都是喜欢美容、护肤、爱美的一类人，他们对老白是信任的，那么从老白嘴里说出来的话粉丝们一般会很信任或者说会去采纳，由此可见这1.5万人带来的销量和发起的推广威力也是不可小觑的。 不过，老白个人的名人效应和人脉圈子

5、的力量是FAC品牌线上推广的原动力，可是会不会也成为品牌向上发展的短板呢？这是一个值得思考的问题。正如新浪微博上异军突起的“杜杜”，杜蕾斯的官微除了自身类目所属的特殊性以外，更是有一个强大而活跃的团队在给官微助力，团队每天会创意头脑风暴、挖掘既有爆点又符合品牌特性的话题作为策划内容，只有这样才能保证企业跟潜在用户的零距离，保证消费者对品牌的认知度和忠实度。所以，不要让老白的微博太累，官微是不是倒掉这锅心灵鸡汤来点买家们爱的猛料呢？“屈臣氏”+“美白学院” 线上的人气有了，可是微博上的互动最终是要落地在销量上和品牌的推广上的，无论线上怎么热闹都是为了将线上的潜在客户引入线下。杭州的林小姐对护肤方

6、面的知识很感兴趣，微博上关注了不少美妆达人、护肤专家和经营化妆品的店主，每天都在微博上跟这些人分享心得，关注又出了什么新的护肤品。一天，睡觉前习惯性刷微博的时候，林小姐看到自己非常喜欢的一位护肤专家转载了老白分享的香疗护肤课程的帖子，于是进入老白的微博并打开课程的链接报名参加体验。这样一来将线上线下打通，真正实现了“线下打造最完美的体验，线上打造最便利的购物方式和最扁平的渠道。” FAC刚起步的时候有点线上屈臣氏的感觉，买家们可以再店内选购来自世界各地的天然有机的居家产品，包括面部护理、精油香薰、身体沐浴、家室用品等，由于采用全够代购的方式，各大品牌的化妆品均可以在店内以低于专柜的价格买到。

7、可是这些大牌都有广告和口碑宣传、时间的沉淀，店里的销量自然是不容担心。可是作为新品牌的FAC产品在大品牌大行其道的化妆品行业，要怎样才能在线上杀出一条血路突出重围，被消费者认可和接受呢？ 也许线下的各类美容教室、护肤讲座和一些专业课程可以解决这个问题。 讲堂、教室让买家打破线上虚拟的购物环境，实实在在的走进店铺、走近卖家，买家们也不单单只是通过商品评价里的寥寥数语分享购买经验，可以面对面的分享购买的心得，真是看到买家们用过护肤品后的改变。做到了让消费者放心，让消费者觉得你们更专业，那么更放心解决了消费者心理常常担心的两个问题：安全有效。线下体验的方式给新新品牌带来的更多是心理安慰，让消费者敢于

8、去接受你并去为之“掏腰包”！ 线下的互动营销虽然没有口碑营销与病毒式营销那样火。但作为一种崇尚消费者沟通与消费者利益尊重的营销思想，虽然对品牌知名度快速提升的作用并不是非常明显，但对品牌美誉度、忠诚度的培育却是一记杀手锏，无论是如研讨会、沙龙、品鉴会或者由典型消费者组成的某些主题俱乐部等，还是如社区讨论、在线体验、在线咨询与问答等，在引发口碑传播方面也是有其独到之处的。从前的安利、玫琳凯如此，现在的自然堂、FAC亦如此。 另外如今我的淘宝(http:/www.taobaowang.me/)化妆品市场可谓是琳琅满目，消费者也不知道自己该去选择什么，搜品牌怕假货，买大牌太贵，买淘品牌怕不安全，成功

9、的互动营销更多围绕的是解决的是消费者所担心的问题，开展线上互动和线下活动，成功“收买”了消费者的心，也给自己的CRM（客户关系管理）打下了坚固的基础。 TIPS ：线上微博推广妙招 1、利用人脉资源，让一些人气较旺的博主，转发你的微博，由于你内容的有价值性，再加上名人的转发，这种推广方式是相对较快和有效的。当然，对于许多站长来说，不一定都具备有这样的资源。 2、勤奋型推广，每天发些时间用心评论他人微博，记住是评论，而不是转载。 3、批量关注微博新人和活跃草根用户为好友，新浪每天最多可关注500人，但是也随着你关注的频繁度和时间阶段有相应的差别。 4、适度的增加互粉，增加僵死粉。适度的增加无用粉丝，对于增加微博的有用粉丝还是有一定帮助的，但切记不可盲目追求粉丝数量，毕竟我们要的是以后直接的网站转化量。