空调清洗培训（PPT33页）.ppt

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1、美的制冷中国营销总部售后管理部美的制冷中国营销总部售后管理部美的制冷中国营销总部售后管理部美的制冷中国营销总部售后管理部2010201020102010年年年年1 1 1 1月月月月空调冰箱洗衣机清洗保养操作指引空调冰箱洗衣机清洗保养操作指引12021/9/24目录目录第三部分第三部分第一部分第一部分空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引第二部分第二部分冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引22021/9/24目录目录第三部分第三部分第一部分第一部分空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引第二部分第二部分冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引洗

2、衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引32021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作一、清洗保养前的准备工作 干净的毛巾干净的毛巾安利安利”乐新乐新”清洁剂按清洁剂按1：8稀释后清稀释后清洗外观件洗外观件清洗蒸发器专用清洗剂清洗蒸发器专用清洗剂(雪圣）雪圣）42021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作一、清洗保养前的准备工作 用垫布盖布铺好用户家里的物品，用垫布盖布铺好用户家里的物品，以免在清洗过程中弄脏用户家的物以免在清洗过程中弄脏用户家的物品品.清洗保养前，先拔下电源插头清

3、洗保养前，先拔下电源插头,仔仔细检查电源线路，发现有安全隐患细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决。应让用户请专业电工解决。检查检查16A以上的空调是否使用空气以上的空调是否使用空气开关。开关。52021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引二、拆过滤网二、拆过滤网 （挂机）（挂机）在两边有两个凹位在两边有两个凹位,在凹位处往外适度用力就可打开在凹位处往外适度用力就可打开面板面板,再向上把室内机面板抬到一定角度。再向上把室内机面板抬到一定角度。取过滤网时取过滤网时 要小心谨慎，以免损坏。要小心谨慎，以免损坏。62021/9/24第一部分第一部分 空调

4、清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引二、拆过滤网二、拆过滤网 （柜机）（柜机）柜机进风格栅如有固定螺丝，拧掉螺丝后可打开；若柜机进风格栅如有固定螺丝，拧掉螺丝后可打开；若没有螺丝，则是带有磁性吸住的，要有一点力才能打没有螺丝，则是带有磁性吸住的，要有一点力才能打开开。进风格栅打开后，则可以看到过滤网的位置，侧进进风格栅打开后，则可以看到过滤网的位置，侧进风过滤网在进出口位置，把过滤网取出。风过滤网在进出口位置，把过滤网取出。（注：不（注：不同型号的空调，过滤网位置不同）。同型号的空调，过滤网位置不同）。72021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引三、洗过滤网三

5、、洗过滤网 将过滤网用清水冲洗干净将过滤网用清水冲洗干净过滤网太脏或油污严重，需用高压水枪或抹清洁剂冲过滤网太脏或油污严重，需用高压水枪或抹清洁剂冲洗，如无高压水枪的可用洗，如无高压水枪的可用软毛刷轻轻软毛刷轻轻刷洗。刷洗。82021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引四、晾干过滤网四、晾干过滤网 清洗蒸发器清洗蒸发器过滤网甩干水、放一边晾干过滤网甩干水、放一边晾干用软毛刷和专用清洁剂把蒸发器擦拭干净用软毛刷和专用清洁剂把蒸发器擦拭干净，再用，再用清水喷洗。如水槽有脏堵，则需清洁水槽。清水喷洗。如水槽有脏堵，则需清洁水槽。92021/9/24第一部分第一部分 空

6、调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引五、装上过滤网五、装上过滤网 盖好面板盖好面板清洗完毕后，装上过滤网，盖好面板。清洗完毕后，装上过滤网，盖好面板。102021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引六、内机面板清洗六、内机面板清洗 用安利用安利“乐新乐新”清洁剂喷洒在毛巾上清洁剂喷洒在毛巾上用毛巾擦拭面板用毛巾擦拭面板112021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引七、清洁室外机和冷凝器七、清洁室外机和冷凝器 清洁室外机和冷凝器（工作条清洁室外机和冷凝器（工作条件不允许的除外，但需作好用件不允许的除外，但需作好用户解释工作）。要

7、注意外机周户解释工作）。要注意外机周围的情况，以免造成伤人、损围的情况，以免造成伤人、损物事故。物事故。122021/9/24第一部分第一部分 空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引八、开机试运行八、开机试运行 清理现场清理现场清洗完毕，确认电源无问题，上电对空调器进行开清洗完毕，确认电源无问题，上电对空调器进行开机运行检查机运行检查，讲解空调使用常识，耐心解答用户咨，讲解空调使用常识，耐心解答用户咨询询。清理现场，赠送用户礼品（遥控器电池或空调罩），清理现场，赠送用户礼品（遥控器电池或空调罩），最后留下服务热线最后留下服务热线。132021/9/24目录目录第三部分第三部分第一部分第一部分

8、空调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引第二部分第二部分冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引142021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作一、清洗保养前期的准备工作 22条干净毛巾，分别用于擦拭条干净毛巾，分别用于擦拭 内部内部和外部。和外部。将指定的安利将指定的安利“碟新碟新”按按1：8稀稀释后用于冰箱内部的清洁。切忌使释后用于冰箱内部的清洁。切忌使用带酸性、腐蚀性、碱性的溶剂。用带酸性、腐蚀性、碱性的溶剂。用清洁剂清洗冰箱外部，如果冰箱用清洁剂清洗冰箱外部，如果冰箱油污较重的则用去污

9、力较强的清洁油污较重的则用去污力较强的清洁剂。剂。152021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作一、清洗保养前期的准备工作 注：在与用户预约上门时，注：在与用户预约上门时，必须咨询用户冰箱是否需要化霜必须咨询用户冰箱是否需要化霜，如有需要，则指导用户按约定上门如有需要，则指导用户按约定上门的时间提前半天将冰箱内的的时间提前半天将冰箱内的物品妥善处置好后，物品妥善处置好后，关闭电源，打开冰箱门，让其关闭电源，打开冰箱门，让其自然融化。工人上门后，即可自然融化。工人上门后，即可进行清洗保养进行清洗保养,否则上门后否则上门后现场化霜会耗费大

10、量时间。现场化霜会耗费大量时间。162021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引一、清洗保养前期的准备工作一、清洗保养前期的准备工作 先拔下冰箱电源插头先拔下冰箱电源插头仔细检查电源线路，发现有安全隐仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户找专业电工解决。患应让用户找专业电工解决。将冰箱中放置的食品妥善取出放将冰箱中放置的食品妥善取出放好。好。172021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引二、清洗搁架二、清洗搁架 把冰箱内的搁架取出把冰箱内的搁架取出用安利用安利“碟新碟新”稀释液擦洗搁架，清水冲洗干净，稀释液擦洗搁架，清水冲洗干

11、净，并晾干。并晾干。182021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引三、冰箱内部清洁三、冰箱内部清洁 喷洒适量的安利喷洒适量的安利“碟新碟新”稀释液，可直接均匀喷洒在冰箱内，也可以稀释液，可直接均匀喷洒在冰箱内，也可以喷洒在专用毛巾上喷洒在专用毛巾上用内胆擦洗的专用毛巾仔细对冰箱用内胆擦洗的专用毛巾仔细对冰箱内部由里到外、由上而下全面清洗。内部由里到外、由上而下全面清洗。192021/9/24第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引三、冰箱内部清洁三、冰箱内部清洁 门封条也需要门封条也需要仔细擦试仔细擦试202021/9/24四、清理接水盘、压

12、缩机检查四、清理接水盘、压缩机检查 对冰箱的接水盘进行清理。对冰箱的接水盘进行清理。外挂冷凝器、压缩机启动器容易沾上灰尘，该部件外挂冷凝器、压缩机启动器容易沾上灰尘，该部件不能用水或湿毛巾擦洗，用电吹风冷风状态吹掉冷不能用水或湿毛巾擦洗，用电吹风冷风状态吹掉冷凝器、压缩机启动器的灰尘保持干燥即可。凝器、压缩机启动器的灰尘保持干燥即可。第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引212021/9/24五、对箱体外部进行清洁五、对箱体外部进行清洁 第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引使用适量的洗涤剂用毛巾先从冰使用适量的洗涤剂用毛巾先从冰箱顶盖擦起。箱顶盖擦起。

13、后擦洗冰箱门，箱体左侧右侧，后擦洗冰箱门，箱体左侧右侧，后背有上而下，有内到外顺序擦后背有上而下，有内到外顺序擦洗。洗。重点清洁冰箱门把手。重点清洁冰箱门把手。222021/9/24六、开机运行检查六、开机运行检查第二部分第二部分 冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引清洗完毕，确认电源无问题，上电对冰箱进行清洗完毕，确认电源无问题，上电对冰箱进行开机运行检查。开机运行检查。活性碳活性碳讲解冰箱使用常识，耐心解答用户咨询，赠送礼讲解冰箱使用常识，耐心解答用户咨询，赠送礼品品冰箱专用冰箱专用除味活性碳（一个）。除味活性碳（一个）。232021/9/24目录目录第三部分第三部分第一部分第一部分空

14、调清洗保养操作指引空调清洗保养操作指引第二部分第二部分冰箱清洗保养操作指引冰箱清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引242021/9/24第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引一、清洗保养前的准备工作一、清洗保养前的准备工作 指定的指定的“新捷尔新捷尔”洗衣机槽专用清洁剂洗衣机槽专用清洁剂干净的毛巾干净的毛巾252021/9/24第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引二、检查用电二、检查用电 用水用水 放置环境放置环境 仔细检查电源线路，发现有安全仔细检查电源线路，发现有安全隐患应让用户请专业电工解决隐患应让用户请专业电工解

15、决检查放置环境，避免放置在热水器检查放置环境，避免放置在热水器的正下方；电源孔高于水龙头，并的正下方；电源孔高于水龙头，并错开。错开。检查水压，水压低会造成进水慢，检查水压，水压低会造成进水慢，出现不洗涤报警。出现不洗涤报警。262021/9/24第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引三、对洗衣机关键部件清洁三、对洗衣机关键部件清洁 进水阀滤进水阀滤网网毛绒收集毛绒收集器器把进水阀滤网拆下把进水阀滤网拆下把毛绒收集器拆下把毛绒收集器拆下清水冲洗干净，安装回原位。清水冲洗干净，安装回原位。272021/9/24四、对洗衣机表面进行清洁四、对洗衣机表面进行清洁 清洗面架、盖

16、板、箱体等部件，手绢抹布要保持清洁清洗面架、盖板、箱体等部件，手绢抹布要保持清洁。擦洗的顺序为从内到外，从上到下。擦洗的顺序为从内到外，从上到下。第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引282021/9/24五、内筒清洁五、内筒清洁 第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引洗衣机内桶注满高水位，将专用的洗衣机槽专用清洁洗衣机内桶注满高水位，将专用的洗衣机槽专用清洁倒入洗衣机内。倒入洗衣机内。关上洗衣机盖，按洗衣机洗涤程序运转关上洗衣机盖，按洗衣机洗涤程序运转10分钟。使分钟。使注水充分与污垢进行反应。关闭电源，浸泡注水充分与污垢进行反应。关闭电源，浸

17、泡20分钟。分钟。292021/9/24五、内筒清洁五、内筒清洁 第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引 以观察到有大量污垢浮出水面为准以观察到有大量污垢浮出水面为准排掉污水，再注入清水洗涤排掉污水，再注入清水洗涤5分钟，排水，清洗工作分钟，排水，清洗工作完成完成。302021/9/24六、开机运行检查六、开机运行检查 第三部分第三部分 洗衣机清洗保养操作指引洗衣机清洗保养操作指引清洗完毕，确认电源无问题，上电对洗衣机进行开清洗完毕，确认电源无问题，上电对洗衣机进行开机运行检查。机运行检查。讲解洗衣机使用常识，耐心解答用户咨询。请用户讲解洗衣机使用常识，耐心解答用户咨询。请用户在咨询调查表上签字，赠送礼品（洗衣机罩），最在咨询调查表上签字，赠送礼品（洗衣机罩），最后留下全国统一服务品牌热线后留下全国统一服务品牌热线。312021/9/24 注：清洗冰箱内胆指定的安利注：清洗冰箱内胆指定的安利“碟新碟新”清洁剂是专用于清洗餐具清洁剂是专用于清洗餐具的，无毒性；其它指定的所有专业清洁剂也不会对产品造成腐蚀，如的，无毒性；其它指定的所有专业清洁剂也不会对产品造成腐蚀，如果销售公司不按总部指定品牌和型号购买，产生用户损失的由分部自果销售公司不按总部指定品牌和型号购买，产生用户损失的由分部自行承担。行承担。322021/9/24 谢谢！谢谢！332021/9/24