目标(mbo).ppt

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1、目标管理目标管理(MBO)各层各层子目标子目标 团团 队队预期预期目标目标个人个人 整天忙忙碌碌，经理不整天忙忙碌碌，经理不仅常分派临时性工作，仅常分派临时性工作，而且还说我工作没有头而且还说我工作没有头绪，不出成绩。等到年绪，不出成绩。等到年终一回顾，确实也没什终一回顾，确实也没什么可总结的，都是些琐么可总结的，都是些琐碎的事务。碎的事务。为什么要开展目标管理为什么要开展目标管理?如何制定合适的目标如何制定合适的目标?如何实施目标管理如何实施目标管理?工作目标协议书工作目标协议书工作目标单工作目标单/目标行动计划目标行动计划目标追踪单目标追踪单目标执行困难报告单目标执行困难报告单目标修正单目

2、标修正单5 单单5 表单表单交互式讨论交互式讨论现状现状问题问题原因原因改进改进什么是目标？什么是目标？什么是目标管理？什么是目标管理？目标管理的意义是什么？目标管理的意义是什么？制定了部门职责、职务说明书甚至工制定了部门职责、职务说明书甚至工作计划，还有无必要开展目标管理？作计划，还有无必要开展目标管理？目标是目的或宗旨的具体目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到企业在一定时期内要达到的预期效果。的预期效果。目目标标-希希望望做做“正正 确确 的的”的

3、事的事目标管理目标管理-如何正确地如何正确地做做“正确的正确的”的事的事将企业的生产经营将企业的生产经营目标和企业的任务目标和企业的任务划为总目标下的分划为总目标下的分目标，通过若干小目标，通过若干小的分目标的实现来的分目标的实现来保证总目标实现的保证总目标实现的管理方法。管理方法。“目标管理目标管理”是指是指管理者以工作管理者以工作“目目标标”来管理部下，来管理部下，而不是以工作而不是以工作“手手段段”或或“手续手续”来来管理部下。管理部下。准确掌握自己的岗位职责；准确掌握自己的岗位职责；有自我实现感；有自我实现感；对自己的工作有信心；对自己的工作有信心；对行动计划有准备；对行动计划有准备；

4、在企业里有参与感；在企业里有参与感；能够为职业发展做下一步计划。能够为职业发展做下一步计划。确保并预知下属要做的工作；确保并预知下属要做的工作；能够放手某些事情（授权）；能够放手某些事情（授权）；能比较容易制定工作计划能比较容易制定工作计划/进度安排；进度安排；能向上司做具体汇报；能向上司做具体汇报；与下属谅解和沟通；与下属谅解和沟通；能公正、准确考核下属绩效；能公正、准确考核下属绩效；能够培养人才（具体指导）；能够培养人才（具体指导）；调动下属的积极性；调动下属的积极性；较易衡量企业的绩效。较易衡量企业的绩效。参与管理的一种形式；参与管理的一种形式；强调强调“自我控制自我控制”；促使下放权力

5、；促使下放权力；注重结果第一；注重结果第一；力求组织目标与个人目标更密切结合。力求组织目标与个人目标更密切结合。长期、短期、阶段性长期、短期、阶段性企业企业部门部门个人个人主要、次要主要、次要定量、定性定量、定性各层各层目标目标的协的协调统调统一一什么是什么是SMART原则？原则？定量目标一定比定性目标好吗？定量目标一定比定性目标好吗？定性目标如何衡量？定性目标如何衡量？公司、部门、个人目标如何确定？公司、部门、个人目标如何确定？为什么要制定目标的行动计划？为什么要制定目标的行动计划？如何正确确定如何正确确定/分解目标？分解目标？5W1HWhat 是什么是什么？Who 谁来做谁来做？Why 为

6、什么要做为什么要做？When 什么时间什么时间？Where 在哪里在哪里？How 如何做如何做？制定原则制定原则目标要求目标要求参考指标参考指标目标分解目标分解小组讨论小组讨论具体（准确说明希望达到的最终结果）具体（准确说明希望达到的最终结果）可实现（根据时间、人力、技能、权力等资源）可实现（根据时间、人力、技能、权力等资源）可衡量（完成时间、绩效标准可考核）可衡量（完成时间、绩效标准可考核）形成文字（简明扼要、具体明确）形成文字（简明扼要、具体明确）易于理解（全体有关人员都明白）易于理解（全体有关人员都明白）SSPECIFIC 明确明确MMEASURABLE 可衡量可衡量AATTAINABL

7、E 具有挑战性具有挑战性RREALISTIC 现实现实TTIME 时限时限大幅度提高本公司产品的市场占有率。大幅度提高本公司产品的市场占有率。应于应于2002001 1年使本公司在国内的市场占有率提升至年使本公司在国内的市场占有率提升至30%30%。（对）。（对）力争我们的产品在新世纪打入国际市场。力争我们的产品在新世纪打入国际市场。应于应于2002001 1年时，使产品国外销售打破零的历史，并于年时，使产品国外销售打破零的历史，并于20052005年年时，使本公司的外销占总销售的时，使本公司的外销占总销售的24%24%。（对）。（对）我们准备大幅度提高我们的生产能力。我们准备大幅度提高我们的

8、生产能力。我们准备于我们准备于2002001 1年时使本公司的生产能力从年产量年时使本公司的生产能力从年产量3535万件扩万件扩充至年产充至年产5050万件。（对）万件。（对）要符合要符合SMART原则；原则；只列出关键目标（只列出关键目标（3 5项）；项）；必须有完成目标的措施；必须有完成目标的措施；保障总目标实现。上级措施就是下级目标保障总目标实现。上级措施就是下级目标（目标体系）；（目标体系）；民主（讨论协商）与集中原则；民主（讨论协商）与集中原则；二级二级/三级（上级、你、关键下级）共同制定。三级（上级、你、关键下级）共同制定。定量目标是否比定性目标更好？定量目标是否比定性目标更好？定

9、性目标如何衡量考核？定性目标如何衡量考核？企业工企业工作目标作目标部门工部门工作目标作目标部门职部门职责范围责范围岗位工岗位工作目标作目标职务说职务说明书明书工作目工作目标协议标协议董事会董事会管理高层管理高层关键下属关键下属企业宗旨企业宗旨经营战略经营战略企业企业资源资源条件条件企业经营目标企业经营目标及实现措施及实现措施企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象。人力资源，以及对外关系等项课题为对象。企业目标是企业在某一时期的发展方向，同

10、时企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据。目标的依据。直接上级直接上级本部门经理本部门经理关键下属部门关键下属部门企业宗旨；企业宗旨；上级经营目标上级经营目标和措施；和措施；部门职责范围部门职责范围部门部门资源资源条件条件部门工作目标部门工作目标及实现措施及实现措施直接上级直接上级本人本人关键下属关键下属企业宗旨；企业宗旨；上级部门的目上级部门的目标和措施；标和措施；所在部门的目所在部门的目标和措施；标和措施；岗位职责岗位职责个人资个人资源条件源条件/需求需求部门工作目标部门工作目标及实现措施及实现措施

11、第一步：第一步：主管向下属说明团体和自身的工主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划作目标及行动计划第二步：上级第二步：上级/下属草拟下属的工作目标下属草拟下属的工作目标 工作目标必须有助于达到团体的工作目标工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施工作目标分解实施/行动计划行动计划第三步：第三步：主管与下属一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标 分析工作条件分析工作条件/环境环境 工作目标必须有标准工作目标必须有标准 工作目标必须有挑战性并可以达到工作目标必须有挑战性并可以达到第四步：确定工作目标协议第四步：确定工作目标协

12、议第五步：第五步：明确目标考核标准明确目标考核标准SMARTSMART原则原则 表单作用；表单作用；填写说明。填写说明。HR质量质量数量数量时间时间废品废品次品次品生产生产 劳动力成本劳动力成本 原材料成本原材料成本 加工成本加工成本 安全安全 设备完好率设备完好率 设备利用率设备利用率销售量销售量/实实际消耗量际消耗量毛利毛利成本成本回款回款市场战略市场战略市场市场营销营销市场调研市场调研市场占有率市场占有率 新市场新市场 客户管理客户管理新客户新客户 分销分销人力规划人力规划与管理与管理招聘招聘考核考核薪酬薪酬劳资关系劳资关系人力人力资源资源 福利福利 合同条件合同条件 培训与开发培训与开

13、发安全安全融资融资银企关系银企关系资金成本资金成本资金效率资金效率电算化电算化财务财务电算化电算化财务指标财务指标年报年报审计审计请小组列出所在部门请小组列出所在部门2000年的年度目标年的年度目标：（1）制定目标的主要考虑因素；）制定目标的主要考虑因素；（2）定出关键的目标指标并确定其相对）定出关键的目标指标并确定其相对重要性（重要性（%）；）；（3）确定所定目标的衡量标准；）确定所定目标的衡量标准；（4）列出一项目标的行动计划。）列出一项目标的行动计划。目标实施中应注意什么问题？目标实施中应注意什么问题？目标实现的关键是什么？目标实现的关键是什么？目标不能贯彻落实的原因是什么？目标不能贯彻

14、落实的原因是什么？如何对目标进行追踪、考核及修正？如何对目标进行追踪、考核及修正？奖惩兑现对目标管理的实施影响大吗？奖惩兑现对目标管理的实施影响大吗？“自我管理自我管理”沟通协调沟通协调授权授权/指导指导/协调协调/服务服务培训、宣传先行培训、宣传先行-目标管理的理念目标管理的理念逐步实施逐步实施-部分目标、试点部分目标、试点锲而不舍地追求目标锲而不舍地追求目标把个人精力集中到所追求的目标中把个人精力集中到所追求的目标中珍惜时间珍惜时间善于利用资源善于利用资源避免抗拒性；避免抗拒性；避免消极应付；避免消极应付；避免不信任；避免不信任；充分授权；充分授权；及时沟通；及时沟通；例外情况的共同处理；

15、例外情况的共同处理；目标的协调。目标的协调。定期检查；定期检查；自检、互检、专检；自检、互检、专检；检查反馈；检查反馈；目目标标追追踪踪单单、困困难难报报告告单单、目目标标修修正单。正单。表单作用；表单作用；填写说明填写说明HR目标难定；目标难定；趋于短期；趋于短期；过分强调目标；过分强调目标；绩效难以准确衡量；绩效难以准确衡量；目标管理是一种思维方式；目标管理是一种思维方式；目标管理是企业管理中的基础运作模式；目标管理是企业管理中的基础运作模式；目目标标必必须须分分解解成成可可操操作作的的行行动动计计划划，管管理理者才能有效控制进度，保证目标实现；者才能有效控制进度，保证目标实现；管管理理者

16、者必必须须有有效效运运用用追追踪踪/培培训训/辅辅导导等等管管理技巧，推动目标实现。理技巧，推动目标实现。行动计划写在你制定目标以后；行动计划写在你制定目标以后；行动计划要写清楚你实现目标的每一步；行动计划要写清楚你实现目标的每一步；行动计划会帮助你决定怎样分配任务；行动计划会帮助你决定怎样分配任务；行行动动计计划划还还会会帮帮助助你你确确定定目目标标实实现现所所需需的的材料材料/设备设备/资金等资源。资金等资源。期限：期限：以阳历年度为期限；以阳历年度为期限；主体：工作目标应被直接主管和职位任职主体：工作目标应被直接主管和职位任职者双方所接受并承诺；者双方所接受并承诺；比重：比重表明每项目标的相对重要性比重：比重表明每项目标的相对重要性,总总和为和为100%,100%,分解目标时分解目标时,同时确定；同时确定；实施实施/行动计划：期限行动计划：期限+方法方法+资源；资源；部门经理以下人员简化为时间部门经理以下人员简化为时间/期限；期限；工作目标：按其重要程度顺序采用简要、工作目标：按其重要程度顺序采用简要、明确的词句数字填写；明确的词句数字填写；一一式式三三份份,任任职职者者、直直接接主主管管及及人人事事部部门门各各存一份存一份,以做工作进度检查及考评依据。以做工作进度检查及考评依据。谢 谢！