汇信CRM系统介绍.doc

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1、汇信CRM管理系统介绍一、 公司情况简介1、认识汇信：n十二年外贸业务软件开发历史n上万家外向型企业正在用的系统管理软件n分布在全国各地的专业实施服务队伍，依托青岛总部，在广州、深圳、上海、杭州、宁波、南京、天津、大连、石家庄等主要港口城市均设有办事处n最佳外贸管理软件和服务提供商n五百个功能模块搭建贴身软件系统n外贸管理ERP实施成功率市场第一位n2005年和海尔、海信、青啤、双星等一起被评为：2005中国最具影响力的财富企业 2008年荣获“第十二届中国国际软件博览会金奖”2、汇信产品线：进口业务管理解决方案 出口业务管理解决方案外贸财务管理解决方案 外贸财务业务一体管理解决方案外贸生产E

2、RP管理解决方案 外贸仓储物流管理解决方案CRM管理解决方案 外贸办公自动化管理解决方案等二、部分典型客户名单机械中国浦发机械工业股份有限公司山东省机械进出口集团有限公司江苏省新时代工贸公司南京龙灵机械贸易有限公司五金工具山东金马工业集团股份有限公司青岛泰发集团股份有限公司青岛天铭工贸有限公司青岛如隆国际贸易有限公司宁波捷美进出口有限公司无锡旗舰工具有限公司汽车摩托重庆力帆摩托进出口有限公司钱江摩托进出口有限公司长城汽车股份有限公司中国重汽集团山东公司钢铁马钢国际经济贸易总公司山东莱钢国际贸易有限公司鞍钢集团国际贸易公司纺织服装青岛益佳抽纱进出口有限公司南京海尔曼斯集团有限公司天津纺织品进出口

3、有限公司威海银洁绣品有限公司医药化工山东省医药保健品进出口公司杭州信凯化工有限公司其他香港利进贸易有限公司中国宁波国际合作有限责任公司天津利和进出口集团有限公司中国建材进出口有限公司三、 汇信CRM管理系统主要功能模块功 能CRM 管 理 系 统邮件管理人员权限管理：人员分级，分组管理、审批流程管理、模块使用权限管理预警提示管理：预警条件设置、预警时间设置服务器邮件管理：自动分发设置、手动分发设置邮箱配置：设置多个邮箱，包括企业邮箱，免费邮箱邮件转发：重要邮件可全公司转发，方便公司内部沟通查看删除邮件：领导可查看已删除邮件，防止误删除重要邮件邮件导入导出：系统支持从外部导入邮件、或导出系统中邮

4、件做备份邮件模板设置：统一设置邮件模板，体现公司特色，保证邮件美观邮箱黑名单：设置黑名单，防止垃圾邮件对公司的骚扰，提高员工工作效率，更有效防止病毒入侵业务管理商品库管理：对公司产品进行统一管理，并和邮件模块相关联，可直接生产对外报价单对外报价：根据商品库产品生产对外报价单，并对客户的报价单统一管理，并可进行历史查询样品管理：针对新客户样品进行管理，方便查询合同进度跟踪：对进行中的外销合同，进行订单跟踪，使业务员及时掌握订单进度审批管理客户审批：对新拓展的客户，由领导进行审批后，方可进行报价和业务工厂审批：供应商审批，控制采购风险邮件审批：根据设定的审批路线，业务的邮件需经过领导审批和方可进行

5、发送，或者由领导错误打回辅助管理收发日志：可查询邮件收发记录，方便领导查询邮件收发状况，防止业务邮件遗漏，或公司信息外泄办公功能：内部消息发送、内部公告、文档管理OA、员工工作计划安排 四、 汇信CRM系统功能介绍CRM管理系统是以客户为中心：1、 前期管理客户的电子邮件开拓海外客户。通过对邮件进行权限设置，做到邮件审批，邮件分类收发，邮件预警提示，领导签字审批等。使领导及时管控业务员的邮件。审批功能：审批功能包含客户审批、工厂审批、联系人审批、邮件审批，让领导对业务内容能起到更有效的管控作用，防止飞单产生的可能。审批模块客户审批 邮件审批供应商审批（工厂审批）预警功能：提醒业务员及时回复客人

6、邮件，防止因为没有及时回复新客户的邮件，而遗漏商机。预警提醒邮件统一管理：所有的邮件都是存放在服务器上，而不是零散的存放在业务员的个人电脑或者是网页上，帮助公司领导统一管理客户资源。黑名单功能：防止垃圾邮件，广告邮件对公司邮箱的骚扰，提高工作效率，更有效的防止病毒入侵的几率邮件转发功能：对公司内部重要邮件可以进行转发，方便内部信息的及时沟通2、中期管理客户的报价记录、样品管理、快递、历史报价查询，及时的跟进新客户，针对业务拓展阶段，对国外客户的样品，报价进行有效的管理，为将来的业务做准备业务模块商品库管理报价管理样品管理3、 后期业务跟踪，对外销合同进度进行跟踪。根据跟单员回馈的跟单信息，业务员和部门经理能及时掌握订单进度，合同进度。合同进度跟踪