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1、导师制度 一、目的 1、建立规范、系统的导师制度,探索新的人才培养模式; 2、通过导师对指导对象的定期指导,传播公司文化理念,推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼,并有效分享和传承,加快人才成长; 3、在学习型组织创建过程中激发资深员工和各级管理者的带教热情,创造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。 二、原则 1、针对不同指导对象,分层实施、统分结合;2、规范管理,有效激励;3、指导形式灵活多样; 4、倡导导师和指导对象互学共赢。 三、导师界定 1、导师定义 在特定的时期内周期性地对指导对象
2、进行指导,使其快速融入公司文化, 在知识、技能、工作方法等方面显著提高,成为公司发展的骨干人才。 2、导师基本要求 (1)对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解; (2)在相关业务领域具有专长; (3)具备熟练的沟通和指导技巧; (4)有分享传承意愿,将带教视为个人发展的机会。 3、导师和直线经理的差异 所有的管理者都是自己负责区域内员工培养的第一责任人,有义务和责任成为自己下属的业务和管理上的导师,同时,鼓励具有专长的员工带教其他员工。 3、导师职能目标:主要以员工成长为导向 指导方
3、式: 影响为主,包括倾听、分享、反馈、提供资源等 指导内容:侧重于知识经验交流和工作思路指点侧重于工作方法、技能和技巧 心理距离 比较平等,交流开放 四、导师制角色和职责划分 1、人力资源部 (1)收集整理指导对象提交的指导总结和导师的指导记录; (2)组织导师、指导对象交流会; (3)向总裁提交导师激励申请。 2、用人部门 (1)指定新员工导师。(2)与导师保持沟通,实现信息共享; (3)负责制定本部门新员工的导师制实施方案; 3、导师 (1
4、)与指导对象建立良好的互动关系; (2)根据指导对象发展的需要,制定有针对性的指导计划; (3)定期与指导对象沟通交流,跟进指导计划的实施,并反馈其表现; 五、导师制实施流程 (1)导师指导由导师或指导对象发起,根据双方情况,约定指导周期、每次指导事项、指导方式等,并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。(2)指导内容不违反公司保密制度,并维护指导对象自尊。 (3)导师指导内容,不仅包括岗位基本知识技能类,还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。具体如下: 知识技能类:业务知识和专业技能; 业务经验类:
5、160;对业务的个人感悟和经验; 职业生涯发展的经验和体会; 行业信息、人际网络资源; 团队管理类: 管理知识和通用技能; 对团队管理的经验和感悟; 心态引导类: 使指导对象拥有快乐工作、开心生活的积极心态; 其他与指导对象工作、生活、身心健康相关的内容。 (4)导师在指导过程中如需资源或其它相关支持,可向人力资源部反馈,人力资源部将予以协调和支持4、跟踪 (1)人力资源部根据指导关系的备案情况进行抽查,即经指导双方同意后参与指导过程。 (2)人力资源部每6个月组织一次对导师的评价反馈
6、;并根据需要组织召开导师、指导对象讨论会,并根据意见和建议提供相应支持和指导。(3)指导对象每月度做1次辅导总结,导师根据指导对象表现和辅导总结做书面评价,并反馈给人力资源部(表格待拟定)。 七、导师制激励 每一指导周期的具体奖励参考以下措施: (1)授予荣誉:对于在人力资源部备案的导师,授予10%以内的“最佳导师”荣誉称号、30%以内的 “优秀导师”荣誉称号; (2)颁发奖金:根据导师协议、指导效果和各方评价,给予导师奖金激励; (3)培训资助:提供更多外出培训和交流机会; (4)典型交流:召开导师和指导对象交流会,宣传推广典型经验; (5)特色激励:导师团队活动和纪念品等; (6)公司内部其他项目的参评依据:将导师指导作为团队学习成长考核、个人评优的参考依据。 六、导师制度流程1、用人部门发布岗位需求并填写需求申请单(注明岗位导师人选) 2、人力资源部确认需求后进行招聘 3、录用新人并做入职介绍指引4、将新人交付部门,并由导师进行相关指导学习。