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1、1 1 1 1 旅 游 天 地 责 编 ： 刘 发 为 邮 箱 ： r m r b l y t d 1 6 3 . c o m 2 0 1 8 年 7 月 1 9 日 星 期 四 2 0 1 8 年 7 月 1 9 日 星 期 四 千 佛 山 旧 称 历 山 ， 在 今 天 的 山 东 济 南 历 下 区 ， 传 说 舜 曾 经 在 此 地 耕 作 。 贞 观 十 七 年 （ 6 4 3 年 ） ， 太 子 李 承 乾 谋 反 。 南 平 公 主 的 丈 夫 王 敬 直 ， 因 为 与 太 子 有 交 往 而 被 迫 与 南 平 公 主 离 异 。 不 久 ， 南 平 公 主 改 嫁 给 刘

2、政 会 的 儿 子 刘 玄 意 ， 8 年 以 后 ， 南 平 公 主 为 父 亲 李 世 民 在 山 东 的 千 佛 山 祈 福 造 像 。 千 佛 崖 石 刻 是 千 佛 山 的 一 部 分 ， 在 今 天 的 历 城 区 。 据 说 ， 曾 经 有 1 0 0 0 多 尊 佛 像 ， 现 在 只 有 几 百 尊 了 。 这 里 的 佛 像 取 材 于 石 灰 岩 ， 松 软 易 雕 ， 但 是 耐 不 住 时 光 的 刀 锋 而 容 易 风 化 。 大 佛 安 卧 千 佛 山 我 们 去 千 佛 山 那 日 ， 春 光 静 好 ， 远 山 如 黛 ， 漫 山 的 绿 柏 绽 放 静 穆

3、的 光 泽 ， 连 翘 吐 出 金 沙 一 样 的 花 朵 ， 把 褐 色 的 土 地 也 渲 染 得 妖 娆 起 来 。 从 洛 阳 龙 门 石 窟 的 角 度 看 ， 这 里 的 石 窟 未 免 狭 小 ， 不 过 是 放 大 的 蜂 巢 而 已 。 但 是 ， 虽 然 小 ， 也 还 是 有 几 尊 大 佛 安 卧 在 并 不 很 深 的 石 窟 里 。 以 我 的 朝 向 为 准 ， 右 侧 尽 头 有 一 尊 ， 结 跏 趺 坐 ， 低 垂 的 眼 波 传 递 一 种 安 详 的 神 态 。 佛 像 背 后 的 山 体 凿 出 浑 圆 的 光 轮 ， 用 双 线 雕 刻 宽 厚 的

4、边 缘 ， 象 征 光 焰 的 红 色 涂 料 ， 还 没 有 被 时 间 的 车 轮 碾 轧 干 净 。 佛 像 本 身 也 应 该 有 颜 色 ， 只 是 难 以 辨 认 了 。 下 面 有 一 组 小 佛 窟 ， 佛 像 背 后 的 岩 石 全 部 涂 满 朱 丹 ， 而 给 人 一 种 强 烈 的 视 觉 冲 击 。 在 我 左 侧 将 近 尽 头 有 两 个 石 窟 ， 每 个 石 窟 里 都 有 一 尊 大 佛 ， 与 右 侧 的 相 比 ， 法 身 粗 重 了 不 少 ， 额 广 颐 丰 ， 褒 衣 博 带 长 裙 ， 斜 披 僧 祇 支 覆 腋 衣 ， 端 坐 在 那 里 等

5、候 我 们 到 来 。 与 他 们 相 比 ， 右 边 那 尊 ， 则 展 现 了 更 多 的 女 性 妩 媚 ， 衣 纹 也 更 加 流 丽 轻 柔 。 南 平 公 主 的 改 嫁 南 平 公 主 是 唐 太 宗 李 世 民 的 第 三 个 女 儿 。 先 是 嫁 给 王 珪 的 儿 子 王 敬 直 ， 后 来 改 嫁 刘 玄 意 。 刘 玄 意 是 刘 政 会 的 儿 子 ， 刘 政 会 也 是 唐 代 的 开 国 功 臣 。 对 这 次 的 改 嫁 ， 南 平 公 主 会 是 一 种 什 么 心 情 呢 ？ 贞 观 十 一 年 ， 她 与 王 敬 直 结 为 连 理 ， 贞 观 十 七

6、年 ， 二 人 离 异 ， 不 过 白 驹 过 隙 似 的 短 暂 6 年 。 按 照 中 国 古 代 的 传 统 ， 女 孩 子 1 5 岁 成 年 ， 如 果 在 这 一 年 南 平 公 主 与 王 敬 直 结 婚 ， 分 手 的 时 候 ， 也 不 过 2 1 岁 ， 正 当 人 生 妙 龄 。 她 一 定 要 切 断 这 段 年 轻 的 藤 蔓 吗 ？ 然 而 ， 当 时 的 政 治 就 是 这 样 ， 而 历 史 的 现 实 是 ， 即 便 在 盛 唐 时 代 ， 公 主 的 命 运 也 并 不 都 是 幸 福 美 满 ， 难 免 在 和 亲 的 面 纱 下 堕 入 冰 冷 的 苦

7、海 。 中 宗 时 期 ， 金 城 公 主 出 嫁 吐 蕃 赞 普 赤 带 朱 丹 的 儿 子 ， 迎 亲 途 中 赤 带 朱 丹 的 儿 子 不 幸 坠 马 身 亡 ， 那 个 儿 子 死 时 只 有 5 岁 ， 比 金 城 公 主 还 小 7 岁 。 金 城 公 主 被 迫 嫁 给 原 本 做 他 公 公 的 赤 带 朱 丹 ， 从 而 完 成 和 亲 之 事 。 那 一 年 ， 公 主 1 2 岁 ， 还 是 豆 寇 年 华 的 少 女 。 与 她 相 比 ， 南 平 公 主 自 然 是 幸 运 而 又 幸 福 的 了 。 这 么 一 想 ， 不 禁 再 次 凝 望 南 平 公 主 的

8、造 像 ， 端 详 她 右 手 置 于 左 手 之 上 的 禅 定 姿 态 ， 佛 教 认 为 右 手 洁 而 左 手 不 洁 ， 故 而 采 取 这 种 以 清 洁 压 制 不 洁 的 手 势 。 根 据 那 时 留 下 的 文 字 ， 南 平 公 主 为 父 亲 李 世 民 造 像 的 时 间 是 显 庆 二 年 ， 这 一 年 是 6 5 7 年 ， 是 李 世 民 离 世 的 第 九 个 年 头 。 想 到 父 亲 难 免 心 悲 ， 但 是 想 到 丈 夫 ， 她 应 该 是 温 暖 的 。 此 时 的 刘 玄 意 承 袭 了 父 亲 的 封 爵 ， 被 南 平 公 主 的 哥 哥

9、， 也 就 是 高 宗 ， 派 遣 到 汝 州 做 刺 史 去 了 。 贵 为 公 主 ， 丈 夫 又 是 封 疆 大 吏 ， 南 平 公 主 的 心 态 应 该 是 又 欣 慰 又 满 足 吧 ！ 千 里 之 遥 来 造 像 从 汝 州 到 济 南 有 千 里 之 遥 ， 为 什 么 要 到 千 佛 崖 造 像 呢 ？ 或 者 有 一 种 解 释 ， 她 与 丈 夫 曾 经 参 加 泰 山 封 禅 ， 来 过 此 处 而 留 下 了 美 好 印 象 ， 如 果 是 这 样 ， 她 应 该 还 会 到 溪 涧 那 边 的 四 门 塔 瞻 仰 的 。 那 时 的 四 门 塔 ， 还 没 有 被

10、历 史 的 风 沙 吹 出 褶 皱 ， 塔 内 的 四 尊 佛 像 被 各 种 珍 贵 的 涂 料 与 璀 璨 的 珠 宝 装 点 ， 南 平 公 主 见 到 的 应 该 是 宝 相 庄 严 的 景 象 ： 东 方 不 动 佛 ， 掌 管 金 刚 部 ， 管 理 灾 难 与 疾 病 ， 法 身 为 蓝 色 ； 南 方 宝 生 佛 ， 掌 管 宝 部 ， 分 管 财 富 、 权 利 与 寿 命 ， 法 身 的 颜 色 为 金 色 ； 西 方 阿 弥 陀 佛 ， 掌 管 莲 花 部 ， 管 理 人 类 的 情 绪 ， 可 以 满 足 众 生 的 愉 悦 、 欢 喜 与 光 明 无 量 的 祈 愿

11、， 法 身 为 珊 瑚 色 ； 北 方 阿 閦 佛 ， 掌 管 羯 磨 部 ， 管 理 人 类 的 事 业 与 成 就 ， 法 身 是 绿 色 。 南 平 公 主 应 该 对 哪 一 尊 佛 的 报 身 顶 礼 呢 ？ 这 当 然 只 是 我 心 底 的 刹 那 微 澜 ， 现 实 是 ， 这 里 的 佛 像 早 已 失 去 了 畴 昔 的 光 彩 ， 阿 閦 佛 的 头 部 前 几 年 被 切 割 下 来 盗 走 ， 后 来 被 追 回 重 新 装 上 ， 因 此 在 颈 部 留 下 一 道 很 深 的 割 痕 。 这 些 ， 南 平 公 主 自 然 是 见 不 到 了 ； 而 这 些 ，

12、对 佛 而 言 当 然 是 劫 难 ， 但 只 不 过 是 小 劫 之 中 的 小 劫 ， 相 对 磐 石 劫 算 得 了 什 么 呢 ？ 而 溪 涧 对 面 ， 那 里 的 崖 壁 ， 那 些 石 窟 与 石 窟 里 李 世 民 或 南 平 公 主 ， 为 他 人 ， 或 他 人 为 自 己 的 造 像 ， 都 被 蓊 郁 的 绿 树 遮 蔽 而 有 些 飘 渺 ， 人 或 者 为 他 人 造 像 者 ， 当 然 并 不 是 所 有 人 都 有 这 样 的 财 力 ， 总 应 给 后 人 遗 留 些 许 可 资 回 忆 的 美 好 事 物 吧 ！ 比 如 南 平 公 主 ， 就 有 一 副

13、香 料 方 子 ， 被 收 录 在 孙 思 邈 的 千 金 翼 方 里 ， 将 藿 香 、 丁 香 、 甘 松 香 与 零 陵 香 按 不 同 比 例 配 伍 ， 用 来 熏 衣 和 避 虫 。 我 熟 悉 这 些 香 的 类 型 与 花 朵 ， 藿 香 焕 发 一 种 淡 雅 的 蓝 色 ， 甘 松 香 产 于 川 西 的 松 州 ， 味 甘 而 香 ， 美 丽 的 丁 香 分 白 紫 二 色 ， 容 易 让 诗 人 懊 恼 骚 动 ， 零 陵 香 则 充 满 了 悠 久 的 回 忆 的 味 道 ， 可 惜 这 里 的 香 草 不 全 ， 只 有 丁 香 ， 而 且 繁 密 的 香 气 已

14、然 氤 氲 不 已 了 。 （ 王 彬 ， 鲁 迅 文 学 院 研 究 员 、 首 都 师 范 大 学 文 化 研 究 院 学 术 执 行 委 员 、 中 国 作 家 协 会 会 员 ， 现 任 中 国 散 文 学 会 副 会 长 ； 著 有 红 楼 梦 叙 事 沉 船 集 等 作 品 。 ） 造 像 千 佛 山 王 彬 历 时 一 个 月 的 2 0 1 8 年 俄 罗 斯 世 界 杯 落 下 帷 幕 ， 球 迷 也 好 ， “ 伪 球 迷 ” 也 罢 ， 大 家 都 纷 纷 参 与 到 观 看 世 界 杯 比 赛 当 中 ， 尽 享 足 球 带 给 大 家 的 欢 乐 。 本 届 世 界

15、杯 上 ， 老 牌 强 队 先 后 出 局 ， 年 轻 力 量 悉 数 登 场 。 就 拿 决 赛 来 说 ， 克 罗 地 亚 队 出 现 在 决 赛 场 上 ， 也 为 本 届 世 界 杯 增 加 了 许 多 看 点 。 其 实 ， 对 于 世 界 杯 来 说 ， 足 球 带 给 大 家 的 意 义 已 经 远 超 足 球 本 身 。 世 界 杯 给 俄 罗 斯 提 供 了 充 分 的 机 会 向 世 界 展 示 自 我 。 世 界 杯 期 间 ， 各 国 游 客 来 到 俄 罗 斯 ， 根 据 俄 罗 斯 官 方 统 计 ， 2 0 1 8 年 世 界 杯 共 发 放 1 5 0 万 球

16、迷 护 照 ， 其 中 ， 8 7 . 1 万 是 俄 罗 斯 公 民 获 得 。 由 此 可 以 看 出 ， 至 少 有 6 0 多 万 游 客 在 世 界 杯 期 间 来 到 俄 罗 斯 。 如 此 庞 大 的 入 境 游 客 ， 正 是 俄 罗 斯 向 世 界 展 示 自 己 的 绝 佳 机 会 。 世 界 杯 是 一 个 舞 台 ， 足 球 的 背 后 能 够 展 现 出 一 个 国 家 的 形 象 与 精 神 。 在 决 赛 刚 刚 结 束 后 的 几 天 里 ， 一 则 关 于 克 罗 地 亚 的 旅 游 宣 传 片 在 各 大 视 频 平 台 上 被 广 泛 传 播 ， 而 这

17、部 宣 传 片 的 开 头 ， 正 是 克 罗 地 亚 的 足 球 。 此 次 克 罗 地 亚 能 够 跻 身 世 界 杯 决 赛 ， 本 身 就 是 对 克 罗 地 亚 旅 游 的 一 次 重 量 级 “ 营 销 ” 。 在 百 度 指 数 中 可 以 发 现 ， 对 于 “ 克 罗 地 亚 ” 字 样 的 搜 索 指 数 ， 本 届 世 界 杯 的 时 间 段 内 是 近 十 年 来 的 高 峰 。 世 界 杯 同 样 给 各 国 球 迷 一 个 展 现 自 我 的 平 台 。 日 本 球 迷 在 日 本 对 战 哥 伦 比 亚 与 塞 内 加 尔 的 两 场 比 赛 结 束 后 ， 自

18、发 清 理 座 位 上 垃 圾 的 行 为 ， 得 到 网 友 的 点 赞 。 在 他 们 的 感 染 下 ， 哥 伦 比 亚 球 迷 、 塞 内 加 尔 球 迷 都 加 入 了 捡 垃 圾 的 队 伍 。 世 界 杯 虽 然 已 经 结 束 ， 但 是 ， 由 此 点 燃 的 旅 游 热 情 似 乎 才 刚 刚 开 始 。 由 于 世 界 杯 带 动 了 中 国 人 对 俄 罗 斯 的 关 注 度 和 热 情 ， 此 刻 正 是 中 国 暑 期 旅 游 高 峰 ， 又 逢 俄 罗 斯 旅 游 产 品 大 幅 降 价 ， 使 得 后 世 界 杯 旅 游 热 迅 速 升 温 。 世 界 杯 期

19、间 ， 前 往 俄 罗 斯 的 航 班 以 及 当 地 酒 店 的 价 格 都 不 断 飙 升 。 一 些 热 门 高 星 级 酒 店 一 晚 要 5 0 0 0 元 人 民 币 以 上 ， 但 世 界 杯 之 后 旅 游 价 格 大 幅 跳 水 。 据 携 程 发 布 的 数 据 显 示 ， 从 携 程 在 线 和 各 地 门 店 的 跟 团 游 、 自 由 行 产 品 信 息 看 ， 世 界 杯 之 后 一 个 月 ， 俄 罗 斯 旅 游 价 格 下 降 幅 度 最 高 达 5 0 % ， 报 名 人 数 是 去 年 的 2 倍 。 世 界 杯 对 于 一 个 国 家 而 言 ， 已 经

20、不 再 只 是 一 种 赛 事 ， 而 是 成 为 一 张 名 片 、 一 条 纽 带 ； 足 球 对 于 游 客 来 说 ， 同 样 不 再 只 是 一 项 运 动 ， 而 是 成 为 一 种 契 机 、 一 次 旅 行 的 期 待 。 世 界 杯 的 旅 游 效 应 刘 发 为 行 天 下 行 天 下 旅 游 漫 笔 千 佛 崖 石 刻 来 自 网 络 海 航 集 团 董 事 局 董 事 长 陈 峰 海 航 集 团 董 事 局 董 事 长 陈 峰 （ （ 左 二 左 二 ） ） 在 伦 敦 在 伦 敦 S K Y T R A X S K Y T R A X 颁 奖 颁 奖 现 场 领 取

21、现 场 领 取 “ “ 五 星 航 空 公 司 五 星 航 空 公 司 ” ” 大 奖 大 奖 。 。 7 月 1 7 日 ， 从 英 国 伦 敦 传 来 佳 讯 , 在 全 球 3 3 5 家 航 企 的 激 烈 角 逐 中 ， 海 南 航 空 脱 颖 而 出 ， 第 八 度 蝉 联 S K Y T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 荣 誉 ， 且 再 度 入 围 S K Y T R A X “ 全 球 航 空 公 司 T O P 1 0 ” ， 排 名 上 升 至 第 8 位 ， 成 为 中 国 内 地 首 个 入 围 并 蝉 联 该 项 荣 誉 的 航 司 。 同 时 ， 海

22、南 航 空 还 荣 获 了 “ 世 界 最 佳 商 务 舱 舒 适 用 品 ” “ 中 国 最 佳 航 空 公 司 ” 和 “ 中 国 最 佳 航 司 员 工 ” 三 项 大 奖 。 S K Y T R A X 是 当 今 全 球 颇 具 公 信 力 和 独 立 性 的 航 空 研 究 认 证 机 构 ， 其 每 年 评 选 的 航 空 公 司 奖 项 被 公 认 为 全 球 航 空 界 的 “ 奥 斯 卡 ” 。 2 0 1 8 年 S K Y T R A X 的 评 奖 调 查 覆 盖 了 3 3 5 家 航 空 公 司 ， 时 间 跨 度 为 2 0 1 7 年 8 月 至 2 0 1

23、8 年 5 月 ， 由 1 0 0 多 个 国 家 的 2 4 4 5 万 旅 客 投 票 得 出 。 作 为 海 南 改 革 开 放 的 一 块 “ 金 字 招 牌 ” ， 海 南 航 空 由 航 空 起 步 ， 依 靠 航 空 业 不 断 发 展 ， 专 注 航 空 服 务 ， 不 断 提 升 运 营 品 质 、 深 耕 细 作 ， 一 步 步 做 大 做 强 。 自 2 0 1 1 年 首 次 荣 膺 S K Y - T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 称 号 以 来 ， 已 经 连 续 八 年 蝉 联 S K Y T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 荣 誉 ，

24、并 连 续 两 年 入 围 S K Y T R A X “ 全 球 航 空 公 司 T O P 1 0 ” 榜 单 。 在 这 漫 漫 八 年 五 星 航 空 路 上 ， 这 家 企 业 一 步 步 书 写 了 从 中 国 优 秀 航 空 公 司 到 世 界 卓 越 航 空 品 牌 的 传 奇 。 应 时 而 变 响 应 国 家 号 召 海 南 航 空 取 得 如 此 瞩 目 成 就 离 不 开 伟 大 时 代 赋 予 海 南 航 空 的 发 展 机 遇 。 创 业 2 5 年 来 ， 海 南 航 空 把 握 全 球 大 趋 势 ， 顺 应 了 历 史 大 潮 ， 顺 势 而 为 、 乘 势

25、而 上 ， 在 中 国 改 革 开 放 的 伟 大 时 代 背 景 下 书 写 了 中 国 企 业 奋 发 向 上 的 生 动 案 例 。 回 首 八 年 前 ， 海 南 航 空 第 一 次 荣 获 S K Y - T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 荣 誉 时 ， 中 国 民 航 运 输 总 周 转 量 已 经 连 续 多 年 排 名 世 界 第 二 ， 成 为 名 副 其 实 的 “ 民 航 大 国 ” 。 彼 时 ， 中 国 改 革 开 放 不 断 深 化 ， 开 放 型 经 济 新 体 制 逐 步 健 全 ， 对 外 贸 易 、 对 外 投 资 、 外 汇 储 备 稳 居

26、世 界 前 列 。 在 这 样 的 时 代 背 景 下 ， 海 南 航 空 从 一 家 地 方 性 航 空 公 司 崛 起 成 为 国 内 四 大 航 空 公 司 之 一 。 围 绕 “ 一 带 一 路 ” 建 设 ， 海 南 航 空 积 极 开 辟 直 航 国 际 航 线 ， 构 建 通 达 世 界 的 航 线 网 络 。 此 后 ， 海 南 航 空 及 时 抓 住 新 的 历 史 机 遇 ， 以 国 际 一 流 航 空 企 业 为 标 杆 ， 实 现 高 品 质 发 展 ， 一 方 面 加 快 全 球 航 线 网 络 布 局 ， 另 一 方 面 不 断 升 级 产 品 和 服 务 品 质

27、， 塑 造 中 国 民 航 的 服 务 品 牌 。 此 外 ， 海 南 航 空 积 极 响 应 中 国 民 航 “ 走 出 去 ” 和 民 航 强 国 建 设 等 国 家 战 略 ， 率 先 提 出 了 “ 新 枢 纽 ， 新 市 场 ” 战 略 。 除 在 北 京 、 上 海 和 广 州 三 大 门 户 复 合 航 空 枢 纽 拓 展 国 际 航 线 外 ， 也 着 眼 深 圳 、 西 安 、 成 都 和 重 庆 等 区 域 航 空 枢 纽 的 国 际 航 线 开 拓 和 培 育 。 近 年 来 ， 海 南 航 空 进 一 步 加 快 国 际 航 线 网 络 布 局 ， 助 力 中 国 民

28、航 “ 走 出 去 ” 。 仅 2 0 1 8 年 上 半 年 就 新 开 8 条 国 际 航 线 ， 包 括 海 口 至 悉 尼 、 北 京 至 墨 西 哥 城 、 北 京 至 爱 丁 堡 和 都 柏 林 、 深 圳 至 布 鲁 塞 尔 和 马 德 里 、 长 沙 至 伦 敦 、 深 圳 和 天 津 至 温 哥 华 等 远 程 国 际 航 线 ， 下 半 年 还 将 开 通 广 州 至 特 拉 维 夫 、 深 圳 至 苏 黎 世 、 深 圳 至 维 也 纳 等 国 际 航 线 。 在 过 去 的 8 年 时 间 里 ， 海 南 航 空 航 线 网 络 日 渐 完 善 。 2 0 1 1 年

29、， 海 南 航 空 共 运 营 航 线 5 0 0 余 条 ， 覆 盖 9 0 座 城 市 ； 而 今 天 已 经 在 北 京 、 天 津 、 西 安 、 广 州 、 深 圳 等 2 4 个 城 市 建 立 航 空 营 运 基 地 及 分 公 司 ， 航 线 网 络 遍 布 中 国 ， 覆 盖 亚 洲 ， 辐 射 欧 洲 、 北 美 洲 、 大 洋 洲 ， 开 通 了 国 内 外 航 线 近 1 8 0 0 条 ， 通 航 全 球 2 2 0 座 城 市 ， 其 中 国 际 和 地 区 航 线 已 超 2 3 0 条 ， 通 过 北 京 、 西 安 、 深 圳 等 地 始 发 “ 一 带 一

30、路 ” 相 关 国 际 和 地 区 航 线 逾 1 0 0 条 。 匠 心 服 务 塑 造 中 国 名 片 海 南 航 空 能 够 连 续 八 年 蝉 联 S K Y T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 荣 誉 ， 并 成 为 世 界 了 解 中 国 民 航 的 一 张 靓 丽 名 片 ， 离 不 开 海 南 航 空 卓 越 的 国 际 化 品 牌 运 营 能 力 。 海 南 航 空 自 诞 生 之 初 就 植 入 了 国 际 化 品 牌 的 基 因 ， 并 通 过 对 标 各 领 域 内 最 优 秀 的 国 际 航 企 和 行 业 国 际 标 准 实 现 自 身 的 品 牌 国

31、际 化 发 展 。 海 南 航 空 得 以 成 就 世 界 航 企 品 牌 源 自 于 品 牌 自 身 积 极 向 上 的 努 力 和 渴 求 创 新 的 雄 心 壮 志 。 1 9 9 3 年 5 月 2 日 ， 开 航 的 第 一 个 航 班 ， 公 司 领 导 亲 自 担 任 值 机 员 、 乘 务 员 ， 为 旅 客 办 理 值 机 手 续 ， 热 情 地 为 旅 客 端 茶 递 水 ， 为 员 工 们 树 立 了 榜 样 。 这 样 别 具 一 格 的 首 航 服 务 让 人 们 耳 目 一 新 ， 成 为 广 为 传 颂 的 佳 话 和 海 南 航 空 卓 越 的 国 际 化 品

32、牌 运 营 能 力 最 为 真 切 的 缩 影 。 作 为 一 家 从 海 南 特 区 起 步 的 航 空 公 司 ， 海 南 航 空 始 终 将 服 务 视 作 航 空 事 业 的 生 命 。 海 南 航 空 对 细 节 精 雕 细 琢 的 匠 人 精 神 已 经 深 入 每 一 位 海 航 员 工 心 中 ， 始 终 践 行 “ 至 诚 、 至 善 、 至 精 、 至 美 ” 的 宗 旨 ， 提 出 “ 9 9 % 也 是 不 合 格 的 ” 。 为 了 打 造 零 缺 陷 的 服 务 体 系 ， 从 空 中 到 地 面 ， 从 一 线 到 幕 后 ， 海 南 航 空 坚 持 以 客 户

33、需 求 为 导 向 ， 以 精 益 求 精 的 工 作 态 度 投 入 到 世 界 级 品 牌 的 建 设 中 。 海 南 航 空 以 匠 心 塑 造 服 务 品 质 ， 从 2 0 0 9 年 起 ， 海 南 航 空 直 接 对 标 民 航 界 最 严 苛 的 S K Y T R A X 五 星 航 空 评 选 ， 针 对 该 项 评 选 的 6 0 0 余 条 细 则 ， 逐 一 对 照 查 找 差 异 ， 不 断 改 进 提 高 ， 逐 渐 摸 索 出 一 套 以 为 旅 客 提 供 超 越 预 期 的 飞 行 体 验 为 核 心 的 服 务 标 准 ， 成 为 世 界 了 解 中 国

34、民 航 “ 真 情 服 务 ” 的 一 张 重 要 名 片 。 2 5 年 来 ， 海 南 航 空 始 终 怀 着 “ 让 出 行 更 加 美 好 ” 的 初 衷 ， 一 方 面 ， 海 南 航 空 持 续 打 造 卓 越 的 服 务 体 系 ， 提 升 旅 客 地 面 出 行 体 验 。 在 购 票 、 接 送 机 、 值 机 、 中 转 等 环 节 不 断 创 新 ， 并 持 续 完 善 不 正 常 航 班 服 务 和 特 殊 旅 客 服 务 ， 优 化 旅 客 旅 行 流 程 。 另 一 方 面 ， 海 南 航 空 还 匠 心 打 造 了 从 地 面 到 天 空 一 体 化 的 创 新

35、产 品 与 高 端 服 务 。 伴 随 产 品 与 服 务 的 全 方 位 提 升 ， 海 南 航 空 的 优 质 服 务 赢 得 了 境 内 外 许 多 旅 客 的 认 同 ， “ 飞 机新 、 准点 、 吃得 好 、 服务 好 ” 已经 成为 很多 旅客 对 海 南 航 空 的 第 一 印 象 。 国 际 知 名 独 立 评 选 机 构 S K Y T R A X 主 席 爱 德 华 普 莱 斯 特 德 说 ： “ 海 南 航 空 以 对 待 亲 人 般 的 情 怀 面 对 每 一 位 旅 客 ， 给 世 界 各 国 旅 客 留 下 了 深 刻 的 印 象 。 ” 心 系 旅 客 确 保

36、飞 行 安 全 航 空 服 务 的 基 础 是 安 全 运 营 ， 海 南 航 空 连 续 八 年 蝉 联 S K Y T R A X “ 五 星 航 空 公 司 ” 荣 誉 离 不 开 其 卓 越 的 航 空 运 营 管 理 能 力 。 从 开 航 第 一 天 起 ， “ 安 全 第 一 ” 是 公 司 运 行 的 首 要 理 念 。 海 南 航 空 不 断 夯 实 巩 固 自 身 核 心 竞 争 力 ， 海 南 航 空 安 全 管 理 日 臻 成 熟 。 自 成 立 以 来 ， 经 过 多 年 努 力 ， 海 南 航 空 飞 行 安 全 精 细 化 管 理 水 平 已 经 走 在 中 国

37、民 航 前 列 ， 累 计 安 全 运 行 超 过 6 3 0 万 飞 行 小 时 ， 保 持 连 续 安 全 运 行 2 5 年 的 优 秀 记 录 ， 卓 越 的 安 全 体 系 管 理 能 力 ， 成 为 海 南 航 空 取 得 这 一 成 绩 的 内 核 。 在 这 一 成 绩 的 背 后 ， 依 靠 的 正 是 海 南 航 空 不 断 开 发 的 系 统 硬 件 支 持 与 运 控 团 队 严 谨 、 周 全 、 高 效 的 工 作 作 风 。 既 是 老 一 辈 海 航 人 传 承 下 来 的 事 业 精 髓 ， 也 是 海 南 航 空 培 养 一 代 又 一 代 接 班 人 的

38、必 修 课 。 海 南 航 空 在 任 何 时 候 都 绷 紧 安 全 第 一 这 根 弦 ， 坚 持 “ 安 全 第 一 、 预 防 为 主 、 综 合 治 理 ” 的 方 针 ； 牢 固 树 立 持 续 安 全 理 念 ， 完 善 安 全 法 规 、 制 度 体 系 ； 建 立 健 全 安 全 生 产 长 效 机 制 。 此 外 ， 海 南 航 空 在 实 现 卓 越 运 营 品 质 的 同 时 尤 其 注 重 对 飞 行 员 的 培 养 ， 倾 力 建 设 了 一 支 “ 思 想 红 、 作 风 硬 、 技 术 精 ” 的 王 牌 飞 行 队 伍 。 “ 心 系 旅 客 ， 安 全 飞

39、行 。 这 是 每 一 位 机 长 的 最 高 职 责 ， 也 是 我 们 的 神 圣 使 命 。 ” 曾 先 后 担 任 飞 行 员 、 3 3 0 机 型 副 总 师 、 机 队 经 理 ， 现 在 是 海 南 航 空 的 副 总 飞 行 师 温 建 平 如 是 说 。 除 加 强 人 员 队 伍 建 设 外 ， 为 了 进 一 步 提 升 运 行 安 全 水 平 和 效 率 ， 海 南 航 空 同 样 注 重 软 件 的 建 设 ， 率 先 引 进 了 国 外 新 一 代 智 能 运 行 指 挥 决 策 系 统 ， 借 鉴 其 资 源 集 中 协 调 、 信 息 深 度 采 集 、 高

40、效 指 挥 决 策 的 特 点 ， 全 力 打 造 出 具 有 智 能 告 警 、 信 息 集 成 及 协 同 决 策 特 点 的 智 能 运 行 平 台 。 该 平 台 于 2 0 1 8 年 春 节 前 正 式 上 线 ， 构 筑 了 航 班 运 行 的 安 全 “ 防 火 墙 ” ， 开 启 航 班 管 控 从 经 验 式 “ 人 工 预 警 ” 向 科 学 分 析 的 “ 智 能 管 控 ” 新 时 代 。 未 来 ， 海 南 航 空 还 将 借 助 更 多 “ 智 能 化 ” 手 段 ， 致 力 于 为 每 一 位 旅 客 提 供 安 全 、 舒 适 的 飞 行 体 验 ， 在 不

41、变 的 传 承 中 ， 成 为 助 力 海 南 航 空 持 续 发 展 的 翅 膀 和 担 当 。 今 年 是 中 国 实 行 改 革 开 放 4 0 周 年 和 海 南 建 省 办 特 区 3 0 周 年 ， 党 和 国 家 全 面 支 持 海 南 全 岛 建 设 自 由 贸 易 试 验 区 ， 支 持 海 南 逐 步 探 索 、 稳 步 推 进 中 国 特 色 自 由 贸 易 港 建 设 ， 分 步 骤 、 分 阶 段 建 立 自 由 贸 易 港 政 策 和 制 度 体 系 。 作 为 从 海 南 走 出 来 的 国 内 民 族 航 空 企 业 ， 海 南 航 空 迎 来 了 最 好 的

42、时 代 。 为 顺 应 未 来 民 航 业 高 速 增 长 的 发 展 趋 势 ， 海 南 航 空 将 全 面 提 升 公 司 综 合 竞 争 实 力 ， 打 造 航 空 主 业 核 心 业 务 平 台 ， 从 绿 色 、 安 全 、 智 慧 的 维 度 持 续 推 进 产 品 创 新 和 服 务 升 级 ， 建 设 具 备 国 际 竞 争 力 的 世 界 级 航 空 企 业 。 （ 供 图 ： 海 南 航 空 ） 海 南 航 空 斩 获 海 南 航 空 斩 获 2 0 1 8 2 0 1 8 S K Y T R A X S K Y T R A X 世 界 航 空 奖 多 项 荣 誉 世 界 航 空 奖 多 项 荣 誉 八 年 五 八 年 五 星 之 路 星 之 路 书 写 发 展 传 奇 书 写 发 展 传 奇 海 南 航 空 塑 造 世 海 南 航 空 塑 造 世 界 界 卓 越 航 空 品 牌 卓 越 航 空 品 牌 张 健