管理的极致(论集智与管理).docx

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1、管理的极致（集智）同样的管理模式,在组织人员数量较少的时候,显得如鱼得水;在人员大量增加后却显得力不从心，管理者绞尽脑汁，但组织的结构依然显得雍肿，人员的利用率过低，各部门的工作效率难以令人满意。反观昆虫（蚂蚁或蜜蜂），其数量庞大，然而管理者数量极少，所有个体都明白自己的职责，不需要“被管理、被安排、被监督”，可以说达到了管理的极致，给我们的管理工作做了个很好的参考对象。集智，虽然现在是一个罕见的词语，字面意思就是集体智慧，或许在不久的将来，集智会成为一个潮流前端的词汇，它将为个体数量日益庞大的组织，带的新的管理思路。那么集智是什么？想象一下电灯，一盏电灯点亮或是熄灭，它就只能表示亮了或灭了，

2、没有智慧可言。如果说，有很多电灯排成一个矩阵，控制每一盏电灯，使其在恰当的时机的点亮或熄灭，就能表达很多的信息，可以显示文字甚至图像，动画等，这个矩阵也就有了智慧，现在大部分显示屏就是这个原理。像蜜蜂这样的细小个体，神经系统非常简单，当它们以个体存在时，几乎是没有什么智慧的，它们的工作只是因为生存的本能。可是当一群蜜蜂聚集在一起时，它们就成了社会性动物了，它们有自己的蜂后，有雄蜂，有战斗的士兵，有照顾幼蜂的，有收集食物的，它们能搭建复杂的巢穴，遵循复杂的社会规律，整体看来，简直就是人类社会的缩影，甚至比人类做得还要精准。展现在我们面前的，就是一个充满智慧的大家庭。从另一个角度来看，就是一个层面

3、问题。一个点为点，无数的点连接起来就是线，无数条直线相交构成一个平面，将无数的平面层叠就组成了立体空间，这就是纬度空间，高纬度的空间由低纬度空间组成。在智力问题上，与这个纬度空间类似。这种集体智慧，对于大多数群居动物都适宜，包括我们人类的祖先。事实上，整个古人类社会，也是通过类似的集智，才进化出我们今天所谓的文明。人们常说：“人类在劳动中产生了智慧”，这种说法并不完全正确,如果仅仅是劳动，而没有群居，人类发展到非洲“土著人”的文明就己经是极限了。是人类的“群居生活”、“分工合作”等工作模式产生了“集智”效果，迅速提高人类的智力，最终产生了质的飞跃。现在互联网高度发达，人类交流、沟通和学习的成本

4、、便利性和效率等，比起没有互联网之前己经发生了质的变化，很多平台能吸引到的个体数量己经达到或者超过了可以产生质变的程度，人类文明也正处于一个质变的过程，如果我们不与时俱进，充分发挥“集智”的作用，我们就可能面临淘汰的局面。无可置疑，一个数量庞大的组织，其整体智能的潜力远远超出我们的想象。所以，充分发掘组织的整体智能是管理团队主要的职责之一。现代的管理也十分强调团队协作，其实团队协作的作用就是集智。集智在管理应用的发展过程中，通常体现为以下两种情况：第一种情况:管理者对整个团队的功能以及每个成员的功能进行设计，团队成员按照管理者的设计或规定去履行自己的职责，每个成员的作用就像机器的零部件，所有成

5、员组合起来，就成了一个功能远远超越个体的整体。这种情况下，管理者就像是一个器官，对整个团队的运作产生至关重要的作用，管理者的能力决定了团队的能力，所以只有一个智慧超群的管理者，才能使这个团队的功能发挥到极致。如果管理者的能力平庸，则会成为团队进步的瓶颈；优秀管理者的离开亦可能对团队造成致命的打击。第二中情况:管理者在工作的同时建立适宜的信息平台，所有成员均可以通过该平台了解团队的运作信息，以及通过该平台反馈自己的意见。由于个体对工作产生奇思妙想通常是“灵光一闪”，是低概率事件，而团队的信息共享则极大的提高了产生创意的概率，甚至成为必然。比如买彩票，一个人买彩票中奖的概率几乎为零，但是全中国人买

6、彩票中奖的概率则接近必然，而思想的交换可以是看作是不产生成本或成本可以忽略不计的，所以这样的团队可以经常获得创造性的想法，其效果远远超出个体的管理者，对团队的提高创造了极大的潜力，使一切不可能变成可能，这才是真正意义上的“集智”。然而这仅仅是理论上的一种概念，在实际工作中要建立这样的信息平台，以及对信息进行合理的处理，提高团队成员对信息平台的关注度、参与的积极性、团队成员反馈信息含金量等，对管理者都是一个很大的挑战，而且长期按部就班的工作模式，使大部份成员的思维呆板，要想重新唤醒他们的潜能，前期需要管理者付出大量的努力，且短期内难见成效。所以,只有在长时间坚持的前提下，才可能创造出最优秀的团队

7、。而这样的团队领导者除了具备管理者应有的素质和能力以外,还必须具备超出常人的策划能力、沟通能力、执行能力和判断能力等，缺乏任何一样，上述工作都达不到预期的效果，甚至是徒增成本。然而这样的条件很难在出现在同一个人身上,即使一个拥有这样能力的个体，其精力和时间也不能做完所有的工作。所以,根据不同职位的需求，安排特长与之适宜的员工来担任，所有岗位组合起来，组成一个带有“集智”特点的领导团队,是一个可以有效的提高管理能力的方法。大部分管理者都清楚集智的重要性，也做了很多相关的工作，但是当我们团队的个体数量超出一定的范围后，我们的组织就显得很臃肿,组织里大部分人员的利用率不充分。相比之下,昆虫的管理效率

8、就有很大的区别,昆虫的 “集智”有以下几个明显的特点: 一、 群居昆虫只有当群居在同一个巢穴的个体数量达到某个临界点时，才可能产生集智，因为它们只有住在同一个巢穴里，才能够获得该群体的服务，数量也要足够多才能够分工明确，才具备生存能力；而人类因货币的流通，群居的方式与昆虫大不一样，个体通过自己的特长获取货币，然后用货币交换其他个体或群体提供的一切物品或服务，又因为语言和互联网的高度发达，大大地降低了个体之前沟通的障碍，而且并不需要大家住在一个“巢穴”里，其交易和沟通的成本和效率就超出了昆虫,从这点来说,人类比昆虫做得好了很多.“社会之所以组成了更高的智能，因为它在时空上超越了个体。”二、整体智

9、能 昆虫个体的工作内容并不具备明显的智能，但是把群体当作一个整体来看，就具备了超出寻常的智能，是个体不可能企及的智能。个体能力再强，如果一盘散沙，最基本的生存都成问题，就更谈不上智能了。毫无疑问，人类的整体智能也远远高于昆虫，但是把某一个团队（如企业）看作一个整体，其整体智能与最高管理者的期许还是有较大的出入的。也许管理者最初也设计好了所有个体的职责，但具体执行情况却与想象有一定偏差，最终组合起来的整体智能就显得有些勉强，更何况市场需求和竞争对手在不断变化，以及企业内部各部门在各种外力下也会产生适应性的改变（当然其中有些改变是对整体智能有帮助，而且是适宜的），导致企业的“整体智能”并不完全在最

10、高管理者的手中，或者说，最高管理者面对数量庞大的员工，管理起来很“吃力”。最主要的原因还是因为企业的“文化”不被所有员工所认同，企业的目标并未贯穿到每一个员工，或者说企业并没有做以上项工作，甚至员工的绩效考核都不完善、不成熟，部分员工甚至不知道组织需要他提供什么样的工作成果。二、 分工合作 分工合作可以简化工作，提高生产效率，利于培养出专业的人才，还可以避免责权上的重叠。如蚂蚁或者蜜蜂，它们均有战斗的、建巢的、觅食的、收集食物的、照顾幼虫的这些工种缺一不可，而且它们都有各自的特长。然而只有个体数量够多时，才能清楚明了的分工合作，如果个体数量不够，只能让部分个体“身兼数职”，那样的后果是，什么工

11、作都做的不够好，对整体实力造成很大的影响。三、 信息共享个体数量非常多的群体，诞生奇思妙想的概率很高，当先进的技术或思想诞生时，个体能够在很短的时间内接收并学习，从而达到共同进步的效果，也使得这个群体的“整体智能”得到质的飞跃。而人类对于其他个体的超常表现总是非常的排斥，让无数的创意胎死腹中。公正、客观地判断一种新的思想是管理者必需的素质。四、 惊人的执行力 在蚂蚁或蜜蜂的群体里，似乎不存在执行力这一说，由于昆虫可以看作是没有思想，一切动作都视为本能，只要一出生，它就会本能的去完成本职工作，没有怨言，没有违抗，工作到死。也许有的个体产生了思想，从而离开了这个群体，由于个体不可能同时具备建巢、觅

12、食、战斗，所以它无法生存，更不用谈繁衍；所以它会在很短的时间内消亡；所以这类个体通常都被忽略掉了，这也是其他个体不敢离开的原因，因为只有在这个群体里，它才能生存，才有安全感，哪怕是工作到死也是值得的。而人类因为货币的流通，个体只需要拥有一门专长，就可以轻易的获得用来交换的货币，然后用货币来交换其他个体或群体提供的成果（如食物、建巢.），所以个体不需要一辈子依附于一个庞大的群体，而一旦离开这个群体，也能得到其他群体宽容的接纳，这些优越的条件是昆虫所不具备的。所以，要想人类的个体能够死心塌地的工作，除了支付具有竞争力的的薪酬，还要有让个体认同的企业文化，舒适的工作环境等。创造这些条件则需要付出大量

13、的成本，而市场的竞争日益激烈，企业的利润也在不断的变薄，平衡成本和利润的矛盾成了管理者艰难的抉择。五、自动化 在员工数量庞大的组织，所有的“工作流”必须实现“自动化”。昆虫之所以管理阶层的数量很少，是因为其“员工”不需要被管理，它们就能“自动”的完成本职工作。“自动化工作流”可以有效地减少管理层的个体数量，以及任务的执行效率。六、 目标的绝对正确化、简单化、长期化昆是的工作目标很简单，而且一如既往。工蜂的目标就是采尽量多的蜂蜜；蜂后的目标就是繁殖；工蚁的目标就是收集食物；兵蚁的任务就是抗击外敌千百年来从不改变。人类群体也一样，企业的目标就是提高顾客满意度，生产部门的目标就是准时地提供高质量且成本适宜的产品.其他的考核目标也都是围绕这个目标来分解的，但是在分解目标后，也应让部门理解目标是从哪里分解出来的，各部门都应该围绕“满足组织的总目标”开展工作，这样的组织的“整体智能”才能够健康的发育。