答谢酒会.ppt

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1、2021/9/2112021/9/2122021/9/213目目 录录 个人客户答谢会的定位个人客户答谢会的定位 个人客户答谢会的运作个人客户答谢会的运作2021/9/214一、个产会的定位一、个产会的定位 是公司为表彰优秀的代理人而为其举办专场客户答谢会 个人客户答谢会的立意是感谢，所有内容均需围绕感谢来安排2021/9/215二、个产会的运作二、个产会的运作事事 前前事事 中中事事 后后细节决定成败，一场成功的个人产说会，细节相当重要细节决定成败，一场成功的个人产说会，细节相当重要细节决定成败，一场成功的个人产说会，细节相当重要细节决定成败，一场成功的个人产说会，细节相当重要2021/9/

2、216成立功能小组，根据具体事项进行分工成立功能小组，根据具体事项进行分工 课件组：课件、串词、个人介绍VCR、音乐、与主持人、主讲人、致辞人沟通等；物品组：进门礼品、签单奖品、花（桌花、台花、胸花）资料、小点心、个人海报、场地接洽、横幅、投影仪、相机等 礼仪组：引领 现场抽奖 签单后礼品派送等；2021/9/217事事 前前一、场地的联系和确定（根据客户分类和数量）一、场地的联系和确定（根据客户分类和数量）二、物品准备二、物品准备三、预约主讲人、主持人、致辞人，桌长、并充分沟通三、预约主讲人、主持人、致辞人，桌长、并充分沟通四、确定答谢会的流程及所有课件四、确定答谢会的流程及所有课件五、设备

3、的准备五、设备的准备六、客户的筛选和预约六、客户的筛选和预约七、功能组的碰头分工会七、功能组的碰头分工会2021/9/2181 1、确定主办个产会时间（最好提前一周和内勤联系）、确定主办个产会时间（最好提前一周和内勤联系）2 2、预定主办酒店（宽敞、典雅的酒店为宜）、预定主办酒店（宽敞、典雅的酒店为宜）3 3、提前到酒店考察、提前到酒店考察确定会场的大小，能容纳的空间，各桌之间相对空余的空间确定横幅的悬挂尺寸和位置、个人海报张贴处；确定当天酒店的服务人员数量及服务项目，确定菜谱；试听酒店的音响状况，确定投影和电脑的安装位置，落实电源是否正常工作；确定从酒店大堂进口到达会议厅的路线，重点是转弯处

4、的落实。一、场地的联系和确定一、场地的联系和确定2021/9/219二、物品准备二、物品准备 进门礼品 根据季节、节气和客户的特征选购(如：玩偶、抱枕、套杯等)1）礼品的选购）礼品的选购注意：礼品大气，包装漂亮，但要控制价格2）资料的准备）资料的准备 桌面上摆放的资料 报纸、公司介绍、签单意向书白纸和签字笔2021/9/2110二、物品准备二、物品准备 花（桌花、台花、胸花）、小零食、点心、茶叶、酒水横幅（包括主标题和副标题）主标题：生命人寿荣誉表彰暨尊贵客户答谢酒会副标题：经理：“恭喜荣获十大经理人”主任：“恭喜荣获十佳业务主任”业务员：“恭喜成功晋升业务主任”“恭喜荣获勇攀高峰奖”新人：“

5、恭喜荣获新人卓越奖”“恭喜荣获璀璨新星奖”3）其他物品）其他物品2021/9/2111三、主持人、主讲人等沟通三、主持人、主讲人等沟通 主持人：要提前准备好当天的主持稿（特别是对当天的主办人、主讲人及奖品的包装内容要提前沟通确定），并熟练预演、表达通畅、感情自然丰富，语速表达不可太慢，严格控制时间。主讲人：熟练掌握投影片内容，且严格控制时间，并能在现场与客户进行有效沟通和互动，需要熟练预演，以30分钟讲解为宜。桌长：每桌1-2位，负责和客户沟通和促成2021/9/2112四、客户的筛选和预约四、客户的筛选和预约1）客户分类）客户分类 老客户：60%以上，要从老客户中挑选经济实力较强的客户邀约，

6、特别是影响力中心 转介绍：部分实力强的客户或影响力中心每人带12位最好的朋友2021/9/2113会前的注意事项会前的注意事项1、确定客户：罗列客户，并筛选和高端酒会相匹配的客户，并把客户资料一一和公司内勤进行说明2、邀约客户：公司会有相应的邀约话术供大家参考 XX客户：您好！我在生命人寿已工作了二年，正是因为有您的支持和帮助让我走到了今天，也获得了一些成绩。为了感恩我所有的客户，我将在5月5日举办答谢酒会，地点在东方明珠大酒店。热忱邀请您的光临，希望您来见证我的成功。3、送邀请函、门票：一定要显示诚意亲自送至客户手中并告知酒会的目的和重要性，如有需要可以由公司内勤一起送2021/9/2114

7、保险网络（）会前的注意事项会前的注意事项4、确认名单：把参加的酒会的客户名单及联系方式反馈给公司内勤，由内勤在酒会前一天和客户进行电话确认（统一话术进行确认）XX客户：您好！我是生命人寿李明经理答谢酒会的会务人员，您是李明经理的邀请的尊贵嘉宾，我想和您确认一下17号能否参加答谢酒会？“能”，那酒会的时间是17号下午5：00，地点：东方明珠大酒店，期待您的准时出席。5、短信提醒：公司在酒会当天会以短信再次提醒客户酒会时间和地点6、建议书准备：应提前准备好量身定作的建议书 2021/9/2115保险网络（）会前的注意事项会前的注意事项7、节目的安排：为了活跃产说会的氛围，精心准备会中的娱乐节目8、

8、重点包装：对于业务伙伴，公司将重点进行包装，隆重介绍，展示成绩，让来的嘉宾感觉到专业和优秀。业务伙伴在会前还要和客户进行多次电话确认，在酒会当天还要进行最终确认。提前半小时至酒店等待客户，一一把客户引导至会场，作好沟通和交流（看准备好的资料，聊聊公司），不要让客户感到冷落2021/9/2116保险网络（）2 2）约访事宜（提前四天）约访事宜（提前四天）第一天电话约访（由本人或助理打电话均可）“先生，您好，我是*的客服人员，我们很高兴的通知您，您的代理人，刚刚获得我公司“十佳业务精英”的表彰，公司特意为他举办尊贵客户答谢酒会，您是他300多位客户当中的客户代表，他的成长离不开您的支持和信任，我们

9、特别邀请您参加他的尊贵客户答谢酒会。酒会的时间是12月4日下午4：30开始，地点是，请您一定准时参加，将恭候您的光临。谢谢。”“你好，方便讲话吗，有个事和你说一下，我在*保险工作年了，做得还不错，所以公司奖励支持我举办个人成长感恩答谢会，请大家吃个饭，在X时X地XX酒店，您是我的第一个签约客户，给了我在保险行业工作的信心，一定要出席，给我一个表达感谢的机会，向你汇报一下多年的工作，这次答谢会，我们公司的领导会来，给我一份评价，同时也想让你再了解一下保险，了解一下我做的这个行业，您可以带上您的朋友一同出席，咱们老朋友了，早点来晚点走。谢谢。”四、客户的筛选和预约四、客户的筛选和预约2021/9/

10、21172 2）约访（提前四天）约访（提前四天）第二天送邀请函给头天打电话且没有明确拒绝的客户亲自送上邀请函，并再次当面邀请确认，逻辑与电话逻辑一致。对送完邀请函的客户，2小时之后，发短信给客户，“先生，您好，您一定收到尊贵客户答谢酒会的邀请函了，再次与您确认答谢酒会的时间为12月4日下午4：30开始，还有4天，地点是，恭候您的光临。*”。此短信不要用主办人的手机发送。四、客户的筛选和预约四、客户的筛选和预约2021/9/2118细节决定成败，不要忽视发送邀请函的细节决定成败，不要忽视发送邀请函的过程，如果你不希望你手中的邀请函由过程，如果你不希望你手中的邀请函由万元保单变为废纸一份，首先你就

11、必须万元保单变为废纸一份，首先你就必须尊重这张薄薄的小纸片，因为你的成败尊重这张薄薄的小纸片，因为你的成败由它开始。由它开始。发放邀请函发放邀请函为什么为什么邀请正式，使客户重视参会邀请正式，使客户重视参会尊重客户，给客户良好感觉尊重客户，给客户良好感觉事项明确，清晰参会时间和地点事项明确，清晰参会时间和地点2021/9/2119保险网络（）2 2）约访（提前四天）约访（提前四天）第三天短信提示 再次发短信给客户，“xx先生，您好，离*人寿xxx尊贵客户答谢酒会的时间还有3天，地点是xxx，届时xxx将恭候您的光临。*。”“xxx客户你好，*湖北分公司将于周五午X时X地XX酒店举行xxx 个人

12、感恩客户答谢会，作为xxx寿险事业的支持者和帮助者，我们衷心希望能够借助这个机会表达对您的感谢。我们恭候您的光临！”四、客户的筛选和预约四、客户的筛选和预约2021/9/21202 2）约访（提前四天）约访（提前四天）第四天电话确认 举办个产的当天上午，由主办人亲自打电话再次确定，逻辑以再次明确时间、地点为主，“一定别迟到啊”，千万不要问“你来不来呀？四、客户的筛选和预约四、客户的筛选和预约圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2121五、功能组碰头会五、功能组碰头会 分配工作，责任到人，将会务行事历打印分发给会务人员。3）第三次会议）第三次

13、会议（举办的当天）（举办的当天）1）第一次会议）第一次会议2）第二次会议）第二次会议（答谢会召开前一天）（答谢会召开前一天）检视各项工作的完成情况，再次路演次日的会议流程，客户分类以及座位分桌，桌长分工，主办人向桌长介绍各自负责的客户基本资料信息，让桌长提前了解。全体功能组成员至少提前2小时入场，进行会前准备，悬挂横幅、调试音响、安装电脑、投影仪，准备资料袋、摆放餐前零点和水果等。全体功能组成员均着职业装。2021/9/2122二、答谢会的运作二、答谢会的运作事事 前前事事 中中事事 后后内场内场外场外场圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/

14、2123事事 中中外外 场场签到，发放进门礼品 请客户签到 发放进门礼品 发放抽奖号，一份进门礼物对应一个抽奖号 2021/9/2124事事 中中内内 场场 现场布置、场控 会中流程掌控抽奖环节的操作 桌长签单促成环节2021/9/2125内内 场场 11 1）现场布置、场控）现场布置、场控 桌椅摆放、个人海报张贴 礼品展示台的布置、设备的连接和调试 设专人负责灯光、音乐等 设礼仪负责引领、设专人协调座位圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2126内内 场场 22 2）会中流程的掌控）会中流程的掌控会前暖场片循环播放主持人开场领导致辞、公司

15、介绍成长历程介绍颁奖环节个人感言第一轮抽奖理财讲座有奖问答主持人第一次促成第二轮抽奖宴会开始，桌长促成2021/9/2127个人答谢会流程个人答谢会流程圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2128内内 场场 33 3）抽奖环节的操作）抽奖环节的操作 拿出事先准备好的抽奖箱 由主持人邀请抽奖嘉宾抽奖 由礼仪引领抽奖嘉宾上台 由礼仪引领嘉宾颁奖2021/9/2129内内 场场 44 4）主持人、桌长促成签单环节）主持人、桌长促成签单环节 主持人促成“听完感觉是不是很好？您打算给谁开户？是3万还是5万？”“今天，在现场有意愿开户的嘉宾，可以现场领

16、取我们的精美奖品一份，请工作人员配合一下，帮助我们的嘉宾填写好签约意向书。桌长此时同时起身给每位客户发放签约意向书，并开始推桌长此时同时起身给每位客户发放签约意向书，并开始推吉祥三宝吉祥三宝圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2130内内 场场 44 4）主持人、桌长促成签单环节）主持人、桌长促成签单环节 桌长的主动寒暄我是xxx的同事，他今天的客人比较多，忙不过来，我受他委托全程为你们服务的，xxx在2011年度1季度工作中取得了非常好的成绩，被评为xxx奖，今天的答谢会是公司为表彰他举办的，很高兴你们今天能来，非常感谢大家对xxx的支持

17、，没有大家的帮助，就不会有xxx今天的成就，所以未来还希望大家继续支持xxx。备注：桌长要大胆、主动开口，表明身份，当自己的客户对待备注：桌长要大胆、主动开口，表明身份，当自己的客户对待2021/9/2131内内 场场 44 4）主持人、桌长促成签单环节）主持人、桌长促成签单环节 桌长一次促成刚才理财专家的讲座，是我们平时很少接触的，刚才那款产品，是我们公司的优势产品，以前只有签单客户才能享受这种礼品待遇，由于xxx是我们公司的模范精英，所以公司决定给她的客户更多的优惠。今天您只要在确认函签个字，就可以得到我们的精美礼品。我赶紧帮您领一个吧！2021/9/2132内内 场场 44 4）主持人、

18、桌长促成签单环节）主持人、桌长促成签单环节桌长再次促成您看今天的表彰会挺感人的吧！那么多客户认购了我们的这款理财产品，这款理财产品的确非常好，对您家庭非常有用，这么好的理财产品刚刚上市，认购火爆，您如果不认购太可惜的，而且您也希望xxx做的更好吧，您认购这款产品，既可利己又可以帮助他，何乐而不为呢？您看您是5万还是10万呢？”圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2133二、答谢会的运作二、答谢会的运作事事 前前事事 中中事事 后后2021/9/2134事事 后后 短信追踪 会后异议处理圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请

19、勿转载转发，违者必究2021/9/2135事事 后后 11）信息反馈到场客户非常感谢您参加昨天xx经理的尊贵客户答谢酒会，因为您的到来令昨天的答谢酒会蓬荜生辉，祝您愉快！*。未到场客户昨天xxx经理的表彰答谢酒会热烈隆重、温馨感人！虽因您有事未能亲临现场，但您对朱经理长期的支持仍令我司满怀敬意！祝您愉快！*。2021/9/2136事事 后后 22）回收保单从易到难，选准客户，顺势促成三天内电话回访完所有预签单客户圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2137事事 后后 33）异议处理这两天我没时间那您下周哪天有时间,我们及时通知*经理在您方便

20、的时间去拜访.好的,祝您一生*!再见!我看到别人签单也跟着签了，暂时没有考虑好你暂时没考虑好没关系,但公司要追踪*经理的,您可以将这个名额介绍给身边的一位朋友,*经理会服务您一样,为他送去优质服务的.*经理会直接联系您的,祝您一生*!再见!)2021/9/2138忠忠 告告邀约要虔诚邀约要虔诚!入场要庄重入场要庄重!配合要投入配合要投入!促成要灵活促成要灵活!退场要自然退场要自然!2021/9/2139保险网络（）办好客户答谢会，充分利用答谢办好客户答谢会，充分利用答谢会契机，全面提升吉祥三宝业绩！会契机，全面提升吉祥三宝业绩！圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究2021/9/2140