面试礼仪与面试技巧.ppt

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1、第七讲第七讲 面试技巧准备（一）面试技巧准备（一）第一节第一节 面试及面试技巧面试及面试技巧一、面试的形式二、面试准备三、面试的内容四、如何参加面试一、面试的形式（1）一对一，属于“单打独斗”类，常见于小企业、小公司（2）两人或两人以上对一个，通常是由一个应聘者面对数名考官，属于“舌战群雄”类（3）一人对一组，由一名公司的招聘经理面对一组应聘者，属于“群英会”类。常见于校园招聘会。l（一）按人员编排分类：招聘人员-应聘人员（二）按阶段分类（1）初步筛选，被面试者众多，每人获得的面试时间有限，而面试人员的级别也不高。（初试）（2）多轮选拔，面试的人员层次较高，时间较长，程序较复杂。（复试）（3）

2、最后一轮，在接到录用通知前不要掉以轻心（决定聘用）（三）按面试组织形式分类l（1）标准程序。开始中间最后l（2）非标准程序（想到哪问到哪）l（3）专业定向（考查应聘者专业知识）l（4）场景面试（场景小测验，应聘公司会虚拟你所申请职位的环境，让你直接进入工作角色，从而测试你的能力）(陈雪面试)l（5）案例面试（通过一个案例分析来面试应聘者）（公务员关于领导用车问题的调派问题）l（6）轻松随意型面试（餐桌礼仪）l（7）无领导小组讨论（113页）（四）按提问方式分类l1、程式化面试（根据事先预先准备好的询问题目和有关细节，逐一发问，考察仪表、谈吐等）l2、问题式面试（解决问题的能力计划/策划）l3、

3、引导式面试（全方面考查，让应试者自由发挥，在交谈中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度）l4、压力式面试（针对某一问题做出一连串的发问，测试应试者得机敏程度和应变能力）（P113大众汽车面试题）l5、综合式面试（多方式综合考察应试者多方面能力）二、面试各个阶段的准备1、了解用人单位及对相关的问题进行预测2、自我认知与调整心态3、业务知识与体能、仪表准备4、面试前夜准备5、提前到达6、通讯（一）面试前的准备了解用人单位及对相关的问题进行预测l充分了解应聘单位。l使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。l模拟可能询问的应聘问题。（互动）l对可能遇到的问题进行准备。（清晰的自我表达）l练习处理对你面试

4、不利的事情。进行自我认知和调整心态l写出几件自己认为可称得上成功的事情，并逐一分析这些成就，列出主要技能。l用一些形容词来归纳自己的性格。l确定与你个性、兴趣相符的工作环境。l充满信心、自我激励、自我保护l其次抓住招聘者的心业务知识准备 对照应聘岗位的专业知识、业务技能等要素，准备一份求职材料，准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关资格证书。体能、仪表准备l提前十分钟到达面试地点，提前五分钟到达考官办公室l不酗酒、不熬夜，保障良好精神面貌。l注意修饰自己的仪表，使穿着打扮与年龄、身份、个性相协调，与应聘的职业岗位相一致。（二）面试中的准备l1、备用简历l2、纸笔l3、证明材料l4、索要名片

5、l5、时刻留心如何进行成功的面试面试中应注意的五件事1、诚实第一2、态度关键3、尊重他人4、听说平衡5、目光接触三、面试一般要考察的能力l（一）分析能力l1、请讲一个实例，表明你在面对情况非常复杂的局面时是如何分析和评估的?l2、当你面对一个有矛盾冲突的问题时，你会怎么做?l如：申论题：火车站增加女性购票窗口是否可行？l（二）市场敏感度（你对最近市场行情怎么看？）l（三）创造力（你组织过什么创造性的活动吗）l（四）清晰的目的性（未来的职业规划）l（五）学习能力（你最失败的一件事情）l（六）结构化的思维能力（总体把握全局）l（七）领导力（领导团队的能力，如队员冲突）l（八）沟通影响力（你是否与同

6、学吵过架）l（九）团队合作能力（讲一次你们团队合作的事情）l（十）客户服务能力（如电信类）l（十一）开拓能力（超越自我）l（十二）诚信正直（你怎么看待职业道德）l（十三）职业化的行为l（十四）高效的工作能力l（十五）计划与自我管理能力l（十六）充满工作激情（如电话销售类）销售类工作需要工作人员充满激情的投入到工作中，我们常常见到一些电话销售的公司，有一些专门的培训导师组织一些专门的娱乐活动。（如何来做自我心态调整）四、如何参加面试l成功的面试礼仪l面试中的交流l交谈技巧l面试中应该避免的问题l面试结束后最好要做的六件事 成功的面试礼仪面试常用礼节与着装面试时的饮水之道无声胜有声的形体语言礼仪原

7、则与着装原则l（1）从容自然 （2）面带微笑l（3）遵守时间 （4）服饰得体l（5）注意礼节 （6）注意倾听l（7）适度赞同对方l（8）正确使用表情语言l（1）着装整洁 （2）简单大方l（3）体现气质 （4）男看脚女看头常用礼节点头礼微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走或是在公共场所与熟人相遇，还可以说些问候话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在公共场合均可点头或微笑致意。握手的礼仪标准握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛有力但不能握痛大约持续三秒钟大约持续三秒钟只晃两三下只晃两三下开始和结束要干净

8、利落开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直不要在介绍过程中一直 握着对方的手握着对方的手常用礼节握手礼常用礼节自我介绍 晚辈介绍给晚辈介绍给 长辈、地位长辈、地位 低介绍给地低介绍给地 位高、男士位高、男士 介绍给女士介绍给女士正式介绍正式介绍 以轻松愉快以轻松愉快 为主，不讲为主，不讲 究顺序，可究顺序，可 直报直报 其名其名。非非正式介绍正式介绍 介绍自己的介绍自己的 目的是为了目的是为了 结识某人或结识某人或 大家大家自我介绍自我介绍常用礼节名片的使用 保持名片的清洁、平整。保持名片的清洁、平整。下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。起身双手接收名片。接收的名片不要在上

9、面作标记，不可来回摆弄。妥善保管。职业人的递接名片标准：职业人的递接名片标准：递：递：自己的名字自己的名字朝对方朝对方接：接：对方的对方的名字朝自己名字朝自己常用礼节礼仪自检 从从 头头 到到 脚脚 注注 重重 细细 节节男士的仪表检查l从头到脚：短发，清洁、整齐，不要太新潮，面带微笑；每天刮胡须，饭后洁牙；白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；领带紧贴领口，系得美观大方；西装平整、清洁；西装口袋不放物品；西裤平整，有裤线；短指甲，保持清洁皮鞋光亮，深色袜子，全身三种颜色以上男士着装l（1）着装整洁、简朴大方、避免大胆装束、戴首饰l（2）西装的挑选：面料、色彩、尺寸l（3）西装穿着：拆商标、熨烫平

10、整、扣好纽扣、避免挽卷、减轻口袋压力、l（4）衬衫：上衣扣、收好下摆、大小合身l（5）领带：深西服+华丽领带+纯色衬衣，淡色西服+素雅领带，领带夹夹在四、五扣间女士的仪表检查l发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；化淡妆，面带微笑；着正规套装，大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；裙子长度事宜；肤色丝袜，无破洞；鞋子光亮、清洁；全身三种颜色以内。女士着装l套裙：冷色调，应当清新、雅气而凝重l裙子下摆恰好抵达小腿肚子最丰满的地方l注意事项：大小适宜、认真穿好、兼顾举止常用礼节礼仪自检 头发梳好了吗？头发梳好了吗？牙刷干净了吗？牙刷干净了吗？衣服笔挺吗？

11、衣服笔挺吗？你看上去胸有成竹吗？你看上去胸有成竹吗？常用礼节礼仪自检 特别提醒特别提醒：最后检查身上所有最后检查身上所有的扣子、拉链、带的扣子、拉链、带子是否妥当。子是否妥当。喝水的礼节l 喝水忌讳出声，这是国际礼仪常识。有些人遇到口渴的时候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂饮，全不在意周围人的眼光。其实，吃喝东西出声都是极失礼的举动，也是对他人的不尊重，特别是在正式场合，往往会引起反感。因此不妨从现在起就练习“默默无闻”地吃饭、喝水，别临近面试才抱佛脚，一紧张原形毕露，弄巧成拙。肢体语言注意事项 动有动态动有动态 走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线

12、上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止；站有站相站有站相 站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧身然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合：双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前；肢体语言注意事项 坐有坐相坐有坐相 坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，不要挪动己经安排好的椅子的位置。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾(这样既可发声响亮、中气足，令人觉

13、得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬)，头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤宜注意；面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。肢体语言注意事项 避免一些不必要的小动作避免一些不必要的小动作 身体各部分的小动作往往令主考人分心，甚至令其反感下面这些动作都是

14、要不得的：玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片、物帕等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；翘起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双物托下巴；说话时用手掩着口；摇摆小腿等。进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让。如果招聘人员让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”你让他坐，他偏不坐，非要让你先落座，他才肯坐。肢体语言注意事项 面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一，意味着你几乎要靠自己的双腿支撑住自己的体重。这是一种极度紧张的表现。一般

15、以坐满椅子的三分之二为宜。建议你多多接触社会，观察沉稳人士的坐姿，并回到家里、寝室里稍加练习，改善坐姿，别让椅子拖了后腿。肢体语言注意事项面试中的交流l如何面对考官l自信的沟通l学会聆听l学会交谈你和考官问好了吗？需要和考官握手吗？恭敬不如从命你和考官回答问题时你们的眼睛看着哪里？面试结束时，你有没有和考官说再见、感谢考官。如何面对考官 耳朵耳朵眼睛眼睛心心自信的沟通 听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。话说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。听话时还要以恰当的呼应来主动地听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与参与”交谈。交

16、谈。聆听的表情很重要。聆听的表情很重要。学会聆听会给你带来良好的第一印象学会聆听会给你带来良好的第一印象。学会聆听学会交谈学会交谈l真诚和热情是交谈的基础真诚和热情是交谈的基础l交谈时神态要专注交谈时神态要专注l幽默在人际交往中的作用是不可低估的幽默在人际交往中的作用是不可低估的l讲话时要充满自信，回答提问尽量详细，讲话时要充满自信，回答提问尽量详细，但不要展开发挥，要按接见者的话题进行但不要展开发挥，要按接见者的话题进行交谈，大胆询问有关未来的工作交谈，大胆询问有关未来的工作l及时告辞及时告辞 交谈技巧l1.答问技巧l2.发问技巧l3.谈话技巧l4.交谈心态l5.交谈原则答问技巧l（1）把握

17、重点，条理清晰l（2）讲清原委，避免抽象l（3）确认提问，避免答非所问l（4）适时沉默，保持最佳状态l（5）冷静对待，宠辱不惊l（6）知之为知之，不知为不知发问技巧与谈话技巧l（1）要与自己所求岗位相关。比如说该岗位的代表性工作是什么？l（2）谈话要顺其自然l（3）留意对方反应l（4）良好的语言习惯交谈心态与原则l心态：l（1）展示真实自我 （2）平等心态面对l（3）态度坦诚l原则：l（1）体现高度与专业“知其所以然”l（2）增强信度，展现真诚不要过多可能l（3）表现风度与气度l（4）保持热度面试成功原则l（1）你是公司的财富而非包袱l（2）明确的人生目标l（3）强烈的工作愿望l（4）团体合作

18、能力l（5）诚恳的原则面试的禁忌l（1）忌好高骛远，不切实际l（2）忌妄自菲薄，患得患失l（3）忌盲目应试l（4）忌不善于打破沉默l（5）忌与面试官“套近乎”l（6）忌为偏见或成见所左右l（7）忌慷慨陈词，却举不出例子l（8）忌缺乏积极态度l（9）忌丧失专业风采l（10）忌不善于提问l（11）忌对个人职业发展计划模糊l（12）忌假扮完美l（13）忌被“引君入瓮”（14）忌主动打探薪酬福利l（15）忌不知如何收场面试中应该避免的问题l不要在面试总抽烟、嚼口香糖或者酒后参加面试。l不要提及缺点。l不要抱怨。l不要再三强调你的名字。l不要看你的手表。l不要成为一个人的独奏。l不要忘了说自己有意哪项工

19、作，并且感谢面试者所给你的时间。l不要迟到。l不要对金钱表示出极大的兴趣。l不要出现不正确的肢体语言。l不要大声交谈。l不要唾沫横飞。l不要东张西望。l不要表现得行为夸张。l（一）回顾总结（一）回顾总结面试结束后应对自己在面试中遇到的难题进面试结束后应对自己在面试中遇到的难题进行总结，以便在下一次类似的问题中，能行总结，以便在下一次类似的问题中，能够给出更好的答案。在专业领域方面的知够给出更好的答案。在专业领域方面的知识性问题要及时的查漏补缺，尽量把面试识性问题要及时的查漏补缺，尽量把面试的细节回忆写下来，哪些方面需要注意尤的细节回忆写下来，哪些方面需要注意尤其要总结下来。其要总结下来。面试结

20、束后最好要做的六件事面试结束后最好要做的六件事（二）（二）写信感谢写信感谢 为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。感谢信的开头应提及自己的姓名及简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣，增加一些对求职成功有用的新内容。感谢信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。（三）（三）不过早打听结果不过早打听结果 在一般情况下，每次面试结束后，招聘主管人员都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，这个阶段可能需要三五天的时间

21、。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。面试结束后最好要做的六件事（四）（四）收拾心情收拾心情 如果同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心情，全身心投入应付第二家单位的面试。因为，在接到聘用通知之前，面试结果还是个未知数，求职者不应该放弃其他机会。面试结束后最好要做的六件事 （五）（五）查询结果查询结果 一般来说，如果求职者在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。面试结束后最好要做的六件事（六）（六）做好再冲刺的准备做好再冲刺的准备 应聘中不可能个个都是成功者，万一在竞争中失败了，千万

22、不要气馁，这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。面试结束后最好要做的六件事第二节第二节 面试问题及应对技巧面试问题及应对技巧一、常见问题及回答技巧二、面试参考问题三、如何进行成功面试一、常见问题及回答技巧（一）工作动机、个人愿望（二）兴趣、学业、优点、缺点（三）工作经验、工作态度（四）能力表现（五）其他问题（一）工作动机、个人愿望（一）工作动机、个人愿望1.问题问题：请给我们谈谈你自己的一些情况请给我们谈谈你自己的一些情况（自我介绍）（自我介绍）回答回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括

23、与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？”点评点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景2.问题问题：请谈一下你对公司的看法，为什请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？么你想来公司工作？(为什么选择我们为什么选择我们公司呢公司呢)回答回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，

24、而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。点评点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。3.问题问题：你认为对你来说现在找一份工你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？份工作？(现在找工作很难啊)回答回答：1.是的。2.我看不见得。点评点评：一般按1回答，一切便大功告成。有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机

25、会。4.问题问题：以你的资历条件，完全可以以你的资历条件，完全可以到大公司任职，你怎么想到我们小到大公司任职，你怎么想到我们小企业？企业？回答回答：小企业有他自己的优势，在用人方面非常重视，自己虽然资历条件尚可，我想，在你们这样的企业更能发挥自己的作用。5.问题问题：你为什么希望到我们公司工作？你为什么希望到我们公司工作？回答回答：我觉得贵公司力量雄厚，领导得力，上下一心，适于一切有才干的人发展。忌：“我是学电子的，我到这里才是专业对口。”看情况而定。“我来这里上班离家近。”“我喜欢你们这儿。”“听说你们公司月薪较高。”点评点评：回答问题要从对方入题，引起对方好感，使对方感到你能尊重，关心公司

26、的需要，愿为公司尽微薄之力。6.问题问题：我怎样相信对这个职位你是最我怎样相信对这个职位你是最好的人选呢？好的人选呢？回答回答：根据这个职位的性质和我们刚才的谈话，我推断你需要的是工作积极的人，能够设定目标，不惧怕挑战的人。我就具有这些品质，让我再告诉你一些我在校时的经历，它们能说明我确实是你所需要的最好的人选。点评点评：设身处地替面试官想一想，考虑一下招聘者需要什么样的人，你又在哪些方面符合他们的要求。根据要求，谈出自己应聘的优势。7.问题问题：如果我能给你任何你想要的工如果我能给你任何你想要的工作，你会选择什么？你真正想做的是作，你会选择什么？你真正想做的是什么工作？（我们这里还有这样一份

27、什么工作？（我们这里还有这样一份工作，我感觉比较适合你）工作，我感觉比较适合你）回答回答：就是这份工作。点评点评：你可能觉得这是个怪问题，事实上常有这样的问题。这个问题是假设每个人都有未实现的梦想，都不能做他真正想做的事，亦即或多或少每个人都在妥协。若你真的谈了你的梦想，而他只会为圆你梦想的梦，而不录用你。因此，你确实要这份工作，那么答案只有一个。8.问题问题：为什么你还没有找到工作？为什么你还没有找到工作？回答回答：我正在谨慎选择我的工作，本来我可以选择别的工作的，可是那些工作和现在这一个不同，我实在看不出它们会对我的事业进展有帮助。点评点评：如果你真的拒绝了其他人的录取，那是再好不过了，如

28、果其他企业都没有录取你，哪也不一定有问题。别人不能只因为你现在没有工作，就断定都没有人录取你，不要给人这样的错觉。9.问题问题：你对我们公司有多少了解？你对我们公司有多少了解？回答回答：因为对贵公司有关方面相当有兴趣,所以才来应聘.点评点评：这是公司想测试应聘者对公司的兴趣，关注程度，以后进公司工作的意愿的问题，因此，最好要稍稍记住公司的简介内容和招聘人事广告内容。10.问题：你谈谈选择这份工作的动机？问题：你谈谈选择这份工作的动机？回答回答：“这个职位刚好是我的专业对口，能把学的书本知识在实践中更好地应用。”“我虽然学的专业与这职位有区别，但我对这方面的能力较强，相信自己能干好这份工作。点评

29、点评：这是测试面试者对这份工作的理解程度及热忱，并筛选因一时兴起而来应聘的人。（二）兴趣、学业、优点、缺点（二）兴趣、学业、优点、缺点1.问题问题：你在学校里学了哪些课程？这些你在学校里学了哪些课程？这些课程对所应聘的工作有些什么帮助？课程对所应聘的工作有些什么帮助？回答回答：回答时只要将所学过的重要课程以及与所应聘的工作岗位有关的课程说出来就行了，不必把每一门课程都罗列出来。可稍为详细地介绍一下与应聘岗位有关的科目。点评点评：不要强调所学科目会对今后的工作会有极大的作用，只着重强调打好了理论和技能基础。2.问题问题：你的学习成绩如何？你的学习成绩如何？回答回答：“较好”“一般”我在学校里除课

30、堂上学习的知识外，比较喜欢扩充自己的其他方面的知识，对XX类的书也看了不少。点评点评：对自己的学习成绩一定要如实回答。如果成绩优秀，应该用平和的口气，实事求是地介绍，决不可自我炫耀，让人觉得轻浮；如果成绩不好则应说明理由，或者哪门课程不好，隐瞒或欺骗，只会暴露自己的不良品行。总之，应表现出对学习的态度是认真的，努力的，对成绩又看得比较客观。这样即使你的成绩不太理想，主试人的反应也不会太强烈。3.问题问题：请谈一谈你的弱点。请谈一谈你的弱点。回答回答：（1）我从不轻易放弃，以至有些固执。（2）我认为自己的长处是能够热衷于某件事情，并且始终乐此不疲，能够专心致志直到完成。从某方面来讲，这也是我的短

31、处，有时过分热衷于某件事，有时对一些事的看法可能会有失偏颇。其实我也了解自己的这一点，因此，今后会经常反思和检讨的。点评点评：一般的策略是说出一些表面上是弱点，实际上却是优点的特征。当你在叙述个人弱点时，要能够说出过去的具体相关事例，来说明你的观点。这点非常重要。当然，你也可以说一个你明显的缺点，然后举出例子说明你是怎样克服这个缺点的。此问是主试者看看你是不是由于缺少某种经验、训练，甚至由于某些性格弱点而不能胜任工作。4.问题问题：请谈谈你的优点。请谈谈你的优点。回答回答：我非常喜欢和善于学习新东西，在工作中有责任心，真诚，有热情，有灵活性，能够合理地安排时间使工作有条理、有效率，能够在紧张压

32、力下工作等等。点评点评：以上回答要有具体实例来证明你的说法。优点除了你的工作技能、具有的各类证书和实践经验外，主试者要想听的优点不见得是你最突出的优点，而应该是和你应聘的那份工作相关的优点，从中找出雇佣你的理由，同时可以知道你对自己的了解程度，看看你对自己有没有自信，以及你到底适合不适合这份工作。因此，你要精确地描述，不可泛泛说些无意义的话，例如，适应力强，具有幽默感，合群等等。5.问题问题：你所取得的最大成就是什么？你所取得的最大成就是什么？回答回答：从你过去或目前的相关工作中，找出具体的实例来加以说明。如大三开始，自己边学习，边工作，勤工助学，生活不依靠父母，完全自立等等。点评点评：进一步

33、了解你的能力和背景，你要有备而去，想些可能成就比较小，但和他们的需求比较相关的一件成就来叙述。6.问题问题：你在大学里的学习成绩不敢恭你在大学里的学习成绩不敢恭维，你如何解释呢？维，你如何解释呢？回答回答：是的，我的学习成绩不是很理想，即学习分数不是很高，但我注重实践能力的锻炼，我已经实习过好几家企业，他们对我反映都不错。点评点评：这类问题往往是一种“压迫法”的面试技巧，主试者故意提出应试者的弱点，令其尴尬，看他在压力之下怎样反应。故提到的弱点，不是问题关键所在。因此，应试者应沉着应付，想办法扭转劣势，表现出自己的急才与修养。7.问题问题：你认为你的优势在哪些方面？你认为你的优势在哪些方面？回

34、答回答：1.我性格开朗活泼，善于与人沟通，有较强的亲和力，营销工作与管理工作比较适合我。2我和其他同学相比不是很活跃，可能最合适我的工作是财务与行政工作，我有信心做好这样的工作。点评点评：回答2.他在面试者前谈了自己的“缺点”，显示了他的诚实和勇敢，他知道什么工作适合自己，显示了很强的自我意识，人家谈优点，他没有人云亦云，而坚持原则是财务与行政人员重要的素质之一。（三）工作经验、工作态度（三）工作经验、工作态度1.问题问题：你为什么选择现在的学校和专业？你为什么选择现在的学校和专业？回答回答：高考填报志愿时，当然有好几个高校是我理想的选择。按高考进入现在的学校，它是我的选择之一，当然这个专业是

35、我喜欢的专业。喜欢的、或感兴趣的专业，也是我学习的动力之一，事实上，通过四年的的学习生活，我对我的学校所学专业感觉很好。点评点评：回答这一问题时，要对自己的学校和所学的专业有一种崇高和热爱的心情，并应抱有信心。随意菲薄母校和所学的专业是一种极不负责的态度，会引起别人的反感，甚至让人怀疑应试者是否有真才实学。2.问题问题：你比较喜欢独立工作还是集体你比较喜欢独立工作还是集体工作？工作？回答回答：我对独立工作或集体工作没有什么偏好，如果工作比较接近团队工作，我会做的很愉快的。如工作需要相当的自主性，我也很喜欢负责那样的工作。点评点评：如果你知道应聘的工作性质是自主的或需要依赖集体合作的，那么你可以

36、顺势决定回答这个问题。但是如果你一无所知，不论你怎么回答都可能惹祸上身。因此，不要让自己必须在两者中抉择，你不必非得说出喜欢哪一种不可。3.问题问题：若你到我们公司后，如何看待若你到我们公司后，如何看待你本人的地位。你本人的地位。回答回答：1.把自己当主人，能极大地发挥个人的潜能，与公司有共同的忧患意识。2.不计较个人暂时得失，做到以公司利益为重，不急功近利或搞短期行为，在工作上任劳任怨、兢兢业业。3.公司以真待我，我以诚回应。点评点评：只有把“自己当主人”，才能干劲十足，激发活力，迸发才智，干出业绩，最终凭业绩成为该企业的主人。而如果这山望着那山高，不专心工作岗位，公司稍一陷入困境就辞职走人

37、，只同甘不共苦，把自己当成打工仔，人格上就低人一等。4.问题问题：你希望在本公司工作多长时间？你希望在本公司工作多长时间？回答回答：如果我们彼此感到满意的话，我将很乐意一直继续工作下去。点评点评：一般情况下，公司都希望所提供的工作和氛围能使未来的雇员才华得到最大程度的发挥，而你也不乐意自己的大好时光耗费在一份自己不喜欢或不适合的工作上。因此这是一个比较好的回答。5.问题问题：你对本公司（或这份工作）有你对本公司（或这份工作）有什么看法吗？什么看法吗？回答回答：我对贵公司（或这份工作）很感兴趣，很乐意在公司里发挥自己的潜能，我也相信以自己积极的心态，努力工作，在贵公司我会得以发展的。点评点评：考

38、官问这个问题的真正目的想要了解你能做这份工作吗？你在这公司工作安心吗？若你感到没有准备的话，你最好先说：“让我想一下”然后深呼吸放松，再做回答，这有助于增加你在回答问题时的自信。6.问题问题：你大学刚毕业，在相关工作经你大学刚毕业，在相关工作经验方面较为欠缺你怎么看？验方面较为欠缺你怎么看？回答回答：“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”“这样的说法有一定的道理，但恐怕不能完全接受。”等等。点评点评：在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见，不致会影响到主考官的情绪。7.问题问题：你如何看自己缺少工作经验这你如何看自己缺少工作经验这问题？问题？回答回答：忌：“本人想到贵公司，目的也就

39、是为了取得工作经验。”应：“自己确实缺乏工作经验，在读书时，我就注意这个问题，作为学生、只能利用假期进行社会实践，到公司去打工，锻炼，平时勤工助学，曾在.XX公司工作过，这是XX公司对我的评价。”点评点评：如何理解，如何解释缺少经验，缺少经验并不是毫无经验。一人在同一职位干了五年的人，并不意味着此人就具备了五年的经验，他极有可能只是将一年经验重复了五次而已。8.问题问题：你没有营销方面的经验，不是吗？你没有营销方面的经验，不是吗？回答回答：1.“我很喜欢营销方面的挑战，我会达到你们的要求，而且我也期望能扩大增长我的经验。营销这一行很吸引我，因为我适应力强，接受新知识能力又较快，我自信会干好营销

40、工作的。”2.“是啊，我是没有这方面的经验。”点评点评：记住！如果这真的是一个问题，企业就不会请你来面试了。因此，不要按2回答，按1.的回答显示了你的热忱和自信，无形中多了一些应征的可能，所以，要懂得化缺点为优点，转劣势为优势。（四）能力表现（四）能力表现1.问题问题：你有能力胜任应聘的职位吗？你有能力胜任应聘的职位吗？回答回答：没问题！这虽然较难，但是我会想办法做好的！对我来说这是一个新的挑战，我相信能够战胜它。忌忌:“对不起，我缺乏经验，可能做不好吧？”“一个人做，恐怕我现在不行”如果听到这种毫无生气与活力的话时，自然会在失望之余产生一种想法：“也许他是一个缺乏能力与自信的人吧！“点评点评

41、：掌握好谦虚的度，实在是一个大有学问的问题。中国的传统教育总是教导人们处事要谦虚，这方面的古训很多，“满招损，谦受益”；久而久之。一方面想出人头地，一方面又自觉不自觉的受这种思想的左右，不敢大胆的发表自己的意见，礼让过头，贬低自己。这种虚伪的过谦，特别在应聘外企中很不合时宜。往往弊大于利，适得其反。作为一个企业，理所当然的选择自信敬业的人。2.问题问题：今天来参加面试的有近十位候选人，而我们今天来参加面试的有近十位候选人，而我们只挑选二名，如何证明你是他们中最优秀的呢？只挑选二名，如何证明你是他们中最优秀的呢？回答回答：恐怕不能一下子讲清，得具体情况具体分析，比如贵公司现在所最需要的是行政管理

42、方面的人才，虽然前来应征的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学四年中担任过的学生干部及组织过多次大型活动的经验已经为我打下了扎实的基础，我想这一点恐怕也是我自认为比较突出的一点。点评点评：这样的回答可以说比较圆滑，以免主考官抓住某一“把柄”，再度发难。此问题是考察求职者随机应变的能力。无论你列举多少优点别人总有比你更多的优点，因此，你从正面去回答这样的问题毫无意义的。3.问题问题：你救了我女儿，是我们家的救命你救了我女儿，是我们家的救命恩人，对你的录用我们会优先考虑的。恩人，对你的录用我们会优先考虑的。回答回答：不，先生，你弄错了吧，我未曾救过任何人 考官：考官：年轻人，你说的很对，是我弄错

43、了，我很欣赏你的诚实，我决定，不是优先，而是你的复试已经通过了 点评点评：此问题是考官设的一个“陷阱”。一个人的优秀品质会引起他人喜欢的，而诚实是招聘者看重的必备品质。因此大学生虽有良好的资历和优秀的学业成绩，更必备诚实的品格。4.问题问题：在工作中你怎样看待错误？在工作中你怎样看待错误？回答回答：1.我尽量不出错误 2.我并不担心自己会出错，但我能做到不重复同样的一个错误。点评点评：对回答1的公司没有录用。人非圣贤，熟能无过？错误是必不可少的，但关键是要能很快地吸取经验教训，总结经验。求职也如此，不要害怕失败，你应牢牢记住：“失败乃成功之母！”“失败是成功的踏脚石。”通往成功的路从不平坦，跌

44、倒是难免的，但是，跌倒了并不是失败，真正的失败是跌倒了怕不起来了。（五）其他问题（五）其他问题1.问题问题：你正在和其他公司洽谈吗？你正在和其他公司洽谈吗？回答回答：是的。点评点评：如果你的回答是否定的，那么你应征的希望必然削弱不少。如果你没有同时应征其他公司，那么表示你的求职计划出了严重的错误。若确实在谈，你也不必告诉他们你正和谁接洽。只要让他们知道，如果他们想要你，最好得马上采取行动才行，认为你是值得给第二次面试机会的人选。2.问题问题：薪水和工作，哪个对你更重要？薪水和工作，哪个对你更重要？回答回答：两者对我都很重要。因为薪水可以解决个人生存问题，是生活条件基本需要，工作是为了发展自己的

45、能力 点评点评：此题是非A即B题，如果你希望获得一个既有高薪待遇，又有长期职业发展前途的工作的话，没必要非排除一个选择另一个。3.问题问题：请谈一下你期望的月薪要求请谈一下你期望的月薪要求 回答回答：如果我能到贵公司工作，这将是我跨出校门，第一次走上社会工作，我相信我自己的能力，如果能受聘这个职位我一定会非常努力的工作，因此每月xxxx元的工资是我个人的要求，但我更关心的是能找到一份工作来充分发挥我个人的能力。点评点评：实际上用人单位决定录用你时，对你的待遇其实已基本确定。特别在一些国企跨国大公司中，对大学生的工资待遇公司都有了相关规定的，但也不是绝对不可更改的。此问也是面试者为了了解你对自己

46、的估价。因此对月薪不能要求过高，但也要合理。如果你觉得单位给你的月薪偏低，可以将你的关注告诉单位。你要让单位觉得你是在同他们商议，而不是要挟。重点放在你关注的原因上。比如，你要租房、车费、生活费等基本开销或探亲等，希望单位算一下你的基本生活开销，那么效果会比简单地说你要多少多少工资要来得好些。4.问题问题：请问你还有问题要问吗？请问你还有问题要问吗？回答回答：回答这个问题，大有学问。首先，你可以将你在面试中还没有机会提出的相关问题提出来。其次，进一步强调一下你在面试过程中没有机会谈到的个人优势。如果实在没有什么可以说的，也不要说没有问题。你可以问面试者下一次的面试（如果有的话）是什么时间？或者

47、问面试者什么时候可以得到结果，以及什么时候可以打电话给他。如果你确定得到这份工作，这个时候你就应该对面试者这么说：“我很想得到这份工作。我认为我完全能够胜任这份工作。请给我这个机会。”最后，对面试者表示致谢，握手，告别。二、面试参考问题二、面试参考问题1你是一个怎样的人？2为什么你要从事这项工作？3你最喜欢那种类型的领导？4为什么说你是做这份工作的适当人选？5你参加过学校哪些实践活动？你的自学能力怎样？哪位老师对你影响最大？6你最引以为自豪的成就是什么？7五年后你想成为什么样的人？8面对暴跳如雷的客户时，你会使用怎样的处理方式？面试参考问题面试参考问题9你的希望待遇是多少？如何决定这数字的？10当老板的意见与你相左的时候你怎么办？11你的工作动机是什么？12什么样的工作你最不喜欢？13你有什么弱点？请你告诉我你曾经失败的一件事情。14如果你想招聘人，你喜欢怎样的人？15、工作对你而言最重要的是什么？作作业业：第八讲：模拟面试3个小组（三班对抗）（每班出5名同学，其他同学作为观摩团）准备内容：公司性质、岗位自定流程：各班轮流答题（如：1班出题10道，2、3班各出1名代表答题，每人5道）评分标准：面试组根据答题者回答情况评分（每题0-1分）奖励：（1等获得班级平时成绩加2分，代表加5分 2等获得班级平时成绩加1分，代表加3分）