公务员、事业单位结构化面试题典型例题及答案--人际关系题型（同事篇）.docx

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1、人际关系题型（同事篇）一、人际关系题型基本原那么：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。身份定位：1、与下属。2、与同事。3、与领导。4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。原那么性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理 解灵活人文关怀。二、答题思路：先表态一假设分析与化解措施一一总结提升。注 意多找自己原因。与同事沟通原那么：尊敬、关心、虚心学习、宽容、不争名利、交 流、沟通、协作、积极配合工作。例题1、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议, 而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么力、？（先表态）单位有同事出现这样的情况，如果不妥善处理，

2、难免 会影响到单位工作整体的推进，既然领导要我负责，我应该本着实事 求是、客观公正态度尽力完成任务。（假设分析与化解措施）首先我 要了解出现这些问题的原因，同事工作积极性不高，经常找借口缺席 会议可能是思想上有所松懈，组织性，纪律性不强，也有可能是我们 的大会小会太多，形式主义严重，同事觉得意义不大，所以经常缺席。 常在公开场合发泄不满，可能是我们的工作方式方法不当，制定措施 不符合实际执行。在找到问题症结所在之后要对症下药加以解决假设是 态度问题，与其沟通，帮助他提高认识;假设是对工作有意见，建议其 与领导讨论，以便解决问题；至于公开泄不满的，我努力成为他的倾 诉对象，了解其想法，帮助其认识

3、到行为不利于问题解决，且影响不 好，同时交会他正确的反映问题的方式方法。（总结提升）相信在我 们的关心帮助下他会端正态度再创佳绩；我也会向领导详细汇报事情 处理情况，并且在以后工作中要细致观察，关注同事思想动态，梳理 工作存在缺乏，及时化解，防止此类事情再次发生。例题2、你和老王关系很好，但有天老王被查处有经济问题，要 你去调查老刘的问题，你怎么做？1、（先表态）作为一名公职人员，我一定要秉承着我自己工作 的职责，客观公正、公平的态度去解决。同时和老王关系很好，在讲 原原那么的基础上，灵活地处理此事。2、（假设分析）首先我会认真调 查这件的真实性，如果老王确实有经济问题，符合实际的，而且老王

4、的认错态度比拟好，能够将财物退还，挽回经济损失（化解措施）我 可以根据相关规定给予相应的减轻的处理，同时也和领导进行一个汇 报。（假设分析）但是如果说老王他没有认识到这个问题的严重性， 甚至认错的态度也不是特别的好（化解措施）那么我会坚持原那么，秉 公处理。当我处理完这个事情之后，私下里要和老王进行沟通和交流， 争取赢得他的对你的一个体谅和谅解，防止因为这件事情从而致使我 和老王之间的关系出现了僵化，要使我们朋友之间的关系得以维持下 去。毕竟我和他关系非常好的一个关系。在日常的生活当中有你也是 非常深厚的，相信通过对他的一个耐心的劝说以及解说，他一定会理 解我和支持我（万能兜底法,要学会，常用

5、）。4、（总结提升）总之， 在以后工作中我还是要始终坚持工作原那么和遵纪守法底线，同时也要 学会与同事朋友沟通，争取他们的理解和支持，不至于因为工作而影 响和谐的关系。例题3、你与同事合作一份工作，工作办的很漂亮，引起上级的关 注，汇报时，同事把你功劳说成是他的成绩，对此，你怎么办？（表态）我与同事合作一份工作，同事把你功劳说成是他的成绩， 对此我首先要冷静，理性客观地看待这件事。（假设分析）这项工作 的完成是团队同事之间互相配合的一个结果。这里当中有我的功劳， 那么必然也会有同事的成绩。（假设分析）如果说这项工作确实是我 的功劳居多，（解决措施）我本着大事讲原那么，小事讲风格心态，学 会宽容

6、待之，这次就让同事表现好了。（假设分析）如果说同事以后 总是如此，（解决措施）我就要本着对工作和同事负责的态度和他进 行沟通和交流，让他认识到这种做法是不利于团队之间的团结协作， 做单位工作推进不利，对他自己名声也不好，相信我的同事也是识大 体顾大局的，在沟通之后，同事一定会认识到问题的严重性，一定不 会干类似的事情（此为万能兜底法，要学会，常用当你没有方法，或 者问题无解时可以用，相信同事、领导、群众可以）。（总结提升）总 之，我不能因为这件事就对同事持有偏见，更不能对工作有情绪，虽 然说这次领导没有看到我的成绩，但是是金子总会发光，在以后工作 中，通过我自己实际的能力，通过我认认直直脚踏实

7、地完成领导交给 我的每一项工作。总有一天领导会看到我的努力，总有一天领导也会 看到我的成绩。例题4：在一次工作中，由于同事的失误导致工作没做好，但在领 导面前，同事将过错都推到你身上你怎么办？（先表态）在工作中，出现同事的失误导致工作没做好，将过错 都退到了我身上，我要保持冷静态度，控制好自己的情绪，不要激化 矛盾。（假设分析）一项工作的完成，是团队之间互相配合的结果， 不管是工作完成的好或者是不好，与我们当中每个成员来讲都是有一 定的责任的。虽然说是由于同事的失误，但是作为其中的一个分子， 我自身可能有存在一定责任，如果工作当中确实我自身也存在的原因, （化解措施）我要主动的去承当的责任；（

8、假设分析）如果说这项工 作确实是同事的失误导致的，（化解措施）我要本着大事讲风格，小 事讲原那么的心态，以宽容代之，原谅同事此次的错误的做法；（假设 分析）如果说这件事情已经造成了巨大的经济损失和不良后果，甚至 违反了我们的法律法规，那我本着对工作负责，对单位负责的原那么， 要主动同事进行沟通和领导进行汇报。（或者可以假设例题3中同事 经常做这种的情形，注意即使自己揭发他也是说明是出于对工作负责, 对大局出发，对同事的帮助，而不是私人计较）。（总结提高）总之， 在以后工作中我不会因为这件事情与同事产生芥蒂，一定会一如既往 的加强和同事的合作和配合，做到严于律己，宽以待人，勤恳敬业不 争功，努力营造一个好的人际关系。