第一节群体概念.ppt

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1、第一节 群体概念,一、群体的含义1、定义：群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标/任务/活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。,2、特征： 成员在心理上都能相互意识到群体中其他个体的存在，成员之间相互依存（一致的群体意识） 成员在行为上相互作用，相互影响（持续的互动关系） 成员有共同关注的目标和利益（共同的行为能力）,3、功能 组合功能 分工协作功能 教化和协调功能 平台和手段功能 满足个体需要功能：安全、地位、自尊、情感、权力、实现目标,二、群体的类型,1、大群体与小群体2、实属群体与参照群体3、开放型群体和封闭型群体4、假设群体与实际群体5、正式群体和非正式

2、群体,正式群体：是指由组织正式确定、具有明确的组织方式、工作方式和任务目标的群体。, 特点：目标明确性；组织结构严密性；权力强制性；工作高效性；步调一致性；人员替代性, 类型： 命令型 任务型, 结构 有一个职能化系统，人们有可能实行专业分工； 有一个有效的激励系统，引导成员自觉地作出贡献； 有一个权力系统，导致集体成员去接受管理者的决定； 有一个决策系统，为组织的发展指引方向。,非正式群体 特点：形成的自发性；活动的自觉性；相互关系的自由性 表现：有不成文的群体规范；有自然形成的领袖人物；有有效的奖惩办法；有一条迅速传播信息的渠道；有牢固的感情纽带；有自卫性与排他性；有相对的不稳定性。 类型

3、：友谊型；利益型；兴趣爱好型,三、群体的形成过程,斯蒂芬P罗宾斯1、形成阶段2、震荡阶段3、规范化阶段4、执行任务阶段5、终止阶段,四、群体结构,1、含义：是指一个群体的组成成分，即在一个群体中各成员所具有的各项个体特征的分布和组成情况。,2、划分 依个体特征分为：性别结构，年龄结构，个性结构，职位结构，专业结构，经验结构 依群体组成成分不同分为：同质结构和异质结构,五、群体规范,1、含义：是指群体为达到共同目标、在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为规范。,2、类型依规范的特征分为：正式规范和非正式规范依规范的对象分为：与群体绩效有关的规范；与群体形象有关的规范；与非正式群

4、体社交约定有关的规范；与资源分配有关的规范,3、作用维持作用；认知标准化作用；导向作用;约束作用,4、产生原因群体成员在共同工作生活中，由于对某些问题存在共识而发生类化过程从而导致规范的形成；相互作用和交往过程中因模仿、暗示和顺从等心理而形成领导规定,六、群体效应,1、从众(Conformity) 含义：群体中的个体在遭受到群体压力作用时，在自己的知觉、意见和行为上与群体的多数人趋于一致的倾向称为从众行为。, 产生原因：成员的安全需要以及依赖他人或群体力量才能满足的其他实际需要。, 影响因素：个体特征:智力、情绪、自信心、自尊心、社会赞誉需要、敏感性、态度与价值观、对他人依赖性,群体特征：群体

5、作用、群体组成、群体气氛、群体凝聚力,其他情境因素：问题的性质、依赖度、外界对群体的支持度,2、社会助长作用社会助长作用：在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。,产生原因： 个体希望从群体中得到尊重、赞许以及某种程度的自我实现。 个体从群体中可以得到其他成员工作或心理情绪上的帮助。 个体可以从群体的反馈中了解自己的工作状况，而不断作改进，以调整到最佳状态。,3、社会抑制作用社会抑制作用：在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱的现象。产生原因：个体非良性的心理紧张对完成工作造成不良影响,决定社会助长作用与社会抑制作用的因素： 工作的复杂和难

6、度 个体对工作的熟练程度 个体的性格特征和心理成熟度,3、社会懒惰行为 含义：指一个人在群体中工作不如他单独一个人工作时更努力的一种倾向。, 发生原因个人对群体缺乏责任心；分配上的平均主义；公平思想；职责不清, 解决办法增加工作趣味性和意义性，提高成员参与度；提高成员个人贡献的可鉴别性和意义性教育成员不要容忍不努力行为注重考核中的个人业绩评价注意奖励中的个人针对性,七、群体凝聚力(cohesiveness),1、内涵：是指群体对其成员的吸引力。是指成员之间相互吸引并愿意留在群体之中，为群体承担义务的愿望的强烈程度。包括：群体成员之间的吸引力和群体对成员的吸引程度。,2、影响因素群体目标、群体目标的达成、成员之间的相互学习、共同的兴趣爱好、群体规模、群体与外部的关系、群体在社会的地位与声望、群体内的信息沟通、群体的领导方式,3、群体凝聚力与群体生产率（1）群体和组织目标一致，凝聚力高，生产效率高（2）两者目标一致，凝聚力低，生产率高（3）两者目标不一致，凝聚力高，生产率低（4）成员不支持目标，凝聚力低，凝聚力对生产率无明显影响,