E税通常见问题解决方法.doc

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1、E税通常见问题解决方法（2011.3）1、问：申报个人所得税时e税通显示的税费所属期与当前申报月份不符，导致不能申报个人所得税，如何在e税通中修改税费所属期？答：请在“e税通”“个税专区”“个人所得税申报表” 左上角“日期”，把日期修改为当前申报的税费所属期。（注意：应先修改税费所属期再新建申报表进行申报）。2、问：做社保增员申报时，系统出现“无效文件路径，你的文件被修改过或者不属于E税通生成文件，请重新选择”的提示，该如何处理？ 答：若系统提示【无效文件路径】，请首先关闭E税通，打开IE浏览器，工具-Internet选项-安全-自定义级别，将“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”选项改为【

2、启用】，重新打开E税通申报便可解决此问题。注意：找不到此选项的用户是因为IE版本低，需要升级到IE7或以上版本。3、问：在“e税通”申报国内人员个人信息登记表时，系统出现“提交税表国内人员信息登记时出错，e税通已经启动省局网报系统的密码机制，请根据业务输入e税通密码”的提示，该如何处理？答：申报时出现这一系统提示是由于申报时所输入的密码不正确所导致，请输入正确的密码再进行申报。如忘记e税通密码，请提供地税税务登记证到地税局大厅申请密码查询。4、问：更换电脑时，“e税通”应如何办理解锁手续？ 答：禅城区：办理“e税通”解锁需要携带以下资料到办税服务厅办理：1、地税税务登记证副本（原件及复印件）；

3、2、填写处理e税通纳税申报业务申请表一式三份，并加盖单位公章。南海区：办理“e税通”解锁需要携带以下资料到办税服务厅办理：1、地税税务登记证副本（原件及复印件）；2、填表加盖单位公章；3、一份解锁申请。三水区：方法一、联系税务分局税收管理员，然后通过后台处理即可；方法二、携带以下资料到办税服务大厅办理：1、税务登记证副本；2、公章。高明区：方法一、联系税务分局税收管理员，通过后台处理；方法二、携带以下资料到办税服务大厅办理：税务登记证副本复印件，并加盖单位公章。5、问：如何在“e税通”中申报全年一次性奖金？ 答：在“e税通”中申报当月的工资薪金后才能申报全年一次性奖金，具体步骤如下：“e税通”

4、“国内人员个人所得税申报表”然后新建一份空表顺次输入“身份证明类别”、“身份证明号码”、“纳税人名称”、“所得项目”、“所得项目子目”、“所属时间起”、“所属时间止”、“所得来源地”、“法定费用扣除额”。注意：请在“所得项目”选择“工资薪金”，“所得项目子目”选择“全年一次性奖金”，“所属时间起、止”输入奖金所属年限的起止时间，“法定费用扣除额”填入个人所得税法定扣除额2000元与当月工资薪金之间的差额。按以上步骤正确填写后，按“申报”成功连接地税服务器后就能完成全年一次性奖金申报。6、问：需要重装“e税通”，应如何备份“e税通”中的资料？ 答：先查看“e税通”安装在电脑的哪个盘，进入该盘后找

5、一个名为“e税通电子税务管理系统”的文件夹“Etax”文件夹“User”文件夹，将“User”文件夹备份好就完成“e税通”资料备份程序。7、问：重装“e税通”后，如何把已经备份好的“e税通”资料恢复数据？ 答：把已经备份好的“User”文件夹直接复制黏贴到新安装“e税通”目录路径下的“Etax”文件夹，将旧的“User”文件夹覆盖新的“User”文件夹，重启“e税通”后就能恢复“e税通”数据。8、问：在“e税通”进行社保申报时，系统提示参保人数少于“最低核定参保人数”，不能继续进行申报，应如何解决？答：与单位的专管员联系，修改单位的最低核定参保人数。9、问：“e税通”进行个人所得税申报时出现以下英文（详见下图）的解决办法。答：导致这出错的原因是人员表中身份证号码有重复导致，请在“e税通”安装目录下USER文件夹中，有一个名为“LocalEmployee.xml”的文档，以Excel格式打开LocalEmployee文档，然后找出存在重复的身份证号，核实后把存在重复的记录保留一个有效记录而删除其他重复内容，再以“XML表格”格式保存并覆盖原来的LocalEmployee.xml文档即可。