情商理论产生的历史背景.doc

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1、情商理论产生的历史背景摘要:本文主要从情商的最新界定、多重智力理论、情绪中枢的新发现、健康心理学、情绪信息与语言信息的差异、认知心理的反思、学校教育的新定位等对情商理论建构有重要贡献的几个方面作一系统剖析。关键词 情商 情商内涵 情商来源 情商的理论建构和探索已有近十年的历程，真正受到世人普遍关注是从年美国心理学家高尔曼（）所著的情绪智能一书开始。此书一出版，立即在全世界引起轰动。但该理论的内涵及产生的历史背景仍鲜为人知。这就难免使人们对情商的理解和讨论过于片面。笔者撰写拙文之目的就是使读者对情商的内容、理论依据及来源有一较全面的认识。一、什么是情商情商（，）又称情绪（情感智能）（ ）。这一术

2、语最先是由美国新罕布和耶鲁大学心理学家萨罗维和梅耶于年提出。理论经过几年的运演，美国纽约时报的行为科学和脑科学的专栏作家，今日心理学前任高级主编戴尼尔高尔门于年把一些有关研究的深奥学术成果以非常通俗的方式编汇成情绪智能一书，情绪智能这一概念立即在全世界各地得到了广泛的传播。高尔曼认为至少包括认识自身情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪和人际关系五方面的能力。而萨罗维和梅耶在对进行了年研究之后，于年对的内涵作了较全面的阐述。修订后的概念包涵四个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力、思维过程的情绪促进能力、理解与分析获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。笔者认为表现的是感知、体

3、验、评估、调节和监控自己和他人情感以及影响生态情绪的能力。据此，我们提出了情感能力九要素的观点，并且编制了情商量表，测试工作也基本完成。研究成果我们将陆续发表。二、情商理论产生的背景是个全新的概念，给人耳一新的感觉。萨洛维和梅耶称是本世纪最重要的心理学研究成果之一。高尔曼认为人生成就智商（）至多占，要受到其他因素的制约，其中情绪能力起着主要作用。理论并非是心理学家的主观臆造，是被时代精神所召唤。它是建立在心理学（多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学等）、神经生理学、教育学、认知科学、工商管理、社会生态学等研究基础之上的一种新理论。由于篇幅所限，这里仅对情商理论建构有重要影

4、响的方面进行剖析。（一）多重智力理论是情商理论的来源之一是相对于而提出来的。智商测验全盛时期始于二次世界大战。它对短时间内大规模的挑选大批合格的军需人员是个成功的尝试，这种尝试在战后成为美国社会文化的一个重要组成部分，个体或团体测验的分数成为心理教育领域和一生中职业选择、安置及预测人生成就的主要依据。但是，有关什么是智力的问题从来没有过公认满意的回答。由于传统智力测验的内容缺乏全面性，测得的东西大多是与学业成绩有密切关系的语言和数理逻辑能力，狭义的智力理论无法真正反映一个人的智慧能力。它越来越不能适应社会对人才需求的多元评估标准。美国哈佛大学心理学家加登纳就在这种背景下提出多元智能理论。他认为

5、人类的智慧至少应包括种个同的能力：即语言智能、数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能和人际智能。后两种智能后来成为理论的直接来源。（二）健康心理学对理论的贡献心理健康是一个人具有明确的自我意识，充分发挥其身心潜能，有效地进行学习或工作，行为能适应社会环境，并为自身带来快乐和成就，以及有良好的情绪和自控能力。健康心理学的研究表明，个体的心理是否健康，主要从以下几方面进行衡量。（）个体对社会环境的适应能力；（）个体对偶而来临的强大精神刺激和慢性精神刺激的抵抗能力；（）个体自我控制和自我调节的心理活动能力；（）个体心理活动的内部协调性；（）个体自我意识水平的高低；（）个体的社会交往能力

6、；（）个体对暗示的接受能力；（）个体在受到精神刺激后心理创伤的复原能力等。从这些研究范围来看，它们与情商理论的内容有许多共同要素。处于信息时代的人们，工作和生活受到前所未有的压力，学会自我心理调节，保持心理健康，能动适应社会比以前任何时候都重要。因此，健康心理学成为理论的一部分是顺理成章的。（三）现代神经科学对理论的支持情感与认知的关系问题一直是心理学家争论的热点之一。人们在实际生活情境中是认知决定情绪，还是情绪决定认知，研究者均有实验予以证明。如阿若德（）的认知-评估说和沙赫特-辛格的三因素论侧重于认知因素的作用；拉扎勒斯（）强调环境关系与认知过程对情绪的决定作用，把情绪看成是认知的结果；而

7、詹姆斯-兰格学派则重视情绪过程是刺激事件引起自主神经系统所支配的身体器官变化的知觉反馈；坎农（）的情绪丘脑说认为皮层感觉同丘脑的结合是情绪体验产生的机制。这些情绪理论都不能令人信服地解释人们在突发事件中情绪冲动行为和情绪与认知分离等现象。美国纽约大学神经科学中心纽瑟失莱杜克斯（）等人利用脑成像技术和计算机模拟，将运作中的脑部活动做前所未有的精确图示，揭示出过去一直未能渗透的脑部秘密。他们的研究显示，长期以来被视为边缘系统主要构造的海马回似乎与知觉能力的关系比情绪反应更密切。海马回的主要功能是提供明确的情绪记忆，而埋藏在颞叶深处的杏仁核才是情绪中枢。不仅如此，莱杜克斯发现了丘脑与杏仁核之间有一条

8、携带情绪信息的直接通路，通过这个捷径到达杏仁核的信息传递要比原来知道的情绪信息从丘脑上至皮层，再由皮层下至海马和杏仁核快倍。这就是说，情绪信息传递有两条通道：一条是外界信息要经过新皮层进行认知分析后再到杏仁核；另一条是外界信息直接到达杏仁核引起情绪反应。杏仁核具有在处理信息时大脑皮层尚未评估之前抢先作出反应的功能。莱杜克斯认为即使在杏仁核与新皮质之间同时发出平行的信号，杏仁核仍可抢先决定回应方式。这项革命性的研究成果破译了情绪冲昏理智现象的神经机制，揭示了情绪与理智分离以及相互作用的秘密，为情商理论提供了生理学的依据。（四）情绪信息与语言认知信息的差异情绪是多种成份组合、多维量结构、多水平整合

9、，并为有机体生成适应和人际交往而认知相互作用的心理活动过程和心理动机力量。情绪过程和认知活动都是脑的功能，但情绪信息加工概念与认知信息加工概念不能等同，信息携带和加工的概念并非认知心理学所独有。生命过程中的信息携带和加工有多种形式。情绪作为独立的心理过程。它既可以有自身的加工过程。又可参加到认知加工中去。而无论情绪的自身加工或同认知作用的加工，都对情绪本身认知和人的行动起策动作用。安东尼奥戴马西欧发现前额叶连接杏仁核路经受伤的病人，其决策能力严重受损，但智商及其他认知能力则毫无影响，这主要是因为病人无法借助过去的情绪学习经验。一个人如果无法取用杏仁核的情绪记忆，新皮质如何反复思索都无法激活经验

10、中相似的情绪反应。戴马西欧据此作出了一个违反直觉的推断，理性决策亦不可缺少情绪感觉成分，它先将认知引到一个正确的方向，而后纯碎的逻辑思维才能作出最佳的发挥，从情绪的种系发生来说，先从原始的脑干发展出情绪中枢，又经历了数百万年，再发展出思考中枢-人脑新皮质。也就是说，人脑先有情绪中枢，后有思考中枢。出此我们可推知情绪体验的意义和特有色调，不是从认知加工系统获得的，而是有机体在同环境相适应过程中的生存和需要的满足与否的感受状态中发展而来的。就情绪的通讯和交流功能而言，表情所携带的信息不是人为地确定的，接受信息的人只能通过自身有 过的体验才能识别他人的表情。这一特征为情绪带来特有的品质。那就是表情不

11、但传递信息，而且在人际间互动，感染和影响情境生态的变化。这说明情绪的通讯职能有别于语言。它不但传递有关事实和事件的内容，而且可以在感情体验上使传递者与被传递者双方相互沟通，引起移情或同情，比语言信息传递所达到的理解有更深的含义。理论并不否定情绪与认知的密切联系，而是把情绪对认知的重要作用提高到一个新的高度。（五）情商理论的建立是对现代认知心理学研究的反思结果半个多世纪以来，心理学界关于情绪在心理活动过程中的重要作用一直没有给予应有的重视。年代末期，随着认知心理学的兴起，心理学家开始用信息加工的观点来研究认知活动本身的结构和过程，并通过计算机模拟建立人类认知模型，以揭示人脑高级心理过程及规律，认

12、知心理学的核心是揭示认知过程的内部心理机制，即信息是如何被获得、储存、加工和使用的。但仅把人看作是符号操作系统是不够的，人是有生命的有机体，具有生物的基础和演化的历史，人还是社会生物，人与人、人与环境是互动的。人脑不仅具有计算机一样的逻辑理性和认知加工能力，而且还要受需要、动机、情绪、人格等力量的驱动。因此研究者们在高度评价认知心理学对心理学的发展所作的重大贡献的同时，也提出了只强调人脑的理性加工不足以揭示人类千变万化的心理世界。情绪的重要性在八十年代后期终于得到了重视。传统的研究思路侧重于认知对情绪影响作用，强调情绪是认知的终端。但是近年来，研究者们开始反过来探讨情感对认知的影响。笔者近一年

13、的实验研究表明，情绪影响认知的心理机制是个体情绪体验的不同导致当前认知加工容量的变化，从而影响认知加工过程。这方面的研究成果正成为理论的重要组成部分。（六）对传统学校教育的思考智力的开发、培养、完善和提高是传统学校教育的核心。由于传统智能观的主要内涵是言语和数理逻辑方面的能力。狭隘的智能观必然导致狭隘的教育内容，而狭隘的教育内容将培养片面发展的学生。即学校对人生发展起重要作用的社会智能相对没有给予应有的重视。过去人们总以为智商的高低可以预测儿重学业成绩的优劣，从而推论它也决定着人生事业成功与否。就大多数人作个体观察，确实有一定意义，但它很难正确无误地预测个人未来的成就。影响个体发展的因素的确太

14、多，高分低能现象非常普通，被学校认定的学习成绩差，组织纪律差的双差生有很大一部分走出校门后，在事业上的成就并不比被学校认定的好学生差，有的甚至能够更好、更快地适应社会。智商相对低的领导智商高的人在现实生活中比比皆足。这些现象按照学校现行对人才的评估标准是很难给予圆满解释的。也就是说，学生在校学成绩优异并不能保证面对人生磨难或机会时会有适当的反应。所以心理学家和教育学家们不断致力于拓展智力概念的内涵，并着手研究制约人生事业成就的一切要素。情商理论的内容在某种程度上正是学校教育所忽视的东西。所以国外许多教育学家纷纷建议并着手把情商培养纳入学校正规教育就不言而喻了。情商概念之所以在极短的时间内风糜全球，引起人们的极大关注和兴趣，这在心理学的发展历史上还是很少见的现象。从以上剖析来看，主要原因是由于它雄厚的理论基础，丰富的研究成果，符合时代精神，有着广泛的应用领域和前景，能够解决人们在工作、学习和生活中所遇到的实际问题。