第三章 护理工作中的人际关系.pptx

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1、第三章,护理人际关系伦理,学习目标,1、了解人际关系的含义及特点2、熟悉护理人员与社会关系的伦理要求，医护伦理关系。3、掌握护患关系的基本模式、护患冲突及调式。4、学会护患关系冲突的调式及护理人员与其他义务工作者之间的伦理规范。5、会利用护患关系调式的原则解决护患中的伦理问题。,社会认知偏差,交往主体,联系媒介,交往方式,基础,桥梁,形式,三个要素,第一节 人际关系概述,坚持原则，维护公众利益 竭尽全力，履行社会责任 严于律己，技术精益求精,三 护理人员与社会关系的伦理要求,第二节 人际关系概述,一 护患关系的概述（一）护患关系的概念 是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人

2、际关系。是所有关系中的核心。,护患关系的性质,护患关系是一种工作关系护患关系是专业性的人际关系护患关系是帮助性人际关系护患关系是多方位的人际关系护患关系是一种短暂的人际关系,第二节 护患关系,护患关系的基本模式 主动被动型模式 适用于难以表达自己主观意志的 病人 如：昏迷病人、婴儿、精神病等。,第二节 护患关系,护患关系的基本模式 指导合作型模式 适用于对急性病患者护理时。,第二节 护患关系,护患关系的基本模式共同参与模式 在平等合作的基础上，护患双方具有大致同等的主动性和权力，共同参与护理方案、措施的决策和实施。 此模式适用于慢性病人或受过良好教育的病人。,第二节 护患关系,护患冲突和调试冲

3、突：是指个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾表现形式。护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，由于为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗，其核心问题是利益冲突。,三、影响护患关系的因素,冲突 护患冲突：1、角色模糊 或定位不当 2、责任冲突 3、权益差异 4、理解分歧,第二节 护患关系,护患冲突的调调试： 互相尊重的原则 互相谅解的原则 互相信任的原则 求同存异的原则 诚实守信的原则 依法调试的原则,第三节 医护伦理关系,一、医护关系的概念 是护士为了服务对象的健康和安危与医生所建立的工作性人际关系。 医护关系的实

4、质是一种群群、同事合作关系。,第三节 医护伦理关系,二、医护关系模式 1、主导从属模式 2、独立协作模式 医疗与护理专业相对独立，不可互相取代 医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用,第三节 医护伦理关系,三、医护关系常见的问题及其原因 1、角色压力 2、缺乏理解 3、利益斗争 4、自主权之争,第三节 医护伦理关系,四、医护之间的伦理规范 1、平等尊敬 2、团结协作 3、监督制约,第三节 医护伦理关系,五、护技之间伦理规范 1、正确认识，互相尊重 2、精诚合作，互相支持,第三节 医护伦理关系,六、护士和行政、后勤的伦理规范 1、加强后勤人员的素质教育 2、互相理解，合作共事,第三节 医护伦理关系,七、护护之间的伦理规范 1、彼此平等，互相尊重 2、团结协作，彼此监督,课后练习,简答题,