《员工素质教育》PPT课件.ppt

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1、深圳市陆地方舟电动车有限公司深圳市陆地方舟电动车有限公司 SHENZHEN GREENWHEEL ELECTRIC VEHICLE CO.,LTD员工素质教育2012年6月29日深圳市陆地方舟电动车有限公司深圳市陆地方舟电动车有限公司 SHENZHEN GREENWHEEL ELECTRIC VEHICLE CO.,LTD深圳市陆地方舟电动车有限公司深圳市陆地方舟电动车有限公司 SHENZHEN GREENWHEEL ELECTRIC VEHICLE CO.,LTD 员工素质教育n何为员工的素质n员工应该具备什么样的素质n员工如何提高自身的素质 n员工素质员工素质是指员工从事某项事情（行为）所

2、需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。n现代企业员工素质现代企业员工素质是指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。其中，基本素质指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素质指员工的思想政治品质和职业道德品质。三者是相辅相成的关系，提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工政治素质，是企业树立良好形象的关键。员工素质 员工素质 员工素质 n麦当劳的用人标准 沃尔玛的用人标准 1

3、.对工作有热情工作有热情、有责任感和忠诚度有责任感和忠诚度2.具有沟通及团队团队协作能力3.勤奋、喜欢自己的工作4.具备领导和管理团队的能力5.具有本职岗位相适应的专业知识1.尊重个人、服务顾客、追求卓越2.对零售服务行业有兴趣零售服务行业有兴趣3.对公司文化有人同感4.诚实、正直、敬业、有责任感诚实、正直、敬业、有责任感5.团队团队精神6.服务意识7.工作热情工作热情人的素质不是一成不变的人的素质是多种多样的，不同职业的人应有不同的素质员工最重要的素质即责任、忠诚、激情责任、忠诚、激情一.不推卸责任 1.责任就是一种生活的态度：怠慢责任的六种理由 1）我不十分清楚我的责任 2)为什么不给自己

4、的责任划定一个明确的界限 3）责任真空 4）谁有权利追负责 5）如果。就不会出现问题 6）我不是故意的员工应该具备什么样的素质责任二.清楚你的责任，才能更好地承担责任 1.责任可以接力下去 2.清楚你的责任，才能更好的承担责任 3.责任就是坚持三.真正地负责任是自动自发地完成工作 1.别为只承担一份责任而庆幸 2.责任与诚信，信守责任才能做好一切 3.“每天多一些努力”你做到了吗？四.责任保证绩效 1.每一个员工都对企业富有责任、无论职位的高低 2.责任保证绩效 3.没有做不好的工作，只有不负责任的人员工应该具备什么样的素质责任一.忠诚就是尽职尽责的义务拿破仑说过：不想当元帅的士兵就是不好士兵

5、；不想当元帅的士兵就是不好士兵；不忠诚统帅的士兵没有资格当士兵。不忠诚统帅的士兵没有资格当士兵。1.“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”2.员工必须要忠诚；3.忠诚的可贵在于坚持住你所珍惜的东西二.作为企业精神的责任与忠诚 1.强烈的职业责任感可以造就忠诚 2.关于责任与忠诚的三种理解 （1）.“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者团队努力工作。”（2）.“一点点忠诚比一堆智慧更重要”，以为忠诚会让你在困境中不违背 集体的利益，甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益；（3）.“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难。3.责任和忠诚会让我们更容易成功。员工应该具备什么样的素质忠诚员工应该具备什么样的素

6、质激情最好的劳动成果总是有哪些头脑聪明并有激情的人来实现的。最好的劳动成果总是有哪些头脑聪明并有激情的人来实现的。1.不是单纯的为了薪水而工作，而是为了事业而工作2.态度，决定成败3.做最好的员工，更要成为更好的员工4.用于挑战自己，不断提升自己5.认真对待每一份工作6.出色完成每项工作每个人都该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，每个人都该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。应该永远带着激情而努力工作。员工如何提高自身素质n你的资源别人没有，这就是你在职场存在的价值和理由，这就是你能够安身立命的资本n要想拥有“绝招”，就要受别人受不了的

7、罪，吃别人吃不了的苦，善于学习。勤于学习，机会总是留给有准备的人的！n没有结果的付出只是做无用功。竞争残酷无情，不论你曾经付出多少心血，做了多少努力，只要你拿不出业绩，那么给你薪水就纯属浪费金钱。人品是人的核心竞争力人品使我们成为独特的人体，是一个人具有永远的价值；人品比财富更具威力、它比其他人和东西更要影响着别人对我们的信任、尊重乃至服从员工如何提高自身素质共事：共事：一争两丑（仇）、一让两有 情感：情感：用感恩心做人用爱心做事合作：合作：一荣具荣一损俱损 命运：命运：人的命运自己决定 社交：社交：以责任之心责己 恕己之心恕人 做事做事：没有最好只有更好态度态度：调整不了工作就调整好自己的心

8、态 做人做人：有略自有评说但求无愧吾心员工如何提高自身素质职业化传统概念 啥按时上班，听老板的话，老板让你干啥就干啥按时上班，听老板的话，老板让你干啥就干新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业规划和团队意识客户、职业规划和团队意识员工如何提高自身素质客户客户：分为内部客户和外部客户老板和领导都是我们的客户服务于客户，让客户满意，以此来衡量我们的工作绩效职业规划：职业规划：确立职业规划目标并采取行动实现职业目标的过程 自我修正自我定位目标设定目标实现员工如何提高自身素质公司就像一只木桶木桶理论：一只木桶能够装多少水，取决于最短的一块木板的长度。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合。这样才能均衡、紧密地结合成一个强大的整体。员工如何提高自身素质做企业最受欢迎的人左下角左下角：态度很差，能力很差，这类人只能用”人裁“，因为他们很容易成为裁员的对象。右下角右下角：态度很好，能力很差，这类人可称为”人材“，老板觉得将就用吧。左上角左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同，他们是”刚才“的才，老板很难用他。右下角右下角：能力很强，态度很好，认同企业，这类人给企业带来财富的人，用”财富“的”财“，他是老板最喜欢的人。