基于KPI的绩效管理体系应用.doc

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1、第一部分：课程大纲基于KPI的绩效管理体系应用讲师：张远坤培训地点：客户自定培训时间：2天 课程目标:1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法-掌握关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）的提取方法-掌握关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）的筛选方法-掌握平衡记分卡（BalanceScoreCard）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区-绩效管理体系的八大核心问题-绩效管理结果的运用 课程特色：全面系统地介绍绩效管理体系的理念及方法；紧

2、密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有说服力），深入浅出的讲解企业绩效管理系统从设计到实施的全部过程中核心问题，确保其所学能直接用于企业战略目标实现的工作中去。课程大纲：第一天上午：9:00 10:30第一部分：绩效管理在企业管理中意义与作用1.案例导入：兔总经理的困惑现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；3、绩效管理发展的四个阶段；4、绩效管理体系的20个重要理念；第一天上午

3、：10:45-12:00第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一1. 如何建立素质指标库2. 如何划分职位族3. 如何建立素质指标辞典现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍第一天下午：13:30-15:00第三部分：工具之二：平衡积分卡（BalanceScoreCard）1. 平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系2. 根据BSC，将企业战略编制成战略地图3. 战略主题的分解-提取公司级别KPI演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图 第一天下午：15:15-16:30第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）4. 如何编制部门BS

4、C5、如何对KPI进行筛选6、 如何对KPI进行定义和规划7、 如何制定岗位KPI8、如何编制绩效指标辞典现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享第二天上午：9:00-10:30第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题1. QQTC模型与指标的量化2. 指标有效性的分析3. 指标权重的确定4. 指标考核的方法5. 定性指标的量化6. KPI的均衡性问题7. 部门之间的考核尺度的一致性问题8. 绩效数据的搜集问题现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计第二天上午：10:45-1

5、2:00第五部分：绩效考核制度的框架和要点 1、 考核组织及部门之间的分工与协作2、 考核体系的组建（1） 考核周期的确定（2） 考核内容的确定（3） 考核比重的确定（4） 考核的时间确定（5） 考核的主体和客体的确定（6） 考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）（7） 绩效奖金的设计（8） 申诉的途径和处理3、绩效考核的结果在其他模块的运用。 咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享第二天下午：13:30-15:00 第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进1. 为什么要进行绩效辅导？2. 如何进行绩效辅导？3. 绩效辅导要求和注意事项4. 绩效沟通过程中的障碍分析5. 绩效沟通

6、的流程及要求现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈第二天下午：15:15-16:30第七部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策； 1. 推行绩效管理体系过程的的难点分析2. 影响员工绩效的主要原因分析3. 绩效管理系统试运行期间应该注意的问题4. 绩效管理的三大机制介绍5. 企业推行绩效管理体系的关键因素6. 绩效管理如何融入企业文化现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格第八部分：学员提问 （40分钟）老师根据企业的实际需要，会安排4060分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序） 课程时间：

7、 总共12课时，可延续一小时做课程互动。第二部分：讲师背景介绍张远坤 老师中国“智慧组织力”第一人双因子管理模式倡导者人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家;2. 北大、中大EMBA总裁班特聘讲师;3. 新华商智超速盈利总裁特别训练营特聘讲师; 4. 健力宝集团人力资源经理;5. 香港KINGDOM集团人力资源部总监;6. 欧洲某知名企业亚太区人力资源总监。核心价值v 十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。v 对于企业人力资源管理有较深的理论研究

8、和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。v 在企业期间帮助企业做了什么？ 在健力宝集团任人力资源经理工作期间 直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。 成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。 帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。 在香港金德集团任力资源总监期间 成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。 全面负责人力资源

9、管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持企业文化、企业战略目标与绩效管理系统集团及子公司管理模式设计等项目咨询。授课风格 讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。 主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏课程特色6.

10、咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；7. 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。服务过的客户中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、

11、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。客户评价学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！ 电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践

12、都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习咨询公司评介： 我们主办的人力资源MBA研修班，每年举办至少有12期了，已经举办有五年多时间啦！自从2009年与张老师合作后，就由张老师一人主讲，期期招生都不少于四五十人，其中由老学员介绍来的近三分之一，足见张老师的魅力和实力。我也曾试过想穿插其他老师来分轻张老师的负担，结果是每次同学们都不同意，张老师一直在支持我们，我们非常感谢！ 新华商智深圳总部教务处师资负责人：陈萍 主讲课程总裁训练营课程战略性人力资源管理 战略绩效导航 智慧组织力人力资源系列：基于KPI的绩效管理体系应用 非人力资源经理的人力资源管理 招聘体系建设与面试技巧 薪酬体系设计与管理员工辅导与绩效面谈能力提升绩效管理体系咨询+实战训练营（3天2晚）中高层管理系列课程：卓越领导力提升 MTP中高层管理技能提升 基于高绩效的团队激励管理 Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】