企业培训体系——拿来既用.doc

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1、1企业培训体系现代企业人力资源的素质特点现代企业培训的重要作用人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者 培训组织人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者 培训组织2现代企业员工培训的思路现代企业培训的整体原则3现代企业培训的原则之一：系统性原则现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则4现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则现代企业培训的原则之五：多样性原则5现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则人员培训的模式：系统型模式人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者 培训组织6导读多渠道了解员

2、工的培训需求培训需求分析7多种培训需求分析的步骤确定培训需求的方法8导读例：Provident 公司“有效的电话技术”培训课程目标当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：1.快捷应答电话，不要超过 3 声2.保留一份经常拨打的电话号码名录3.在开始谈话时要先表明身份4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁5.接别人电话时要有问必答6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候8.使用礼貌用语，如：“我能否” 、 “请” 、 “谢谢”等培训计划范例-团队精神培训培训目标和要求：通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神9培训内容： 团队的角色、关系 激励因素的作用和表现 领导、影响与决策方式的选择和评估 内部矛盾及危机的化解 个人与团队的关系培训方式：理论讲授、案例教学和角色扮演培训对象：企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管培训教师：外聘高级咨询顾问师组织部门：人力资源部培训时间：2 天培训地点：会议室培训经费：5000 元导读培训实施中的关键问题培训实施流程：几种培训手段的流行程度利用下列方法对员工进行培训的组织百分比10导读企业员工的能力结构相对重要性指标