【精品】人寿保险公司培训：拜访客户的时机和理由（可编辑）.ppt

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1、人寿保险公司培训：拜访客户的时机和理由内容内容 拜访客户的方法拜访客户的方法 拜访客户的内容拜访客户的内容 拜访客户的时机拜访客户的时机2目的目的 深刻理解拜访客户的时机和理深刻理解拜访客户的时机和理 由的重要性由的重要性掌握必备的方法和话术掌握必备的方法和话术3方法方法 随机休闲法随机休闲法 节日问候法节日问候法 主动帮助法主动帮助法 咨询法咨询法 关爱法关爱法4节日问候法节日问候法 一般节日问候一般节日问候 生日问候生日问候 小孩满月时或纪念日小孩满月时或纪念日 为客户送节日生日礼物为客户送节日生日礼物 过节时的服务过节时的服务 利用周六、周日的假日时间拜访和问候利用周六、周日的假日时间拜

2、访和问候6主动帮助法主动帮助法 收续期、送收据收续期、送收据 客户买车，买房装修等客户买车，买房装修等 客户办户口、小孩上学等客户办户口、小孩上学等 带小孩去准客户家玩带小孩去准客户家玩 帮助客户为客户帮助客户为客户“搭桥搭桥”经常性做售后服务经常性做售后服务7咨询法咨询法 有新产品推出向准客户介绍有新产品推出向准客户介绍 送公司报纸或建筑杂志送公司报纸或建筑杂志平安行销客户平安行销客户服务报服务报 公司有新的发展动向，好的信息及时向客户告知公司有新的发展动向，好的信息及时向客户告知 公司举办竞赛活动公司举办竞赛活动 让客户了解让客户了解PA18的功能的功能 送健康方面或客户感兴趣的资料送健康方面或客户感兴趣的资料8时机 新产品出台时新产品出台时 新政策出台时新政策出台时 有核保理赔相关新内容告知有核保理赔相关新内容告知 当了解客户身体欠佳时，上门问候当了解客户身体欠佳时，上门问候 上门关心小孩教育问题（学习情况）上门关心小孩教育问题（学习情况）经常关心客户生意如何经常关心客户生意如何 与客户分享成绩与客户分享成绩 升职庆贺升职庆贺 迁居庆贺迁居庆贺 客户生病时、客户办喜事时客户生病时、客户办喜事时 自己有喜事、自己晋升时自己有喜事、自己晋升时9 课 程 总 结10