德化移动策划案.doc

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1、德化移动策划案一、 前言中国移动通讯有限公司作为中国通讯领域的龙头，具有不可撼动的市场统治地位。但同领域的竞争对手（如：联通、电信）似乎也有屡战屡败的勇气，在不同领域、不同的市场需求、细分业务上对我公司发起挑战（如：3G手机、宽带）。在综合调研德化市场的消费群的前提下, 中国移动福建分公司德化分公司在大学生暑期与还乡大学生共同开展了2011年得暑期“感动你我 超越未来”， 扩展移动的市场，本次策划的主要思路为向德化消费者宣传移动的品牌（入网、回流、保底赠机、亲情通、惠农网、乡情网、家庭计划、融合套餐）的优势，主打宽带业务。我队也是据此市场情况我方制定本策划。二、 移动宽带背景移动宽带业务是我公

2、司近几年推出的一项融合了上网功能、数字电视的一项综合业务。宽带市场经过长期的发展，使客户正经历着由单项选择到最优选择的情况转变。同领域的强大竞争对手（如：电信、联通）凭借其高额的市场占有率已经在此业务上（包括固话等领域）获得了巨大的回报，其完善市场融合能力和品牌信任度是其最大的优势。中国移动宽带业务作为此领域的后起之秀，在完善业务本身（如;游戏接口、网速）的情况下还有非常大的成长空间。我方在经历了市场调研、综合分析市场的前提下进行市场展望。三、 战略目的总体目标：巩固移动自身的消费群体，挖掘潜在的客户，攻克“敌人的阵地”自身发展目标:完善宽带业务（如：网速、游戏接口）近期目标：以最快的速度提高

3、市场知名度、美誉度业务目标：活动期间联系20户宽带业务四 、 市场预测在我们的日常生活当中，各种消费资出是必不可少的可分为：1、生活必须品消费。2、维持生存的消费。3、供给家庭成员发展。随着生活水平的提高，通讯消费已经上升到了生活必须品的成员。如果现在你还信息闭塞，那么你将无法正常的生活，不得不说这是很大的一个影响。越来越多的人都能够很好的利用互联网来学习，而宽带则是家庭公司等地方的一种互联网连接工具。如今中移动紧随中国电信推出了宽带业务。相比中国移动更便宜，更加的便利。 在价格战方面，移动拥有强大的资金实力，联通，电信要逊色及分，但是电信，联通在网络覆盖方面相对领先（如下表）五、市场产品对比

4、：移动宽带相对电信宽带而言,是一个新兴发展的产业.电信起步早,技术较完善,在消费者中具有较高的知名度和信任度,目前大多数用户是使用电信宽带.这使我们面临着巨大的挑战.但电信的资费每个月最低也要78元,调查结果显示86%的消费者认为电信宽带资费过高.而我们的移动宽带资费省,最近推出的缴纳一年资费500元送话费300元+100元商家电子兑换凭证（相当于一年只要100元，每月平均只要8.3元）的活动更是吸引了不少消费者的眼球.资费省是移动宽带相当大的优势。1、优点：实惠，节约成本2、缺点：大多数消费者对移动宽带的认知程度尚浅,信任度低;用户经常断线;宽带后续服务跟不上;服务态度有待改善六、 销售分析

5、1、销售计划将融合套餐发展为宽带业务的子套餐，推广宽带业务的同时，也提升其他产品的发展空间。 宽带业务对象优势包年（500元/年）小区用户新老用户以及商店1年2M宽带+300元话费+100元商家电子兑换凭证（好多多或新华都）相当于一年只要100元，每月平均只要8.3元包月（59元/月）高中毕业生寒暑假返乡大学生可以随时取消停机保号与电信相比可省8元每月50元与电信相比可省28元，只需一个移动号码，实惠、方便业务类别59元/月家庭成员免费每月拨打本地亲情网300分钟，宽带2M，不限时、送无限上网300分钟+手机上网流量30M。4份手机报省话费同时还可以上网，一举两得，节约成本，获得更多的利益（省

6、561元）79元/月与59元/月的区别：每月租、送来电显示，本地免费拨打国内电话200分钟适合各阶层，不同年龄的用户（省584元）相比电信联通，资费明显要便宜更多。对于平常的上网冲浪2M已经绰绰有余了。可赠送彩印2、移动游园会通过娱乐来使消费者进一步了解宽带业务以及移动的业务知识，将该业务植入消费者得脑海中。使广大群众更改好的认识和了解移动的产品，以及移动为群众服务的理念。具体内容：a、活动地点：新华都广场b、活动时间：2011、8、1c、活动口号：“携手移动、分享快乐”d、活动内容：（1）、生死与共：将两张4开的报纸放在地上，每张报纸上站2人，活动人员提问有关的移动业务知识晓问题，两组抢答，

7、答错的将脚下的报纸对折再站在上面，所有脚不许着地，直到其中的一方站上去为止。答对原地不动。获胜者可获得精美礼品一份。（徐剑鸣）（2）、大气吹成：参赛者在规定的时间内（1分钟内）比谁吹破的气球数多，获胜的可获得数倍卡两张，负者获得一张，若吹破八个的可获得数倍卡4张。（吴丽霞）（3）、无间道：两人一组绑住手脚，两组同时开始比赛，先到5米处者胜。胜者可获得精美礼品，负者获得数信卡一张。（李鹏飞）（4）、比比谁眼里好：准备若干支筷子，若干个啤酒瓶，参赛者站在啤酒瓶的一侧，筷子离瓶口约一米距离，瞄准瓶口，放掉筷子，如果筷子掉进瓶里多者获胜。胜者获得精美礼品一份。（涂润德）e、场地工作人员：林素凤、黄宏鹰

8、与小区的物业负责的人员进行沟通，维持现场秩序，配合团队其他人员的工作。f、活动道具：报纸、一次性筷子若干；空啤酒瓶三个；绳子两根；气球500个;精美礼品若干（小手电筒、雨伞、小饰品、牙膏等）g、活动经费：两百元3、摆摊促销4、针对此次的调查结果,我们经研究讨论,提出以下建议策略:a、加强与社区物业公司的合作,尤其是新建社区,向新入住用户强力推荐移动宽带,可通过社区优惠活动加强推广,努力形成社区网络一体化模式.与此同时,也要努力推广零散的家庭业务，推出多种套餐供不同人群选择，尽量提高消费者的满意度，为企业树立良好口碑。b、要全力做好宽带后续服务这部分，无限期保修，维修队伍要做好精，准，快。精：精

9、通宽带专业知识；准：准确查找宽带问题; 快：快速解决客户问题。树立良好的信誉和企业形象。 c、要加强改进移动宽带技术，优质产品才是企业的生存之道。七、营销策划活动的安排：关于到德化特殊学校慰问活动的策划活动口号：对“特殊孩子”的理解，活动背景德化特殊学校里生活和学习的孩子们是一群需要社会特殊关怀的群体，伴随着德化经济和社会的发展，人文关怀的彰显也势必要跟上德化社会和经济的发展脚步。学校里的孩子对于社会的依赖和渴望融入社会的情绪正是我们应该努力的方向。根据于此，我队趁着德化第五届“感动你我，超越未来”公益创业大赛的契机携手中国移动，同时也为了引导社会舆论对“特殊的孩子”更多的关爱，本着关怀孩子的

10、同时尽自己所能去了解帮助他们的心里，又不会影响到他们正常生活的前提下，去做些力所能及的事情。活动目的：在自身深入了解特殊人群的前提下学习与他们沟通，加深并以此为基础发挥自身的力量影响周边的人群让更多的人加入关爱的大军，以此来彰显人文关怀，给孩子带去欢乐活动预期：队员和孩子们顺利的交流和互动、让孩子们感到快乐、增加中国移动的美誉度时间：地点：德化。活动方式：慰问演出、游戏、相互沟通负责人：林素凤活动的具体安排沟通人员：林素凤负责事宜；1联系移动公司的负责人员和特殊学校的老师，以期获得公司最大的支持（车辆，横幅，礼品）和学校的配合（基本的沟通技巧、注意事项）。 2.时间的安排和三方人员的沟通协调

11、3.负责活动期间的记录和后续的宣传工作 4.组织人员的学习和排练、地点的安排保管员：吴丽霞负责礼品等的安置和发放安保人员：涂润德负责秩序的维护和突发事件的处理游戏队员：全队人员游戏设置：节目安排：自编舞蹈注：除负责人外，各队员各司其职，并力合作，服从安排，甘于付出八、广告策划方案：1、所有工作人员需着装“移动”T-shirt2. 拱门一个，横幅三条分别标有“优化移动服务，打造德化家园”、气球两个3. 宣传单的设置：背面设置4、脱离传统营销和网络营销两个渠道，另辟蹊径的使用了短信平台这一通讯方式。信天下商务短信软件将宣传距离缩小了、时间缩短了，更加直接的方式将宣传内容发布到目标人群的手机中九、总

12、费用预算市场调查费：50*0.2=10横幅：3*30元=90元宣传单费：0.06*2000=120元气球租费：2*100元=200元小气球费：500*0.3=150筷子费：50*1.5=75T-shirt及帽子：15元*5=75元设备租费：1*300元=300元公益活动：礼品700总共：1720元十、风险与风险管理(1) 你的公司在市场,竞争和技术方面都有哪些基本的风险？a.客户流失风险。 b.全业务打包营销风险。c拆分风险(2) 你准备怎样应付这些风险a.全面实施可持续发展战略，坚持创新拓展，再造核心能力，铸就国际领先。b.大力拓展新领域推动移动互联网的规模发展c.探索新模式，打造综合业务平

13、台，创建未来竞争优势d强化以客户为导向进行业务与服务创新，巩固市场领先地位e.保持网络领先，构建面向未来，融合开放的通信网络f.推进自主创新大力推进3G的建设，经营和演进，发挥国际影响力，推动和加快TD-LTB技术产业的发展。(3) 就你看来,你的公司还有一些什么样的附加机会a.优质的客户服务业，良好的口碑b以客户需求为导向，完善的产品体系 ，针对不同消费群体推出不同的产品满足客户的需要c市场应变能力强，市场开拓能力强 ，市场操作能力强，市场美誉度高业务多样性.(4) 在你的资本基础上如何进行扩展a.在移动硬盘市场，一些品牌厂商可以将时尚元素与数据存储巧妙地融合在一起。b.加强服务体系建设，提高服务响应速度与服务水平，完善产品更新换代环节，以获得良好的口碑在产品和市场发展中占据重要的位置。c.选择集中战略，一体化战略方式，进行自主创新，为不同层次的客户提供个性化的服务和多样化的业务，进行市场内部的扩张，以填补市场的空缺。、