员工手册修订本知识讲解.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。员工手册修订本-经营理念：以人为本、以美为尚、团结进取、诚信艳庄企业的使命：让世界因艳庄而时尚、自信；远景：中国彩妆第一品牌。核心价值观：追求第一，共生共赢！董事长致辞各位亲爱的同仁：我谨代表艳庄企业热情欢迎您加入艳庄这个大家庭！相信您的加盟有助于艳庄企业的不断发展，更希望艳庄企业为您提供一个全新的个人事业发展平台。打造中国一流民族彩妆品牌综合性企业是艳庄人的梦想。为了争取这个梦想的早日实现，艳庄企业审时度势、与时俱进、不断提升核心竟争力，在国内同行中逐渐取得领先地位，赢得了国内外客户的青睐！为消费者带

2、来青春活力是企业发展的永恒使命，使客户的满意是企业与员工发展的根基。自从您加入艳庄的这一天起，您的个人利益就与艳庄的利益紧密地联系在一起，我深知，只有员工在精神与物质上都感到富足时企业的客户才会享受到最真诚的服务，因此，我希望把艳庄企业办成国内知名企业；二是希望加入艳庄发展的员工都能实现个人的事业目标和生活愿望。为了我们的共同事业，请您认真阅读本手册，并以此作为推动准则，仔细了解您任职岗位的责任、权利义务的基础上，让我们为实现艳庄人的梦想而努力奋斗！董事长杜洪良启公司简介浙江艳庄化妆品有限公司前身为义乌洪亮日用化妆品有限公司，由杜洪良先生和郭荷花女士于上世纪九七年共同创立。此后几年在两位创始人

3、的率领下一路凯歌，发展极为迅猛，到本世纪初年，公司在闻名世界的商都义乌市义东工业园区筹建了浙江艳庄化妆品有限公司。公司目前占地四十多亩，拥有建筑面积近五万平方米的现代化厂房，公司现有员工200余人，大专文化程度以上的高中层管理及专业技术人才近40余人，公司拥有现代化的生产设备和国内领先的生产工艺和生产技术；采用国内最先进的进口优质原料，是专业生产美容、香水、护肤类化妆品的厂家，公司拥有“艳庄”、“妮美”、“柏赛”品牌系列化妆品，是东南亚甲油生产基地之一，并在广州、沈阳、成都、郑州、石家庄、兰州、义乌、天津、临沂、武汉、北京、西安、昆明、乌鲁木齐、上海、福州、深圳、重庆、南京等全国十九个大中城市

4、相继成立了连锁公司。自从中国加入WTO以后，“艳庄”也以更加主动积极务实的态度参与国际大市场的竟争，艳庄的产品已冲出国门，走向世界，行销欧洲、北美、南美、东南亚、俄罗斯、中亚、中东和非洲等世界诸多城市。艳庄公司将坚持以人为本、以美为尚、团结进取、诚信艳庄的理念，各界朋友的热忱支持下，在全体员工的共同努力下“艳庄”的明天将更加灿烂辉煌！员工入职须知1、本公司员工，合同年限规定如下：车间操作工一年以上；文员、行政管理、部门经理三年以上。2、员工报到时应提供二寸照片四张、户籍证明或身份证复印件、学历证书、婚姻证明及其他经历证明文件；外派人员、业务员还应提供有经济实力之担保书。员工必须完整的填写个人简

5、历。3、员工应有健康证，体检费用公司承担。4、员工可宿于公司内，房租、水、电、卫生等费用一概全免。5、员工工资按公司规定统一发放。6员工离开公司后因无身证、暂住证等被公安机关扣押的，公司一律不作保释。7、员工手册人手发放一本，不得遗失。员工离职时应将员工手册交回，若发现有将本手册流失于外的情形严重的，以泄密行为进行警告处分。8、在公共场所不得大声喧哗，不得随意吐痰，不得乱扔垃圾；非工作需要不得进入草坪。9、本公司任何人员不得在厂内围墙四周逗留，严禁隔墙递接物品。10、员工离职必须提前一个月递交辞职申请表，公司根据当时的工作情况及该员工以工作表现决定是否批准。若申请批准，员工即将手头工作领用公物

6、、借用款项等交接清楚后方能离职，否则公司有权扣发其应得薪金。凡公司员工在合同期内未办理正式离职手续离开的，公司将保留依法追诉的权利。因劳资原因，员工若有故意毁坏、偷窃取公司财产，包括有形资产或无形资产（电脑软件、种种证件、商品、公司商务机密）因此而造成公司损失，公司将通过法律途径追讨所有损失的赔偿。11、公司视需要组织员工进行各种技能培训。12、公司视需要组织员工开展各种文体活动。13、员工加盟本公司后应办理的手续依次为：签订劳动合同安排住宿领取工作服办理考勤卡工作证和餐卡与本部门经理见面、交接工作安排工作地点、领取办公用品接受管理部有关规章制度的培训接受部门经理的工作技能培训试用期满后转正。

7、14、自加入本公司之日起，员工的仪容、仪表、谈吐、举止等行为不再仅仅是员工个人文化素质的直观反映，也是本公司企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，都与公司每位员工的形象休戚相关。因此，每位艳庄的员工都要有强烈的主人翁意识和形象意识，每位员工都有要牢记：我就是艳庄公司的代表！员工的权利与义务员工权利：一、员工有对公司的经营管理提出建议的权利；二、员工有依法参加工会组织的权利；三、员工有按所付出的劳动享有报酬的权利；四、员工有所获得劳动卫生安全保护的权利；五、员工有接受职业技能培训和教育的权利；六、员工有按规定辞职的权利；七、员工有提请劳动争议处理的权利；八、员工享有法律规定的其它权利。员工义务

8、：一、员工有遵纪守法，遵守公司各项规章制度的义务；二、员工有提供劳动、完成工作任务的义务；三、员工有执行劳动规程，努力提高职业技能的义务；四、员工有维护企业安全，爱护公共财物的义务；五、员工有维护企业信誉的义务；六、员工有维护公共秩序和美化环境的义务；七、员工有保守公司机密的义务；八、其他规定的义务员工基本行为规范1、仪表仪容：1.1工作服：按规定员工根据各自工作岗位穿着工作服。工作服应保持整洁无损破，衣服口袋保持平整，服装扭扣整齐，无脱落并按规定扣好扣子。1.2工作证：须佩挂工作服胸前，不许遮盖，不许有破损和污迹。1.3头发：男士不得留长头发、怪发、女士不得留怪异发型。1.4指甲：要干净、修

9、剪整齐、不准留长指甲。1.5面部：要干净、男员工不准留长胡须；女员工的化妆品要保持自然润色，不准浓妆艳抹，不擦颜色怪异的口红。1.6鞋子：在工作岗位不准穿拖鞋，应穿规定的工作鞋。1.7工作岗位上不准戴耳机、帽子、围巾。1.8商务活动以及重要会议，男士穿西装系领带，夏季穿衬衫；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙。2、员工行为规范：2.1遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。2.2注意自身品德修养、保持品格、重视名誉、切戒不良嗜好。2.3工作场所请讲普通话以示尊重,尽量避免讲地方方言.2.4工作场所不得大声喧哗,言谈举止要文明,要做到经常用“请、您好、谢谢、对不起、别客气”等文明用语

10、。2.5自觉维护公司利益和形象，不说有损公司利益和形象的话，不做有损公司利益形象的事。2.6工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。2.7早晨上班，相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语。2.8商务活动中时刻注意自已的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。2.9在公共场所不应双臂交叉，、翘脚抖脚等不雅之举，应做到声调温和，用词准确、礼貌、不可粗声大噪、手舞足蹈、奔跑等。2.10打电话一般控制在35分钟之内，不要哆嗦、说废话或闲扯。非特殊情况不能超过810分钟，处理事情尽量采用传真、电子邮件、发送短信息、信函等方式。2.11工作场所严禁串岗或相互闲聊、喧哗、搭讪、攀谈、搬弄事非、接

11、待亲友、办私事。2.12进出办公室应先敲门，经批准后方可进入，离开时应轻轻关门。2.13所有禁烟场所内严禁吸烟。2.14严禁工作期间及因公出差期间饮酒，特殊情况应先征得领导同意后方可饮酒。2.15办公室、车间不准吃零食。2.16桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。2.17注意防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理。2.18应学习使用消防器材，掌握一般灭火知识，不得随便动用消防器材。2.19准时上下班，对承办工作争取时效、不拖延、不积压。2.20不准收受与公司业务或工作有关人士的馈赠、贿赂、吃喝玩乐或向其挪借款项等。2.21发现形迹可疑或不明身份的人及时报告

12、。2.22保持办公室内整洁，及时整理办公桌面、文件框等。3、员工基本职责：3.1忠于职守，不做有损公司的事，维护公司利益，树立公司良好的形象。3.2遵守职业道德，严守公司秘密，维护公司信誉。3.3遵守公司各项规章制度。3.4遵守本岗位所属部门的各项管理制度及细则。3.5严格按操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行严肃处理。3.6贯彻“安全第一、预防为主”的原则，按安全规程操作，减少和预防安全事故发生。3.7严格执行工作流程、工艺流程、规章制度等，对工作流程及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。3.8不准拉帮结派、搞小团体、小宗派。3.9服从上

13、级指挥，服从分配，服从调动，不顶撞上级，对工作不推诿、不畏难躲避、不扯皮、不故意拖延。3.10按工作要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并按时监督检查。3.11出差员工每天须向直接主管汇报一次工作情况。3.12爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备，损坏或丢失按实际价值赔偿。3.13未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料。3.14按公司作息时间规定按时上下班并打卡。3.15工作中严禁弄虚作假、投机取巧。3.16员工间意见不统一时，双方应主动进行协调沟通，必要时报主管协调。3.17根据自身岗位实际情况提供合理化建议。4、电脑、电话、空调的使用4.1员工应该爱护电脑设备，严格按规定开

14、、关电脑，应做到上班开机、下班关机。4.2在工作期间不得在企业的电脑上聊天、玩游戏、看电影、听音乐及查找与工作无关的资料。4.3公司办公楼一楼值班到晚上七点、二楼无申请加班手续的值班到晚上六点。4.4电话铃响起时，应迅速接电话，一般铃声不能超过三下，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，并做好转告。4.5打电话一般控制在3-5分钟内，非特殊情况不能超过8-10分钟。4.6通话态度和气热情，多使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、“我可以吗？”、“请”等文明用语。切勿大声叫嚷。4.7记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在不请楚应由谁负责的情况下，要做好电话记录（来电者

15、姓名、回电话号码、单位、事项），并及时交行政部处理。4.8空调的使用以节约用电为原则，最后一个离开办公室的员工必须关闭空调，员工必须服从公司空调使用的季节性规定。5、节约开支、杜绝浪费5.1全体员工应节约开支、降低成本，做到节约用水、节约用电、节约用纸、公司纸张尽可能做到双面利用。5.2公司文件传阅、报喜传递等尽量通过公司局域网进行。考勤管理条例1、目的：为使管理更加规范化、制度化、切实做到有章可依，特制定本制度。2、适用范围：全体员工。3、权责：本制度由行政人事部门制定，报总经理审批核准后执行。4、内容：4.1打卡条例4.1.1公司员工除副总级以上干部及外驻人员或经总经理特别批准许可外，一律

16、实行打卡。4.1.2上下班必须本人亲自打卡。4.1.3无正当理由未打卡者必须于当天出示部门经理的证明。4.1.4每日打卡均为四次，即早上、中午上班及上午，下午下班各打一次。4.1.5因打卡故障无法打卡时或出差错时，应及时报人事部门，人事部门将及时做好人工登记。4.1.6因公出差无法打卡者，事后第一个工作日17：00前凭外出申请单（经批准）到人力资源部补签。4.1.7考勤卡由人事专员负责统计，有异议者可在公布期内查询。4.2作息条例4.2.1公司所有员工实行每周五天工作制。4.2.2公司所有一线员工按本市标准工资750元/月计算。4.2.3周一至周五晚上加班按标准工时/小时工资的1.5倍计算；周

17、六、周日上班按标准工时/小时工资的2倍计算；周六、周日晚上加班按标准工时/小时工资的3倍计算。4.3请假条例4.3.1请假类别：病假、事假，公假、工伤假、婚假、产假、丧假。4.3.2各假别之说明及申请作为4.3.2.1病假：员工因疾病确实不能上班者，给予病假。4.3.2.2如遇病发突然，须先以电话向直接主管领导报告并经审批人批准，事后补办手续，并须出示医院证明。4.3.2.3事假：员工有事，须亲自办理请假手续，但全年合计不得超过15天。4.3.2.4事假须提前一天申请（突发事件不在此限），并待批准后方可离开，否则以旷工论处。4.3.2.5公假：国家规定之假日，定为休息日，元旦、春节、五一、国庆

18、等假日，因兵役检查或军政机关调训甚至出席当地以及党政机关会议。4.3.2.6工伤假：员工因工或职业灾害致伤者，在治疗休养期间，给予工伤假，发放生活补助费。4.3.2.7婚假：员工结婚可休假7天（含节假日）；子女结婚可休假2天（遇节假日时含在内）；兄弟姐妹结婚可休假1天。4.3.2.8产假：员工生育可休假13个星期，正常上班后每天给予2小时的哺乳时间，小产4个星期（均包括节假日）；配偶分娩可休假1周，4.3.2.9丧假：员工父母配偶丧亡可休假8天（含节假日）；员工直系亲属死亡可请假3天。4.3.2.10婚假、产假、丧假申请流程均同事假。4.44.4.1年休假条例职工累计工作已满1年不满10年的，

19、年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。第四条职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：(一)职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；(二)职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；(三)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；(四)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；(五)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。4.5延假申请4.5.1申请延假除非不可抗拒之原因外，否则不得延假。4.5.2延假按事假论处（病假、工伤假不在此限）。4.5.3延假须当面

20、或以电话向直属部门主管报备，并经审批人批准，原请假天数加延假天数超过原标准以限者，须经其上一级主管报备并经审批人批准完假后需按请假程序补办手续。4.6请假流程4.6.1请假人向直属部门主管申请，填好请假单并经相关权限审批人批准。4.6.2经核准后请假单须送回人力资源部确认无误后方可成立，请假有效。4.6.3上班时间临时请假出厂须加附“外出申请单”、“出门证”并经相关权限主管签批后，出厂时交门卫查核予以放行。4.6.4销假：请假人假期满回公司上班前，须在第一个工作日17：00前到人事专员处销假，否则考勤不计。以上条例自发布之日起执行。人事管理条例1、目的：为加强规范人事管理，保证公司人力需求，特

21、制定本条例。2、适用范围：全体员工3、权责：本条例由人事部制定并报总经理批准后执行。4、内容：4.1用工原则4.1.1人力资源部根据公司需要指定招聘需求，但要避免任何歧视性要求。4.1.2招聘时必须验证工人身份证、鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到16周岁，防止因提供虚假年龄文件而误招童工，不能提供有效身份证者一律不招。4.1.3招聘时不得因种族歧视、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、性别去向或党政等方面的原因采取歧视行为。禁止以任何形式歧视女工，特别是怀孕女工。4.1.4招聘时不得向工人收取任何形式的押金或抵押物，也不得通过招聘代理机构收取。4.1.5招聘时必须同时建立并保持完整的人

22、事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等，至少应附加身份证复印件。4.1.6根据法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，办理未成年工登记，不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。4.2个人资料、证件的提供4.2.1所有求职者必须向人力资源部提供个人履历，对履历中内容的真实性负责。4.2.2所有求职者将按要求提供国家劳动部门规定的证件或资料，如身份证、务工证、未婚证或计划生育证明、待业证等，如有需要请提供特种岗位操作证，同时要求出示毕业证。凡拒绝出示有效证件者将被取消录用资格。4.2.3如有虚假谎报或提借假证件者，求职者将被取消录用

23、资料，已录用的公司可随时辞退。4.2.4公司向被录用者发出入职通知。被录用者应在入职通知所规定时间内上班。4.2.5公司根据业务需要，保留随时改变入职者岗位、职务的权利4.3试用期4.3.1新员工加入公司，必须有试用期。试用期一般均为三个月,特殊岗位的试用期由公司与新员工协商确定。在试用期结束的前两个星期内，部门主管及人事资源部负责对其进行转正评估，合格者给予转正。4.3.2试用期内如受到记过及以上纪律处分者，将被解雇。4.3.3在试用期内，员工不论是辞职或被公司解雇，都可随时办理离职手续。4.3.4员工离开公司原则上公司不再招录其加入公司，个别特殊技术人员经其本人自愿并经公司慎重考虑可以招录

24、。4.4发薪方式4.4.1员工工资每月发放一次4.4.2每年度公司将视业绩状况决定是否调薪。4.5员工培训4.5.1员工入职时，将接受入职培训，包括公司厂规厂纪，制度、政策以及安全消防等教育。具体由人力资源部负责。4.5.2业务技能培训由其主管负责。公司员工的一般性专业培训，由人力资源部统一计划安排、监督执行。专业培训由各部门具体实施与安排。4.5.3所有员工除了接受公司的培训外，都应在不影响工作的前提下，加强自学教育以提高自身的专业技术水平。4.6调职、晋升与降职4.6.1所有员工都有调职、晋升与降职的可能。4.6.2调职、晋升与降职的员工，其薪资、福利原则上都将作相应的变动。4.7自动离职

25、4.7.1一周未来公司上班者原则上视为自动离职。4.7.3凡自动离职者，原则上公司不再接受其第二次加入公司。4.8辞职4.8.1所有试用期的员工，可随时向公司提出辞职；试用期结束后，车间操作人员，必须提前十天书面申请；其他行政人员必须提前三十天书面申请并获批准方可办理辞职手续。4.8.2辞职必须按辞职流程进行。4.8.3所有已辞职者重新加入本公司必须再经过试用期。4.9解雇4.9.1公司对以下人员予以解雇：4.9.1.1在试用期内被证明不符合录用条件的。4.9.1.2评估结果低于公司最低评估要求，经过调整工作岗位仍不胜任工作的。4.9.1.3员工患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作或公司另

26、行安排的工作。4.9.1.4严重违纪违规或有重大工作失误的。4.10合同的续签4.10.1合同期满后，公司将根据公司的经营状况及员工表现决定是否同员工续签合同。如果公司或员工不愿续签合同的，将按合同期满的有关规定处理。以上条例自发布之日起执行。童工救济条例1、目的：为了确保及时发现因任何原因进入公司的童工，根据标准和法规要求妥善处理童工事件，特制定本程序。2、适用范围：本程序适用于调查和处理可能发生的童工事件。3.职责：人力资源部根据标准和法规要求，负责调查、处理童工事件，确保童工得到妥善的照顾。4.工作程序：4.1.人力资源部应定期抽查工人的实际年龄，鼓励员工举报使用虚假身份证进入公司的事件

27、，尽早发现任何原因进入公司的童工；4.2.一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人负责送童工到医院检查身体的健康状况，并通知当地劳动局。公司不得立即辞退童工，以致他们可能陷入更加严重的困境。4.3如果该童工身体健康，则经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用：如果需要治疗，则公司应负担全部费用直到其痊愈。4.4根据需要，公司应提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定的义务教育，直到超过儿童年龄为止。4.5公司应调查误招童工的原因，采取有效的措施杜绝类似事件。以上条例自发布之日起执行。未成年工教育条例1. 目的：为了确保公司未成年工得到适当的教育，持续符合标准要求，特指定

28、本程序。2.适用范围：本程序适用于公司所有未成年工，即当地强制教育法律规定的或正在求学当中的未成年人。3.职责：人力资源部负责公司政策和标准要求，制定和实施未成年工教育计划。4.工作程序：4.1.公司建立未成年工教育状况档案，登记每一名未成年工的年龄，受教育状况及辍学原因等；4.2.公司制定具体措施，避免招用在校未成年学生。若该未成年工在求学中，公司应提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10小时。4.3.公司应跟踪未成年工教育的实施情况，必要时及时调整。以上条例自发布之日起执行。严禁烟火

29、管理条例1、目的：为了保障公司财产和员工生命的安全，消除消防安全隐患，确保消防安全，特制定本条例。2、适用对象和范围：全体员工。3、权责：本条例由行政部制定，并报总经理批准执行。4、内容：4.1除食堂内、浴室内、厕所内以及规定的吸烟处外，其他场所全部为禁烟区。4.2在禁烟防火区内，严禁吸烟，如发现吸烟者将严历惩罚并立即辞退。4.3在禁烟防火区内，严禁使用明火，如确实因工作需要使用明火的，使用者应先申请再审批并落实消防措施和监护人后方可动火。4.4外来人员来到公司禁烟防火区内时，相关部门要提醒对方严禁吸烟，否则要追究相关部门经理（主管）责任。4.5车间、仓库及其它地方的消防实施，要保证完好无损，

30、清洁干净，车间主任、物控经理、行政经理对消防器材要负管理责任。4.6违反上述条款造成严重后果的，触犯法律的，还应承担相应的法律责任。4.7所有在册的公司员工都应承担相应的消防责任和义务，真正做个合格员工把安全生产落到实处。本条例自发布之日起执行。办公室管理条例1、目的为规范公司员工职场形象，体现企业文化精神，特制订本条例。2、适用范围：本条例适用于各办公室。3、权责：本条例由行政部制定并报总经理批准后执行。4、内容：4.1员工应忠于职守，遵守本公司一切规章制度。4.2员工对职务及公事均应循级而上，不得越级报告。4.3员工对内应认真工作、爱惜公物、提高效率、提高质量，对外应维护本公司信誉及保守业

31、务或职务上的机密。4.4每日上、下班时同事间应相互问候打招呼。4.5同事间谈话洽事，不得态度倨傲、出言不逊；职场内行事宜多用礼貌用语。4.6主管呼叫应立刻应答；进入主管办公室应先敲门，得到允许后方可进入。4.7下级接受上级主管询问或报告工作时应起身站立。4.8员工应服从各级主管人员的指挥、分配、不得阳奉阴违或敷衍塞责。4.9部门间协调，应持尊重立场，诚意沟通。4.10不得使用公司内一次性茶杯，严禁在办公室拨打私人电话，严禁在办公时间上网聊天、处理私事；严禁闲谈、大声喧哗，严禁看与工作无关的的报刊杂志或私人书籍；发现有违反的，一经发现，对其部门主管批评教育；本部门多人，多次被发现的，对其部门主管

32、警告处分。4.11员工在工作时间内应保持良好卫生习惯并注意环境保护。4.12个人办公桌要适时整理，保持整齐、规范，员工不得将与工作无关的物品带入办公室。4.13工作时间员工不得食用零食（包括口香糖）；严禁将早餐、饭食等易污染、有汤汁的食品带入办公室。4.14除指定吸烟区外，不得在内吸烟。4.15上班前严禁饮酒，以免影响工作,工作时间内严禁饮酒。4.16爱护办公室内一切设施，不得乱扔纸屑垃圾，不得粗暴对待办公用具。4.17工作时间应注意仪容整洁，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋、背心进入办公室。4.18工作时间标准着装限工作服。本条例自发布之日起执行。前台办公守则及管理条例1、目的：为保证公司信息的及

33、时输送传递，树立良好的对外形象，特制定本条例。2、适用范围：前台及各楼层值班人员。3、权责：本条例由行政部制定并报总经理批准后执行。4、内容：4.1前台文员上班须着装工作装、化淡妆。4.2前台文员要按以下程度工作：7：30分准时上班，检查打卡机，开空调机（夏天）；4.3前台文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；4.4电话总机是一个公司对处的窗口，其工作质量的高低直接关系到客户对公司的初次印象。因此，总台接线人员必须始终保持开朗与和善的心情，以平静与亲切的语气进行。4.5前台文员在值班时，应坚守岗位，做到：4.5.1电话铃声不

34、得超过三声，做到接、转迅速、准确。4.5.2接机用话简练、清晰，回话要礼貌、耐心。4.5.3认真做好原始记录和数据统计工作。4.5.4每天上班前、下班后做好总台清洁工作。4.5.5作好交接班和记录。4.5.6严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄露机密。4.6尽可能地留意长距离或长途电话，以便有效利用通话时间或及时予以挂断。4.7电话铃响之后，尽可能让接电话者来接电话，不要挂断。4.8如果要让对方暂时挂断电话，则必须弄清对方的职务、姓名与接电话者的关系以及回电号码，并准确地把这一切转达指名传唤者。4.9如果对方希望转告电话内容，则必须把电话内容记录下来，以免忘记，确保电话内容及时转达给指名接电话者

35、。4.10总机接线人员，必须尽可以能地使用下列规范语言。a、您好！艳庄。b、我有什么能帮到您吗？C、您要找哪一位？d、某某正在打电话，请稍候。e、您好，某某人在吗？f、您好，请帮我找一下某某。4.11下列语言在任何情况必须慎用。a、不知道或不清楚。b、你找谁。c、找他干嘛。d、听不懂你的话。e、听不清你说什么。4.12在与对方通话时，请注意礼貌用语，并注意使用职务名称，如总裁某某，部长某某，科长某某；不要直呼其名。4.13前台内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入总台，不准干与工作无关的其他事情。4.14前台文员在上班时间不得接听、拨打私人电话。4.15前台文员应经常检查电脑、电话等通

36、讯设施的完好状态，发现故障无法排除应及时报告维修员。总台话机应在半小时内修好。4.16各办公室人员下班前应先关好空调机并检查各办公室，发现里面没有人时，及时锁门关灯、关窗。做到人离灯灭。本条例自发布之日起执行。保安工作条例1、目的：为确保公司内的绝对字全，提高保安值班效率，物制定本条例。2、适用范围：全体员工3、权责：本条例由行政部制定并报总经理批准后执行。4、内容：4.1保安应每日24小时值勤不辍，其各班值勤时间、人员安排由保安队制订并报行政部备案。4.2保安人员的职责如下：4.2.1维护公司各区域的正常秩序和安全，包括防火、防盗及各种紧急事故的处理。4.2.2人员、物品、车辆进出公司的管理

37、。4.2.3信件的管理。4.2.4其他交办事项的处理。4.3有关公司之安全事项规定如下：4.3.1保安人员应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临危慌乱。4.3.2保安人员发现重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议相关单位处理。4.3.3保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点，紧急事故发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：4.3.3.1根据情况判断若尚可紧急行动消除危险时，速采取行动，同时报告上级并通知行政部。4.3.3.2判断事故无法处理时，应急速通报有关部门。4.3.3.3日间灾害应急报有关部门主管，夜间灾害可

38、急报派出所、消防大队等单位。4.3.3.4保安人员每天应遵照巡逻路线定时或不定时巡逻公司各处。特别是夜间应加强巡逻，从而有效预防盗窃、火灾等事故的发生。4.3.3.5夜间巡逻时应检查公司各办公室、车间、仓库、寝室的门窗是否关好，未关好的应再仔细检查并确认没有可疑人存在，没有事故发生后关好门窗再离开。4.3.3.6发现盗窃时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。4.3.3.7夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所了解之情形及是否会波及本公司之判断迅速通报有关主管。4.4有关人员、物品、车辆进出公司之事项规定：4.4.1本公司员工上下班应凭工作证进出。4.4.2部门经理级以上人员及因公需要经常出入公

39、司人员未经总经理核准者，不得随便出入公司。4.4.3上班时间外出者，除前款规定人员外，出差员工凭出差申请单、请假员工凭请假打、离职员工凭辞职申请表到行政部领取出门证，保安人员核实后始得放行。4.4.4假日期间，公司加班人员或因其它事项需出入公司者，保安人员应凭公布名单核对相符后，准予出入。4.4.5宿于公司内之员工就应于23：00前返回公司，超过23：00返回者，保安应记录其姓名、所属部门、事由、返回时间，并于次日将名单报关行政部。4.4.6外单位人员出入本公司一律应在门卫室登记，其具体规定如下：4.4.6.1公、检、法、税务、工商、消防等执法部门，政府机关、人民代表、人民团体由值班保安代为登

40、记，接洽业务之厂商或顾客，出入公司时，应在门卫室登记姓名、事由、出入公司时间，保安并应查询有无预约并即时联络有关部门接待。4.4.6.2关系厂商长期派驻本公司人员，得凭管理部发给之识别证进出公司。4.4.6.3推销商所推销商品与本公司具有生产、业务、技术、管理上的相关关系的，经登记后准予入内但保安人员应及时联系有关部门接待。4.4.6.4本公司员工的亲友可在门卫室等候接待,但原则上上班不予接待。4.4.7本公司员工及一般外宾不准携带照相机、摄影机进公司工作区；遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机、摄影机者，应按部门主管批示处理。4.4.8出门物品按原材料、半成品、成品、资产、废料、机

41、械设备等，由主管部门核准签字后办理出门证，门卫室根据出门证核对无误并备案后放行。4.4.9有关配套厂家送货时，随车带其他厂家的物品运出，在进厂时先由保安员查验登记，离厂时再经保安员依原登记数量品种查对，符合后准予放行。4.4.10离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，按以下程序处理：a、记录携带人所属单位，姓名、时间、地点。b、由携带者说明理由，注明品名、数量、由何处取得等。C、情况严重时，不得让当事人离厂，并速呈报行政部处理。4.4.11公司内住宿员工携带行李、包裹、提箱等大物品者，应凭行政部开具的出门证，经保安查验后放行。携带一般日常用品者，由保安员查验后放行。4.4.

42、12、外来物品4.4.12.1厂商携带自备工具或物品（含厂商之样品及厂商装运成品的自备空容器等）进入公司应由厂商填具“厂商自备工具物品清单”一式两份，厂商自留一份，门卫室留存一份。4.4.12.2厂商携带自备工具或物品出公司应凭“厂商自备工具物品清单”（如属厂商带余料出公司应由主办部门另填具“料品交运单”注明）由保安核对，并分别签注出外时间后放行。厂商所持“厂商自备工具物品清单”和“料品交运单”应由保安收回。4.4.13本公司各型车辆（汽车、机动车）外出凭公司签发的派车单放行，同时必须是本公司专职司机驾驶，不是专职司机驾驶时，必须立即呈报行政部，经同意后才能放行。4.4.14车辆在登记“车型”

43、、“车号”、“随车人数”、“事由”等事项后准予驶入公司内指定的位置。交货车辆有其他公司货品装于同一车辆的，应一并登记其品名、数量、规格。4.4.15洽谈业务或参观访问，以及采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安员应即时纠正。4.4.16车辆卸货后空车外出，根据入门登记予以放行；如有他厂物品装载于同一车内的，保安人员应核对入门登记，确认无误后始得放行。4.4.17货品车辆外出时间应凭提货清单到行政部办理出门证，保安人员应查对无误并签注时间后予以放行。4.4.18进出公司车辆应一律检查，进厂车辆严禁载有违禁、危险和易燃物品。4.5有关信件管理之事项规定：4.5.1

44、公司公私报刊、外来邮件、外发函电由公司门卫室负责收发。4.5.2收件人领取邮件、信件，应主动到门卫处校验并且签名，一律不准他人代收信件。4.5.3保安作为收发人员，就尽职尽责，对于各种邮件、信件，负有保护和及时传送的责任，不得私拆、隐匿、毁弃邮件或私揭邮票。4.5.4认真做好收发工作，到公司的所有快件、信函，自收到之时起必须在十五分钟内送达收件人；送达公司的报纸、文件、信函，包裹等，保安员必须做好登记工作，并及时传递，不得压件。4.5.5每天下午四点以前，公司门卫室应将当天外发函、电清点登记并送交邮局寄发。4.5.6凡私人挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由门卫室公布名单，通知收件人到收发室

45、当面签收。4.5.7保安员职业道德：遵纪守法，严以律已；文明服务；礼貌待人；恪尽职守，刚正不阿；廉洁奉公，不图私利；机智勇敢。4.6保安纪律4.6.1遵守国家法律、法规和政策。4.6.2保安员应率先遵守公司和各项规章制度，严格做到律人先律已。4.6.3服从命令、听从指挥、忠于职守、坚守岗位，切实执行任务，不得偏袒徇私。4.6.4保守公司机密和客户机密。4.6.5执勤时必须着装整齐，佩戴明显标志，精神饱满，士气高昂。4.6.6保安人员在值勤中应佩带应急及防身器具等，以不时之需。4.6.7未执勤时可以着保安服装，但不是携带保安器械。4.6.8依法、文明执勤，严禁打人骂人。4.6.9不准失职受贿，不

46、得以任何借口损害公司员工、外来客户合法权益。4.6.10发现现行违法犯罪要及时制止，并将犯罪疑人送交当地公安机关处理。4.6.11平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。4.6.12对来公司检查指导工作的各级领导和来往客户，保安员要热情接待，严格管理。各级领导、公司老板，往来客户进出公司时，保安员必须立正、敬礼、目送他们进出大门。4.6.13门卫室和车间小岗亭必须保持24小时不断人，保安员应做好值班轮流工作，做好值班记录和交接手续，确保整个公司的安全。4.6.14值勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等。4.6.15上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。4.6.16交换班时，应将注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等列入“保安日志簿”，检附有关资料，次日分呈管理部核阅。4.6.17保安人员不得借职务之便私自进入员工宿舍，不得私自查看员工包箱、物品柜等。4.6.18保安人员检查员工宿舍时至少应为两人，在检查中收缴的违规物品，如热得快等应记录其来源、数量并妥善保管，不得私自处理。4.6.19保安员必须搞好门卫室及大门口周围的卫生工作4.6.20保字员应经常集中训练和学习，加强体能强化训练，不断增强自身素质，提高处置突发事件的能力。