分钟选定适合的ERP.ppt

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1、分钟选定适合的ERP Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 开源宝概况2 开源宝核心功能介绍3 开源宝的优势4 关于又一城5直营中如何让客户满意1目 录直营中如何做到让顾客满意直营中会出现哪些问题？订单多，无法及时处理？退换货流程不流畅？参加促销活动，经常有单无货？顾客信息不完整，客源易流失？与客服沟通不顺畅，客服回应不及时？财务管理无法细分化、管理凌乱，如何服务顾客？开源宝可以帮您解决这些问题upart1:订单接单快、发货快、发货准upart2：沟通顺

2、畅、顾客管理到位upart3：内部管理到位、财务账目清晰开源宝概况 开源宝是一款面向网销直营品牌为主的商家、零售代理商开发的，同时支持淘宝分销平台的数据接入的网上直营管理系统软件。系统具备财务利润分析、KPI 考核、仓库进销存管理功能，聚合多平台网上订单，统一处理，统一发货，统一库存，帮助用户提高销售业绩，降低企业管理成本。丰富实用的管理功能模块，实现便捷管理，满足顾客各种愿望。开源宝直营系统架构图客服绩效考核财务管理订单配发进销存管理顾客管理商品管理库位管理店长地带客服列表服务记录业绩排行客服考核商品设置商品初始化条码打印下架商品服务记录销售报损业绩排行客服考核利润统计供应商结算价格管控销售

3、额统计报表中心顾客信息顾客分类短信营销销售管理配发中心运营主系统开源宝核心功能介绍淘宝分销平台淘宝商城旗舰店QQ商城旗舰店乐酷天商城旗舰店当当商城旗舰店开源宝支持淘宝、拍拍、乐酷天等多个平台网店，将各个网店的数据整合在系统上，进行统一处理。多平台信息整合API接口/订单列表导入/手工下单 订单数据同步 顾客信息同步 库存数量同步 商品信息同步多平台信息整合全方位的商品管理功能商品初始化商品建档设置重量商家编码品牌码数价格条码打印 商品建档 品牌设置 颜色规格设置 类别属性设置 商品初始化 商品条码打印套餐组合/赠品销售网店库存更新核心功能 系统通过合理的商品管理，可自定义品牌，并按照商品类别来

4、设置；同时也可以设置商品的品名货号、规格、颜色、属性、价格等参数，从多角度、科学地管理商品。颜色类别属性多形式的订单处理流程 开源宝提供智能订单处理流程和快捷的订单打印功能，以及销售平台的订单自动同步功能。可直接同步淘宝、拍拍及其他网店上的订单，将多平台订单集中处理，节省人力物力，提高工作效率。支持订单的智能生成功能；支持对问题订单的自动提醒校验；系统支持对同一收件人订单自动合并功能；系统支持订单拆分功能。同步订单订单正常订单异常订单自动生成手动生成订单仓库发货结束订单同收件人订单1订单2自动合并订单仓库统一发货结束订单手动下单手动生成订单仓库统一发货结束订单导入订单高效订单配发体系打印配货单

5、打印物流单扫物流单订单配货校验校验错误校验正确称 重扫描出库发放快递单号重新拣货 系统支持在发货出库的时候，进行条码扫描，保障出货的核对机制，降低因发货流程所引起退换货的情况发生。发货完成仓库进销存管理商品入库商品入库备备 用用 仓仓发发 货货 仓仓预预 售售 仓仓次次 品品 仓仓中中 转转 仓仓顾客退换货顾客退换货外部调用商品外部调用商品线下销售线下销售供供 应应 商商商品出库商品出库 开源宝提供从商品上架、采购入库、采购出库、销售出库、库存盘点，备用仓、发货仓、预售仓、中转仓、故障次品仓的管理等全方位的进销存管理体系。备用仓：后备商品仓，主要用于给发货仓补货。发货仓：可销售商品库存量；预售

6、仓：设置预售库存，该库存数量为可超卖数；中转仓：顾客退换货和外部调回商品等返回仓库的商品进入中转仓，检查商品是否可以再次销售。精细的库位管理 开源宝提供从库位规划、库位设置、库位管理、库位商品移入、库位商品出库、库位排贴打印等全方位的库位管理体系，实现线上线下库位商品的统一，能够使仓库更有序、更精准、更快捷地进行发货，实现系统化、高效率的仓库库位管理。库位管理与商品进销存管理、订单配发环节是紧密相连的。库位规划库位设置库位管理库位排贴打印库区库位设置存量设置库位商品录入库位商品移入库位商品出库路线图设置库位商品导出科学退换货管理申请退货申请换货退/换货审核仓库确认收货财务退款建立换货单新订单流

7、程异常单处理退货换货订单结束 商品的销售过程中，难免会出现顾客退换货的情况。开源宝订单管理系统自有一套科学的退换货流程，保证快速处理，库存准确。数据协同，确保库存准确：退换货涉及到实际退换的货品，在订单申请退换货的同时，退货商品入库时，系统生成“异常单”数据，财务会根据申请单据及异常单，将款项退还给顾客。真正由物流驱动单据流，保证售后流程的准确性和及时性。高粘性顾客管理顾客顾客购买购买收集收集信息信息顾客顾客分类分类二次二次营销营销为客户建立基础信息。将客户的交易价格、时间、交易质量、信用状况、积分等所有资料进行存档，实行统一管理。对客户进行分类。如大客户、对品牌粘度较高的忠实客户、购买频率比

8、较低的客户、问题客户等。提供短信、邮件、微博等营销工具。实现客户关怀；根据客户特点分析有针对性的发送相关活动信息及促销信息。电商企业在发展过程中，顾客是其最宝贵的资源。如何挽留住到老顾客，并进行二次购买，成为首要问题。开源宝在对顾客的管理给出了科学的解决方案。多角度客服绩效考核销售提成KPI评分其他客服工资餐补奖金 开源宝强大的客服绩效管理功能将原本复杂混乱的绩效管理变得异常简单，从客服的咨询转化率、客服接待平均响应时间、客户咨询未回复数等方面进行综合考评。财务业务一体化零零售售毛毛利利费费用用支支出出采采 购购销售回款销售回款快递费用快递费用工资提成工资提成其他费用其他费用供应商结算（采购）

9、供应商结算（采购）应付账款应付账款应收账款应收账款顾客订单顾客订单推广费用推广费用供应商订单供应商订单客服销售额客服销售额市场费用市场费用支付宝支付宝信用卡信用卡快快 钱钱 开源宝提供了针对电子商务的快捷实用的财务管理功能，对成本价、零售价等进行价格管控，对商品出入库、退换货订单等进行财务审核，对支付宝、费用支出、销售额统计等财务回款功能给出详细的解决方案。销售退款销售退款销售异常款销售异常款支付宝支付宝财付通财付通银行帐号银行帐号应付账款应付账款支持多种外部接口官方商城企业ERPOA财务软件短信接口E物流接口销售接口开源宝 开源宝支持与企业ERP/OA/财务软件进行对接，实现数据的流通，提高

10、工作效率。开源宝的优势 易用操作实用功能多元渠道 专属服务多元渠道 随着网购发展，网上渠道销售逐步多元化，淘宝网、拍拍网、官方旗舰商城、各类网上B2C，多平台的网上销售必然会带来订单管理上的不便。开源宝系统多形式聚合不同网上渠道订单，然后经过统一处理、统一结算、统一发货，解决了品牌厂商运营电子商务的压力，促销网上销售。系统针对网络直营电商所推出的一套企业网上直营管理系统。通过各种技术手段将电商在各种网销平台的订单、顾客、库存等信息同步下来进行统一管理。功能实用，能高效、科学整合内外部资源，让电商进行便捷管理，满足顾客愿望。规范管理流程高效处理流程提高运营效率整合多种平台实用 科学 高效实用功能

11、易用操作系统基于系统基于B/S软件架构，紧密结合用户操作习惯的操作界面，大大软件架构，紧密结合用户操作习惯的操作界面，大大提高的软件的易用性。提高的软件的易用性。一级、二级、三级导航划分清晰，系统功能一目了然，只需会电脑一级、二级、三级导航划分清晰，系统功能一目了然，只需会电脑操作人员即可马上上手，无需深入培训。操作人员即可马上上手，无需深入培训。人性化功能，更加贴切客户的业务流程和部门运作，并可根据用户人性化功能，更加贴切客户的业务流程和部门运作，并可根据用户需求及时调整和变化。需求及时调整和变化。操作简单专属服务定期系统使用回访服务实施培训全程跟踪5天*8小时在线一对一专属客服配备服务是企

12、业成功之根本，软件产品更是如此。我们为客户提供专属服务，确保每个客户都能将软件实施起来。厦门又一城软件科技有限公司,是一家专业的电商IT系统供应商。多年来服务于传统零售业，精于网络销售实战。现在，又致力于传统与新兴企业打造电子商务IT系统整体解决方案，帮助品牌企业建立网上市场体系.又一城倡导“创新 提升 开放”的企业精神，并以此积极加强企业各级团队建设。用严谨的技术态度研发产品，用诚挚友好的面貌与网商、商业伙伴一同进步。今天，又一城开发出中国最成熟的网络直营和网络分销管理系统，为众多品牌企业成功开创了网上零售与分销市场。并得到业界及客户的高度认可，成为了淘宝网顶级合作伙伴，拍拍网2011年度最

13、佳合作伙伴，2011中国十佳电子商务服务商。关于又一城我们的团队产品策划专业的产品策划团队，丰富的品牌零售经验与电子商务知识，根据客户的目前状况分析和后期规划。技术团队近百人的专业电商技术开发团队；平均工作经验都在3年以上；从前端的交互设计到后期程序开发成立工作小组，科学分配工作。服务团队财务、仓库、订单、顾客各个环节都设立了专门人员，根据客户情况制定相应的服务计划确保每个客户都实施到位。我们的服务 说明文档 系统操作电子书 操作流程动画演示 系统说明书 各模块详细说明PPT 数据对接 API接口 数据关联 现有软件对接技能培训 主动上门 客户上门远程培训典型合作案例更多客户合作流程联系我们 办公地址：广州市越秀区东风东路广州市越秀区东风东路703号粤剧院文化大楼号粤剧院文化大楼14层层 联系旺旺：laihuolong1989 项目联系人：赖先生 手机号码：15302289581 邮箱地址： QQ号码：84543498