了解社区社区背景.ppt

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1、了解社区社区背景 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望瞭解社區：社區團體與組織(校內組織與校外組織。(公家機關與私人機構。(直接關係之組織與間接關係之組織。(政治、經濟、文化、教育、專業、福利、青年、退休、非營利組織與團體等。(家長會、教師會、學校或社區義工組織、社區教育團體、政治團體、上級組織、及一些商業團體較常與學校打交道，其與學校的關係亦較直接且密切。瞭解社區：權力結構(金字塔（或倒三角形）的（pyramid）：影響力集中在上層少數的關鍵人物；(多

2、元的（pluralistic）：依據特定議題而有不同的具影響力的人瞭解社區：權力結構(找尋社區關鍵人物的方法：職位檢核法事件分析法名聲評估取向綜合取向瞭解社區：權力結構社區領導需考量的議題社區領導需考量的議題(社區發展領導的動力在那裡？(社區發展之所以未能像預期中那樣理想，其中一個重要的因素是缺乏領導。瞭解社區：資源(人力資源(物力資源(財力資源(組織資源(關係資源(其他資源瞭解社區：輿論(社區成員的廣泛信念與共識(社區輿論可以不只一個(學校五育表現(與學校溝通的情況（包括面對面與書面的溝通管道之有無、暢通否、滿意否）(衝突解決情況如何(教師教學與班級經營的表現(針對特殊政策與措施之滿意狀況。

3、瞭解社區：輿論(學生輔導管理情況(學校教學設施與環境(學校所辦理的活動(家長會功能的發揮(整體支持程度、滿意程度等，都是學校輿論調查可供參考的項目。(常帶有偏見，失真，若加上情緒的因素，更複雜。因此建立雙向溝通系統很重要。瞭解社區：需求(粗略地定義為現況與理想之間的差距(希望學校增加（或改變）辦理的活動；(希望學校增加（或改變）與社區互動的方式；(希望學校考慮（或改變）提供服務的內容與方式；以及(希望學校增加（或改變）合作的機會等。瞭解社區：作法建議(社區輿論調查與需求評估(家庭訪問、登門拜訪(舉辦座談(參與社區活動(加入社區組織，成為會員(有系統地蒐集、閱讀與保存有關社區的資料：鄉土資料、報

4、紙、鄉志等歷史文獻、出版品(利用社區資源校外教學讓社區瞭解了解什麼 表現教育方案所提供的服務所辦理的活動環境設備、資源讓社區瞭解作法建議 多樣化的溝通方式 如何使溝通具生命力學校與家庭及社區的合夥關係學校與家庭及社區的合夥關係黃鴻文（民84）曾提出將對方視為可資運用的資源將對方視為共同工作的夥伴將對方視為服務的對象（頁128-132）學校與家庭及社區的合夥關係學校與家庭及社區的合夥關係以合夥、夥伴關係較適合學校與社區發展良善關係的方式。理由包括：資源相互運用的作法事實上可被包括於合夥的關係建立中。視對方為服務的對象雖積極主動，但容易陷入彌補其不足、所提供非對方所需要、所關心、缺乏生命共同體，以

5、及容易流於本位主義等迷失之中。學校與家庭及社區的合夥關係學校與家庭及社區的合夥關係學校與家庭及社區的合夥關係（partnerships）強調此三者在平等、尊重、合作、關懷、互惠等信念的引導下，為兒童教育發展、學校教育品質，以及家長與社區發展的共同目標，尋求彼此溝通、參與、資源互惠互享、合作以及服務的過程。學校與家庭及社區的溝通學校與家庭及社區的溝通家長與社區居民參與學校教育家長與社區居民參與學校教育定義：係指任何足以讓家長加入教育過程的活動型式，這種參與包括在學校內發生的，也包括於校外與家中進行的活動。家庭與學校對學生的影響力家庭與學校對學生的影響力請參見附圖家庭與學校對於個體教育之相對責任結

6、論是：家庭（或社區）對小孩子的影響並不亞於學校。家庭與學校對於小孩子的教家庭與學校對於小孩子的教育責任之關係育責任之關係Epstein（1992）在其學校與家庭的合作（School and Family Partnerships）分離的（separated）依序的（sequenced）相互嵌入的（embedded）重疊的（overlapped）家長與社區參與parent involvementcommunity involvement parenting communicating supporting volunteering learning at home decision making

7、(representing)collaborating with community學校與社區資源的相互支援J開放學校資源：開放範圍、原則（優先原則、公平、定期檢討）、受益者付費與人情考量、注意事項J社區資源的利用：種類、瞭解位置所在、運用方式學校與家庭及社區的合作J改變原來學校行政運作的方式，將原本學校自行規劃、執行的活動（原本家長與社區居民只是參與而已），改變成為家庭、社區與學校一起辦理。J將新增加的業務與家長及社區居民合作。J主動爭取參與規劃、執行原本只是參與的社區活動J與社區團體或個人訂定契約，未來在新興的活動或業務上合作辦理。社區教育與服務J提供社區教育：成人教育、縣（市）民教育、社

8、區親職教育、以及媽媽教室。J教職員參與社區服務：以團體或個人名義協助社區辦理活動。J學生參與社區服務：認養社區公園、人行道等、協助垃圾分類、訪問仁愛之家、安養院等機構。J社區服務學習案例討論大眾媒體的關係：重要性提高新聞、言論自由受到重視保朝向資訊世紀（information age）發展大眾媒體是家長與社區居民獲取有關學校訊息的主要來源教育改革幾已成為社會工程，民眾關心以往學校與媒體的合作經驗並不理想，增加未來相互合作的挑戰與大眾媒體的關係：人們想要了解什麼？學校教什麼？誰來教？例如教師的資格等。學校行政與老師的關係如何？學校老師如何教？如何關心、輔導學生學校與家庭、社區的關係如何？學校如何

9、為地方盡心盡力？例如如何維護地方文化傳統等。與大眾媒體的關係：人們想要了解什麼？學校設備夠嗎？如電腦、網路等。學生學到什麼？考試、評量的議題。如何知道學生學到什麼？學生如何進入不同階段就讀？有何變革、創新的措施？等等。大眾媒體的關係：可成為新聞的議題第一次、開創性的事務可以成為新聞學校與社區結合的作為是新聞學校像家庭的作法可成為新聞及時的事務可能成為新聞特殊、不尋常的事務是新聞地方性的事務可能成為新聞重要人物所說的話可能是新聞大眾媒體的關係：可成為新聞的議題革新、變革是新聞評鑑及其結果是新聞見仁見智的議題是新聞有關金錢的，可能是新聞新的職位可能是新聞期望的結果是新聞有關弱勢者可能成為議題與中國

10、文化有關的，可能成為新聞其他大眾媒體的關係：可成為新聞的議題負面消息負面消息n教師體罰學生n校園硬體受破壞、安全堪慮n意外事件、醜聞、弊端n學校成員之間或與外在團體、個人內訌n學生紀律問題n其他大眾媒體的關係：建立之原則了解大眾媒體的特性瞭解第一線媒體工作者的權限職責主動提供重要之教育訊息、宣傳主動邀請大眾媒體從業人員參加學校重要活動若短期無法設專職的新聞發言人，學校亦應指定專人負責全校新聞大眾媒體的關係：建立之原則成立危機處理小組所提供訊息應正確提供媒體可得到訊息的電話或住址個別化地瞭解地區性的媒體工作者妥善處理媒體的不實報導誠實地回答問題，不隱藏事實快速答覆大眾媒體的關係：建立之原則了解各

11、媒體從業人員之名字、聯絡方式、立場、對於教育的態度可考慮（或聯合數校）邀請媒體工作者說明媒體特性等主題公平對待媒體，避免造成獨家新聞學校教育與社區總體營造(支援人力、才能等。(合作辦理活動。(加入社區總體營造的組織中。(協助計畫撰寫。(一起服務社區。(邀請參與學校活動。(其他。學校外部關係學校成員的職責一般職責做好本分的工作認識社區瞭解學校事務認識學校系統特定人員的職責學校與外部建立聯結之具體作法辦好教育全體投入、重視每一次的接觸雙向溝通建立社區資源資料庫，善加利用開放學校資源提供社區服務學校與社區關係政策與目標學校與社區關係政策與目標的意義與重要性的意義與重要性(學校與社區關係的大政方針，在

12、價值上、優先順序上具有某種程度上的共識。(廣狹程度、時間長短不一。(政策或目標的書面化及其重要性。中央、直轄市、縣市層級的中央、直轄市、縣市層級的學校與社區關係政策學校與社區關係政策(目前仍缺乏統整。(散見在各種方案中。輿論調查與需求評估Z學校是比較屬於針對外在環境變化加以因應的反應性的組織（reactive organizations），而較不屬於先於外在環境加以行動的預先反應的組織（proactive organizations），因此需要進行輿論調查與需求評估。輿論調查與需求評估Z輿論（opinions）Z輿論調查（opinions survey）Z需求（needs）Z需求評估（need

13、s assessment）Z好運的替代物（a substitute for good luck）輿論調查與需求評估：目的Z瞭解、蒐集並分析學校與社區個人、團體或組織對於學校教育的看法。Z針對校內成員與社區居民對學校教育服務之需求進行了解。輿論調查與需求評估：目的Z決定學校家長與居民如何獲取學校的資訊Z瞭解大眾如何判斷學校的品質及其所採用的標準Z確定學校與社區關係計畫中的改變是否會引起爭論Z找出大眾對學校系統的滿意與不滿意處。輿論調查與需求評估：目的Z界定為提升彼此合作與支持所需解決的障礙Z理解家長與居民對學校教育的目標與期望Z明白顯示民眾期望學校改進之處Z瞭解民眾在經費上支持教育方案的意願程度

14、輿論調查與需求評估：目的Z瞭解其對學校所持錯誤訊息的內容Z瞭解民眾不支持學校教育所持的動機Z知道期望得到有關學校教育的訊息、及獲取資料的方法。Z亦可用於學校內部輿論。輿論調查與需求評估：目的Z希望透過需求評估的過程，採用適切的蒐集資料的工具，決定確切、有用的問題，以將時間、人力、金錢投入於最需要、最適當的領域中，避免盲目地採行不切實際的行動。輿論調查與需求評估：意外收穫Z刺激學校內度成員、家長、以及社區居民審慎地思考其對學校教育的看法與需求，提升其對教育的關心程度Z使其覺得自己被尊重、顯示自己的重要性，刺激其對教育做出貢獻的動機。Z增加受訪者的參與感，而更加支持所推動的方案，提升其對師生教與學

15、的影響。輿論調查與需求評估：問題解決的一般過程定義問題(依據需求)決定解決問題的要求與備選解決方案選擇解決方案策略實施決定表現的效能(需要時加以)修正問題解決的一般過程資源來源Kaufman and English(1979),p.44輿論調查與需求評估：種類Alpha：定義問題Beta：決定備選方案Gamma：選擇備選方案Delta：決定如何執行Epsilon：決定表現效能Zeta：回饋、修正輿論調查與需求評估輿論調查的內容客觀基本資料：人口結構、年齡分佈、性別、職業、教育程度、社經地位、單親家庭結構溝通情形衝突解決五育表現教學小孩子之教師輿論調查與需求評估輿論調查的內容特定措施輔導管理環境

16、設備10辦理活動11整體滿意12其他：信賴程度輿論調查與需求評估輿論調查的內容必須清楚其目標是什麼Z社區關鍵人物（領導者）Z家長與社區居民參與學校活動、事務的範圍、程度，以及分佈情形。Z家長與社區居民擔任學校義工的情形；Z家長與社區居民的習俗、傳統、宗教、文化等。輿論調查與需求評估可採用的方法正式的方法問卷調查訪問調查團體會議 參考Gallagher等人 p.29非正式的方式意見箱、閒聊輿論調查與需求評估其他注意事項%建立檔案%內外兼顧%與SWOT結合%切記：輿論調查與需求評估只是參考的資料來源之一學校與社區關係計畫學校與社區關係計畫%兼顧長期與短期計畫，並將目標建基於兼顧長期與短期計畫，並將

17、目標建基於學校的傳統歷史之上學校的傳統歷史之上%分析優勢、弱點、機會、與威脅分析優勢、弱點、機會、與威脅%各種組織團體的建立與良好運作相當重各種組織團體的建立與良好運作相當重要，且列入計畫之中；要，且列入計畫之中；%擴大參與層面，包括與該決定有關的擴大參與層面，包括與該決定有關的成員或受該決定影響的人成員或受該決定影響的人學校與社區關係計畫學校與社區關係計畫%指出實施計畫所需的資源方向，並儘可指出實施計畫所需的資源方向，並儘可能列入預算之中能列入預算之中%計畫亦應列出鼓勵措施，並應特別注意計畫亦應列出鼓勵措施，並應特別注意早期成功或小型成功的慶祝早期成功或小型成功的慶祝%計畫的內容計畫的內容學

18、校與社區關係計畫的執行學校與社區關係計畫的執行%受到執行之人的影響受到執行之人的影響%領導者的言行深深影響其實施成效領導者的言行深深影響其實施成效%善加利用各種組織與團體。善加利用各種組織與團體。%善用多樣化的傳播媒介，傳送計畫執行善用多樣化的傳播媒介，傳送計畫執行的最新資訊給學校內外大眾的最新資訊給學校內外大眾%重視成員能力與技巧的訓練與建立重視成員能力與技巧的訓練與建立學校與社區關係計畫的執行學校與社區關係計畫的執行%面對衝突，學校領導者除扮演裁判、磋面對衝突，學校領導者除扮演裁判、磋商等法官的角色外，亦可與成員共商等法官的角色外，亦可與成員共同建立衝突解決的程序與規則。同建立衝突解決的程序與規則。%適時的鼓勵。被鼓勵的對象應包括工友、適時的鼓勵。被鼓勵的對象應包括工友、護士、學生、教師、職員、行政人員等護士、學生、教師、職員、行政人員等任何有所貢獻的人。任何有所貢獻的人。%應包括進一步內在化應包括進一步內在化（institutionalization）的階段。）的階段。學校與社區關係方案計畫評鑑學校與社區關係方案計畫評鑑%向來較不受重視。向來較不受重視。%應與社區需求之調查結合在一起應與社區需求之調查結合在一起%方法。方法。%內容內容n兼顧過程與結果。兼顧過程與結果。