发廊个性服务 .doc

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1、 发廊个性服务节选自【顾问式整体形象设计师】发型量身定制 文/ 驰峰 对于现在发廊内发型师来说，大多数发型师很难用技术打动哪一位顾客，这不是因为发型师技术不够高超，而是发型师不具备个性化技术服务能力，现在发廊内发型师技术同质化极其严重，几乎清一色的沙宣。托尼盖、日式技术等，发廊不具备为顾客提供个性化技术服务的能力。发廊要想改变这种现状，必须要提升发型师个性服务的技术能力，发型师必须研修风格剪发、风格烫发、风格染发、风格造型技术方能保证这种个性服务的完成。一、风格剪发风格剪发是以顾客的个人专属风格为基本出发点，发型师根据每个顾客的不同风格进行不同风格的剪发设计，顾客风格的分类方法是按照顾客五官的

2、外轮廓及内轮廓的直、中、曲、以及质感感的硬朗与柔和度进行的划分，将人的风格划分为九型风格，因此风格剪发的核心就是以控制发型轮廓的直、中、曲，及调整质感的硬朗与柔和度为核心，最后做到将顾客的风格与发型的风格结合在一起，形与形和谐统一。 风格剪发的技术核心是什么？风格剪发的技术核心是以控制发型的三维形状（正面、侧面、后面）的五个轮廓进行的，即正面的包括正外轮廓正内轮廓，侧面的包括侧部轮廓，侧面基底线，后面的后部基底线。风格剪发是以控制以上五种轮廓进行的，并且每一种轮廓变化，都是随顾客的风格的变化而进行变化，这种变化是具有很高的规律性和建立在以技术理解的一定高度上的，顾客的风格是按照直、中、曲划分，

3、而风格剪发中的五种轮廓也是随着顾客的风格（五官轮廓）直、中、曲的变化而进行变化。发型师学习风格剪发的重要意义是什么风格剪发使发型师进入量身定制的个性剪发时代，什么风格的顾客最适合剪什么风格的发型，什么风格的发型最适合什么风格的人，发型师将彻底改变过去“千人一面”大众美的剪发时代，这个时代将一去不复返，量身定制的风格剪发，也让发型师告别了为顾客剪发时不能做精确的风格定位的苦恼，也解决了顾客对自己该剪什么样的发型存在的长期的困惑。风格剪发使发型师的剪发技术进入个性修剪阶段中国美发教育正在创造自己的神话，曾经每一个教育体系进入中国都创造了许多神话，而随着本土教育的整合能力增强，再加上中国人的创造性思

4、维，这些国外的教育体系将逐渐褪去神秘的色彩，一个又一个被从“神坛”上搬了下来，风格剪发就是一个很好的例证，风格剪发势必要引领发型师朝着更高级的量身定制的个性修剪方向快速前进，风格剪发不仅是中国的发型师需要提升，而世界的发型师也是如此。其实发型师都有很多这样亲身的经历，在许许多多国际的大师剪发技术培训中，不难发现，几乎清一色的纯剪发技术培训，几乎没有一个是教受发型师怎样将剪发技术与人的风格相结合，将发型师向风格剪发引领，这样的培训也使绝大多数发型师深陷技术无休止的创意变化之中，不能使发型师剪发技术更好的服务于顾客。风格剪发，可以说是唯一将剪发技术与人的风格科学系统的结合在一起，风格剪发真正把发型

5、找到了它的主人，什么风格的发型，适合什么风格的人，什么风格的人，适合剪什么风格的发型。如果我们把发型比喻成是帽子，就是说每种不同风格的帽子，都有最适合它的主人，从某种程度上讲，一个不懂风格剪发的发型师拿一顶帽子，这个帽子适合什么样的顾客，实在很难做出正确的选择，出现张冠李戴的现象是太不出奇了，这种现象是否还在继续发生，可以这样讲，如果没有风格剪发技术的话，这样的现象永远都会存在。其实在我们培训风格剪发的学生中，他们都是已经认识到了这一点，就是苦于寻找在那里学习到这方面课程，风格剪发将做为二十一世纪发型师提升剪发技术的高级剪发技术培训体系，风格剪发做为发型师转型整体形象设计的核心组合部分，是目前

6、发型师突破剪发技术瓶颈唯一最有效；最直接的手段。 二、风格烫发技术 什么是风格烫发技术?风格烫发是按顾客的个人专属风格进行的为其量身定制的烫发技术。风格烫发与风格剪发的关系在上一篇文章中剪发解决的是，什么风格的顾客，适合修剪什么风格的发型，风格剪发是教会发型师，如何为顾客量身定制的剪发技术，而风格烫发必须是建立在风格剪发的基础上的，风格剪发是对整体形的控制，而风格烫发是剪发基础上对头发质感（直中曲）的控制。风格烫发在发廊中的意义可能每个发型师都有这样的体会，顾客到底适合什么样的烫发（剪发）可能连发型师自己都说不清楚，更具体的讲给顾客烫大卷、中卷还是小卷，是全烫、半烫、还是直发，这里面没有一个标

7、准或规律，这是长久以来一直困惑发型师的问题，风格烫发的基础正是解决这些问题的规律和方法，让发型师彻底解决这些技术的困扰，风格烫发技术将使发型师烫发技术发生质的飞跃，从此走上量身定制的轨道。学习风格烫发具备哪些条件学习风格烫发具备的前提条件有两个：一是发型师必须懂得顾客风格的划分方法；二是发型师必须掌握风格剪发技术。发型师必须懂得顾客风格的划分方法风格的划分在前面的文章中已详细介绍过，具体包括宏观分析与微观分析两种，现在随着发型师的技术进步，解决风格问题是发型师面临的最现实的问题，风格的划分主要围绕顾客的五官及形体的轮廓直曲，及质感感的硬朗与柔和度进行划分。（如图1、2） （图1） （图2）四型

8、风格把人的风格划分为四种类型，从早期风格总结来看,四型风格的确算是科学的，但是随着人们对风格划分的细节不断突破，四型风格并不能解决所有关于风格的问题，而比四型风格更加细节的九型风格，已经完善了风格划分中所考虑的所有细节的问题，九型风格不仅包括了直线风格与曲线风格，而且还包括中间型风格，以及在量感上不仅分为大量感、小量感还有中量感。九型风格理论建立在四型风格理论的基础之上，将成为发型师进行风格划分最科学的方法。我们展现在所讲解的风格理论都是按照九型风格理论进行讲解，风格划分也是按九型风格进行划分的。在风格剪发中也是按照九型风格的剪发技术，我们为什么总是再三强调这些内容，就是想让发型师把风格的理论

9、知识深深植入发型师心中，因为现在还有太多的发型师对风格理念还不知为何物，或者干脆不去用心的领会，本章中风格烫发同样以九型风格为标准，进行的针对九种不同风格的人的烫发技术。发型师必须掌握风格剪发的技术风格烫发是以风格剪发为操作基础的，也就是说要想为顾客做出适合顾客风格的烫发，必须先对顾客的发型进行风格的剪发才可以，风格剪发确定了发型的形式而风格烫发更多强调的是头发细节方面。风格烫发的技术核心在风格剪发中，风格剪发以控制发型的五种轮廓（正外轮廓、正内轮廓、侧轮廓、侧部基底线、后部基底线）的直曲或中间型为技术操作的核心，而风格烫发的技术核心是以头发是直发、曲发还是直曲型以及这些线条的量感是大、中还是

10、小的为技术操作核心，（如图3、4） （图3） （图4）从图3、图4的对照中已经说明了，哪种风格适合直发，哪种风格适合曲发，哪种风格是中间型的，下面我将举出具体的实例让发型师更加清晰的领悟风格烫发，在风格图4中，左边竖排三个风格：可爱、优雅、浪漫这三种风格，在风格剪发中，正外轮廓、正内轮廓、侧部轮廓、侧部基底线、后部基底线都是曲的，在风格烫发中质感也是曲的。中间这三个风格：时尚、柔美、华丽在风格剪发中，正外轮廓、正内轮廓、侧部轮廓、侧部基底线、后部基底线都是中间型，在风格烫发中质感也是中间型，就是所谓的半烫。而右边这一排，纯洁、知性、现代这三个风格在风格剪发中，正外轮廓、正内轮廓、侧部轮廓、侧部

11、基底线、后部基底线都是直的，在风格烫发中，这三个风格，适合烫直发或者留直发，也可以说这三个风格不适合烫发。三、 风格染发技术 什么是风格染发 风格染发就是按照顾客专属风格及专属色彩进行的量身定制的染发技术。风格染发的意义 按顾客风格染发对发型师来说具有重要意义，要做到风格染发发型师必须兼顾个人专属风格及个人专属色彩，对这两项专业知识必须有清晰的专业认知能力，否则不能完成这项技术服务过程。风格染发技术最重要的意义在于发型师在运用颜色的色相、明度及纯度方面有了科学的依据，一改以前在为顾客染发服务时在色相选择上什么人适合暖色，什么人适合冷色，没有科学规律，在明度选择上什么人适合染深色明度暗一些，什么

12、人适合染浅色明度亮一些，没有科学依据，在纯度选择上也是一样，不知道什么人适合做一些纯度高的鲜艳的颜色，什么人适合做纯度低一些的颜色，同样没有科学的理念进行指导。风格染发将有效的帮助发型师解决这些困惑，量身定制的为顾客进行颜色设计，让顾客更满意、自己也满意。风格染发服务流程 风格染发服务流程包括：个人专属风格分析阶段、个人专属色彩分析阶段及实践三个步骤（一）、个人专属风格分析阶段 个人专属风格分析是按照顾客的五官及身体条件进行的宏观与微观方面的分析，包括：目测肤色是冷色、还是暖色、还是中间色，脸部轮廓，眉线，眼线，鼻线，唇线，身体是直线还是曲线或中间型，进行确认最终得出结论，确认该顾客的个人专属

13、风格，从顾客个人专属风格中发型师会清楚的知道顾客是直线型还是曲线型还是中间型，而且还能知道顾客的量感是大量感、中量感还是小量感，发型师确定了顾客个人专属风格然后才能为顾客量身定制的进行染发设计。 （二）、个人专属色彩分析阶段 个人专属色彩分析发型师需要对顾客肤色的色相、肤色明度、肤色纯度以及顾客瞳孔明度几项内容进行分析（1）、肤色色相分析 肤色色相分析主要是通过专业测试工具对顾客的肤色的冷、暖和中间进行测试，发型师因此才能在为顾客染发设计时正确的选择色相，发型师正确分析出顾客肤色色相，在为顾客做染发服务时十分关键，如果选择错误的色相会使顾客的肤色不健康，比如：脸上的瑕疵会更突出，而选择正确的色

14、相会使顾客的肤色更加健康弱化脸上的瑕疵，人也变得精神，脸部更显红润。 （2）、明度测试 为顾客进行明度测试有两种情况：一是测试肤色明度、二是测试瞳孔明度，这两种明度测试方法目的是截然不同的 a测试肤色明度 测试肤色明度是采用色布进行的，测试肤色明度的目的就是帮助发型师了解顾客最适 合穿着服装的明度，从专业角度上讲测肤色明度就是平衡色重量感，如果发型师不明白这些知识就不能给予顾客这方面的专业建议，也会出现大的差错，如果顾客肤色明度较深、穿着明度较浅就会产生头重脚轻的效果，如果顾客肤色明度较浅、穿着的明度较深就会产生头轻脚重的效果。a测试瞳孔明度 测试瞳孔明度是采用色板基色进行的，在风格染发中瞳孔

15、明度决定发色明度，就是说瞳孔色明度决定发色明度不仅如此还决定眉毛的明度，在不久的未来染眉毛也会成为在发廊中重要的服务项目之一，测试瞳孔色决定风格染发中色相明度的选择，而在亚洲人的瞳孔一般为6度左右，这只是说明这是一般情况下，因为每个人之间是有一定差距的，有的略深、有的略浅，因此发型师必须采用专业工具进行测试，当发型师有了测试结果后，还要根据顾客在打造形象上年龄或职业方面的考虑，比如：这个顾客瞳孔为6度，但是因为自身职业问题不能把头发染那么浅，还有这样的顾客，测试瞳孔为6度，但是她希望自己更年轻些，因此发型师在测试结果出来后，可以进行加减2度的规律进行操作，就是说要求端庄稳重的向下减2度，要求活

16、泼年轻的向上加2度。（3）、测试肤色纯度 测试肤色纯度也要采用专业测试布进行，测试肤色纯度主要是维持色距的平衡，简单讲是前后的一种关系，测试纯度对发型师在风格染发中同样具有很重要的意义，在与顾客沟通中也非常重要，纯度通俗的解释就是颜色的鲜艳度，也就是说有的人适合穿纯度较高的颜色，有的人只能适合穿纯度较低的颜色，如果发型师与顾客都没有这方面的知识，那就是犯一些这样的错误，比如：顾客肤色纯度较低却穿着纯度较高的颜色，有可能别人与其见面时只记住了衣服颜色并未记住人，反之，顾客肤色纯度较高却穿着纯度低的颜色，那么就出现了记住了人，穿什么没有被记住。在风格染发中，纯度的考虑在局部染发中。 在前面的文章中

17、我们了解了风格剪发技术、风格烫发技术，这些技术都是以顾客的风格为前题进行的量身定制操作技术，而风格染发与它们的关系也是相辅相成，这三者原则上讲缺一不可，就是说发型师想要完整做出顾客最适合的发型，这三个要素不可或缺。发型师要想向整体形象设计师转型，这些技术问题才是最为关键的。四、 风格造型技术 风格造型与前面讲过的风格剪发、风格烫发、风格染发同属发型风格范畴，这些技术都是发型师转型整体形象设计师的关键技术。整体形象设计中关于色彩服装方面都不能与发型风格相提并论，因为发型风格是整体形象的核心，整体形象设计中发型不对，使整个设计满盘皆输，而风格造型的可塑性更能展示顾客的个性与风采。什么是风格造型（个

18、性化造型） 风格造型就是以顾客专属风格量身定制的盘发造型技术风格造型的意义是什么 现代人由于生活质量的提高，越来越多的人经常参加各种社会社交活动，并且每个人都要精心打扮一番，不仅穿着越来越讲究，而且也要越来越符合自己的个性要求，那么对发型的要求也越来越高，因此风格造型以其的多变性为顾客打造适合其风格及各种场合需求，为其量身定制的技术特点，具有非常重要的意义。一、 风格造型的步骤（一） 以顾客专属风格确定发型轮廓状态形象设计师在为顾客造型前，首先要对顾客个人专属风格进行风格定位，然后按其风格进行发型轮廓的宏观构思设计，即发型整体轮廓是走直的还是走曲的或者是走中间型 (二)以顾客专属风格确定发型量

19、感形象设计师将发型轮廓确定下来后还要以其风格确定发型的量感，即该发型的量感是小量感、中量感、还是大量感，量感控制是很重要的，否则会产生头重脚轻或头轻脚重的不适效果。 （三）以顾客专属风格确定纹理质感在风格造型中纹理质感的定位是很关键的，就是说形象设计师为顾客做造型时，选择头发的质感是直发做造型还是曲发做造型，或者是半卷式的直曲型的，这些都不是盲目的，完全由顾客的风格决定。形象设计师对纹理质感的关注属于微观的细节上的变化，这些细节也恰恰与顾客的风格息息相关。 （四）以顾客专属风格确定发型重心形象设计师根据顾客专属风格将发型的轮廓、量感、纹理质感进行设计构思后还要确定发型的轮廓重心，因为每一种发型风格的重心是不同的，因此这个发型的重心是高的中的还是低的对于体现该款发型的风格是一个重要考虑元素。如图（78） 发廊个性化服务将使发型师技术向个性化技术能力升级，也会使顾客形象得到极大的提升，不仅会为发廊创造价值，为发型师创造价值，也会为顾客创造更大的形象价值。