家乐福操作指南教学教材.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。家乐福操作指南-上海商联平台使用手册标准版版本MX1.02008.8Copyright2008PowerE2E该文件包含的所有信息不可外传和复印,文件全文或部分不能在除了商联用于进行评估效果以外的任何场合使用.手册的内容该手册将介绍如何使用上海商联的电子商务平台，包括阅读单证，打印、下载数据，以及用户的设置等。目录平台用户使用手册11、登录平台32、收件箱介绍53、单证操作64、用户描述95、报告105.1统计报告105.2状态报告126、技术支持热线137、供应商常见问题及解答131、登录平台1. 该

2、部分将介绍如何登录商联的电子平台。用户在IE地址栏中输入对应的网址：，打开如图1.1图1.1WEB登录界面在页面上点击“English”或“Chinese”可以进行中英文的切换2. 请确保IE浏览器为6.0以上版本，Firefox为1.5以上版本；如果不是，请在登陆页面下载并安装相关软件3. 如果忘记密码，点击“密码查询”出现如图1.2，输入对应的用户名点击“递交”，系统将会发送密码至用户邮箱（该邮箱用户必需在第一次登陆时做过设置，设置方法将在第4章“用户描述”中介绍）输入用户名到“用户名”框，输入密码到“密码”框，点击“登录”；登录成功后如图1.3进入欢迎界面图1.2查找用户密码1. 图1.

3、3欢迎界面在欢迎界面将发布商联或者零售商的各种通知单击“点击此处查看你的信息”进入收件箱，如图2.1收件箱2、收件箱介绍该部分将介绍收件箱的基本构成和操作方法。图2.1收件箱1. 在收件箱中，文件夹中各类文件在一个版面中显示，在收件箱中共有5列基本信息：文档编号、发送者、门店名称、接收时间、类型和状态2. 点击专栏标题上的“文档编号”“接受”可以分类按升降序排列3. 可按文件编号或者接收日期搜索对应文档4. 为了浏览某类特定文档,在图中点击收件箱下对应的文档名称（如左侧的“PO”即订单）5. 未读状态的文档将显示为粗体，且对于的文档名后显示数量，如（3）即表示有3份未读单证6. 导航页用于管理

4、文档目录的数字，如果排行数超过10条/页，文档将会在下页中储存；按下一个箭或者数字翻页至下一页文档目录7. 要删除文档,在小方框内打勾表示选择该文档然后点击删除8. 要归档文档,在小方框内打勾表示选择该文档然后点击转移至归档点击文档编号查看该文档详细内容3、单证操作1. 该部分将以订单为例，说明如何打开阅读单证、如何下载和打印单证；其他单证操作相同，手册中将不在一一阐述。在收件箱页面，单击对应的文档名称可以进入收件箱-订单页面，如图3.1订单。图3.1收件箱-订单“收件箱-订单”页面显示的信息比收件箱中更为详细，包括订货日期、预计送货日期和订单总计金额2. 单击对应订单编号前面的方框，选中后单

5、击“下载为PDF文件”可以批量下载订单（该功能仅限于订单，其他单证暂不支持批量下载）1. 单击对应订单编号，可以打开该订单的详细内容，如图3.2订单图3.2订单订单为零售商发出的订货通知，包括商品名称、订货数量、未税价格等基本信息2. 点击“查看可否打印”会跳出打印预览界面，点击页面上的“打印”即可打印该定单，如图3.3打印订单3. 单击“下载为XML文档”“下载为Excel文档”“下载为PDF文档”将弹出下载对话框（如图3.4下载），选择“保存”可将定单保存至本地电脑，一般用户建议选择后面两种格式当用户完成对该订单的操作，可单击“返回收件箱”来回到上一个界面，尽量不要使用网页上的图3.3打印

6、图3.4下载4、用户描述该部分将介绍如何在“描述”中设置和更改用户信息。在收件箱页面单击上方模块按钮中的“描述”，进入用户描述页面，如图4.1用户描述。图4.1用户描述1. 在语言中可以选择中文或英文2. 要改变你的电子邮件帐号，在电子邮件地址框中输入新的电子邮件帐号；默认的只是系统注册时使用的，为无效地址；且必须在此处更新过邮件地址，用户才能使用登录页面上的“密码查询”功能3. 要改变你的密码,在密码框和确认密码框中两次输入相同新的密码（建议6-10位，字母和数字都可以）,否则让此格空白4. 在“通知用户”栏中选择用户通知内容，目前开通的为“新订单通知”，通知方式可以选择： 选SMSNoti

7、fication选项，需要输入11位手机号码到手机号码框 选电子邮件通知选项，需要输入电子邮件地址到电子邮件地址框4. 点保存保存改变,否则点取消点浏览公司概况可以查看公司信息5、报告5.1统计报告1. 该项报告中包含的信息是该用户在某一时段存储的发送和收到信息(文档)的数量。在收件箱页面单击上方模块按钮中的“报告”，进入报告页面，如图5.1.1统计报告。图5.1.1统计报告单击“信息存储”处的搜索，系统将会出现信息存储窗口，如图5.1.2信息存储a. 在所需公司前的“选择”小方框中打勾b. 点击选择把被选择的信息加入信息存储框,否则按取消2. 选择下拉框中的开始日期3. 选择下拉框中的结束日

8、期点击显示，系统将会提出统计报告详细窗口，如图5.1.3统计报告图5.1.2信息存储图5.1.3统计报告5.2状态报告该类状态报告中显示的是指特定的文件类型在某一时段内存储在平台上的具体数据。在报告页面，单击左侧目录树下的“状态报告”，进入对应页面，如图5.2.1状态报告图5.2.1状态报告其基本操作与“统计报告”相似，增加操作：1. 第一个“发送者/接受者”处选择用户自己公司的信息；第二个“发送者/接受者”处用户选择对应的零售商2. 根据需要用户在信息类型框中打勾选择对应的类型，可多选根据实际情况在信息流向框中打勾选择信息方向，“接受”即用户收到的信息，“发送”即用户发出的信息6、技术支持热

9、线工作时间：星期一至星期五,上午8:30至下午5:30，国定假期除外。如果我们暂时无法接听您的电话，请在电话留言中留下您的联系方式和问题，以便我们稍候与您联系。热线电话：800-988-0121(免费）021-62748228E-mail:supportpowerE2E.comMSNID:PowerE2E_SupportYMID:powere2e_shanghaiQQ:3966756197、供应商常见问题及解答1、为什么无法登录平台？检查网络是否已经连通；检查网址、用户名及密码是否正确（需获取用户名和密码请与商联联系）；有可能平台正在维护、升级，可稍后尝试登录；2、不会使用平台怎么办？可从平台

10、上下载用户手册，或者拨打客服热线；可申请参加商联的平台操作培训，具体安排请拨打客服热线与商联培训部门联系。3、需要增加新的供应商编号？请联系零售商，商联会在零售商正式通知后进行注册。4、如果网页显示有错误怎么办？请确认IE为6.0，Firefox为1.5及以上版本；尝试重新登录，并请注意在操作中尽量不使用网页上的“后退”按钮；5、如果没有在平台上收到零售商的单证怎么办？请联系上海商联，我们会帮供应商进行确认单证是否已经发出；如在商联数据库中有对应单证，我们会及时上传。6、平台上的数据能保存多久？通常单证能保存3个月，然后系统会自动删除；用户可通过下载的方式自行保存所需文档到本地电脑。7、上述问题仍无法解决，或有其他问题，请及时拨打商联客服热线：8009880121-