酒店营销重要 留住客人更重要.docx

《酒店营销重要 留住客人更重要.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店营销重要 留住客人更重要.docx（2页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店营销重要 留住客人更重要更多精品来源自 报告酒店营销关键，取悦客人更关键一个酒店，怎样才能留住客人呢？光靠到外面去销售是远远不够的，把客人辛辛苦苦拉来之后，怎么样才能留住客人，让客人成为我们的回头客，成为我们的忠实客户，这才是我们更加要重视的事情。一个酒店要长久的经营下去，最重要的是以优质的服务以及满足客人需求来留住客人。没有优质的服务，不能满足客人需求，我们的客人就会朝着别的酒店而去，到时，我们怎么样做宣传，怎么样去做营销，都是一句空话，只能是使酒店日渐衷落。作为一个总经理，负有全面经营管理的责任，既要一手抓营销，也要一手抓管理，这两个，一个都不能少，一个都不能放松。如果一店之长，不进行

2、走动式管理，店里面发生的大少事情都不知道的话，那他就是个不称职的店长。台湾的台塑大王，王永庆，他就是个十分注重走动式管理的人。他每天工作16小时，每天和手下的主管开会，事无大细他都必须亲自过问，使得他手下的管理人员，为了能回答得上他的问题，也不得不每天事无大细的过问，所以，不管是王永庆本人，还是他的主管，他们对本公司的情况都了如指掌。不管有什么事，都能及时有效的得到解决。恰好相反，如果我们每天返回店里面，就趴在办公室，或者为了提升营收，就跑到外面销售回去了，那对我们的店里出现的事一概当官，那我们就不是个尽职尽责的店长。自己辨认出没法问题，要到客人辨认出了，客人就不能再挑选我们的酒店，甚至不再挑选我们酒店。这就是多么轻微的后果啊！公司的存活就是与我们一起的，没公司的存活与发展就没我们，那么，我们都得下岗工人。后果就是触目惊心的。所以，我们必须汲取别人的教训，不懈努力搞好自己的工作，秉持不间断的站立式管理。每天出现在我们店里面的事，不管就是客人还是员工的，我们都了如指掌，及时处理，那么，对我们经营管理不好酒店，我坚信可以存有莫大的协助。