上海工会会员服务卡培训手册.ppt

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1、上海工会会员服务卡培训手册 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望温馨提醒：温馨提醒：n请将手机调至震动档请将手机调至震动档n请保持会场安静请保持会场安静n会后可提问会后可提问http:/www.sh12351card.org推行工会会员服务卡的目的推行工会会员服务卡的目的 n增强会员意识n建立工会组织与工会会员动态管理机制n提升工会组织服务能力和水平http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡推进原则工会会员服务卡推进原则1.1.全面

2、启动，分步实施全面启动，分步实施 2.2.整体谋划，重点推进整体谋划，重点推进3.3.会员自愿，组织办理会员自愿，组织办理 工会会员服务卡的办理工会会员服务卡的办理办理对象：办理对象：本市建会单位中的入会在职职工本市建会单位中的入会在职职工（非本市户籍会员须已办理居住证、非本市户籍会员须已办理居住证、临时居住证或进行居住登记临时居住证或进行居住登记）n上半年退休会员可柔性操作上半年退休会员可柔性操作n劳务派遣工等人员由其会籍所在的工会组织办理劳务派遣工等人员由其会籍所在的工会组织办理 (即由会费收缴的基层工会组织办理）即由会费收缴的基层工会组织办理）http:/www.sh12351card.

3、org工会会员服务卡的办理工会会员服务卡的办理办理时间：办理时间：n上半年：上半年：3 3月月1 1日日-5-5月月3131日日 n下半年：下半年：8 8月月1 1日日-10-10月月3131日日http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡的办理工会会员服务卡的办理办理地点：就近、就便、属地化原则办理地点：就近、就便、属地化原则n区（县）总工会所属各级工会组织区（县）总工会所属各级工会组织 -区（县）总工会职工援助服务中心区（县）总工会职工援助服务中心n机电、仪电、医务、自贸区工会所属各级工会组织机电、仪电、医务、自贸区工会所属各级工会组织 -机电、仪电、医务、自贸区工会职

4、工援助服务中心机电、仪电、医务、自贸区工会职工援助服务中心n其他局（产业）工会所属各级工会组织其他局（产业）工会所属各级工会组织 -自行选择区（县）工会职工援助服务中心及银行网点自行选择区（县）工会职工援助服务中心及银行网点http:/www.sh12351card.orgn当年当年3月月1日至日至5月月31日期间办理的工会会员服务日期间办理的工会会员服务卡和集体注册后的工会会员服务卡有效期为：卡和集体注册后的工会会员服务卡有效期为：-当年当年7月月1日至次年日至次年6月月30日；日；n当年当年8月月1日至日至10月月31日期间办理的工会会员服日期间办理的工会会员服务卡有效期为：务卡有效期为：

5、-次年次年1月月1日至次年日至次年6月月30日。日。工会会员服务卡的有效期工会会员服务卡的有效期http:/www.sh12351card.orghttp:/www.sh12351card.org 非有效期内的工会会员服务卡非有效期内的工会会员服务卡 仅可使用上海农商银行借记卡金融功能仅可使用上海农商银行借记卡金融功能 工会会员服务卡的有效期工会会员服务卡的有效期http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能ContentsContent工会会员工会会员专享专享基本保障基本保障工会服务工会服务设施优惠设施优惠工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 1

6、2 23 34 4金融服务金融服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 一、工会会员身份标识一、工会会员身份标识工会会员专享工会会员专享基本保障基本保障工会服务工会服务设施优惠设施优惠工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 12 23 34 4金融服务金融服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识缺卡样持卡人姓名的中文拼音持卡人姓名的中文拼音工会会员证编号（前工会会员证编号（前3位为所属区县工会代码，后位为所属区县工会代码，后7位为区县工位为区县工会内的会员序列号）会内的会员序列

7、号）工会会员服务卡（区县工会卡样）工会会员服务卡（区县工会卡样）工会会员服务卡（产业工会卡样）工会会员服务卡（产业工会卡样）工会会员证编号（前工会会员证编号（前3位为所属产业工会代码，后位为所属产业工会代码，后7位为产业工位为产业工会内的会员序列号）会内的会员序列号）还包括：还包括：上海工会会员服务卡上海工会会员服务卡使用指南使用指南上海工会会员服务卡上海工会会员服务卡维权手册维权手册上海工会会员服务卡上海工会会员服务卡金融服务使用指南金融服务使用指南上海农商银行上海农商银行借记卡卡函借记卡卡函http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 二、

8、工会会员专享基本保障二、工会会员专享基本保障ContentsContent工会会员工会会员专享专享基本保障基本保障工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 12 23 34 4金融服务金融服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识工会服务工会服务设施优惠设施优惠网址：网址：www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 二、工会会员专享基本保障二、工会会员专享基本保障Content持有效工会会员服务卡的会员，享受：持有效工会会员服务卡的会员，享受：l首次患四类重大疾病提供资助首次患四类重大疾病提供资助 壹万元壹万元四类重大疾病包括恶性肿瘤终末期肾病（或

9、称慢性肾功能衰竭尿毒症期）良性脑肿瘤重大器官移植术或造血干细胞移植术l意外全残或意外身故提供资助意外全残或意外身故提供资助 叁万元叁万元咨询电话：咨询电话：021-12351021-12351http:/www.sh12351card.org工会会员专享基本保障工会会员专享基本保障各类职工各类职工互助保障互助保障计划计划工会会员专工会会员专享基本保障享基本保障n 保障范围不一样保障范围不一样n 保障对象不一样保障对象不一样n 筹资来源不一样筹资来源不一样n 结算方式不一样结算方式不一样n 叠加享受叠加享受工会会员专享基本保障的工会会员专享基本保障的 筹资标准及保障期限筹资标准及保障期限n当年3

10、月1日-5月31日办理工会会员服务卡的，筹资标准为24元/人，市总补贴50%筹资费用，保障期限为当年7月1日至次年6月30日；n当年8月1日-10月31日办理工会会员服务卡的，筹资标准为12元/人，市总补贴50%筹资费用，保障期限为次年1月1日至次年6月30日。n东方航空、民航华东管理局、民航华东空管局、上海铁路局、市金融工会，市总补贴25%的筹资费用http:/www.sh12351card.orghttp:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 三、工会服务设施优惠三、工会服务设施优惠ContentsContent工会会员专享工会会员专享基本保

11、障基本保障工会服务工会服务设施优惠设施优惠工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 12 23 34 4金融服务金融服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 三、工会服务设施优惠三、工会服务设施优惠持有效工会会员服务卡的会员，可享受市、区（县）两级工会组织所属服务机构和设施提供的免费或优惠服务。http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 三、工会服务设施优惠三、工会服务设施优惠市总援助中心市总援助中心免费服务免费服务：法律援助 政策咨询 职业

12、介绍 心理咨询17个区（县）个区（县）援助中心援助中心机电、仪电、机电、仪电、医务、自贸区医务、自贸区产业工会产业工会援助中心援助中心http:/www.sh12351card.org工会设施优惠服务（工会设施优惠服务（15家）家）上海市上海市工人文化宫工人文化宫上海市工会上海市工会管理职业学院管理职业学院上海市上海市工人疗养院工人疗养院上海市总工会上海市总工会沙家浜大酒店沙家浜大酒店上海市总工会上海市总工会西山休养院西山休养院上海职工国旅上海职工国旅浦东工惠浦东工惠职工培训中心职工培训中心徐汇区工人文徐汇区工人文化体育中心化体育中心长宁区长宁区工人文化宫工人文化宫虹口区虹口区工人文化宫工人文

13、化宫沪东沪东工人文化宫工人文化宫金山区金山区工人文化宫工人文化宫永乐国际永乐国际（青浦）影城（青浦）影城上海力泉上海力泉体检中心体检中心上海市上海市公惠医院公惠医院http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 四四、工会会员团购优惠工会会员团购优惠ContentsContent工会会员专享工会会员专享基本保障基本保障工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 12 23 34 4金融服务金融服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识工会服务工会服务设施优惠设施优惠2015团购优惠惠商商户工会会员服务卡五大功能工会会员服务卡五大功能 五、金融

14、服务功能五、金融服务功能ContentsContent工会会员专享工会会员专享基本保障基本保障工会会员工会会员团购优惠团购优惠1 12 23 34 4金融金融服务服务功能功能5 5 5 5工会会员工会会员身份身份标识工会服务工会服务设施优惠设施优惠http:/www.sh12351card.org金融服务功能 n具备上海农商银行借记卡普卡的全部金融功能具备上海农商银行借记卡普卡的全部金融功能n免收年费、挂失手续费、换卡手续费免收年费、挂失手续费、换卡手续费n工会各项帮困金、慰问金、奖励等可通过此卡工会各项帮困金、慰问金、奖励等可通过此卡发放发放n借记卡需持卡人自行前往银行柜面激活（携带借记卡需

15、持卡人自行前往银行柜面激活（携带会员服务卡及有效身份证件）会员服务卡及有效身份证件）n可办理贷记卡（可办理贷记卡（20142014年年1212月起）月起）http:/www.sh12351card.org 工会会员服务卡办理流程工会会员服务卡办理流程http:/www.sh12351card.org 1 1、填写、填写基层工会信息汇总表基层工会信息汇总表ghgh2 2、填写、填写工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hyhy3 3、收集职工二代身份证复印件并盖专用章、收集职工二代身份证复印件并盖专用章（非沪籍人员建议收集居住证复印件、或临（非沪籍人员建议收集居住证复印件、或临时居住证复印件、或居

16、住登记证明等相关时居住证复印件、或居住登记证明等相关材料）材料）4 4、校验身份证准确性、校验身份证准确性5 5、汇总材料，并交上一级工会组织、汇总材料，并交上一级工会组织一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程http:/www.sh12351card.org1 1、填写、填写基层工会信息汇总表基层工会信息汇总表ghgh2 2、填写、填写工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hyhy进入进入www.sh12351card.orgwww.sh12351card.org 网站网站一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程http:/www.sh12351card.org 基层工会信息

17、汇总表基层工会信息汇总表gh 工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hy 身份证号信息预校验工具身份证号信息预校验工具1 1、填写、填写基层工会信息汇总表基层工会信息汇总表ghgh2 2、填写、填写工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hyhy进入进入“下载中心下载中心”下载下载“工会会员服务卡信息采集工会会员服务卡信息采集”打包文件打包文件一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程http:/www.sh12351card.org 1 1、填写、填写基层工会信息汇总表基层工会信息汇总表ghgh2 2、填写、填写工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hyhyn 基层工会信息汇总表基层工会信息汇

18、总表（其中七项需填代码）（其中七项需填代码）文件名：文件名：*公司公司gh.xls（后缀不支持xlsx）n 工会会员信息汇总表（其中六项需填代码）工会会员信息汇总表（其中六项需填代码）文件名：文件名：*公司公司hy.xls（后缀不支持xlsx）一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程注意：注意：1、当单位人数超过、当单位人数超过500人，请按人，请按“部门部门”单独制作单独制作hy表；表；2、外籍人士、港澳台同胞、少数民族（名字大于、外籍人士、港澳台同胞、少数民族（名字大于4个汉字）个汉字）、生僻字等会员需填写、生僻字等会员需填写“个人声明个人声明”来约定名字。来约定名字。3 3、收集

19、职工二代身份证复印件并盖专用章、收集职工二代身份证复印件并盖专用章（非沪籍人员建议收集居住证等复印件）（非沪籍人员建议收集居住证等复印件）l身份证正反面需印在同一张A4纸上l身份证必须在有效期内l加盖“办理工会卡专用章”（注意：请勿将姓名及身份证号码遮盖掉）（注意：请勿将姓名及身份证号码遮盖掉）l非沪籍人员建议收集居住证复印件、或临时居住证复印件、或居住登记证明等相关材料仅供办理工会会员服务卡使用（市总援助1）上海市总工会职工援助服务中心仅供办理工会会员服务卡使用仅供办理工会会员服务卡使用（市总援助（市总援助1）上海市总工会职工援助服务中心）上海市总工会职工援助服务中心一、基层单位工会办理流程

20、一、基层单位工会办理流程仅供办理工会会员服务卡使用（市总援助1）上海市总工会职工援助服务中心4 4、校验身份证准确性、校验身份证准确性点击点击“读取读取”导入导入“工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表”点击点击“校对校对”进行校验进行校验正确正确退出退出（如检测出有错误号码，点击（如检测出有错误号码，点击“输出输出”在弹出的表在弹出的表格中修改格中修改“D列列”将将“B列及列及C列列”删除删除存盘存盘重新重新进行校验）进行校验）一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程http:/www.sh12351card.org 5 5、汇总材料，并交上一级工会组织、汇总材料，并交上一级工会组织1

21、）基层工会信息汇总表）基层工会信息汇总表gh （电子文档）（电子文档）2）工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表hy （电子文档（电子文档+纸质盖公章）纸质盖公章）3）二代身份证复印件（纸质盖专用章）二代身份证复印件（纸质盖专用章）l身份证复印件顺序需和身份证复印件顺序需和“工会会员信息汇总表工会会员信息汇总表”顺序一致顺序一致l非沪籍人员建议收集、或临时居住证复印件、或居住登记非沪籍人员建议收集、或临时居住证复印件、或居住登记证明等相关材料备上级工会存档证明等相关材料备上级工会存档4）交上一级工会组织）交上一级工会组织 一、基层单位工会办理流程一、基层单位工会办理流程http:/www.sh1

22、2351card.org 二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程1 1、接收相关单位上报的材料接收相关单位上报的材料 -核对加盖公章的汇总表与电子文档是否一致核对加盖公章的汇总表与电子文档是否一致 -清点各单位会员身份证复印件与汇总表人数是否相符清点各单位会员身份证复印件与汇总表人数是否相符2 2、交接手续办理交接手续办理 填妥填妥工会会员服务卡办理登记表工会会员服务卡办理登记表，相关表格请至网站，相关表格请至网站“下载下载中心中心”下载下载“工会会员服务卡交接台账工会会员服务卡交接台账”3 3、进入、进入“上海市总工会职工援助服务体系综合管上海市总工

23、会职工援助服务体系综合管理系统理系统”http:/200.168.168.146:8080/webtx/gh/信息汇总上信息汇总上报报http:/www.sh12351card.org 二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程4、会员在、会员在同一年度同一年度只能在一个区县援助服务中心、只能在一个区县援助服务中心、局（产业）工会登记，如重复登记，将无法通过局（产业）工会登记，如重复登记，将无法通过系统系统“校验校验”程序程序http:/www.sh12351card.org 二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程

24、 上传清册、校验 本年度已办理或注册 人员从清册中移除 本年度未办理或注册 校验 通过 会员在同一年度会员在同一年度只能在一个单位只能在一个单位办理或注册。办理或注册。http:/www.sh12351card.org 表头依次代表：单位名称，机构代码号，所属工会代码，办卡人数公章5、从系统中导出、从系统中导出上海工会会员服务卡批量开户汇总表上海工会会员服务卡批量开户汇总表并打印盖章并打印盖章二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程http:/www.sh12351card.org 6、进入、进入www.sh12351card.org 网站下载中心网站下

25、载中心下载下载“银行交接文本银行交接文本”打包文件打包文件上海农商银行个人银行结算账户管理协议上海农商银行个人银行结算账户管理协议上海农商银行集体开立个人结算账户申请书上海农商银行集体开立个人结算账户申请书 二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程http:/www.sh12351card.org 7、与对口银行交接与对口银行交接-送材料送材料：1 1、加盖公章的、加盖公章的上海工会会员服务卡批量开户汇总表上海工会会员服务卡批量开户汇总表2 2、加盖专用章的二代身份证复印件、加盖专用章的二代身份证复印件（身份证复印件顺序（身份证复印件顺序需和需和“工会会

26、员信息汇总表工会会员信息汇总表”顺序相一致）顺序相一致）3 3、签字并加盖公章的银行两份协议、签字并加盖公章的银行两份协议二、援助服务中心、二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程局（产业）工会办理流程银行将一整套工会会员服务卡原件材料及银行将一整套工会会员服务卡原件材料及“会员卡明会员卡明细签收单细签收单”送达至对口援助中心送达至对口援助中心援助中心、产业工会清点核对工会会员卡，确认无误援助中心、产业工会清点核对工会会员卡，确认无误后，签署后，签署上海农商银行集体申请个人银行结算账户上海农商银行集体申请个人银行结算账户领用收据领用收据（请至网站下载中心下载（请至网站下载中心下载“银行交接文本

27、银行交接文本”）并加盖公章）并加盖公章8 8、与对口银行交接、与对口银行交接收卡收卡二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程9 9、与下属工会交接、与下属工会交接发卡发卡二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程通知相关单位工会前来领卡，并办理交接手续（填通知相关单位工会前来领卡，并办理交接手续（填妥妥“工会会员服务卡签收登记表工会会员服务卡签收登记表”，请至网站下载，请至网站下载中心下载中心下载“工会会员服务卡交接台账工会会员服务卡交接台账”）银行交接的签收单由援助中心、产业工会收齐后及银行交接的签收单由援助中心、

28、产业工会收齐后及时交至市援助中心，并在时交至市援助中心，并在“工会会员服务卡签收登工会会员服务卡签收登记表记表”上注明上交日期上注明上交日期二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程二、援助服务中心、局（产业）工会办理流程9 9、与下属工会交接、与下属工会交接发卡发卡工会会员服务卡签收单（银行制作）工会会员服务卡签收单（银行制作）签收单报错信息签收单报错信息失败原因失败原因处理方法处理方法1 证件号码错误 公民身份证号码不存在 公民身份证号码存在，但与姓名不匹配 姓名或身份证号与公安系统登记不一致 姓名含有生僻字 信息差错：需确认并修改姓名或身份证信息 生僻字：填写“上海工会会员服务卡”特殊姓名

29、个人开卡声明与本人约定开户名 以上皆需要市总重新制盘2 BaNCS-请联系数据中心 返回超时 联网核查系统未返核查结果系统超载导致偶发性处理失败由银行处理3 工会编号非三位 表头和明细之间的总数量不匹配制卡文件格式有误，可能为错行、地址超长、缺少分隔符等情况由银行协同市总技术方面处理后重新上传http/www.sh12351card.ord工会会员服务卡的挂失及损坏处理工会会员服务卡的挂失及损坏处理集中销卡受理（每年集中销卡受理（每年12月第一周）月第一周）填写填写集体销卡申请表集体销卡申请表(电子档电子档)区县区县(产业产业)总部总部信息部进行数信息部进行数据库信息比对据库信息比对已参保已参

30、保会员专享基本保障会员专享基本保障市总市总援助援助中心中心未参保未参保会员专享基本保障会员专享基本保障信息信息反馈反馈步骤一：步骤一：银行银行销卡销卡区县区县(产业产业)总部总部已参保已参保工会卡工会卡卡片及密码信封卡片及密码信封（未启封、卡片和密码（未启封、卡片和密码信封需一一对应）信封需一一对应）市总市总援助援助中心中心集中销卡受理（每年集中销卡受理（每年12月第一周）月第一周）步骤二：步骤二：发放至会员发放至会员未参保未参保工会卡工会卡纸质并盖章的纸质并盖章的集体销卡申请表集体销卡申请表纸质并盖章的纸质并盖章的集体代销卡承诺书集体代销卡承诺书工会会员服务卡的集体注册工会会员服务卡的集体注

31、册年度注册：年度注册：1、集体注册时间：每年的、集体注册时间：每年的5月月1日日-6月月30日日2、集体注册地点：与办卡地点相同、集体注册地点：与办卡地点相同3、注册对象：单位注册及会员注册、注册对象：单位注册及会员注册（已有工会会员服务卡的在职职工；已办理居住证、（已有工会会员服务卡的在职职工；已办理居住证、临时居住证或进行居住登记的非本市户籍会员）临时居住证或进行居住登记的非本市户籍会员）n 每年新办理的工会会员服务卡当年度自然有效，每年新办理的工会会员服务卡当年度自然有效，从第二年再开始注册从第二年再开始注册http:/www.sh12351card.org工会会员服务卡唯一性工会会员服

32、务卡唯一性1 1、每名工会会员只有唯一的一张工会会员服务、每名工会会员只有唯一的一张工会会员服务卡及工会会员编号；卡及工会会员编号；2 2、持卡人转入新单位的，可继续使用原卡号进、持卡人转入新单位的，可继续使用原卡号进行注册（注册归属按照注册时间先后来定）；行注册（注册归属按照注册时间先后来定）；3 3、特殊原因需要重新办理工会会员服务卡的，、特殊原因需要重新办理工会会员服务卡的，由新单位工会组织书面上报市总职工援助中心由新单位工会组织书面上报市总职工援助中心（下载中心下载申请表），经审核后按新办卡（下载中心下载申请表），经审核后按新办卡人员程序办理。人员程序办理。重大疾病保障金的给付重大疾病

33、保障金的给付一、按需提供相关材料：一、按需提供相关材料：原件及复印件原件及复印件 其中：工会会员基本保障给付审批表需单位工会及所属区县（产业）工会盖章二、提出申请时间：二、提出申请时间：应在被保障人被首次确诊患重大疾病后的90天内向市职保会提出；特殊情况当年12月31日前递交 咨询电话：咨询电话：021-12351三、给付时间：三、给付时间：市职保会在90天内（特殊情况可能延长）经调查核实无误后支付http:/www.sh12351card.org意外全残保障金的给付意外全残保障金的给付一、按需如实提供相关材料一、按需如实提供相关材料 二、提出申请时间：二、提出申请时间：工会组织应于知道或应当

34、知道意外事故发生之日起工会组织应于知道或应当知道意外事故发生之日起15日内书日内书面或电话通知市职保会面或电话通知市职保会 意外通知电话：意外通知电话：021-63500870 咨询电话：咨询电话：021-12351 在被保障人发生意外伤害事故之日起180天内天内向市职保会提出意外全残鉴定申请；如不行使即告丧失；如治疗仍未结束，则按第180天天的身体状况进行残疾鉴定。三、给付时间：三、给付时间：若鉴定结论或重新鉴定结论符合意外全残界定之一，市职保会向被保障人支付意外全残保障金，保障责任终止。http:/www.sh12351card.org意外身故保障金的给付意外身故保障金的给付一、按需如实提

35、供相关材料一、按需如实提供相关材料 二、提出申请时间：二、提出申请时间：工会组织应于知道或应当知道意外事故发生之日起工会组织应于知道或应当知道意外事故发生之日起15日内书面或电话通知市职保会；日内书面或电话通知市职保会；意外通知电话：意外通知电话：021-63500870 咨询电话：咨询电话：021-12351 最迟可在当年12月31日前提交给付申请材料。三、给付时间：三、给付时间：市职保会在60天内（特殊情况可能延长）经调查核实无误后支付http:/www.sh12351card.org注意事项注意事项1、集体销卡申请：集体销卡申请：每年每年12月第一周受理集体销卡申请，按流程月第一周受理集

36、体销卡申请，按流程将需注销的卡片（未启封）上交上级工会，由区县产业工会总将需注销的卡片（未启封）上交上级工会，由区县产业工会总部统一上报市总援助中心。部统一上报市总援助中心。2、在接收银行的签收单时，务必检查签收单上是否有、在接收银行的签收单时，务必检查签收单上是否有签收栏，签收栏，并填写领用收据（下载中心下载并填写领用收据（下载中心下载“银行交接文本银行交接文本”）。3、接收上级单位下发的会员卡时，务必做好签收工作，、接收上级单位下发的会员卡时，务必做好签收工作，当面清当面清点会员卡，完善交接手续点会员卡，完善交接手续(下载中心下载下载中心下载“交接台账交接台账”表格表格)。4、根据市总要求

37、，为了确保会员个人信息不外泄，做好、根据市总要求，为了确保会员个人信息不外泄，做好信息保信息保密密工作，银行签收单的电子文档不下发。工作，银行签收单的电子文档不下发。http:/www.sh12351card.org相关服务网站和热线电话相关服务网站和热线电话 上海市总工会网址：上海市总工会网址：www.shzgh.orgwww.shzgh.org 上海市总工会职工援助服务网网址：上海市总工会职工援助服务网网址：www.sh12351.orgwww.sh12351.org 上海工会会员服务卡网址：上海工会会员服务卡网址：www.sh12351card.orgwww.sh12351card.org 上海农商银行网址：上海农商银行网址： 上海市总工会职工援助服务热线：上海市总工会职工援助服务热线：021-12351021-12351 上海农商银行上海农商银行2424小时客服热线：小时客服热线：021-962999021-962999 上海市总工会职工援助服务中心上海市总工会职工援助服务中心信息部电子邮箱：信息部电子邮箱：http:/www.sh12351card.org你问我答