加油站业务操作规程.doc

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1、业务操作规程第一章 开票、收款第一条 供应站采取先开票收款、后凭单发油的形式，做到分工明确、帐款清楚。但开票收款要尽量方便客户。开票员要做好每天销售日报表，站长或记帐员负责复核并记帐。第二条 供应站发电、维修等自用油应填妥内部加油凭证，经当事人签字确认后连同石油商品进销存月报表一起交公司财务科。第二章 缴款第三条 供应站营业款由收款员直接解缴，数额较大的由站长安排人员随同护送。营业款要求当日解缴银行，特殊情况最长不得超过三天。站长要在报表上签字确认。第四条 滞留供应站的营业款要及时存入保险箱。保险箱的存放位置要求隐蔽安全。第四章 计量、验收第八条 供应站必须每天一次计量，认真核对入库数、开票发

2、出数、流量表发出数及油罐储存量，有异常情况应查明原因。第九条 实行以油罐实收数为进油验收依据的供应站，则必须与船方一起认真做好前测后测工作，并做好详细的记录；实行以进油口流量表交接的供应站必须及时做好流量表起止数、实收数记录；大轮直接进油的供应站，还应做好船测工作。进油后都必须测量水位。第十条 运输损耗要逐船登记。委托外单位船只装运的，要在运输合同中明确数质量责任，规定卸油驳仓时，不得顶水，超耗部分要由船方负责。第五章 台帐登统第十一条 供应站台帐包括综合工作日记、综合登记簿、油罐计量作业分户帐、流量表发油登记簿、库存商品保管帐、现金收缴日记帐、价格调整及优惠销售登记薄、石油商品进销存月报表。

3、第十二条 库存商品保管帐用来登记各类商品每天进、销、存的动态情况，由站长或记帐员登统。要求每天及时登统，月末数据与石油商品进销存月报表保持一致。第十三条 库存商品保管帐中的进货栏根据内部移库单或提货联的原发数登记入帐；销售栏根据每日销售报表填写；帐面库存=上日库存+本日进货-本日销售;每月核销损溢时必须及时调整帐面库存。流量表校验栏登记流量表校验用油的走字数和销售情况，校验走字填正数，销售减少填负数。第十四条 现金收缴日记帐用来登记每日现金的收入和解缴银行的情况，由站长或记帐员登统。当日销售收入栏登记每日现金收入数；当日解缴银行栏登记每日解缴银行的现金数；差额栏登记每日收入与解缴的差数，收入数

4、大于解缴数填正数，反之填负数；累计存款栏登统截止登记日止银行存款数；汇划公司栏登记银行存款汇到公司的资金数额，余额=累计存款-汇划公司。月末轧帐时，收入栏合计应等于解缴栏合计，差额应为零；余额应控制在最小额度。第十五条 其他台帐登统要求详见台帐使用说明。第六章 盘点第十六条 供应站必须按时进行月度和季度盘点，月度盘点可由各站自行进行，由计量员操作，站长签字确认。季度盘点应由公司组织计量、财务人员会同站长共同进行。盘点内容包括库存商品帐货是否相符，报表销售数与流量表走字数是否一致，现金收入是否全部解缴银行，是否及时汇划等。第十七条 盘点损溢核销要填报石油商品损耗溢余核销单，由站长或记帐员负责填写

5、，一式四联，分记帐联、财务联、业务联、存根联，记帐联、财务联、业务联经业务、财务及主管经理同意签字后，财务联、业务联分送有关部门，供应站凭记帐联及时调整商品保管帐中的帐面库存。第十八条 站长或记帐员要根据盘点结果认真填报石油商品进销存月报表，相关数据要与库存商品保管帐保持一致。石油商品进销存月报表一式三联，分存根联、财务联、业务联，财务联、业务联送公司有关部门。第七章 优惠销售第十九条 供应站确需实行优惠销售的，必须报公司主管部门同意，并在价格调整及优惠销售登记薄上作详细记录。第二十条 优惠权仅允许站长使用，优惠后站长须在销售发票上签字确认，并在销售报表上签字说明。第八章 附则第二十一条 所有

6、表式由分公司负责印制或提供式样。附录 常用名词解释三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。三基：基础工作、基层建设、基本功训练。三清是指：厂房清、设备清、场地清；四无是指：无油污、无草杂、无明火、无易燃物；五不漏是指：不漏油、不漏气、不漏水、不漏电、不漏火。三同时：新建、改建、扩建项目的安全设施应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用（简称“三同时”），对未通过“三同时”审查的建设项目，有关部门不予办理行政许可手续，企业不准开工投产。五同时：企业单位的各级领导人在管理生产的同时，必须负责管理安全工作，认真贯彻执行国家有关劳动保护的法令和制度，在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，

7、同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。三不动火：无合格的火票不动火、安全措施不落实不动火、监火人不在场不动火。三停四查：“三停”即通过险路桥前停车观察路况、通过城市前停车整理车容车况、遇有行车安全障碍的停车排除事故隐患；“四查”即途中停车检查车辆轮胎气压是否正常、检查车辆转向、制动等部位是否灵敏安全可靠、检查车辆指示信号是否有效、检查货物是否捆绑牢固。四不放过：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。高处作业：凡在距离基准面2m以上（含2m）有可能发生坠落危险的作业，均称为高处作业。二交一封

8、一定：指节假日期间，不值班车辆驾驶员向单位上交机动车辆行驶证、准驾证，单位封存车辆，定点停放。三级安全教育：厂级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育。四全监督管理原则：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督。集团公司安全生产方针：安全第一、预防为主、全员动手、综合治理。加油操作规程一、引车到位。车辆进站时，加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时，伸直远离车头方向的手臂并与肩同高，另一手臂平举、指向内车头，水平挥动小臂至胸前引车；正面引车时，双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳，作前后挥手引车；讲话声音要清晰宏亮。二、问候顾客。车辆停稳，加油员主动向前，面带微笑，在第一时

9、间目视顾客并用文明用语问候顾客，（提醒顾客熄火加油），同时用亲切语言，正确引导顾客消费。三、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙，帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖，用清洁布垫着，放在适当位置。 四、加注油品。开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车，移到油箱口，准确把油枪插入到位，平稳打开油枪开关，加注油品。五、擦拭车窗。加油过程中，加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后，迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦

10、拭，逐步移向身边，最后擦拭边角。六、盖油箱盖。加油结束后，加油员一手拿枪，另一只手用清洁布托着枪管（仅限汽油客车），把油枪放回原处，并放置好胶管。（征得顾客同意盖油箱盖），一手拿着油箱盖，另一只手用清洁布托着（仅限汽油客车），移至油箱口，把油箱盖盖上拧紧，擦净滴油，把钥匙还给顾客。七、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数；双手接过顾客的钱（或加油凭证），同时要唱接收的钱数，并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪，防止收进加币、假票；若需找零，要唱找给顾客的零钱、零票数；若要开发票时，加油员应迅速到站内如实开出发票，双手送到顾客手中，再次道谢。八、引车出站。加油员应精神饱满个、面带微笑，礼貌引

11、导车辆出站。加油过程中，对后来的顾客也要热情地打招呼，做到“加一看二照顾三”。加油站卸油操作规程一、准备1、加油站计量员应及时了解油罐的库存量，进油前要认真填写油品接卸通知单，并把通知单交卸油员（如计量员和卸油员是同一人，可以同一人操作）。2、送油罐车进站后，卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效，并引导罐车至计量场地。3、连接静电接地线，按规定备好消防器材，摆置好重大作业用警界牌，将罐车静置15分钟经计量后准备接卸。二、验收1、卸油员会同罐车驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。2、卸油员打开油罐车底阀，用铝质水桶抽取油样，进行外观（颜色、气味、水杂）检查，如

12、无异常，把抽检油品倒回油罐车计量口，并检查装油高度是否达到标尺线。如油品质量、数量有异常，应报告站长。三、卸油1、卸油员检查结束后凭运单到站内取油品接卸通知单和卸油口钥匙。并认真核对准备卸入的油罐与罐车所装品种中否相符。2、认真核对卸入罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生。3、按工艺流程要求连接卸油管（油罐车端卸油管由驾驶员连接、拆卸，油罐端卸油管由卸油员连接、拆卸），做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。4、检查确认油罐计量孔密封良好。5、司机缓慢开启罐车卸油阀（油罐车卸油阀由驾驶员开关，油罐卸油阀由卸油员开关），卸油员集中精力监视，观察卸油管理线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可

13、能发生的问题。同时，罐车司机不得离开卸油现场。6、卸油完毕，卸油员打开罐车底阀（由卸油员开关，驾驶员复查），回收车内余油，拆卸卸油管，所有阀门等设备复位，收回静电导线。7、引导油罐车离站。四、卸后工作1、待罐内油面静止平稳后，通知加油员开机加油2、将消防器材放回原位，整理好现场。3、根据加油站进油核对单及油品交运单，填写进货验收凭证和加油站油品分罐保管登记帐。并将油品交运单和油品接卸通知单粘在一起交计量员保存。计量操作规程储油罐液面高度测量（人工测量）一、停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。二、卸油后，待稳油15分钟方可计量。三、将量油尺尺带用棉纱擦净。四、从固定测量点将量油尺垂

14、直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。五、当量油尺铊接近罐底时（约20cm）应放慢速度，不得冲击罐底。六、手感尺铊触底，就迅速将尺垂直向上提起，避免倾斜摆动，使液面发生波动。七、卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度；先读小数，后读大数，读数时尺带不应平放或倒放，以防油面变化。八、测量结果应精确到毫米，每次测量至少两次，两次相差不大于1mm，取小的读数，超过时应重测。九、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。罐底水高测量一、水的高度不超过300mm时应使用检水尺；水的高度超过300mm时应使用量油尺。二、测量时，在量油尺或检水尺上涂抹一层薄的试水膏。三、从固定测

15、量点将量油尺垂直徐徐放入油罐，尺铊接触油面时应缓慢，以免破坏静止的油面。四、尺铊或检水尺触底时，应静置3-5秒钟后提尺。五、卷尺提起后，应迅速读取试水膏变色处的毫米读数；读取时检水尺不应平放或侧置。六、遇水、油界面不清晰、不平直，应重新按本条二至五款程序测量。七、水高超出50mm，应及时报告站长，分析原因并进行处理。八、每次测量的最后结果应记入测量记录表中。开票规程销售一、使用文明用语，询问顾客要求，主动向顾客介绍商品性能、价格。二、整装油品销售：提示客户确认品种、规格、数量，确认包装是否完好。三、加油票销售：提示客户确认品种，复核数量。四、记帐卡（单）销售：（一）事先由主管公司（或加油站）与

16、购油单位签定供销合同。（二）根据合同按购油单位开立记帐卡（单）并留存单样。（三）建立记帐单位档案，将记帐单位名称、联系电话、车号存档。（四）将记帐卡（单），按油品编码进行分类保存。收款一、收取现金按要求操作。二、收取支票时，查验支票无折损，印鉴清晰齐全，日期、用途无涂改后登记持票人身份证等有效证件，当面填写支票，待款到帐后付油（或油票）。开发票一、根据客户购油数量、金额开据发票。二、根据加油员提供的加油数量开据发票。三、当加油员提供加油金额时须按单价转化为升数，并取整再开据发票。四、开据发票应项目齐全，无涂改现象。五、将发票联交给顾客，并文明送客。结帐一、汇总当班所收现金、支票总额，与已开发票

17、总额相核对。二、汇总现金、支票、油票、记帐卡（单）等购油形式加的汽油、柴油数量，与泵码数相核对。三、汇总核对煤油、润滑油、润滑脂、其它石油产品及共它商品销售数量、金额。四、补开未开发票的汽油、柴油销售额的发票。五、依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当班销售成品油日报表及其它商品日报表。记帐规程进货记帐一、散装油品（一）依据购进发票（或内部调拨单）的品种、数量登记商品进货明细表。（二）依据油品交运单及计量结果填写加油站进油验收核对单。（三）依据加油站验收核对单登记分罐保管帐和收、发、存日记帐。二、整装油品及其它商品（一）依据购进发票（或内部调拨单）的品种、数量登记商品进货明细帐。（二）

18、依据整装油品进货单，核对商品品种、数量，填写入库单。（三）依据入库单登记整装油品分类保管帐、其它商品明细帐。销售记帐一、散装油品（一）依据销售日报表散装油品的销售量，登记库存商品明细帐、油品保管帐、已售未提帐。（二）依据销售日报表散装油品的发油量，登记由发存明细帐、分罐保管帐、已售未提帐。二、整装油品（一）依据销售日报表整装油品的销售量，登记库存商品明细帐、库存分类保管帐。（二）依据销售日报中其它商品销售量，登记其它商品明细帐。配电操作规程1、送电前应检查各支路技术状况是否良好，连接是否牢固，保护装置是否完好，设备接地是否可靠；2、送电时，操作人员应站在绝缘垫上，送电顺序要正确，送电操作应先合

19、总开关，后逐个合分开关；3、检查三相电压表指示是否正常，合总开关时，动作要迅速以免拉弧，并观察三相电流是否正常，如发现异常，应拉下总开关，使总电源断开，检查原因，正常后方可重新合闸；4、合上总开关后，再逐个合上需要送电的分路开关，注意电流表读数，不能超负荷送电；5、送电后应注意各电感元件的温升及仪表指示，发现跳闸应查明原因，予以排除故障后方可再送电；6、系统检修切断电源相应开关应悬挂警示牌，系统恢复后方可摘牌合闸，但要谁挂谁摘；7、断电顺序要符合安规，先逐个切断分路开关，再切断总开关，切断后要悬挂“严禁合闸”警示牌；8、自备发电机供电前，必须先转换双投开关，使其转换到相应的发电机电源，然后按照

20、“3”、“4”步骤进行送电；9、用自备发电机供电时，要密切监视负荷大小，合理配加负载，不得超负荷运行，以免损坏发电机组。 发电机操作规程一、起动前检查1、检查燃油、润滑油和冷却水是否充足；2、检查各润滑部位是否润滑油充足；3、检查蓄电池的电压是否充足、好用；4、检查各管道连接处及阀门是否有渗漏现象；5、检查配电线路、设备、保护装置和操作装置是否正常。二、启动1、将起动电路开关放到接通位置，使发电机组运转，柴油机起动后，松开起动按钮；2、观察润滑油压力，使润滑油压力不低于2Kg，发现异常及时停机；3、冬天柴油机应慢速运转23分钟，起动转速应保持在600800转/分；4、按下起动按钮的持续时间不应

21、超过5秒钟，连续按下不应多于三次，每次间隔时间不少于1015秒；5、起动后柴油机进行逐渐加速，并观察油温、油压，当转速增到1500转/分，频率在50HZ左右时，方可允许送电。三、运行1、发电机组运转后，要监听机组声音、温升、气味及振动、排水排烟是否正常，发现异常要断电、停车，检查原因，排除故障后方可重新启动；2、要观察各仪表读数是否正常范围，润滑油压力不得低于250Kpa，冷却水是否充足，柴油机冷却水排水温度不应超过95；3、注意保持燃油存量及质量，使用燃油牌号要适应环境要求；4、检查畜电池充电是否正常。四、停车1、断开送电开关；2、减小柴油机油门，使柴油机逐渐降速至每分钟600转左右，机体冷

22、却水排水温度降到6070时再停车；严冬季节（指最低气温在0 0C以下）如无保温措施，停机半小时后将水全部放掉，以免冻裂缸体。3、切断电池总电源开关；4、作业完毕，检查机组各部件是否松动，并作清洁，填写记录。紧急停机：当柴油机发生下列情况之一时，必须紧急停机：1、机油压力表上指针突然下降或无压力。、当冷却水中断或出水温度超过100 0C。、有飞车现象时。、出现异常敲击声，飞轮有松动现象，或传动机构有重大的不正常情况时。、有零件损坏或活塞调速器等运动部件卡住时。油罐清洗操作规程一、准备：1、抽净罐底残油，打开人孔、光孔盖及拆除有关附件，进行通风排除油气。也可采用机械通风排除油气。2、备足洗罐工具、

23、消防器材、防毒护具和有关辅助设备。3、组织人员、布置任务、具体分工、提出要求、明确责任，详细交待安全注意事项。4、清罐人员穿戴防毒护具，系好安全带，经主管人员检查无误后，方可进罐作业。二、操作：1、将罐底含水油污泵入油水分离池，处理达到排放标准以后排出。2、重质油品罐和润滑油罐，视其情况可用锯末擦净油污，或用清水冲洗。3、进罐人员工作时间，洗刷柴油罐不得超过20分钟。进罐人员不得少于三人，并指定专人进行观察监护，切实把好安全关。4、轻油罐内的清洗工作，禁止使用铁器工具，防止发生火花。三、洗毕：1、由负责人会同有关人员进罐检查清洗质量，并观察罐底、罐壁腐蚀情况，详细记录有关资料，存档备查。2、关闭人孔、光孔并安装好其它附件。3、擦拭放毒护具，清理工具、器材及设备，填写作业记录