企业标准化管理介绍书.doc

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1、注2：.企业标准化管理手册注2：.目 次 前言 .III 1 范围.1 2 规范性引用文件 .1 3 术语和定义.1 4 企业标准化工作的基本任务.2 5 企业标准化方针与目标.3 5.1 标准化方针.3 5.2 标准化目标.3 6 标准化组织机构、职责.3 6.1 组织机构和人员.3 6.2 职责.3 6.2.1 标准化委员会及总经理.3 6.2.2 管理者代表 .3 6.2.3 标准质量部及专职标准化员 .3 6.2.4 各部门及其标准化兼职人员职责.4 6.2.4.1 销售部 .4 6.2.4.2 生产技术部.4 6.2.4.3 综合部 .4注2：.6.2.4.4 采购部 .5 6.2.

2、4.5 财务部 .5 7 标准体系的建立 .5 7.1 建立企业标准体系的要求 .5 7.2 企业标准体系表.6 7.2.1 标准体系表的组成.6 7.3 标准体系表结构图.6 7.4 标准明细表.6 7.5 企业标准体系统计表 .6 7.6 标准体系代码.7 8 企业标准化人员及培训.7 8.1 企业标准化人员应具备的知识和能力 .7 8.2 企业标准化培训.8 8.2.1 培训对象和要求 .8 8.2.2 标准化培训程序和组织实施 .8 9 标准化工作的规划和计划.8 10 标准及标准信息的搜集、管理和使用.8 10.1 标准化信息的范围 .8 10.2 标准化信息管理 .8 11 标准制

3、定、修订工作.9 11.1 标准的制定.9注2：.11.1.1 标准的制定范围.9 11.1.2 标准制定、修订原则 .9 11.1.3 标准的制定、审批、发布.9 11.2 公司产品标准备案 .9 11.3 标准的复审.9 12 标准的实施 .9 12.1 基本原则.9 12.2 实施标准的程序.10 12.2.1 制定实施标准计划 .10 12.2.2 实施标准的准备 .10 12.2.3 实施标准.10 13 标准实施的监督检查 .10 13.1 总则.10 13.2 监督检查内容.10 13.3 监督检查的方式.10 13.4 监督检查结果的处理.11 13.5 标准体系的评价和改进

4、.11 13.5.1 自我评价的要求 .11 13.5.2 自我评价的组织和人员要求.11 13.5.3 自我评价方法和程序.11 13.5.4 自我评价的内容和要求.11注2：.13.5.5 评价机构的确认 .11 13.5.6 标准体系的持续改进.11 13.5.7 日常改进.12 13.5.8 评价后的改进 .12 14 采用国际标准.12 14.1 与国际标准一致性程度的划分.12 14.2 采标原则 .12 14.3 采标工作步骤.12 15 企业标准化工作的规划和计划.13 16 标准化成果管理 .13 附录 A（规范性附录） 公司标准化机构图.14 附录 B（规范性附录） 标准体

5、系表.15 图 1 标准体系代码构成.7 图 A.1 公司标准化机构图.14 图 B.1 公司标准体系组成结构图 .15 图 B.2 技术标准体系结构图.16 图 B.3 管理标准体系结构图.17 图 B.4 工作标准体系结构图.18 表 1 企业标准明细表格式.6注2：.表 2 企业标准统计表格式.7注2：.前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准由湖南佳达电线电缆有限公司标准化委员会提出并归口。 本标准起草单位：湖南佳达电线电缆有限公司标准质量部。 本标准主要起草人：刘建华、（其他人员名单由企业定）。 本标准2011年首次发布。 审核：刘君 批准；林义祥注2：.企

6、业标准化管理手册 1 范围 本手册规定了企业标准体系建立以及开展标准化工作的基本要求、标准化方 针、目标、标准化管理机构以及职责、企业标准的制定，标准的实施与监督检查， 标准化信息、培训、标准化规划、计划，自我评价和管理评审的要求，以及采用 国际标准的要求。 本手册适用于公司的标准化管理工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注 日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的 修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业

7、标准体系 要求 GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进 GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2004 环境管理体系 要求 GB/T 28001-2004 职业健康和安全管理体系 要求 管理手册 企业标准化管理办法 Q/JD-J001-2011 企业标准编写规则 Q/JD-G003 企业标准编制、审批和发布程序 Q/JD-G008 人力资源控制程序 Q/JD-G009 内部审核控制程序 Q/JD-G011 信息管理和交流控制程序 Q/JD-G

8、012 纠正和预防措施控制程序注2：.3 术语和定义 GB/T 15496界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以 下重复列出了GB/T 15496中的一些术语和定义。 3.1 标准化 standardization 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复 使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性， 防止技术壁垒，并便利技术合作。 3.2 企业标准化 enterprise standardization 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实

9、际的或潜在的问题 制定共同的和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和 贯彻实施各级标准的过程。 注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大 的成功。 3.3 体系(系统) system 相互关联或相互作用的一组要素。 GB/T 19000-2000，定义3.2.1 注：系统可以指整个实体。系统的组件也可能是一个系统，此组件可称为子系 统。 3.4 标准体系 standard system 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 3.5 标准体系表 diagram of standard system 一

10、定范围内的标准体系内的标准按其内在联系排列起来的图表。 注：标准体系表用以表达标准体系的构思、设想、整体规划，是表达标准体系 概念的模型。 3.6 注2：.企业标准体系 enterprise standard system 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 3.7 企业标准体系表 diagram of enterprise standard system 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。 注：企业标准体系表应包括标准体系结构图和标准体系明细表，是表达企业标 准体系概念的模型，是策划、分析、设计、建立、实施、评估企业标准体 系的重要方法和工具，企业标准体系表的编制是建

11、立企业标准体系的基础 工作。 3.8 标准化良好行为企业 enterprise of good practice for standardization 按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立 健全以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，并有效 运作；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，并取得了良好的经济效益和社 会效益的企业。 4 企业标准化工作的基本任务 4.1 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。 4.2 建立并实施企业标准体系。 4.3 实施国家标准、行业标准和地方标准。 4.4 制定和实施企业标准。 4.5 对标准的实施进

12、行监督检查。 4.6 采用国际标准和国外先进标准。 4.7 参加国内、国际有关标准化活动。 5 企业标准化方针与目标 5.1 标准化方针 树立标准意识，遵守标准要求；搞好标准管理，促进企业发展。 5.2 标准化目标 5.2.1 建立完善的企业标准体系； 5.2.2 创建标准化良好行为，半年内达到 AAA，并持续改进，一年后达到 AAAA。注2：.5.2.3 一年完善主导产品内控标准，出口产品采标率达到 80%。 6 标准化组织机构、职责 6.1 组织机构和人员 6.1.1 公司根据生产、技术和销售等管理活动的要求设置企业的标准化委员会。 规定综合部为公司标准化归口管理部门，设一名专职标准化人员

13、和一名标准化信 息网络管理员，公司各部门和各生产单位均应设有标准化兼职人员。 6.1.2 标准化委员会由公司总经理、公司管理者代表及各部门负责人组成，公司 总经理担任标准化管理委员会主任，公司管理者代表任副主任。 6.1.3 公司标准化机构图见附录 A。 6.2 职责 6.2.1 标准化委员会及总经理 公司标准化委员会及总经理标准化职责如下： a) 贯彻执行国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准； b) 确定与本公司方针、目标相适应的标准化工作任务和目标； c) 确定公司标准化管理机构、人员及其职责； d) 审批标准化工作规划，计划； e) 组织建立公司标准体系，审批公司标准和

14、公司标准体系； f) 表彰为公司标准化工作做出贡献的部门和个人，对不认真实施标准，造 成损失的责任者进行处罚。 6.2.2 管理者代表 由公司总经理任命并授权管理者代表，其职责如下： a) 负责组织建立和实施企业标准体系； b) 组织对企业标准体系的自我评价和改进； c) 批准发布企业标准； d) 完成总经理授权的其他标准化委员会的工作。 6.2.3 标准质量部及专职标准化员 标准质量部作为公司标准化归口管理部门，具体主管为专职标准化员，其职 责如下： e) 确定并落实标准化法律、法规以及强制性标准中与本公司相关的要求；注2：.f) 组织制定并落实本公司标准化工作任务和指标，编制公司标准化规划

15、， 计划； g) 建立和实施公司标准体系，编制公司标准体系表； h) 组织制/修订公司（企业）标准，作好公司产品标准的备案工作； i) 组织实施纳入公司标准体系的有关国家标准、行业标准和企业标准； j) 对标准的实施组织进行监督检查，并组织企业标准的复审； k) 制定公司标准化管理标准或制度，负责公司综合管理和后勤保障标准的 制定和实主施。 l) 负责公司产品和原材料质量的检验与监督管理标准的制定与实施； m) 负责检验设备与设施管理标准的制定与实施； n) 提出标准化培训计划，并综合部协助其组织培训； o) 收集标准化信息,并及时提供给使用部门； p) 参加国家或行业有关标准的制定和审定工作

16、,参加各类标准化活动； 6.2.4 各部门及其标准化兼职人员职责 6.2.4.1 销售部 销售部职责如下： q) 负责协助公司标准体系建立和有效实施； r) 负责市场策划，产品销售以及售后服务等专卖内管管标准的制定与实施； s) 负责公司产品和原材料的物流（交付、搬运、贮存、包装）标准的制定 和实施； t) 负责加工业务接洽，下达生产计划，烟叶精选标准的制定和实施； u) 负责客户管理和服务标准的建立与实施； v) 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； w) 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 6.2.4.2 生产技术部 生产技术部职责如下： 6.2.4.2.1 负责协助公司

17、标准化体系建立和有效实施； 6.2.4.2.2 负责公司产品工艺技术和技术管理标准的制定； 6.2.4.2.3 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； 6.2.4.2.4 负责生产管理、过程控制标准的制定与实施； 6.2.4.2.5 负责生产现场管理和安全管理标准的实施； 6.2.4.2.6 负责生产工艺标准的实施；注2：.6.2.4.2.7 负责公司生产设施，设备正常运行维护标准的制定与实施； 6.2.4.2.8 负责设备管理和技术标准的制定与实施； 6.2.4.2.9 负责技术改造、设施外协维修标准的实施； 6.2.4.2.10 负责节能减排标准的制定和实施； 6.2.4.2.11

18、负责公司消防安全标准的建立与实施； 6.2.4.2.12 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 6.2.4.3 综合部 综合部职责如下： 6.2.4.3.1 负责协助公司标准化体系建立和有效实施； 6.2.4.3.2 负责公司人力资源管理标准的建立和实施,作好标准化人员的配备和调 剂工作； 6.2.4.3.3 负责建立完善公司全员的岗位职务说明书,为建立工作标准体系提供依 据； 6.2.4.3.4 负责安全环保管理标准的建立与实施； 6.2.4.3.5 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障； 6.2.4.3.6 负责安全保卫、职业健康管理标准的的制定与实施； 6.2.4.3.7

19、负责公司行政管理标准的建立与实施； 6.2.4.3.8 负责公司后勤管理标准的建立与实施； 6.2.4.3.9 负责标准实施的宣传教育工作； 6.2.4.3.10 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； 6.2.4.3.11 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 6.2.4.4 采购部 采购部职责如下： 6.2.4.4.1 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； 6.2.4.4.2 负责协助公司标准化体系建立和有效实施； 6.2.4.4.3 负责实施与本部门有关的标准； 6.2.4.4.4 负责生产所需原材料的采购与验收标准的制定与实施； 6.2.4.4.5 负责物资采购管

20、理标准的制定与实施； 6.2.4.4.6 负责供应商管理和评定标准的建立与实施； 6.2.4.4.7 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 6.2.4.5 财务部 财务部职责如下： 6.2.4.5.1 组织实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； 6.2.4.5.2 负责协助公司标准化体系建立和有效实施； 6.2.4.5.3 负责实施与本部门有关的标准；注2：.6.2.4.5.4 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 6.2.4.5.5 负责公司日常的财务管理、成本核算、会计档案标准的制定与实施工 作； 6.2.4.5.6 负责公司劳动定额标准的制定； 6.2.4.5.7 组织

21、实施公司标准化机构下达的标准化工作任务； 6.2.4.5.8 负责公司管理体系在本部门的有效运行提供保障。 7 标准体系的建立 7.1 建立企业标准体系的要求 7.1.1 公司按 GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498 和 GB/T 19273 的要 求建立企业标准体系，加以实施并自我评价与持续改进其有效性。建立公司的标 准体系应符合以下要求： 7.1.1.1 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系 相配套； 7.1.1.2 应符合国家有关法律、法规、实施有关国家标准、行业标准和地方标准； 7.1.1.3 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要； 7.1.1.4 企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定，标准之间应相互协调； 7.1.1.5 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施； 7.1.1.6 企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。 7.1.2 企业标准体系应满足企业生产、经营、管理需求。企业标准