人际交往心理学课程内容总结.doc

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1、一、 心理学的定义心理学是研究人的心理现象及其规律的科学心理现象表现在人的生活实践中，即心理活动。（动物也有心理现象）二、人的心理构成 认识过程：感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维 心理过程 情绪情感过程心理 意志过程 个性意识倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观 个性心理 个性特征：气质、能力、性格个体心理差异内控者：相信自己控制事件发展的能力外控者：相信他人和外部事件是决定自己命运的因素三、 人的心理的实质1、 心理是脑的机能脑是心理的器官，受损直接影响心理活动感受器传入神经大脑传出神经效应器2、 心理是客观现实的反映离开现实，心理失常，如狼孩能动表现在人人相异3、 心理在实践活动

2、中发生、发展实践认识再实践再认识 要让对方在你面前喜欢他们自己。 所以，我们要养成向别人道谢的习惯。对所有人以诚相待，同多数人和睦相处， 和少数人常来常往，只跟一个人亲密无间，绝不与任何人为敌。 富兰克林第一章一、 心理健康定义： 世界卫生组织（WHO）指出健康是“一种躯体、心理和社会功能均臻完美的状态”。 心理健康，指个体在各种环境中均能保持在知、情、意和个性心理诸方面良好、健康的效能状态，是一种持续的心理状态。二、 心理健康的标准1、 正常的智力智力包括观察力、注意力、记忆力、想像力、思维力、创造力和实践活动能力，反映人的聪明程度2、 良好的情绪 主要体现在情绪的稳定性和乐观向上的心境上情

3、绪注意自觉 情绪反应适当强度情绪调控自觉有效、稳定的3、 健全的意志明确的目标追求善于自制4、 和谐的人际关系 乐于与人交往、有稳定而广泛的人际关系和好朋友，不自卑、也不自大5、 正确的自我观念 客观地评价自己的能力、气质、性格、优缺点贵在“自知之明”6、 适度的行为反应行为反应与自己的年龄、社会角色、所处环境相符合 7、 完整统一的人格人格指一个人比较稳定的心理特征的总和完整统一的人格在大学生身上体现为所思所想、所作所为协调一致，襟怀坦白、表里如一，能为他人、集体和社会所认同8、 积极的社会适应力适应社会变化，较好地调整个人期望与社会期望的矛盾冲突不逃避、孤僻、符合社会规范三、 心理健康标准

4、只是一种相对 的衡量尺度 1、日常生活中，多数人的心理是处于健康与病态之间的第三状态2、判断心理健康状况应当持发展的眼光产生想法的非理性前提1、我必须得到某些人的爱和感情2、我必须表现得很出色3、别人应该行为得体、为我着想4、希望别人事事如意5、希望事情发展如己所愿第二章一、 现代生活的困扰从静态农业化社会发展到现代工业化社会，人们的自由越来越多。与此同时，原有的精神食粮显著减少，安全感显著降低，于是感到惊慌、恐惧乃至厌恶。摆脱方式：对权威人士崇拜（政治领袖、宗教领袖等）、自助书籍、依赖药物二、 积极开展阳光社交 1、善良正直的动机阳光社交增进双方 社交利益黑色社交只考虑自己忽视甚至损害社交对

5、象利益灰色社交不遵循社交原则，根据感觉行事A,依恋 亲密关系提供安全感和舒适感B，社会融合 具有相同利益和态度的感觉 C,价值确定 他人的证明评价，使我们的价值确定D,稳定联盟感 需要时获得别人帮助的认知E,指导 及时从他人处获得参考意见F,照顾他人的机会 照顾他人获得被需要和自我重要的感觉2、 人格的魅力是否被社交对象接受，首先取决于主体本身人格魅力：外表、言行、品德、情趣、知识、阅历。3、 社交场所除了家庭、亲戚和邻里关系外，人们相互认识的地点是某种共同目标得以完成的共同场所注意：滥交不如不交第三章 一、感恩的意义学会了感恩你才会快乐，快乐了你才会健康，健康了你才会创造，创造了你才会富有，

6、富有了你就会奉献，奉献了你就会得到尊敬，得到尊敬你就会满足，满足了你就更快乐，快乐了你就更健康，健康了你就会长寿。 其实。我们还不错。珍惜生命。关爱自己、家人、还有朋友二、 人际交往从关爱亲人开始孝经： 不敬其亲而敬他人者，谓之悖礼，不恭敬他的父母，而对其它人很恭敬，这叫悖礼，违背礼敬的态度； 不爱其亲而爱他人者，谓之悖德，他不爱护他的父母，但是去爱护其它的人，这也是不正常的，这不是从德行里面流露出来，这是从利害心出来的。三、 百善孝当先父母之年，不可不知也。一则以喜，一则以惧。 论语孟武伯问孝，子曰：“父母惟其疾之忧。” 论语 第四章 社交口才自我介绍一、语言的无能是思想的苍白口才的发挥，是

7、藏之于内的无声语言（内部语言），向表之于外的有声语言（外部语言）的转化过程口才十大要素：胆：无私无畏、言其所必言情：真情自然流露智：驾驭交际场面的能力识：见解、主见知：丰富的知识和阅历辨：不同场合运用不同的语言表达形式力：感染力、说服力、号召力、战斗力度：掌握程度轻重 思：贯穿言语交际全过程的思维活动仪：仪态、神情、举止二、 自我介绍的作用自我介绍是进行社会交往的一把钥匙，是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程，是展现自己的形象和价值的一种方法和手段新颖、恰当的自我介绍推出美好、独特的形象铺平进一步交往的道路为成功社交创造机会三、 几种常见的自我介绍辞令1、 推衍姓名 丰富的文化积淀、反映时

8、代乐章、长辈的厚望2、 智者自嘲 任何人可以做到示弱揭短，自嘲、自谑是在自贬中包含着自解、自慰 体现豁达大度，使人产生好感，调侃中的缺点、不足变成了优势，凸显极强的自信3、 借助地域 介绍家乡地域风情、景物、名优特产，巧妙地烘托自己的个性4、 幽默对比 诙谐地与名人对比，显才能、见情趣准确定好角色，争取对方认同，迅速拉近距离 “我和大家一样。5、 详述简历 讲清姓名、身份、目的、要求、介绍经历、学历资历、性格、特长、经验、能力、兴趣，有时还要讲些实际事例，注意谦虚求实，留有余地。6、 披露心迹 勇于剖析自己，适时、适度披露自己人生经历和内心思考。事实上，以对方为友，便于加深了解、增进感情四、

9、自我介绍中的礼仪注意时机、讲究态度、注意时间、注意内容、注意方法第五章 人际吸引一、 人际吸引的概念即个体与他人之间感情上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。按吸引程度，人际吸引分为亲合（较低层次）、喜欢（中等程度）和爱情（最强烈） 二、亲合 1、定义是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲合即合群2、 亲合的作用： a满足个体某种社会需要，如尊重、爱。b获得对其生存发展有意义的信息c减轻心理压力，欢乐共享、痛苦分担d避免窘境，无人作伴将获得负面评价3、 影响亲合的因素：a 情境因素 群体在面临外界压力的情境下，会产生亲合需要。b情绪因素 恐惧是现实危险引

10、起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显三、 影响人际吸引的因素 1、熟悉与邻近 空间距离近，见面机会多，彼此了解方便，易相互喜欢2、相似性 喜欢和自己相似的人。3、互补 需要、社会角色、人格特征（内向与外向），三者同时出现互补关系，产生强大的吸引力4、外貌 容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素吸引作用很大，尤其在交往初期，5、才能 未给别人构成社会比较的压力的能力，有助于人际吸引6、人格品质 受喜爱程度最高的品质是真诚，虚伪最被人厌恶 第六章 交际过程与认知效应一、交际过程的四要素：信息源、接受者、信息、通道1、信息源信息的发布者 信息源的不同个性影响着交际过程 其他他影响因素还有

11、信息源的可靠性、能力、魅力、地位、职权2、信息交际的内容 有声语言与态势语言的有机结合3、通道传递信息的方式 视觉通道、触觉通道、嗅觉通道4、接受者信息的传递对象 每位信息源或接受者都有着自己独特的个人经历以及参照系统，并且影响着交际过程二、 人际交往的认知效应 1、归因的过程对行为原因的推理，心理学称之为“归因”，包括主观、客观两方面因素 2、 归因种类1）、首因效应 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。2） 、近因效应 近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。 3） 、光环

12、效应对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，这种心理就是光环效应。3、 基本归因错误1）、旁观者大多过高估计 行为人 的主观因素，忽略客观因素2）、肯定的第一印象易改变3） 、强烈需要、愿望干扰客观归因4）、贬低受害者以缩小遭遇类似挫折的可能性5）、假性一致导致归因偏差6）、传统偏见导致的对某类人的错误认识第七章 社交距离与言语沟通一、 社交距离1、无形的空间圈 社交中，感到必须与他人保持的社交距离注意到动物有自己的领地，人也如此 2、 社交距离与人际关系1）亲密距离（0-15-46cm），父母与孩子或情人之间2）个人距离（46-120cm）大多数场合下，朋友保

13、持的最近距离3）交际距离（1.23.6m）这个距离下，大多数社交谈话感到舒服。4）公开距离（3.6m ）谈话往往比较疏远，选择这样的距离，比较容易摆脱对方而又不显得无礼。3、维持个人空间 疏远距离 中间设障碍物4、 言语交际 1）有效交际的障碍a心不在焉b动机性歪曲c关注自我2） 、创造积极的交谈气氛 1）神入：尊重对方，理解对方的观点 2）淡化评价：不试图做出评价，谈论更顺利 3）诚实：欺骗，即使对方不了解你的动机，也能感到你不太诚实 4）平等：忽略地位，能力差异，交谈更坦率、有效。5）委婉：有许多可行的办法，我觉得最好是.6） 言语与非言语信息保持一致二、 系统地解决交际问题：第一个步骤：

14、分析问题性质，不可笼统，不可过分集中于反面的情感。第二个步骤：制定各种行动方案，不是解决方案。第三个步骤：衡量行动方案可行性、代价、危险性第四个步骤：行动灵活机动，不必拘泥于细节，失败中更要思考第八章 自我认知一、个体概念1、定义：一般说来，我们总以一种或褒或贬的态度看待自己。这种或褒或贬的自我评介决定了人的自尊或自卑。自我概念一旦形成，人们便趋于维持它、保护它。2、 影响个体概念的因素1）自己的观察人对自己行为的观察显然就是对自己作出判断的主要信息来源2） 、社会中的比较与别人进行的比较可能会立即对我们的自我概念产生深刻的影响。或更自信，或更自卑。我们总是趋向于跟在某些主要方面与我们相似的人

15、做比较。3） 、社交认识具有很大的选择性为了得到他人的赞扬，我们都以能产生肯定的自我评价的方式来歪曲自己的行为。大多数人是采取否定与肯定兼容的态度。如高估社交能力、智力.低估外表的魅力。1、 影响自我概念的因素1）、 别人的反馈 童年，反馈主要来自父母和其他家庭成员，随年龄增长，反馈的来源也越来越多。 大多数人都易于接受肯定的反馈，而排斥否定的反馈。自信心不足的人易于接受否定的反馈。2） 、文化影响人的个体概念受着文化的间接影响左右着价值观的文化直接影响我们对自己行为观察的歪曲方式。二、 社交形象与自我表现1、社交形象指人们希望别人如何看待自己。“变体”呈现给别人，事实上，大多数人并不仅 仅局

16、限于一种社交形象。 2、 自我表现 我们这样小心谨慎地表现自我，也希望别人接受我们的努力，虽然有时被怀疑，除非表现过于夸张，有违事实，否则人们一般把疑问埋在心底。 社交形象的数量和差异性会影响人的个体概念甚至心理健康。三、 敏锐的自我觉察力1、能够积极了解自己应该如何表现自我的信息并相应调整自己的行为2、 对环境的暗示非常敏感，能深刻理解别人想看到什么行为，善于察言观色。3、 能够控制自己的情感，随心所欲地调整自己的非语言信号4、作为优秀的演员，能精彩地理解和搞定自己的角色5、 关注自我表现，清醒地意识到自己给别人留下的是一种什么样的印象第九章 树立自尊和表露自我一、 我们的自尊心1、定义：自

17、尊心是指人对自己 作为人的价值的评估，也是个体概念的重要组成部分2、 自尊心的重要性1） 缺乏自尊心的人比富于自尊心的人更容易产生情绪障碍，更易受到焦虑、紧张、忧愁、失眠及心理疾病的困扰2）缺乏自尊心与成绩不良之间有某种关系缺乏自尊心确立目标较低成绩不良3） 社交中，缺乏自尊心的人往往局促不安，忸怩害羞，尤其容易受到感情伤害4）由于自己需要得到别人的承认，所以对在交往中的影响尤为敏感担心有损别人对自己的承认，于是不出风头，随大流5） 具有否定个体概念的人不会很真诚地喜欢别人3、 树立自尊心的几点原则1）.充分认识到你能控制你的自我形象控制对自己的看法，自信有能力改变自我形象重视别人的反馈，但是

18、否取舍的最后决定权在你的掌握中2） 、为自己确定标准 一个常见陷阱就是容许别人设定我们借以评估自己的标准 “你应该.”3）分清不切实际的目标 对自己要求过高，总想做出显然毫无可能的最佳表现4）调整消极的自我 交谈自尊心不足的人往往陷于消极的思维方式5） 重视自己的能力 自尊心不足，从成就和优点中获得满足感极小对于无力改变的缺点，要予以接受，可以克服的应积极努力 重视学会欣赏自己能力6）完善自己 努力克服不足，不断完善自己7）以积极的态度看待别人 积极的态度有助于交往并赢得别人的肯定二、自我表露1、自我表露的意义：1） 表达：发泄情感，减轻压力，松驰神经2）澄清思想：表达过程中，会对问题认识更深

19、刻地澄清一下3）比较：为了解自己就需要与人比较，通过自我表露来获取比较信息。4） 发展关系 愿意表露，意味着信任对方，意味着希望与之发展关系。2、 自我表露与心理健康 自我表露是健康人格基 石，人越坦率心理越健康3、 正确的自我表露，即在适当的时间向合适的人表露合适的内容。谁表露？女性的自我表露比男性更坦率。在与陌生人接触中（与朋友相反），男性比女性更易于自我表露。表露什么？愿意谈及：自己的爱好，兴趣，工作，政治观点自己介绍的信息（住址，年龄，教育）不愿表露：性话题，经济问题，内心的焦虑。向什么人表露？引导别人自我表露的能力取决于个人的社交技巧，乐意向比较熟悉的人，社会地位接近的人或地位较高的

20、人表露自己在什么场合表露？私下场合，相互性（对方也表露自己）什么时间自我表露？对方有兴趣时，发现神入和相互性。第十章 友谊与爱情一、 友谊亲戚命定、朋友自选1、 定义与特征 互利互惠、彼此尊重的人际关系，视对方为真诚的不可替代的人 朋友的实质是喜爱的人 特点： 信任、情感支持和利益分享2、友谊的类型忠诚、无私、关爱、包容互惠型: 付出收获平衡、地位平等接受型: 付出与收获分开，关键是身份不同交往型： 短暂的友好关系，热诚而不强烈3、友谊与交流 才干、肯定、支持、激励、安全接触：有选择的表露、谨慎地预期交往：“我们”的意识，坦诚表露亲密：被视为排他的整体 情感互相支持4、友谊、文化、性别集体主义

21、文化：团队、合作 个人主义文化：自我、竞争 以上二者兼而有之男性：共同活动 女性：情感分享二、 爱 情紧密、关怀、亲密、激情和责任1、 爱情的类型浪漫的爱：亲密、激情、迷恋、短暂有伴的爱：亲密、交流、友谊、长久虚幻的爱：冲动、激情、承诺、风险圆满的爱：亲密、激情、承诺、短暂2、 爱情与交流个性秘密的交流方式 深入的自我暴露 准确的判断对方 目光与沉默 悦纳对方、完善自我禁忌言行的隐与显3、 爱情、文化、性别个人主义文化：浪漫与个人满足集体主义文化：关注彼此关系网男性：疏远同性朋友女性：关爱同性朋友4、 爱情的唤起和持续激感转移 激烈刺激肾上腺素爱情唤起爱情持续 爱情与思想的双向作用 越爱越相思

22、，相思就越爱第十章 端正信念 净化心灵一、 我们的错误信念不良情绪或行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由我们对这件事情的评价和解释造成的1、 绝对化的要求 从个人意愿出发，固执地认为某一事物必定会发生或者不会发生，否则，难以接受，陷入痛苦2、过分概括 以某一件事或者某几件事来评价自身或他人的整体价值，于是，责备自己或者敌视他人3、糟糕至极 对事情的后果抱有可怕、糟糕、甚至灾难性的预期，使自己陷入痛苦不能自拔二、 端正信念 善待自己1、自我关怀 2、自我指导3、宽容4、接受不确定性5、变通性6、参与7、敢于尝试8、自我接受三、 合理情绪疗法A-B-C以失恋经历为例 A-事件 我失恋了，她和别人好了B-信念 我那么爱她，她却背叛我，太不公平了，太让我伤心了C-结果 焦虑抑郁，怨恨女友D-驳斥 1、因为我爱她，她就必须爱我吗？2、我爱她是自愿，我有理由强迫她爱我吗？这公平吗？3、她有理由选择，我有什么权利强迫她按我的意愿做呢？ 4、我爱过的人就必须一直爱我，这样绝对化的要求合理吗？E-新观念1、我和她都有选择爱的权利2、要像希望别人怎样对待我那样去对待别人3、相爱一生当然很好，也要看缘分4、感情也是会变化的，不能要求事情按自己的希望始终不变地发展下去