《企业公司管理制度》KPI指标库制度品质部KPI.xls

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1、D:personal各部门KPI汇总品质部KPI1/5 电电器器事事业业部部品品质质部部岗岗位位KPI构构成成表表岗 位指 标目 标权重计 算 方 法1.新品认定完成及时率100%20%(及时完成数/认定新品数)20%2.元器件上机失效率小于规定的PPM30%(上机元器件材料失效数/某类元器件上机总数)30%部品认定主管 3.入厂检验批次合格率平均比去年同期提高0.5%20%(原材料入厂检验合格批数/原材料入厂检验总批数)20%4.因质量问题协调处理被投诉次数010%5.元器件使用可靠性被投诉次数020%1.新品认定完成及时率100%20%(及时认定数/新品认定总数)20%2.厂点扩充完成及时

2、率100%20%(及时扩点数/应扩厂点数)20%部品认定师3.部品材料上机工程不良率小于规定的PPM10%(材料不良元器件数/元器件上机总数)10%4.部品质量反馈及时率100%20%(及时反馈数/应反馈部品质量数)20%5.部品材料进厂交收合格率平均比去年同期提高0.5%10%(合格批数/进厂交收总批数)10%6.元器件使用可靠性投诉次数0次20%1.新品认定完成及时率100%20%(及时认定数/新品认定总数)20%2.厂点扩充完成及时率100%20%(及时扩点数/应扩厂点数)20%部品认定员3.部品材料上机工程不良率小于规定的PPM10%(材料不良元器件数/元器件上机总数)10%4.部品质

3、量反馈及时率100%20%(及时反馈数/应反馈部品质量数)20%5.部品材料进厂交收合格率平均比去年同期提高0.5%10%(合格批数/进厂交收总批数)10%6.元器件使用可靠性投诉次数0次20%1.异常部品质量信息判断及时率100%40%(及时发现次数/异常质量信息数)40%部品信息2.异常部品质量信息判断有效率大于90%30%(准确判断次数/异常信息总次数)30%分析员3.服务投诉次数2次20%4.供应商提交的报告、资料评估准确率大于90%10%(准确评估数/总报告、资料数)10%部品试用1.部品试用现场跟踪有效性100%40%(有效跟踪数/部品试用总数)40%跟踪员2.部品试用安排的及时性

4、100%40%(及时安排数/部品试用总数)40%3.质量信息现场收集的准确性95%以上20%(准确质量信息数/质量信息总数)20%1.部品月报制作的准确率达到95%以上40%(准确项目/月报总项目)40%部品信息2.统计元器件上机失效PPM的准确率达到95%以上20%(准确个数/PPM总个数)20%管理员3.异常质量波动的及时发现率达到95%以上20%(及时发现次数/质量异常波动次数)20%4.向全体发送质量问题通报及时率达到95%以上20%(及时发送数/发送通报总次数)20%1.材料入厂抽验准确率100%30%(准确完成数/抽验总批数)30%IQC检验组长 2.完成检验工作及时性100%30

5、%(及时完成数/检验总批数)30%3.日报表与原始记录完整、正确性100%20%(完整、正确数/报表记录总数)20%4.仪器设备完好率100%20%(完好设备数/总设备数)20%1.来料抽验正确率100%50%(正确批数/来料抽验总批数)50%IQC检验工2.完成检验工作及时性100%30%(及时完成批数/来料检验总批数)30%3.日报表与原始记录完整、正确性100%20%(完整、正确数/（日报表）原始记录总数)20%批准： 审核（部门负责人）： 拟制：（主管公司领导） （协调员） 审核（企人中心总经理）：D:personal各部门KPI汇总品质部KPI2/5 电电器器事事业业部部品品质质部部

6、岗岗位位KPI构构成成表表岗岗 位位指指 标标目目 标标权权重重计计 算算 方方 法法1.CRT来料外观检验及时率100%30%(及时检查批次/CRT来料批次)30%CRT维修工2.日常不良CRT复检正确率100%35%(检测正确次数/复检总数)35%3.不良管维修率95%15%(维修清退数/不良管总数)15%4.不良管清退及时率95%20%(及时清退数/不良管总数)20%1.IQC问题处理及时性100%20%(及时处理数/问题总数)20%2.材料入库抽检正确性100%30%(正确批次/入厂检验总批次)30%莞康IQC主管 3.IQC检验业务及时、完成率100%30%(及时完成次数/检验总批次

7、)30%4.统计报表准确率100%10%(准确数/总报表数)10%5.投诉次数0次10%1.IQC入库抽检准确性100%20%(准确抽检数/抽检总批数)20%莞康IQC2.检验记录、统计报表准确性100%10%(正确记录报表数/记录、报表总数)10%技术员3.计量仪器人为损坏次数0次30%4.关于IQC技术问题的投诉次数0次40%新产品业务1.新产品试验结果的准确率100%30%(结果准确试验次数/总试验次数)30%主管2.新产品试验项目的完整性100%30%(已进行试验项目数/应进行总试验项目数)30%3.由于漏检造成批量性事故次数0次40%新产品管理员 1.新产品试验结果的准确率100%6

8、0%(准确数/结果总数)60%2.新产品试验项目的完整性100%40%(已完成项目数/应完成项目数)40%1.未及时解决检验问题的被投诉次数0次50%技术员2.检验指南和检验计划制订的及时性100%30%(及时制订检验指南和计划数/应制订检验指南和计划总数)30%3.检测仪器的落实率95%20%(已到检测仪器数/应有检测仪器数)20%1.检验试验任务的完成率100%30%(完成检验试验任务数/总检验试验任务数)30%例行试验主管 2.检验试验结果的准确率100%30%(准确检验试验结果数/总检验试验结果数)30%3.批次安全质量事故次数0次20%4.产品认证完成率100%20%(获得认证产品数

9、/总认证产品数)20%1.产品安全试验和抽验的准确、及时率100%20%(准确、及时完成次数/产品安全试验安全联络 和抽验总次数)20%工程师2.完成产品安全认证任务的及时率100%40%(及时完成安全认证数/应完成安全认证数)40%3.产品批量性安全事故发生次数0次40%1.组织产品试验和抽验的及时率100%25%(及时完成数/应组织试验和抽验数)25%2.产品试验和抽验结果的准确率100%25%(准确结果数/总结果数)25%试验管理员3.质量问题反馈跟踪和处理的及时率100%20%4.设备和仪器检查合格率100%10%(检查合格数/总设备仪器数)10%5.安全生产事故次数0次20%产品认证

10、员1.完成安全认证任务的及时率100%60%(及时完成数/安全认证任务数)60%2.关于产品认证投诉次数0次40%批准： 审核（部门负责人）： 拟制：（主管公司领导） （协调员） 审核（企人中心总经理）： 电电器器事事业业部部品品质质部部岗岗位位KPI构构成成表表D:personal各部门KPI汇总品质部KPI3/5岗岗 位位指指 标标目目 标标权权重重计计 算算 方方 法法1.安全试验的及时率100%40%(及时完成数/应进行试验数)40%安全试验员2.安全试验的准确性100%40%(试验准确数/进行试验数)40%3.测试仪器人为损坏次数0次10%4.反馈质量问题和跟踪的及时率100%10%

11、1.产品测试的及时率100%40%(及时完成数/应测产品数)40%测试员2.产品测试的准确率100%40%(准确测试数/测试产品数)40%3.反馈产品质量问题的及时率100%10%(及时反馈数/应反馈质量问题数)10%4.人为测试仪器损坏次数0次10%1.试验任务安排的及时率100%30%(及时完成任务数/应安排任务数)30%试验组长2.试验结果的准确率100%30%(准确结果数/总试验结果数)30%3.出具报告的及时、准确率100%20%(及时、准确出具次数/试验报告数)20%4.安全事故发生次数0次20%主观评价1.样机主观评价检验项目的完整性100%40%(完成检验项目数/应检验项目数)

12、40%检验员2.主观评价检查结果的准确性100%40%(准确结果数/总的主观评价结果数)40%3.关于主观评价工作的投诉次数0次20%巡检检验员1.开箱合格率99.40%30%(合格箱数/总开箱数)30%2 批量性质量事故次数0次70%1.试验任务完成的及时率100%35%(及时完成数/总任务数)35%2.试验结果的准确率100%30%例试室试验工 3.出具报告的及时、准确率100%10%(及时、准确报告数/总报告数)10%4.问题反馈的及时、准确率100%15%(及时、准确反馈数/反馈问题总数)15%5.安全事故发生次数0次10%成品检验1.组织产品抽验的完成率100%10%(完成批数/应抽

13、验产品批数)10%管理员2.批次抽验合格率99.40%50%(合格批数/抽验批数)50%3.批次质量事故次数0次40%QA检验员1.开箱合格率99.40%40%(合格箱数/总开箱数)40%2.批量性质量事故次数0次60%OEM检验员1.批量性质量事故次数0次60%2.OEM厂家投诉次数0次40%1.提取和归还试验样机的及时率100%60%(及时完成次数/提取及归还样机总次数)60%例试室拉机工 2.安全事故次数0次10%3.借用和归还样机手续的正确率100%30%(正确办理次数/办理手续总次数)30%1.关于文件、资料的发放保管、0次40%行政管理员 传递等方面的投诉次数 2.部门领导安排任务

14、完成率100%30%(及时完成的任务数/部门领导安排总任务数)30%3.部门各项成本费用控制完成率100%30%(完成的指标个数/部门成本指标数)30%批准： 审核（部门负责人）： 拟制：（主管公司领导） （协调员） 审核（企人中心总经理）： 电电器器事事业业部部品品质质部部岗岗位位KPI构构成成表表D:personal各部门KPI汇总品质部KPI4/5岗岗 位位指指 标标目目 标标权权重重计计 算算 方方 法法1.考勤报表准确率100%30%(准确考勤数/部门人数)30%成本控制员2.原始单据完成率100%20%(完成数/原始单据数)20%3.部门成本费用达标率100%50%(完成的指标个数

15、/部门成本指标数)50%1.资料发放的及时、完整率100%45%(及时、完整发放数/发放资料总数)45%质检统计员2.检验数据统计的准确率100%45%(准确数/统计数据数)45%3.计划生育指标完成率100%10%按国家规定1.部品资料的发送、整理、保存的100%40%(及时、准确、完整处理数/部品资料数)40%部品资料员 及时、准确和完整性2.各部门来往资料收集发送的及时性95%30%(及时处理数/来往资料数)30%3.部品的复印、打印工作准确、及时性100%30%(及时、准确处理数/处理次数)30%1.各类文件资料的发放、接收、录100%30%(及时处理数/处理文件总数)30% 入、登记、归档的及时率 例试室资料员 2.各类文件资料的发放、接收、录100%30%(准确处理数/处理文件总数)30% 入、登记、归档的准确率 3.试验申请单发放的及时率100%25%(及时发放数/试验申请单发放总数)25%4.对例试室资料发放的投诉次数0次15%清洁工1.工作的完成率100%60%(完成工作数/安排工作总数)60%2.投诉次数0次40%批准： 审核（部门负责人）： 拟制：（主管公司领导） （协调员） 审核（企人中心总经理）： D:personal各部门KPI汇总品质部KPI5/5