地产项目售楼处日常工作规范.docx

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1、地产项目售楼处日常工作规范地产项目售楼处日常工作规范1、上班时间严禁私自出外、严禁吃零食或私自会友，严禁随意拨通私人电话，严禁蓄意损毁公物；2、不迟到、不早退；有事须请假（写请假条）三天以上须销售管理部经理批示；，3、由于个人疏忽大意，并使销售业绩损坏，责任自私；4、例如存有盗窃公司、同事或客户财物，存有辱公司名誉的，一经查证必惩处；5、遵从上级的工作分配，严禁责骂上司，更严禁越权行事。6、工作应当兢兢业业，积极向上，严禁拖拉懒散，晚点公事，努力做到今日事今日必；7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料；8、不许拉帮结派，不许散播灰色语言。9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员须要

2、戍守值守缩短1小时。10、客户上门应立即鼓掌，招待人员须要主动与客户击掌并互换名片，与客户攀谈时必须专心，不轻而易举吓到谈话，目不斜视。11、与客户攀谈时须采用礼貌用语“热烈欢迎”“恳请”“谢谢”等。、12、客户返回时必须送来客户至大门道别。13、例如客户入工地必须由销售人员护送，告诫客户注意安全，并提供更多安全防水装备。14、直奔热线电话，口齿清楚，咬字精确，语气平易近人、热情，语速相对较低，能够达至抑扬顿挫，具备感染力。15、销售热线系则销售专用线，必须维持时刻通畅，不得私事采用销售热线电话；销售部每一个员工的犯罪行为都代表着公司形象，每一位员工都必须本着对公司负责管理的态度，严于律已，提高素质，保护公司形象。